游戲驅(qū)動，開辟管理新藍海

劉榮

目前中國大約57%以上的80后、90后員工每天都要玩游戲，95%以上的年輕人每周都會玩游戲，而成年人在移動終端更花了三分之一時間在玩游戲。玩，以往被定義為所有以娛樂或享受為目的的活動，這個詞本身看起來似乎與工作場景沒有任何關(guān)聯(lián)，然而，現(xiàn)在越來越多的證據(jù)表明，在工作場合，玩的行為不僅能夠促進個人的成長，更能助推組織創(chuàng)新和追求卓越。

數(shù)據(jù)顯示，2014年2000家國際機構(gòu)中有70%依賴游戲軟件完成員工績效、醫(yī)療健康、市場營銷和員工培訓(xùn)功能，50%的企業(yè)創(chuàng)新將更趨于游戲化，將有數(shù)十億美金投入到相關(guān)領(lǐng)域。據(jù)美國娛樂協(xié)會估測，未來70%的雇主都會使用互動軟件或游戲進行培訓(xùn)，在工作場所引入游戲機制，讓員工更愉快、更高效、更投入工作，從而提升組織績效，提高員工的安全感，帶動產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)。

近年，筆者走訪過許多國內(nèi)標桿企業(yè)，了解了很多他們的新管理、新玩法，下面給大家分享幾個不同的企業(yè)如何運用工作游戲化來提升新生代的群體動能。

視覺化工作游戲——

五八同城的“武林秘笈”

五八同城是目前國內(nèi)排行靠前的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們的員工平均年齡是26歲，其中新生代員工的比例占到全員的66%。在這樣一個新生代員工占大多數(shù)的公司里，如何有效提升和統(tǒng)一大家對于企業(yè)價值觀和理念的認知，是管理者必須解決的問題。五八同城總部的人力資源部門在這方面做了大膽嘗試，他們把公司的員工手冊變成了“武林秘笈”，成了受新生代員工的熱情簇擁和勤于學(xué)習(xí)的掌中寶?？纯此麄兊氖謨院蛡鹘y(tǒng)企業(yè)的手冊有哪些不同：

形式做了變化。五八同城的員工手冊叫“陽光心法”，巴掌大的“心法”古色古香，看上去非常精巧簡單，里面還有一張形似寶劍的書簽，讓人看了就有想了解的欲望。

引言做了突破。打開手冊第一頁，是總裁姚勁波化身武林掌門人的動漫圖像，瞬間讓高大上的權(quán)威形象化為講話盟主，增加了與員工之間的親和力，上面還有一段話，“我看你天賦異稟，骨骼驚奇，想來是百年難得一見的練武奇才”，接地氣的互聯(lián)網(wǎng)語言瞬間又拉近了和新生代員工的距離。

內(nèi)容做了改善。五八同城把自己的五條核心價值觀用多個武林故事畫在手冊上，每個小故事上都附有成為各段位武林高手（即不同星級員工）的具體標準。五八的員工手冊是非常有代表性的工作游戲化，他們符合互聯(lián)網(wǎng)時代年輕人的心理需求——視覺化吸引、秒懂，從而提升了員工學(xué)習(xí)的興趣。

聽覺化工作游戲——

雕爺牛腩的“首席娛樂官”

雕爺牛腩是中國第一家“輕奢餐”餐飲品牌，公司中60%以上的員工是90后。如何讓愛玩的小伙伴把辦公室視為“游樂場”，從而提升他們的工作效能？為此，公司人力資源部專門設(shè)置了個崗位——首席娛樂官。首席娛樂官每天最重要的工作就是帶領(lǐng)員工做游戲，每天下午15分鐘全公司什么事都不干，就是做游戲。首席娛樂官最牛的不是天天組織大家玩，而是在三年多的時間里，每個工作日玩的游戲沒有一個重樣的，簡直就是一個行走的游戲大王，而這個把不靠譜的事干成了最靠譜的事的首席娛樂官，正是位90后的女孩兒。她不斷用她的激情創(chuàng)造和學(xué)習(xí)各種游戲，讓大家每天總是很開心地去上班，因為等待他們的總是不同的驚喜。讓每個員工充滿動能地來上班，保持最佳的狀態(tài)，在工作中創(chuàng)造更好的效益，首席娛樂官功不可沒！

