高校大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)模式研究

謝印成+田真平

摘 要：隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的大學(xué)生將電子商務(wù)作為個(gè)人就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的首選。大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)技能、管理、營(yíng)銷等創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)；建議高校要加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教學(xué)相融合、重視綜合創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)建設(shè)，以及重視與企業(yè)建立良好合作關(guān)系等方面給予大力的保障。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)業(yè)素質(zhì)；培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.046

當(dāng)在經(jīng)濟(jì)增速放緩成為新常態(tài)的背景下，黨的十八大報(bào)告提出“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”和“走中國(guó)特色的自主創(chuàng)新道路”，倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”。創(chuàng)業(yè)有助于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高生產(chǎn)力、激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造工作機(jī)遇的重要?jiǎng)恿Γ墙鉀Q經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢、失業(yè)率增長(zhǎng)、就業(yè)率下降等問(wèn)題的重要方法。近十幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，由于電子商務(wù)具有前期投入少、操作相對(duì)簡(jiǎn)潔、門檻低等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的理想選擇之一，越來(lái)越多的大學(xué)生將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)作為個(gè)人走入社會(huì)就業(yè)或在校創(chuàng)業(yè)嘗試的首選?？墒且?yàn)榇髮W(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中缺乏相應(yīng)的條件和基礎(chǔ)，例如不懂妥協(xié)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、角色關(guān)系處理不當(dāng)，缺少電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能，喜歡按照自己的喜好來(lái)做事，導(dǎo)致看人不準(zhǔn)，缺乏處理復(fù)雜人際關(guān)系的能力等等，最終造成大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的少、失敗的多。因此，加強(qiáng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得尤為必要。

1 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基本素質(zhì)

目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)研究的文獻(xiàn)已有不少，全球創(chuàng)業(yè)管理教育和研究最著名的商學(xué)院—美國(guó)白森學(xué)院企業(yè)管理研究中心主任、著名管理學(xué)專家威廉·D·拜格雷夫把優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的基本稟賦歸納為10個(gè)方面：理想、果斷、實(shí)干、決心、奉獻(xiàn)、熱愛(ài)、周詳、命運(yùn)、金錢和分享等；國(guó)內(nèi)學(xué)者蘇益南（2010）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要包括：心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)等三個(gè)維度，并且構(gòu)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用灰色模糊理論，建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的灰色模糊綜合評(píng)價(jià)模型；李芳凝（2011）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)模型包含三個(gè)維度：個(gè)性特征、創(chuàng)業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)。孫金豪（2016）提出大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要由四個(gè)部分組成，即創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)知識(shí)。這四個(gè)基本的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是相輔相成的，它們之間存在著一定的聯(lián)系。綜合以上幾位學(xué)者和其他文獻(xiàn)關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)研究的成果，可以看出，目前對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵認(rèn)知還不夠統(tǒng)一，即使現(xiàn)有的文獻(xiàn)更多的是關(guān)注大學(xué)生傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，而針對(duì)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的文獻(xiàn)還很少。本文在現(xiàn)有參考文獻(xiàn)取得的研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)，重點(diǎn)從技能、管理、營(yíng)銷素質(zhì)等三個(gè)方面進(jìn)行探討。

1.1 網(wǎng)店建設(shè)的技能素質(zhì)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是指利用互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)并獲取收益的一種商業(yè)模式，這種商業(yè)模式雖然不向傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)需要找一個(gè)固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，絕大多數(shù)是利用目前一些成熟的第三方平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。但是，這并不等于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不需要任何技能門檻。因?yàn)?，電子商?wù)創(chuàng)業(yè)是在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，如果不具備一定的網(wǎng)店裝修、簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障處理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等信息技術(shù)基本能力，恐怕電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過(guò)程會(huì)舉步維艱。因此，無(wú)論是在PC端開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，還是利用各類移動(dòng)終端開(kāi)設(shè)個(gè)人微店，首先要學(xué)習(xí)一些最為基本的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)店裝修基礎(chǔ)知識(shí)，工欲善其事，必先利其器。因此，要想電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能夠取到成功、減少創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的阻力，必須要掌握一些電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能素質(zhì)。

1.2 網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)的管理素質(zhì)

電子商務(wù)作為一種線上的創(chuàng)業(yè)形式和線下傳統(tǒng)企業(yè)一樣需要經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、物流、籌資或融資、合作伙伴、團(tuán)隊(duì)成員等等要素要進(jìn)行精心的組織安排，這些都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者必須要具備一定的企業(yè)管理能力。在傳統(tǒng)管理學(xué)教科書中，通常將管理職能定義為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，事實(shí)上，在今天以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播載體的信息社會(huì)當(dāng)中，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)該具備以上五大管理職能素質(zhì)之外，還需要具備獲取信息、加工信息和利用信息的基本素質(zhì)，能夠?qū)W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理的能力，這些都需要電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)行動(dòng)之前做好充分的準(zhǔn)備。

