移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的博物館公共服務(wù)數(shù)字化建設(shè)

【摘 要】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，博物館公共服務(wù)數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面融合。博物館內(nèi)的藏品信息，可以通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及社交互動(dòng)系統(tǒng)有效地傳輸?shù)絽⒂^者的手中。不僅能夠便于館內(nèi)展品進(jìn)行有效地瀏覽，而且能夠更好地了解藏品的相關(guān)信息內(nèi)容，在豐富參觀者精神文化的同時(shí)，也增強(qiáng)博物館的存在價(jià)值，充分提升博物館展覽教育和交流學(xué)習(xí)的效果。本文通過(guò)對(duì)博物館公共服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的博物館公共服務(wù)進(jìn)行闡述。

【關(guān)鍵詞】博物館 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 公共服務(wù) 數(shù)字化建設(shè)

一、引言

博物館作為一個(gè)國(guó)家和民族發(fā)展歷程的主要記錄者，博物館內(nèi)的每一個(gè)展品都是時(shí)代進(jìn)步和發(fā)展的表現(xiàn)?，F(xiàn)代化的博物館不僅具有藏品的收藏功能，而且已經(jīng)成為面向社會(huì)并且服務(wù)于公眾的一種文化信息交流機(jī)構(gòu)，博物館內(nèi)的信息化服務(wù)模式也是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，通過(guò)先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)博物館內(nèi)信息共享符合時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。

二、博物館公共服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）藏品數(shù)字化采集

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，博物館藏品保管的模式發(fā)生了巨大變化，進(jìn)入到博物館內(nèi)的文物都要進(jìn)行數(shù)字化掃描，并且采用專業(yè)化的計(jì)算機(jī)軟件對(duì)其進(jìn)行后期的建模保存。將數(shù)字化系統(tǒng)有效地應(yīng)用于文物的修復(fù)、保存、管理以及展覽是對(duì)我們國(guó)家文物的一種現(xiàn)代化保護(hù)形式，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)文化繼承以及發(fā)揚(yáng)的現(xiàn)代化表現(xiàn)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)三維掃描技術(shù)也得到了有效的發(fā)展，從開始只是對(duì)模型的掃描逐漸發(fā)展成可以所掃描的文物進(jìn)行完全的色彩覆蓋。高清計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)︷^內(nèi)文物每個(gè)細(xì)節(jié)部分進(jìn)行有效的還原，甚至能夠?qū)σ恍┢茡p的文物進(jìn)行一定的修復(fù)。高速的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)以及數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，使得博物館內(nèi)的藏品實(shí)行數(shù)字化管理。

（二）數(shù)字資源展示利用

第一，通過(guò)移動(dòng)APP實(shí)現(xiàn)博物館推送服務(wù)。博物館藏品的推送服務(wù)將口袋式博物館的形式變成了現(xiàn)實(shí)，公眾可以通過(guò)智能終端設(shè)備，如智能手機(jī)以及平板電腦等對(duì)博物館的藏品進(jìn)行瀏覽。目前博物館內(nèi)藏品的推送內(nèi)容主要包括圖片、視頻、雜志以及展覽等，用戶可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更好地進(jìn)行館內(nèi)藏品的共享以及虛擬體驗(yàn)。舉例來(lái)說(shuō)，在美國(guó)的史密斯學(xué)院就推送以鄉(xiāng)村以及小鎮(zhèn)故事為題材的移動(dòng)APP，其內(nèi)容包括史密森學(xué)院所收藏的人文、天文以及地理資料的移動(dòng)APP；我國(guó)上海自然博物館所推送的移動(dòng)APP系統(tǒng)有效的實(shí)現(xiàn)了在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作用下實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的定位性展覽，其主要內(nèi)容包括藏品所包含的故事內(nèi)容、博物館的參觀路線以及學(xué)習(xí)單等諸多內(nèi)容。

第二，國(guó)內(nèi)的社交網(wǎng)站，如微博、微信等，國(guó)外的推特以及臉書等社會(huì)交流形式，對(duì)于現(xiàn)代博物館來(lái)說(shuō)，不僅能夠更好地對(duì)博物館內(nèi)的藏品進(jìn)行展示，還會(huì)為廣大參展用戶提供更好的交流以及互動(dòng)的機(jī)會(huì)。博物館利用先進(jìn)的現(xiàn)代化社交工具，除了進(jìn)行館內(nèi)展品信息的發(fā)布、品牌營(yíng)銷以及為廣大用戶進(jìn)行館內(nèi)展品進(jìn)行詳細(xì)的講解外，一些博物館通過(guò)與計(jì)算機(jī)云數(shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合開發(fā)出一種新型的移動(dòng)終端社交媒體平臺(tái)，為廣大用戶解答展品參觀過(guò)程中所面臨的各種困難。

第三，移動(dòng)虛擬導(dǎo)覽參觀訪問(wèn)。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，大多數(shù)博物館利用先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)為參觀者提供虛擬與現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各種移動(dòng)系統(tǒng)訪問(wèn)路徑。與傳統(tǒng)的參觀模式相比，其不僅能有效解決館內(nèi)藏品無(wú)法有效展出以及參觀時(shí)間限制等問(wèn)題，而且參觀者能夠免費(fèi)獲得博物館內(nèi)展品信息以及近期的活動(dòng)安排等方面內(nèi)容。

（三）博物館管理信息化

針對(duì)博物館業(yè)務(wù)活動(dòng)（藏品收藏、保管、研究、展覽和教育活動(dòng)）和事務(wù)活動(dòng)（機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施管理活動(dòng)）實(shí)際需要，建立各類博物館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)，為博物館工作人員和社會(huì)公眾提供服務(wù)。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的博物館公共服務(wù)