嗅覺化工作游戲——

新趣公司的“首席聞味官”

對HR來說，新員工入職培訓(xùn)是一件很頭疼的差事，基本沒有人太關(guān)心。而是這家新趣公司的確很有趣，當新員工通過面試進入試用期的時候，HR會發(fā)給他一張游戲通關(guān)卡，新員工需要從通關(guān)卡上有限的信息里，在幾百人的公司里找到一個特定的人。這樣就把組織的壓力轉(zhuǎn)移給了個人，這個老員工有義務(wù)把自己在公司里的一個絕活兒教給新員工，同時他也對新員工的這項技能負責(zé)驗收和考核。如果驗收合格了，再發(fā)下一張通關(guān)卡，新員工集齊七張卡片后就算順利度過了試用期。

新趣公司把員工分為兩類，一類就是員工，還有一類叫做“自己人”。當新員工正式工作一年以后，可以申請“價值觀答辯”。公司內(nèi)部特別設(shè)置“首席聞味官”，“聞味官”并不需要什么專業(yè)技能，而是作為公司里最受歡迎的人在“價值觀答辯”中，感受一下是否愿意和這個面試新同事一起工作，是否接納他成為“自己人”。如果通過了價值觀答辯，就可以享受公司的各種新奇特福利。這個工作游戲化最大的好處就是，整個流程還是HR的流程，只不過變成了90后更熟悉的游戲化攻關(guān)方式，提升了他們的參與感和好奇心。

觸覺化工作游戲——

邏輯思維的“節(jié)操幣”

邏輯思維是目前影響力最大的互聯(lián)網(wǎng)知識社群，邏輯思維的口號是“有種、有趣、有料”，推崇自由主義與互聯(lián)網(wǎng)思維，公司內(nèi)部凝聚積極上進、自由陽光的新生代員工。在邏輯思維內(nèi)部，員工的考核沒有KPI，在員工的考核中，有個很有意思的東西叫節(jié)操幣，就是每個員工每月會領(lǐng)到10張節(jié)操幣（每張價值25元），員工可以在附近的超市、便利店、餐廳等使用。但是有一個要求，這個節(jié)操幣不能自己使用，必須要發(fā)給同事。比如誰在工作中給了你很重要的幫助，誰做了特別了不起的事兒，你就可以發(fā)一張節(jié)操幣給他，并且說明理由，所有節(jié)操幣的發(fā)放情況要進行公示。同時公司內(nèi)部有PK的排行榜，月度節(jié)操王、季度節(jié)操王、年度節(jié)操王，得到節(jié)操幣最多的人，天然地就成為當年最優(yōu)秀的員工，這樣就把一個縱向的獎勵體系變成橫向的了?？梢园l(fā)現(xiàn)，邏輯思維的這個玩法不是由公司評價員工，而是讓員工之間互相評價，用一套良性的機制去引導(dǎo)和評價員工。在互相發(fā)幣的過程中，實質(zhì)上就是把評價的權(quán)力下放的過程，讓大家來打分，讓更多的員工做主說話，獲得參與感。這種游戲機制非常簡單地把同事互相幫助、團隊協(xié)作用節(jié)操幣的方式予以量化，每個員工都以獲得節(jié)操幣為榮。獲得經(jīng)濟利益的同時，也獲得了精神激勵和反饋。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的普及，中國贏得了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的歷史機遇，這輪浪潮里，組織的創(chuàng)新應(yīng)一馬當先，能夠激活每個人的激情和熱情、激活個體的組織才有機會最終勝出，組織管理中的“新藍?！币呀?jīng)近在眼前。 責(zé)編/寇斌