從“以人為本”淺談加強企業(yè)人事管理的重要性

衡軍志

摘 要：“以人為本”對企業(yè)的人事管理工作而言，就是要以服務員工為核心工作，合理合法地使用人員，為職工提供一個良好的工作、學習和生活環(huán)境，切實維護職工的生理、心理健康和生命安全，保障職工的合法權益和合理訴求。

關鍵詞：以人為本；加強；企業(yè)人事管理；重要性

隨著社會的發(fā)展，人類的進步，人事管理工作在當今企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。人事管理工作在企業(yè)的重要性，是不容置疑的，也是人人認可的。但是，從“以人為本”的高度，從改進、完善、發(fā)展的角度去看，企業(yè)的人事管理工作還存在著很多不足之處，需要進一步加強和提高。下面就從幾個不足的方面，淺談一下加強企業(yè)人事管理工作的重要性。

一、企業(yè)人事管理存在的問題

（一）對員工在企業(yè)中的地位和作用認識不足，重視不夠

企業(yè)的管理，主要是對人、財、物三個方面的管理。而隨著社會發(fā)展和進步，企業(yè)的管理重點，己由重視物品的管理向重視資金的管理，再由重視資金的管理向重視人才的管理這樣的一個方向發(fā)展。

企業(yè)的生存和發(fā)展離不開人、財、物這三大要素，而在這三大要素中，人是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素，只有人才能夠使財和物發(fā)揮出其應有的作用。其次，人是生產(chǎn)力中最基本、最重要和最能動的要素，決定著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展水平。此外，人既是管理者，又是被管理者，對人的管理水平又直接或間接地影響到對財和物的管理水平。由此可見，員工在企業(yè)中占據(jù)著核心的地位，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用，而企業(yè)的人事管理工作又是確保企業(yè)人員充分發(fā)揮其作用的關鍵。所以，作為企業(yè)的領導者，一定要充分認識到員工對企業(yè)的重要性，以人為本，重視員工的作用，努力抓好企業(yè)的人事管理工作，為廣大的員工謀利益、求幸福。

（二）企業(yè)用人不當，對員工產(chǎn)生消極的、不利的影響

企業(yè)用人不當?shù)谋憩F(xiàn)有：一是，缺乏正確“人才”觀，把人才簡單化為“高學歷人才”其結(jié)果就是不一定選到人才，還打擊了大批有真才實干能力的低學歷的員工；二是，犯取向性用人的錯誤，根據(jù)己見，選擇同觀點或類人才。其結(jié)果就是損害另一類員工的利益和損傷他們對企業(yè)感情；三是，用人原則與方法、措施上的認知企業(yè)，把用人的方法、措施當用人的原則來運用。如：把用人的“四化”措施作為選人用人的原則來運用，而不是根據(jù)企業(yè)自身的實際情況去選人用人。其結(jié)果就違反了“實事求是”的用人原則，不一定選到好的人才，還打擊了大批有真才實干能力的老員工。

企業(yè)用人不公平，不但會對員工產(chǎn)生極大的負面影響，同時也會產(chǎn)生惡性競爭的用人環(huán)境，而且也會影響到企業(yè)自身的發(fā)展。人是有思想、有追求的。當一個企業(yè)用人得當時，員工的工作受到重視，員工在公平、公正的用人環(huán)境工作時，員工的心理就比較平和，工作的積極性和工作的能動性就會比較好地發(fā)揮出來。

反之，當一個企業(yè)用人不當時，員工的心理就不會平和，容易產(chǎn)生消極的情緒和思想，工作的能動性就差，并影響到企業(yè)的正常發(fā)展。另外，也容易產(chǎn)生背離的思想和行為，以及不利于企業(yè)和社會的錯誤行為，甚至產(chǎn)生違法犯罪行為。

（三）企業(yè)對員工關懷不夠，使員工產(chǎn)生不滿情緒和背離行為

這類企業(yè)主要表現(xiàn)為只重視對資金和物品的管理，而忽視對人員的管理和關懷。而企業(yè)應該知道員工是一個群體，在這個群體里的人，有各種的思想和需求，而人的思想和需求又影響著人的行為，從而又影響到企業(yè)的經(jīng)營和管理，如企業(yè)員工的需求長期達不到滿足，而又得不到企業(yè)的關懷，員工就會產(chǎn)生不滿情緒，影響企業(yè)的工作效能；嚴重的就會產(chǎn)生背離行為，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失。情緒壓抑得越長、越深，給企業(yè)和社會造成的危害性就越大。因此，必須加強企業(yè)的人事管理工作，給員工實際的關懷才能消除上述危害行為的產(chǎn)生。