（一）分析大數(shù)據(jù)下參觀者行為

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，博物館之間形成一種無(wú)形的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其不僅僅是博物館內(nèi)藏品的信息內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，而且群眾對(duì)于博物館內(nèi)信息的挖掘、利用、融合等方面內(nèi)容才是博物館之間競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)、傳感器以及社會(huì)社交等多種途徑對(duì)博物館所創(chuàng)造出的價(jià)值以及博物館的具體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效地?cái)?shù)據(jù)分析，從而為博物館內(nèi)部改進(jìn)提供出重要的參考價(jià)值。同時(shí)建立Hadoop模塊平臺(tái)能夠?qū)Σ┪镳^內(nèi)的相關(guān)信息內(nèi)容更好地展示，Hadoop模塊平臺(tái)主要包括并行分析模塊、維度定義模塊、數(shù)據(jù)冗余模塊以及數(shù)據(jù)采集模塊等四個(gè)方面內(nèi)容。

博物館通過(guò)對(duì)參觀者的行為進(jìn)行有效地分析能夠?yàn)閰⒂^者建立新型的檔案系統(tǒng)，對(duì)參觀者的位置、藏品的瀏覽情況、展品的偏好以及所逗留的時(shí)間等方面內(nèi)容進(jìn)行有效地收集，博物館內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人員根據(jù)所提供的信息內(nèi)容對(duì)參觀者的行為偏好進(jìn)行準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)。同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)據(jù)系統(tǒng)還能為博物館提供緊急預(yù)案處理功能。博物館內(nèi)突發(fā)緊急狀況，該系統(tǒng)能夠提供合理的應(yīng)對(duì)措施，館內(nèi)工作人員可以將系統(tǒng)所提供的方案與實(shí)際情況進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，從而有效地處理好突發(fā)事件。

（二）基于無(wú)線定位技術(shù)的即時(shí)獲取服務(wù)

在博物館內(nèi)，通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠?qū)︷^內(nèi)所訪問(wèn)點(diǎn)進(jìn)行全面的覆蓋，通過(guò)WiFi+iBeacon定位技術(shù)，對(duì)博物館內(nèi)的藏品進(jìn)行實(shí)時(shí)定位。有效利用算法校正，對(duì)每個(gè)參觀者所參觀的路徑以及足跡進(jìn)行詳細(xì)分析。同時(shí)充分利用混合技術(shù)，在博物館內(nèi)設(shè)置iBeacon點(diǎn)，與移動(dòng)終端系統(tǒng)的內(nèi)置陀螺儀進(jìn)行結(jié)合，其定位的精度能夠達(dá)到3米的范圍之內(nèi)。

在博物館內(nèi)局域網(wǎng)所覆蓋的地方，館內(nèi)相關(guān)的工作人員佩戴的定位終端設(shè)備能夠發(fā)出周期性信號(hào)，當(dāng)APP系統(tǒng)接收到信號(hào)后，能夠?qū)⑵渌峁┑男盘?hào)信息傳輸?shù)椒?wù)器上。定位服務(wù)器能夠根據(jù)信號(hào)所達(dá)到的時(shí)差以及信號(hào)的強(qiáng)弱程度準(zhǔn)確的判定參觀人員的具體位置。如果智能終端系統(tǒng)與博物館內(nèi)的藏品位置相對(duì)比較近的情況下，智能終端系統(tǒng)所發(fā)送的推送信息程序以及所瀏覽的內(nèi)容能夠經(jīng)過(guò)移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸給參觀者。終端設(shè)備能夠通過(guò)瀏覽器對(duì)服務(wù)器的內(nèi)容進(jìn)行訪問(wèn)，內(nèi)容服務(wù)器也可以根據(jù)展館內(nèi)的實(shí)際位置信息將藏品的信息內(nèi)容傳輸?shù)浇K端設(shè)備上，從而實(shí)現(xiàn)與終端設(shè)備實(shí)時(shí)互動(dòng)。

（三）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)虛擬展示技術(shù)

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)是一種新興的技術(shù)類型，不僅為博物館提供更好的交互設(shè)計(jì)理念，而且也為廣大參觀者提供了全新的體驗(yàn)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)具有獨(dú)特的實(shí)時(shí)交互性的特點(diǎn)，能夠有效地將博物館內(nèi)的環(huán)境以及信息內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，從而反饋給每一個(gè)參觀者，增強(qiáng)技術(shù)符合時(shí)代發(fā)展的需求。同時(shí)，采用現(xiàn)實(shí)與虛擬的有機(jī)結(jié)合能夠提高博物館內(nèi)參觀者的興趣，為博物館藏品展覽增加新的亮點(diǎn)內(nèi)容。

增強(qiáng)技術(shù)是虛擬現(xiàn)實(shí)的一種類型，也可以說(shuō)是在虛擬與現(xiàn)實(shí)技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)一種的新型人機(jī)交互類型。這種技術(shù)的投資成本比較低，并且操作具有便利性，只要通過(guò)攝像頭就能獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)的更好融合。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著科技的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，為了能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，博物館內(nèi)的管理模式也發(fā)生了翻天覆地的變化。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，博物館也加強(qiáng)了公共服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，其不僅給參觀者帶來(lái)了一定的便利性，而且也在一定程度上提高了博物館的知名度，使博物館在高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中能夠健康發(fā)展。

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黃桂香 廣東省博物館