庫(kù)克面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

葉鐘靈

寫(xiě)完了《喬布斯生前身后事》總覺(jué)得意猶未盡，還有些話要說(shuō)，特別是喬布斯“欽點(diǎn)”的接班人庫(kù)克（Tim Cook）究竟能否把喬布斯的事業(yè)繼承下去？他與喬布斯有什么不同？蘋(píng)果公司前景如何？能被喬布斯看上的庫(kù)克，當(dāng)然并非一般常人。1998年庫(kù)克被喬布斯從康柏公司挖來(lái)，擔(dān)任資深副總裁，處理蘋(píng)果“一團(tuán)糟”的運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)他的艱苦努力，公司庫(kù)存大為改善，銷售凸顯風(fēng)采，使原來(lái)虧損的蘋(píng)果變成了超高收益企業(yè)，該公司的供應(yīng)鏈管理水平被視為全球楷模。據(jù)說(shuō)，庫(kù)克非常聰明，他有令人吃驚的記憶力，世界各國(guó)的需求預(yù)測(cè)及庫(kù)存等各種數(shù)據(jù)完完全全都記在了他的腦子里，開(kāi)會(huì)時(shí)下屬匯報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)和內(nèi)容都騙不了他，被譽(yù)為“運(yùn)營(yíng)天才”。如果說(shuō)喬布斯是向世界遞送嶄新商品及服務(wù)的“傳奇創(chuàng)造者”，那么庫(kù)克可稱為將喬布斯描繪的構(gòu)想具體化的“有才能的實(shí)千家”。因此，庫(kù)克2005年被任命為公司COO，2011年喬布斯因病重不得不辭去CEO時(shí)，親自點(diǎn)將讓位于庫(kù)克。

常言道：一個(gè)好漢要有三個(gè)幫。一般人們都以為蘋(píng)果公司由喬布斯獨(dú)木支撐，其實(shí)不然，喬布斯10年中曾建立了一個(gè)以他為核心的管理團(tuán)隊(duì)，除了庫(kù)克以外，還有營(yíng)銷主管菲利普·席勒（Phil Schiller）、首席設(shè)計(jì)師喬納森·艾夫（Jonathan Ive）、負(fù)責(zé)iOS軟件的高管斯科特，福斯特（Scott Forstall）、零售業(yè)務(wù)高管羅恩，約翰遜（Ron Johnson）等。沒(méi)有幾家公司可以達(dá)到如此完美的地步，缺少了喬布斯，蘋(píng)果追求完美的過(guò)程將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。另一方面，當(dāng)喬布斯辭世時(shí)也有若干華爾街分析師仍對(duì)蘋(píng)果公司前景充滿信心，例如德意志銀行分析師克里斯，維特莫爾認(rèn)為庫(kù)克是一個(gè)有能力的管理者，并且熟悉蘋(píng)果的商業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品路線圖以及公司運(yùn)作，公司將繼續(xù)前進(jìn)。

事實(shí)證明，經(jīng)過(guò)近2年的實(shí)踐，喬布斯留下的空缺無(wú)法填補(bǔ)，公司遇到了極大的挑戰(zhàn)！喬布斯1997年重返蘋(píng)果之后，度過(guò)了非常輝煌的14年職業(yè)生涯，公司接連推出了“iPod”、“iPhone”及“iPad”等暢銷商品，而被IT業(yè)界盛贊為“創(chuàng)造i時(shí)代的人”、“天才”和“神”。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)喬布斯是“天才”，他能“發(fā)現(xiàn)他人所未見(jiàn)、并具有將這種洞見(jiàn)轉(zhuǎn)化為商機(jī)的能力”，喬布斯最讓人敬佩的，是他能開(kāi)創(chuàng)一種美妙嶄新的產(chǎn)品去牽引消費(fèi)者的需求，而不是一味去迎合消費(fèi)者，故說(shuō)喬布斯可與愛(ài)迪生、福特等天才相提并論。在日前的一次采訪中，庫(kù)克自己提到了他與喬布斯的差別，他說(shuō)，在喬幫主統(tǒng)治的時(shí)代，整個(gè)公司都由他一個(gè)人說(shuō)了算，而在庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下，蘋(píng)果更多的是與員工們一起合作，共同實(shí)現(xiàn)突破。庫(kù)克是個(gè)管理者，管理能力是組織大量人力去完成復(fù)雜任務(wù)的能力，他至多可作為20世紀(jì)最有才能的管理者一通用汽車公司斯隆的追隨者。斯隆不是該公司的創(chuàng)建者，可他為公司設(shè)計(jì)了。集中政策，分散管理”的事業(yè)部制，成為現(xiàn)代公司管理的典范。他解決了一個(gè)其他人未能解決的問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題卻并非其他人不能想到的，這是“天才”和“人才”的區(qū)別。

