家校溝通，從一組微信公眾號平臺數(shù)據(jù)說起

姜達(dá)

2015年末，我作為崇川學(xué)校主管新聞宣傳的人員創(chuàng)建了學(xué)校的公眾微信平臺，每天向社會發(fā)布校園新聞、家教資訊等內(nèi)容。希望藉此平臺，能讓社會特別是我們的家長，了解教師每天的工作、學(xué)生每日的活動，并接觸、學(xué)習(xí)一些教育專家的育兒經(jīng)驗，加強家校溝通、提升家教的水平。經(jīng)過一年的運行，訂閱用戶已達(dá)3600多人。

3600多人的訂閱戶，當(dāng)然大部分是我們的家長。如果你打開微信平臺上“用戶分析”的圖標(biāo)，你會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象——3600多的用戶中，女性用戶達(dá)2452人，約占三分之二有余，男性用戶僅1166人，不到三分之一。是偶然現(xiàn)象嗎？筆者又咨詢了同類學(xué)校的平臺管理員，情況大體如此。

這其實，折射了我們家庭教育的一種現(xiàn)象——父親對教育的關(guān)注度、參與度，整體上是低于母親的。我們從平日里很多直觀的現(xiàn)象上也能看出來：接送孩子的人員，除了老輩的爺爺奶奶，以母親居多；家庭作業(yè)的簽字，以母親居多……

在中國社會，由于文化傳統(tǒng)的影響以及日漸激烈的生存競爭，很多父親忙于工作，照顧家庭和教育孩子的重任落在了母親的肩上。雖然隨著教育理念的普及，不少父親正努力參與到孩子的教育中來，但相對于母親，父親的關(guān)注還是較少的。盡管他們也會在雙休日或者假期時，帶孩子進(jìn)行一些戶外活動，但對于孩子學(xué)校日常的情況，整體而言是缺乏了解的，甚至連班上的老師姓什么都不知道。與孩子的溝通，需要共同語言，如果不了解孩子平時所接觸的事情、經(jīng)歷的故事，這種共同語言就會越來越淡化，教育的作用也會越來越弱化。這不僅有礙于良好家庭關(guān)系的建立，更不利于孩子身心的健康發(fā)展。

那么，在關(guān)注的用戶群中，大家又對哪些消息比較感興趣呢？我從一年的數(shù)據(jù)中，進(jìn)行了統(tǒng)計羅列，選出了具有代表性的幾個數(shù)據(jù)。

從閱讀量、點贊量及留言可以看出，家長最關(guān)注的是與招生有關(guān)的信息，實際上，全年關(guān)注度最高的文章就是2016年7月3日的招生公告，閱讀量接近七千。可以看出，家長首先追求的是教育的公平。教育的公平，一是對入校公平的關(guān)注——我國優(yōu)質(zhì)教育資源不足，城鄉(xiāng)、校際差異顯著，使得家長對于學(xué)校的入學(xué)范圍、入學(xué)條件等內(nèi)容尤為關(guān)注。所以，每一所學(xué)校發(fā)布的招生通告都會吸引家長和社會的眼球。二是對教師的關(guān)注——對教師的收受紅包問題、有償家教等問題，歸根結(jié)底都是對教師是否公平對待學(xué)生的關(guān)注。所以，在我們的微信平臺上凡是涉及教師節(jié)活動、教師評選“三好生”流程等內(nèi)容的微信閱讀量也比較高。

其次，家長關(guān)心的是學(xué)生的身心健康。2014年由新華社及多家教育研究院等單位聯(lián)合發(fā)布的《中國城鄉(xiāng)家庭教育現(xiàn)狀白皮書》顯示，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)家長最關(guān)心的孩子的事中，身心健康占首位，比例為70.58%。而這樣的數(shù)據(jù)，同樣顯現(xiàn)在我們的微信平臺上，例如微信文章《美好生活由一日午餐開始》閱讀量就高達(dá)三千。凡是涉及學(xué)生健康飲食（如菜譜、就餐情況）的報道以及舉行一些有益于學(xué)生身心發(fā)展的大型活動（如春秋游、兒童節(jié)、童話節(jié)等），都會引起家長極大的關(guān)注。

