優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診搶救室中的應(yīng)用研究

吳 丹 程 芳

合肥市第二人民醫(yī)院 安徽省合肥市 230001

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診搶救室中的應(yīng)用研究

吳 丹 程 芳

合肥市第二人民醫(yī)院 安徽省合肥市 230001

目的：研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診搶救室中的應(yīng)用。方法：選擇2015年6月～2016年6月醫(yī)院急診搶救室接收的急診患者182例，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組患者91例。兩組患者在常規(guī)急診搶救的基礎(chǔ)上，對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方法進(jìn)行護(hù)理，對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果：護(hù)理后，觀察組患者的護(hù)理滿意度為95.60%，高于對(duì)照組患者的80.22%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：在急診搶救室中，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行應(yīng)用，能夠取得更為理想的護(hù)理效果。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；急診搶救室；應(yīng)用

在醫(yī)院當(dāng)中，急診搶救室是一個(gè)十分重要的科室，主要是針對(duì)危重患者進(jìn)行緊急搶救治療，然后根據(jù)患者的具體疾病，轉(zhuǎn)送到其它相應(yīng)科室進(jìn)行后續(xù)治療。在急診搶救室當(dāng)中，護(hù)理服務(wù)至關(guān)重要，對(duì)于患者的急診搶救成功率，以及患者后續(xù)治療等都有著重要的影響。在患者急診搶救的基礎(chǔ)上，采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的模式進(jìn)行護(hù)理，能夠有效的提升患者的護(hù)理滿意度，取得更為理想的臨床效果。基于此，本文選擇2015年6月～2016年6月醫(yī)院急診搶救室接收的急診患者182例作為研究對(duì)象，研究了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診搶救室中的應(yīng)用。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年6月～2016年6月醫(yī)院急診搶救室接收的急診患者182例，其中男性患者103例，女性患者79例，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組。觀察組患者91例，年齡在24～67歲，平均年齡為（40.6±3.4）歲；對(duì)照組患者91例，年齡在22～65歲，平均年齡為（39.1±3.5）歲。所有患者均由急診搶救室進(jìn)行急診搶救，所選患者中，不包括合并嚴(yán)重慢性疾病或全身性疾病的患者，兩組患者在疾病類型、年齡、性別等方面，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組

對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，對(duì)患者病情變化及生命體征進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測(cè)，并嚴(yán)格進(jìn)行用藥及輸液管理，急診搶救后，根據(jù)患者具體病情，安排相應(yīng)科室接診。

1.2.2 觀察組

觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法進(jìn)行護(hù)理。①護(hù)理人員采取彈性排班制度，減少交接班的次數(shù)，以及交接班時(shí)間，確?；颊唠S時(shí)能夠傳呼到護(hù)理人員[1]。②針對(duì)患者在急診搶救過程中容易產(chǎn)生的抑郁、焦慮、恐懼等不良的心理情緒，護(hù)理人員應(yīng)采取有效的心理干預(yù)措施，通過與患者的溝通和交流，對(duì)患者的情緒進(jìn)行安撫，使患者能夠更好的配合治療及護(hù)理。③急診患者向?qū)I(yè)科室的轉(zhuǎn)入，以及進(jìn)入使用手術(shù)室等，開辟專門的綠色通道，確?；颊吣軌虻谝粫r(shí)間接受到手術(shù)治療[2]。④在患者轉(zhuǎn)接的過程中，急診搶救室的護(hù)理人員與接診科室護(hù)理人員進(jìn)行全面的交接工作，對(duì)患者的具體病情等進(jìn)行詳細(xì)的告知，同時(shí)將患者的病情資料、急診搶救資料、護(hù)理資料等一并轉(zhuǎn)交給轉(zhuǎn)接科室人員。

1.3 觀察指標(biāo)

護(hù)理后，對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度，采取自制問卷的方法進(jìn)行評(píng)定，滿分為100分，80～100分為非常滿意，60～79分為滿意，60分以下為不滿意。總滿意率=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）÷總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

研究得出數(shù)據(jù)通過SPSS18.0軟件統(tǒng)計(jì)處理，以數(shù)（n）或率（%）表示計(jì)數(shù)資料，以X2檢驗(yàn)，P<0.05說明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

護(hù)理后，觀察組患者的護(hù)理滿意度為95.60%，高于對(duì)照組患者的80.22%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

表 1：觀察組與對(duì)照組患者護(hù)理滿意度對(duì)比[n(%)]

3 討論

在醫(yī)院當(dāng)中，急診搶救室是一個(gè)十分重要的科室，在急診搶救室當(dāng)中，醫(yī)生和護(hù)理人員都具有非常重要的任務(wù)。護(hù)理人員在對(duì)急診搶救患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以患者為中心的基本原則，站在患者的角度上考慮問題，一切的護(hù)理活動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)以患者為中心。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的責(zé)任意識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行提升，在護(hù)理中做到細(xì)致、耐心，避免發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)，從而更好的為急診搶救工作提供幫助[3]。在急診搶救室接收的患者當(dāng)中，通常都具有治療復(fù)雜、病情危重、起病急驟等特點(diǎn)，大多數(shù)患者都會(huì)存在較大的身心壓力，因此會(huì)對(duì)急診治療及治療后的恢復(fù)造成不良的影響。

對(duì)此，在急診搶救室當(dāng)中，采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法進(jìn)行護(hù)理，能夠使患者的心理狀態(tài)得到改善，使患者的情緒得到穩(wěn)定，并對(duì)患者的護(hù)理要求進(jìn)行最大限度的滿足，幫助患者調(diào)節(jié)好心態(tài)，更好的配合治療及護(hù)理。同時(shí)，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為患者提供更加全面、系統(tǒng)、高質(zhì)量的護(hù)理，能夠有效的提高急診搶救治療的成功率，提升護(hù)理效果，提高患者的護(hù)理滿意度，具有重要的臨床意義[4]。在急診搶救室當(dāng)中，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行應(yīng)用，相比于傳統(tǒng)的常規(guī)護(hù)理方法，能夠有效的提高患者的護(hù)理滿意度、降低護(hù)理差錯(cuò)率、改善患者心理狀態(tài)、全面提升護(hù)理質(zhì)量，讓患者能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。經(jīng)本文研究表明，觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法進(jìn)行護(hù)理，護(hù)理后，護(hù)理滿意度為95.60%，高于對(duì)照組患者的80.22%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，在急診搶救室當(dāng)中，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的護(hù)理方法進(jìn)行應(yīng)用，能夠取得更為理想的護(hù)理效果。

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[2]陶明,楊華,提凱等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診搶救室中的應(yīng)用觀察[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師,2016,32(19):145-145.

[3]盧曉莉,許湘湘,蔣麗莉等.新型管理模式下急診搶救室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐[J].中國(guó)鄉(xiāng)村醫(yī)藥,2016,23(19):66-67.

[4]馬俊杰,鞏翠雪.人性化護(hù)理服務(wù)在急診科組織管理及實(shí)踐中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘:連續(xù)型電子期刊,2014(34):440-441.