1.3 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷素質(zhì)

市場(chǎng)營(yíng)銷是指在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品或服務(wù)中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。通常主要是指企業(yè)營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間完成商務(wù)活動(dòng)，而且第三方平臺(tái)上通常已經(jīng)創(chuàng)建了成千上萬(wàn)家類似店鋪，彼此之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如果創(chuàng)業(yè)者的店鋪不能及時(shí)獲得流量，可能就會(huì)被淹沒(méi)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間、無(wú)人問(wèn)津。在當(dāng)今信息傳播非常快速的社會(huì)環(huán)境中，“酒香不怕巷子深”的年代已經(jīng)過(guò)去，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，無(wú)論是在什么樣的平臺(tái)上創(chuàng)建自己的網(wǎng)店，都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者及時(shí)將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)傳播出去，創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷素質(zhì)就顯得尤為重要。

2 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的模式

當(dāng)代大學(xué)生是具備高學(xué)歷、高素質(zhì)的典型代表群體，在他們身上還具備年輕、熱情、敢于冒險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)具有非常熟練的使用經(jīng)驗(yàn)。因此，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)他們具有先天的優(yōu)勢(shì)。但是，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)畢竟不是簡(jiǎn)單的上網(wǎng)，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具備一定的技能、管理和營(yíng)銷素質(zhì)，本文根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)階段，提出了課堂平臺(tái)學(xué)技能、模擬平臺(tái)學(xué)管理、實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)學(xué)營(yíng)銷的“三平臺(tái)”模式。

2.1 課堂平臺(tái)學(xué)技能

充分利用課堂教學(xué)環(huán)境培養(yǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能素質(zhì)，具有時(shí)效性強(qiáng)、效率高和針對(duì)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。例如，本人連續(xù)開(kāi)設(shè)多年的一門課程：《電子商務(wù)實(shí)用軟件工具》，就是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)選修課，讓學(xué)生掌握一些電子商務(wù)中最為常見(jiàn)實(shí)用的軟件工具。課程教學(xué)主要采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，課堂講授為輔，學(xué)生上機(jī)實(shí)踐操作為主的教學(xué)模式；運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)、開(kāi)放性教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)等教學(xué)方法。注重創(chuàng)造性視覺(jué)營(yíng)銷思維訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作；以實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，并演示實(shí)例得到的過(guò)程，有針對(duì)性的練習(xí)網(wǎng)店中的促銷主圖、詳情頁(yè)、店招和店標(biāo)等常見(jiàn)制作技能，使學(xué)生能夠更加自如地適應(yīng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能需求。

2.2 模擬平臺(tái)學(xué)管理

大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)的培養(yǎng)，可以考慮使用許多高校已經(jīng)投入實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的“創(chuàng)業(yè)之星”、ERP綜合實(shí)訓(xùn)等模擬培訓(xùn)軟件平臺(tái)，通過(guò)“創(chuàng)業(yè)之星”創(chuàng)業(yè)模擬平臺(tái)，讓創(chuàng)業(yè)者通過(guò)一個(gè)完整的制造型企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程，從市場(chǎng)客戶需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境配置、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和生產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方位培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)管理潛能；另外，還可以通過(guò)“金蝶ERP”軟件平臺(tái)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)處理能力，提升創(chuàng)業(yè)人員的信息化素質(zhì)，幫助他們?cè)诮窈蟮碾娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中能夠快速做出科學(xué)、正確的決策。

2.3 實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)學(xué)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷是高校工商管理類專業(yè)的一門必修專業(yè)課程，但是，僅僅依靠課堂學(xué)習(xí)是掌握不了營(yíng)銷的藝術(shù)和精髓。對(duì)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者營(yíng)銷素質(zhì)的培養(yǎng)，必須要在實(shí)戰(zhàn)中將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)加以運(yùn)用，不斷總結(jié)才能逐漸掌握營(yíng)銷中的技能技巧。近年來(lái)，在校企合作背景下，筆者所在學(xué)院每年都有企業(yè)找上門來(lái)組織學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)大賽，有的是結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品撰寫市場(chǎng)營(yíng)銷方案，有的是由學(xué)生自己組建團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)上銷售企業(yè)提供的產(chǎn)品。這些具有實(shí)戰(zhàn)性的企業(yè)平臺(tái)，不僅鍛煉了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)精神，熟悉了網(wǎng)上開(kāi)店的具體流程和網(wǎng)店管理內(nèi)容，更重要的是通過(guò)實(shí)戰(zhàn)使他們充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的重要性。