再次，家長關(guān)注的是教育的細(xì)節(jié)。孩子上學(xué)后，大部分時間在學(xué)校度過。而家長了解學(xué)生在校情況的途徑，大部分是通過孩子的自述，然后是通過老師和其他同學(xué)。那么學(xué)校設(shè)置了哪些有意思的課程，學(xué)生是在如何進(jìn)行學(xué)習(xí)的……之前，我們曾推出過《教師的一天》《孩子進(jìn)校后的十分鐘》《我們的課間》《學(xué)校社團(tuán)掠影》等一些直接指向師生生活的報道，無一例外地受到家長了的關(guān)注。

而家長對于教師如何進(jìn)行教學(xué)研究、提升教學(xué)能力等一些報道，關(guān)注度就明顯不足了，教研、班主任培訓(xùn)等相關(guān)活動的報道，閱讀量均在一千以內(nèi)。此類報道，相對而言有一定的專業(yè)性，如何備課研討，怎樣教學(xué)反思，家長在缺乏專業(yè)知識和學(xué)科背景的情況下，是很難提起興趣的。

這些又給我們教育工作者以怎樣的啟示呢？家長需要了解些什么？我們平時也經(jīng)常會和家長溝通，應(yīng)該給家長傳遞什么？

首先我們要讓家長看清老師?，F(xiàn)在的社會，包括很多媒體對教育，對教師有很多的雜音。這種聲音，有很大一部分是源于對教師工作缺乏了解。我們老師總是說自己的工作如何的繁復(fù)，付出如何的傾心，但這一切，都只是我們自己在自說自話。社會不了解，家長也不了解。我的一個同學(xué)曾對我說：“你們老師的工作太輕松，一天兩三節(jié)課，也就一兩個小時。我們上班可是要八小時呀?！痹偃缬袝r放學(xué)后，有的老師會留學(xué)生下來“補差”。有的被留學(xué)生家長認(rèn)為老師是為了評優(yōu)秀拿獎金，于是心無謝意，甚至因等待時間長了而心生反感。殊不知老師從無獎金一說，考試成績與個人工資也不掛鉤，補習(xí)純粹是為了讓孩子不掉隊。而有些未被留下補習(xí)學(xué)生的家長，又認(rèn)為老師是收了什么好處，只給部分孩子開小灶。以上種種，由于不了解而發(fā)生的誤會，不勝枚舉。所以我們要讓家長了解老師的工作，明白老師的用意，并爭取他們的理解，使家長成為教育的一股合力。學(xué)校曾發(fā)布微信《一個青年老師的一天》，引來不少家長的點贊留言，其中一位家長說，“通過老師一天的工作，看到了老師的辛苦，也理解了他們的不易，孩子能在這樣的環(huán)境中成長真的很幸運?！?/p>

此外，我們還可以將老師工作的一些狀態(tài)、處理班級事務(wù)的一些情況，及時向家長公開。例如，開學(xué)時我們要調(diào)換位置了，班主任在微信群里留個言“孩子們又長大了”，以欣喜的眼光看待孩子的成長，說明調(diào)換位置的一些目的，告知家長們調(diào)換的一些方法；再如，我們有班干部競選，老師可以把競選的條件、流程發(fā)給家長，家長在此過程中也可以見證孩子的成長——準(zhǔn)備演講、鼓動拉票、投票計票等等。這樣可以讓家長了解我們是怎樣開展工作的，減少了其間的猜疑。教師應(yīng)以一種陽光的心態(tài)對待生活、對待工作，只要讓家長覺得我們是真心實意地關(guān)心愛護(hù)孩子，我們所做的一切都是為了讓孩子更加優(yōu)秀，以平常人的心態(tài)，用朋友的方式與家長溝通，就一定能得到家長的理解、支持和配合。