（四）企業(yè)對員工的教育問題重視不夠

人的需求既有物質(zhì)方面的，也有精神方面的；人的物質(zhì)和精神需求是不斷變化著的，兩種需求之間既可以相互作用，又可以互為轉(zhuǎn)化；兩種需求之間的相互作用是有方向性的，而且是互為相反的方向。而要解決兩者之間相互作用的方向性問題，只能依靠思想教育，提高認識和識別方向能力。好的、正確的思想教育就會使人沿著好的、正確的方向發(fā)展；不好的、不正確的思想教育就會使人沿著壞的、不正確的方向發(fā)展。

例如，很多在思想上、政治上退化變質(zhì)的企業(yè)領導者或職工，他們的變質(zhì)時期，大都是在物質(zhì)條件改善、變好的時期出現(xiàn)的，而在艱苦、困難的時期，他們當中可能很多還是工作出色、成績很大的優(yōu)秀工作者、好領導。這些退化變質(zhì)的職工，對企業(yè)的危害很大；而退化變質(zhì)的企業(yè)領導者，對企業(yè)的危害就更大了。

二、企業(yè)應用以人為本理念要重點關注的問題

首先，樹立以人為本理念：大部分人力資源管理者都沒有深刻理解企業(yè)內(nèi)部以人為本的真正意義，因此反映到市場上，很難實現(xiàn)以客戶為本。一個人可以成為企業(yè)的員工，可以成為企業(yè)的顧客，或者成為生存環(huán)境中的蕓蕓之一，人作為個體以這種方式在企業(yè)內(nèi)外流動著。如果以人為本的理念難以在企業(yè)內(nèi)外得以貫通，必然使企業(yè)的利潤長期受到損害。所以，一個企業(yè)在人力管理觀念上加強對人的理解，是根本性的變革。企業(yè)提倡“以人為本”的管理理念，必須把以員工為本、客戶為本和社會公眾為本三個層次有機結(jié)合起來，達到表里如一、內(nèi)外貫通的境界。

其次，要關注以人為本理念的內(nèi)涵，要理解以人為本是與心靈關懷、平等、無障礙溝通、開放、機會均等這些理念緊密結(jié)合在一起的。如果領導人不能認同這些觀念，以人為本必然無從談起，必然是虛假的。以人為本不僅僅是物質(zhì)上的報償，心靈上的關懷更為重要。

此外，要重視理念與制度、表象、社會交往的一致性。企業(yè)文化最關鍵的問題是文化的四個層次之間發(fā)生沖突。如果不能建立開放和順暢溝通的機制和平等的組織結(jié)構(gòu)，以人為本是無從談起的；如果企業(yè)不能設置開放、自由、舒適的辦公環(huán)境，以人為本也無從談起；很多國有企業(yè)都在本行業(yè)內(nèi)形成了領導、壟斷地位，如果將這種地位延伸到同客戶和社會的交往中，以人為本也無從談起。我們在很多倡導人本理念的國有單位觀察到，領導人高高在上，等級森嚴，官大一級壓死人，下級惟命是從，尤其在進行文化理念提煉的過程中，不同的下屬拼命猜測領導的真實意圖，但是沒有人敢問清楚，這本身就是對以人為本的莫大諷刺；辦公室門窗緊閉，人與人的交流非常艱難；對待客戶蠻橫、推卸責任。這些現(xiàn)象表明以人為本只是一句口號，而真實的文化恰恰是等級文化。

因此，以人為本人事管理的基本原則如下：一是重視人的需要；二是鼓勵培養(yǎng)員工實現(xiàn)個人的全面發(fā)展；三是以人為中心，致力于個人目標與企業(yè)目標相吻合。這些原則在企業(yè)管理中如何體現(xiàn)呢？具體做法可概括為四個字——知人善用。知人包括尊重人、信任人、理解人、關懷人、激勵人。善用是指用人的合理性，即用其所長、用其所思、用其所愿，還要用當其時、用當其位。

三、結(jié)語

總而言之，人事管理工作對于現(xiàn)代企業(yè)的重要性不言而喻，而“以人為本”是當前企業(yè)人事管理工作的出發(fā)點和目的地，在企業(yè)的人事管理工作中，只有樹立“以人為本”的人才觀，不斷地完善相關制度和體制，并加強人事管理隊伍的自身建設，才能真正實現(xiàn)“以人為本”的目的，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

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