淺談班主任的交流技巧

張濤

在日常的班級管理中，班主任所起到的作用是至關(guān)重要的。隨著社會的進(jìn)步，我們經(jīng)常聽到班主任說的話就是“學(xué)生越來越差了”“學(xué)生越來越難管理了”。這也必然讓我們的班主任管理從最初嚴(yán)格的制度化管理慢慢向著學(xué)生心理管理方面靠攏，心理學(xué)在日常班級管理中的地位也就越來越重要。在與學(xué)生的交流中，我們不難發(fā)現(xiàn)，交流的技巧很重要。那么在日常的管理中我們應(yīng)當(dāng)如何利用好交流的技巧呢？

一、交流要建立必要的信任

在與學(xué)生交流的過程中必須要建立相對和諧、相互信任的關(guān)系。很多班主任在管理中的交流是“審問”和“擠牙膏”式的。首先應(yīng)建立好良好的師生關(guān)系，重點要放在日常，在日常的管理中班主任不要忽視表揚(yáng)的作用，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，多采納學(xué)生的意見，多正面肯定學(xué)生，從而讓學(xué)生能夠體會到教師的關(guān)懷，發(fā)揮正向刺激的作用。在常規(guī)的管理中，我們不難發(fā)現(xiàn)，如果班主任常常批評和懲罰學(xué)生，班主任其實是處于被動地位，而表揚(yáng)和肯定較多的班主任往往更多的是處于主動地位。因為表揚(yáng)和肯定需要班主任自己去觀察、了解、發(fā)現(xiàn)，越是頻繁的接觸，教師越容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長處。

二、正確的傾聽比指責(zé)效果更好

在常規(guī)管理中，學(xué)生之間、師生之間必不可少地會發(fā)生一些摩擦，很多班主任最怕這一類的小事發(fā)生，因為有時候處理不好反而問題會越來越嚴(yán)重。遇到這類事情時，班主任要學(xué)會傾聽，通過傾聽來了解學(xué)生的內(nèi)心，找到事情的起因。有班主任認(rèn)為傾聽就是聽聽學(xué)生講述，然后簡單地加以判斷，告訴學(xué)生應(yīng)該怎么做，不然會有什么結(jié)果，往往這樣的傾聽，很難深入。在傾聽過程中要彼此尊重，也就意味著班主任對學(xué)生所傾訴的事情要真誠、要能夠接納，當(dāng)然班主任可能也會遇到一些認(rèn)為道德上不能接受的事情，班主任千萬不要草率地下結(jié)論、貼標(biāo)簽，進(jìn)行判斷，而是要相信他做這些事情一定有他的理由，這樣就可以把事情拋開，從而引導(dǎo)學(xué)生做出正確的選擇。懲罰不是目的，解決問題才是最終目標(biāo)。

三、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)和肯定比直接下結(jié)果效果好

班主任在與學(xué)生交流中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)教師和學(xué)生在一起商量的時候，很少有學(xué)生對教師的觀點提出質(zhì)疑，大部分的時間會成為教師自己的發(fā)言，商量最終變成了發(fā)布命令。作為班主任應(yīng)更多地不是發(fā)布命令，而是要適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，只有學(xué)生自己想出來的或者自己做出來的事情才是他自己的。所以在日常的管理中我們要減少指導(dǎo)性的意見，而多一些建議，由此引發(fā)學(xué)生思考而非等待答案，并且適時加以肯定、鼓勵，這樣班級的氛圍就會向著良性發(fā)展。

四、良好的師生關(guān)系，批評的是事情而非人

班主任最常用的手段和方法就是批評，在常規(guī)管理中有的班主任是一批到底，靠批評來進(jìn)行管理。最后我們不難發(fā)現(xiàn)，在嚴(yán)厲的批評下，班級的外在秩序井然，但是內(nèi)部矛盾重重，造成師生之間關(guān)系緊張。班主任應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行有效的批評呢？班主任和學(xué)生要建立一種思維意識：對任何學(xué)生，批評的只是學(xué)生的違紀(jì)行為，而非學(xué)生本人，在批評中不要摻雜人為因素，更不能泛化到認(rèn)為學(xué)生什么都不好，什么都有問題。這樣學(xué)生能夠正確接受，并且能夠找到需要改正的地方，師生之間也可以減少不必要的矛盾。

五、學(xué)會發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，不要吝嗇表揚(yáng)

班主任的另一大法寶是表揚(yáng)，一提到表揚(yáng)大部分班主任腦子里會反映出班長、學(xué)習(xí)委員等等，估計很少有人會反映出班級里的后進(jìn)生，這些所謂的后進(jìn)生真的一無是處還是我們沒有用心去發(fā)現(xiàn)呢？其實這就是對學(xué)生印象泛化的結(jié)果，所有的好事情肯定往印象好的學(xué)生身上想，所有的壞事都往后進(jìn)生身上想。而班級中真正需要我們?nèi)ケ頁P(yáng)和肯定的恰恰正是這些所謂的后進(jìn)生。班主任的基本功首先就是要能夠發(fā)掘?qū)W生身上的優(yōu)點和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的進(jìn)步，一旦發(fā)現(xiàn)，及時地表揚(yáng)、肯定，幫助學(xué)生培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度，促進(jìn)學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)與潛能開發(fā)，達(dá)到心理健康的全面發(fā)展。

班主任管理頭緒很繁瑣，正確地交流可以讓班主任工作變得輕松，有利于建立和諧的師生關(guān)系，也讓學(xué)生能夠以積極的心態(tài)面對任何事情，從而促進(jìn)班級的管理，促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。

[作者單位：無錫技師學(xué)院（立信中專）]