其次我們要讓家長看到學(xué)生。孩子在學(xué)校的情況，孩子課堂的表現(xiàn)、課間的活動等等，都是家長所關(guān)心，但又無法全程追蹤的。我們可以打開一扇門，讓家長走進(jìn)校園參加活動——觀看孩子的表演、親子運動會，甚至是進(jìn)入孩子的課堂。家長可以直觀地感受到自己孩子的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)同齡孩子之間的差異，對自己孩子的評價會更客觀，對孩子的教育更有針對性，與老師也更容易達(dá)成共識。當(dāng)然這樣的開放式辦學(xué)，不可能成為每日的常態(tài)，那么我們還可以通過文字、圖片的形式，在微信、QQ上及時發(fā)布給家長。讓家長也間接經(jīng)歷了子女在校的學(xué)習(xí)和生活，增進(jìn)了教師和家長的理解與互信，支持與合作，營造了更良好的育人氛圍。當(dāng)然，我們要注意，與家長溝通時，應(yīng)該讓他們了解孩子的真實表現(xiàn)，而非一味地展示繽紛與美好。當(dāng)孩子有不良表現(xiàn)時，教師可以委婉地提出，然后要求家長配合，共同尋找原因，幫助孩子糾正錯誤，從而達(dá)到家校共育的目的，讓孩子更好地成長。例如，一次某位家長告訴我們老師，孩子回家做作業(yè)的時間太晚，老師的作業(yè)量似乎偏大。其實，老師嚴(yán)格控制了作業(yè)量，內(nèi)容也與教學(xué)進(jìn)度相關(guān)，是這個孩子的完成情況出現(xiàn)了問題。但如果此時老師一味地辯解，很可能適得其反；隨意改變，又會打亂教學(xué)安排。于是，這位老師利用一堂自習(xí)課讓孩子完成等量的作業(yè)，每個孩子完成的時間老師一一做了記錄。先后時間差距，可達(dá)四倍之多！家長在客觀事實面前，很快發(fā)現(xiàn)了問題所在，也更容易接受老師的意見和建議，這樣溝通起來也方便了很多。

再次我們也要看懂家長。微信平臺上，家長很少關(guān)注教師的教研活動，因為教研活動是具有專業(yè)性的。非教師背景的人，很難提起興趣去了解教學(xué)科研活動具體的實施情況。這也從一個側(cè)面，提醒我們不要把家長當(dāng)老師看。雖然我們常說“父母是孩子的第一任老師”，但這是就其自然屬性而言的，真正的老師，是有其專業(yè)特質(zhì)的。學(xué)校教育的確需要家長的積極配合，家長參與到學(xué)校教育中也的確對家長和孩子之間的情感交流有一定的作用。但是，老師不能把學(xué)校教育應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任甩給家長?，F(xiàn)在，有些老師將很多本職工作轉(zhuǎn)嫁給了家長，諸如檢查孩子的數(shù)學(xué)、語文、英語等作業(yè)自不必說，有的老師還讓家長充當(dāng)學(xué)生課外輔導(dǎo)老師、開發(fā)班級課程、輪流設(shè)計組織雙休日班級活動、編輯班級讀本小報等等。孩子的教育是由學(xué)校教育、社會教育、家庭教育三部分有機組合而成的，但學(xué)校教育的主體，一定是教師。知識技能的傳授，特別是課本知識的傳授，因有其大綱的要求，家長作為非專業(yè)人士，往往很難把握。所以，不少家長參與學(xué)生學(xué)業(yè)教育的方式，就是多買幾本習(xí)題冊、幾張試卷。教師強行讓家長承擔(dān)他不熟悉或不能夠完成的任務(wù)，尺度把握不好，會引起家長極大的反感。

學(xué)校微信公眾平臺，是一個窗口，它讓家長了解學(xué)校，我們也透過這扇窗洞悉著家長的關(guān)注點。它，溝通著家校，也溫暖著彼此。

（作者單位：江蘇南通市崇川學(xué)校）

責(zé)任編輯 黃佳銳