3 提高大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)質(zhì)量的主要舉措

3.1 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教學(xué)相融合

中國(guó)人民大學(xué)深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革提出：抓培養(yǎng)方案改革，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育頂層設(shè)計(jì)。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育深植于人才培養(yǎng)體系之中。將創(chuàng)業(yè)教育分植于培養(yǎng)方案中的不同課程類別和培養(yǎng)環(huán)節(jié)，以創(chuàng)新思維激發(fā)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)兩條主線組織教學(xué)內(nèi)容。因此，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與高校專業(yè)課程教學(xué)相融合已經(jīng)是大勢(shì)所趨。目前，許多高校普遍采取的做法“以學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”為主的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的需要，必須要將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提升到更高、更深層次，可以通過(guò)設(shè)置獨(dú)立的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行整體的教學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能夠在專業(yè)學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)中得到提升；另外，也可以采取創(chuàng)業(yè)教育課程包的形式融合到專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中，例如人民大學(xué)開(kāi)發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、人力資源外包等專業(yè)創(chuàng)業(yè)課程包，就是一種非常靈活、務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)教學(xué)形式。

3.2 重視培養(yǎng)綜合創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力的實(shí)訓(xùn)教學(xué)建設(shè)

綜合實(shí)踐教學(xué)通常是在大學(xué)高年級(jí)專業(yè)學(xué)生學(xué)完多門專業(yè)課程之后，開(kāi)設(shè)的綜合性實(shí)驗(yàn)，主要目的是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)綜合知識(shí)或綜合技能的運(yùn)用能力培養(yǎng)。目前，許多工商管理類專業(yè)開(kāi)設(shè)的《ERP綜合實(shí)訓(xùn)》就是非常具有代表性的一個(gè)實(shí)踐課程，該課程通過(guò)“創(chuàng)業(yè)之星”、“戰(zhàn)略管理”和“金蝶或用友ERP”等模擬創(chuàng)業(yè)管理和信息化工具軟件平臺(tái)，以不同專業(yè)同學(xué)混合組建一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)隊(duì)（通常8人一組），然后模擬運(yùn)營(yíng)一個(gè)制造企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、廠房配置、設(shè)備和原材料采購(gòu)、人員招聘與培訓(xùn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和資質(zhì)認(rèn)證等各個(gè)流程都需要團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作、自己做出判斷，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)同學(xué)們的綜合分析、解決問(wèn)題的創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)。這種強(qiáng)調(diào)多學(xué)科交叉和問(wèn)題導(dǎo)向，提倡跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨學(xué)院開(kāi)發(fā)課程應(yīng)該成為今后大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的努力方向。

3.3 重視與企業(yè)建立良好合作關(guān)系

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是一項(xiàng)復(fù)雜的教育過(guò)程，核心環(huán)節(jié)較多，高校和企業(yè)作為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育系統(tǒng)的有機(jī)構(gòu)成部分，是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的主力軍。促進(jìn)校企合作是落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要環(huán)節(jié)，是合理配置高校資源和企業(yè)資源培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的有效途徑。目前，許多地方普通高校越來(lái)越重視與地方政府和社會(huì)企業(yè)的合作，一些企業(yè)也非常樂(lè)意參與到大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和專業(yè)教學(xué)之中。最近連續(xù)多年，我校與地方企業(yè)共同舉辦了多次以企業(yè)產(chǎn)品銷售為主的“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)”技能帶賽，不僅為企業(yè)開(kāi)拓了新的銷售渠道、提升了企業(yè)銷售業(yè)績(jī)；同時(shí)，也讓參與的同學(xué)有機(jī)會(huì)將理論應(yīng)用到實(shí)踐中，學(xué)到了許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)新理念，是自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、管理素質(zhì)和營(yíng)銷技能等創(chuàng)業(yè)素質(zhì)得到了全面的提升?？梢钥闯?，合作中實(shí)現(xiàn)共贏是高校與企業(yè)建立良好關(guān)系的前提，是校企合作持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。高校追求的是人才培養(yǎng)的質(zhì)量，科研水平，企業(yè)追求的是利益的最大化，校企合作開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)在動(dòng)力取決于高校與企業(yè)雙方的共同需要和利益驅(qū)動(dòng)。因此，為了提供更加真實(shí)的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)能夠得到全面的培養(yǎng)，在實(shí)踐中必須要堅(jiān)持“校企共贏”原則，建立良好的合作關(guān)系。

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