青云QingCloud的“靠譜”團隊

文璟

“QingCloud每一個功能都千錘百煉，我要求每個功能都經(jīng)過10萬次無錯測試?！边@是 CEO 黃允松的基本要求，而如此靠譜的產(chǎn)品一定需要一個靠譜的團隊，憑借青云獨特的“工程師文化”造就了這只“靠譜”團隊。

曾經(jīng)有一個螞蟻金服的技術團隊來到青云做交流，這讓青云CTO甘泉著實的郁悶：“就好像一個含著金鑰匙出生的人來找我們探討如何過日子。”

即便給不出行業(yè)最高的薪酬，也不能阻止最優(yōu)秀的人才進入青云。在甘泉看來，青云期待的人才具備三個特質(zhì)：首先是能力，如果沒有能力的話很多事情做不了；第二要有勇氣，因為青云是創(chuàng)業(yè)公司，沒有勇氣怎么可能去冒風險；第三是要有理想，這實際上和創(chuàng)新有非常大的關系，而創(chuàng)新正是青云的命脈，他們之間是有天然的科學的關系。

受“寵愛”的工程師

“青云不是在培養(yǎng)工程師，也不是在管理工程師，而是真的發(fā)自內(nèi)心的寵愛工程師。”甘泉認為，這一點并非青云獨有，包括硅谷的那些公司Google、Facebook、AWS也是這樣。

青云為何如此寵愛工程師呢？在甘泉看來，這不是偶然現(xiàn)象更不是突然現(xiàn)象，因為大家正在進入一個創(chuàng)新密集型的時代?！笆昵拔覄倕⒓庸ぷ鞯臅r候，是代碼密集型的時代，就是拼人頭，所以很多工程師自嘲自己是碼農(nóng)?！痹诟嗜磥?，開發(fā)具有三個階段，第一階段是創(chuàng)意，第二階段是設計，第三個是實現(xiàn)。“當我們自嘲是碼農(nóng)的時候，其實我們每天關心的事情就是第三個階段——怎么去實現(xiàn)。不需要關心做什么，也不需要關心怎么做，只需要關心怎么去實現(xiàn)它，所以每個工程師非常容易被替代，而人的可代替性是衡量人價值最重要的指標?！?/p>

甘泉認為，工程師的價值不在于他們更辛苦，而在于他們的不可替代性。在創(chuàng)新密集型的時代，最主要的價值在于前面兩個階段，我們之所以對于工程師如此寵愛的原因，就是希望從他們的腦子里獲取我們認為最有價值的東西，也就是工程師的創(chuàng)造力。

不被“束縛”的創(chuàng)新

什么是創(chuàng)新？

“Make things better，即你所做的事情能夠讓這個世界變得更美好，哪怕只有一點點也是創(chuàng)新。”這是甘泉對創(chuàng)新的認知。

在甘泉看來，從無到有創(chuàng)造了一個東西，讓這個世界變得更美好，這是大的創(chuàng)新；改一行代碼，讓它變得更漂亮也是個創(chuàng)新，只不過是個小創(chuàng)新?！霸谧鰟?chuàng)新的時候，你要具有顛覆和破壞的能力，這就是為什么青云的工程師都是必須有理想的原因，我不認為現(xiàn)實主義者有顛覆和創(chuàng)造的能力。這是我們選擇工程師非常重要的理念，首先要有能力，其次是有勇氣，最后要有理想。”

那么，創(chuàng)新來自于什么？甘泉認為，創(chuàng)新來自于自由，就是不能有束縛。

在他看來，創(chuàng)新有兩個最大的障礙，第一個障礙來自于權(quán)威。創(chuàng)新首先是顛覆與破壞，當你想去顛覆和破壞的時候，首先得顛覆和破壞權(quán)威，才能去做一些創(chuàng)新性的事情，權(quán)威變成了創(chuàng)新最大的障礙，青云的文化里是沒有權(quán)威，不管是CEO、CTO，都不是權(quán)威，技術面前人人平等。

第二個障礙是流程?！蔽覀冇泻芏嗔鞒滩⒉皇呛侠砘牧鞒?、也不是人性化的流程，我們指定流程非常大的目的就是防止庸人犯錯，但是當你防止庸人犯錯的時候也束縛住了能人的手腳，創(chuàng)新也就被扼殺了。青云也有流程，但我們的流程是人性化的，是幫助工程師快樂的工作，而不是束縛他們的手腳?！案嗜缡钦f。

放下做Boss的心態(tài)

在青云的招聘頁面里有一句話：Be Leader no Boss。

“我以前看過一幅圖，什么是Leader，什么是Boss。Boss是坐在馬車上拿著皮鞭抽打的人，Leader是走在最前面的那個人，披荊斬棘、引領方向?！备嗜伎歼^做為管理者要把自己定位在服務型的角色。

在他看來，要放下做Boss的心態(tài)，去做一個Leader。

“如果做Boss的話無法對創(chuàng)新性行為進行評價，也無法評估他工作的重要性，因為Boss所能做的事情就是制定一個日程表，到了時間點就問他這個事情完成了沒有，完成與未完成變成了最重要的工作。對于一個工程師而言，是否完成這項工作決定了他的好壞，實際上對完成工作的質(zhì)量無法做評判，但是做Leader就可以?！备嗜缡钦f。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

在青云，沒有“產(chǎn)品經(jīng)理”這個職位，不過，沒有這個職位并不代表沒有這個角色。

“我們的理念是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，我們把產(chǎn)品經(jīng)理的職責賦予到每一個工程師身上，我們只是沒有專職的產(chǎn)品經(jīng)理?！备嗜硎?，對于青云而言，工程師可以了解產(chǎn)品的兩面，產(chǎn)品經(jīng)理只能了解產(chǎn)品的一面（面向用戶的那面），但是背向用戶的這一面只有工程師才能了解。

“如果一個做產(chǎn)品的工程師自己都不知道產(chǎn)品應該做成什么樣，朝哪個方向發(fā)展，我覺得這個工程師當?shù)奶C囊了。所以我們避免用一個專職的產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃產(chǎn)品方向，而是強迫工程師自己去思考這個產(chǎn)品未來朝什么方向去發(fā)展，怎樣才能做到最好。”甘泉表示。

在甘泉看來，這里存在一個巨大的問題是產(chǎn)品經(jīng)理之所以能夠定義產(chǎn)品，是因為他們和用戶需求的聯(lián)系非常緊密。在很多公司里研發(fā)與用戶之間隔得非常遠，如果依舊采用這種模式，就會發(fā)現(xiàn)研發(fā)無所適從，因為不知道用戶的需求在哪里，只知道怎么做，就會造成脫節(jié)。

但是，在青云的研發(fā)體系里，有研發(fā)的閉環(huán)，從用戶的需求開始到產(chǎn)品的規(guī)劃、設計、開發(fā)、測試、上線、傾聽用戶的反饋、再形成需求，這整個閉環(huán)工程師都是要參與的。工程師要和用戶去交流、值工單、了解用戶的問題、形成下一版產(chǎn)品研發(fā)計劃，好處是能夠彌補工程師與用戶之間的距離，壞處是工程師會很累，但是當你經(jīng)歷這個過程就會發(fā)覺非常值得，你將開拓出一個比以前大得多的空間。

“所以，我從不認為工程師應該默默的寫代碼，而是應該多出去交流，跟用戶交流、跟合作伙伴交流，這樣才知道產(chǎn)品什么是好、什么是壞，青云的工程師能夠從中獲得極大的鍛煉。從目前每個青云工程師都很高興來做這件事，煥發(fā)了他們潛能?！案嗜硎?。endprint