2011年10月喬布斯辭世，庫(kù)克接手后推出的幾項(xiàng)產(chǎn)品，例如具有語(yǔ)音辨識(shí)功能的iPhone 4S，以及擁有超高分辨率的New iPad，都是喬布斯時(shí)代留下的遺產(chǎn)，固然讓市場(chǎng)一度瘋狂，蘋(píng)果股價(jià)也在短暫下滑后一路沖上頂峰，市值曾達(dá)6200億美元，成為有史以來(lái)市值最高的公司。但縱觀庫(kù)克就任公司CEO至今，蘋(píng)果股票已蒸發(fā)了約一半市值，公司股票從最高的702美元跌到了400美元上下，創(chuàng)一年半以來(lái)新低，公司市值已降至3782億美元，將頭牌讓給了?？松梨诠?。公司產(chǎn)品增速放緩，市場(chǎng)份額下降，利潤(rùn)下降。蘋(píng)果公司的最大特點(diǎn)是一向以產(chǎn)品“創(chuàng)新”（Innovation-introduce new things）作為公司前進(jìn)的火車頭，而不擅“革新”（Developing-cause to grow fuller or complete），這點(diǎn)對(duì)我們啟發(fā)巨大。蘋(píng)果公司今天難以“保鮮”，問(wèn)題就在缺乏“創(chuàng)新”，而三星公司則正不斷“革新”蘋(píng)果的“創(chuàng)新”產(chǎn)品而成長(zhǎng)為蘋(píng)果公司最大、最可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！“創(chuàng)新是王道”不錯(cuò)，可這是個(gè)泛然的宏觀理念，它包括了“創(chuàng)新”和“革新”。“創(chuàng)新”和“革新”的關(guān)系就像“創(chuàng)業(yè)惟艱，守成不易”相似，“創(chuàng)新”開(kāi)辟天地，“革新”拓展市場(chǎng)。

2013年臺(tái)北國(guó)際計(jì)算機(jī)展（Computex Taipei 2013）舉辦的“跳躍世代一前瞻未來(lái)新科技”高峰論壇上，邀請(qǐng)來(lái)自高通、ARM、宏達(dá)電和臺(tái)積電等業(yè)界巨擘高層主管發(fā)表演說(shuō)，與來(lái)自全球信息通信技術(shù)（ICT）產(chǎn)業(yè)的與會(huì)者分享了未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)、技術(shù)走向與營(yíng)銷策略。過(guò)去5年來(lái)，全球ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)生了革命性的變化，智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展已駕凌于主宰了ICT市場(chǎng)20多年的PC，全球ICT產(chǎn)業(yè)正面臨前進(jìn)的十字路口，如何搶先掌握市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展、運(yùn)用彈性策略、快速執(zhí)行以因應(yīng)此一巨變，才可望成為未來(lái)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，而蘋(píng)果卻正遭遇領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)三大危機(jī)。

庫(kù)克既無(wú)喬布斯的個(gè)人魅力與創(chuàng)新遠(yuǎn)見(jiàn)，資歷與地位又與其他高層領(lǐng)導(dǎo)相差不多，鎮(zhèn)不住人，難于服眾。因此上任以來(lái)，蘋(píng)果高層人事動(dòng)蕩不斷，被稱為“小喬布斯”負(fù)責(zé)iOS（iOS正被谷歌的安卓系統(tǒng)所超越，已占智能手機(jī)市場(chǎng)份額的一半以上，成為最受歡迎的平臺(tái)）的福斯特已在去年被炒掉，內(nèi)耗厲害，誰(shuí)也不服誰(shuí)。過(guò)去10年來(lái)蘋(píng)果不斷在產(chǎn)品上創(chuàng)新，從iPod、iPhone到iPad，幾乎每5年就能讓消費(fèi)者耳目一新，如今則一味守成，最近半年已無(wú)一款新產(chǎn)品推出，這在歷史上是從未有過(guò)的事。蘋(píng)果向來(lái)走的是產(chǎn)品單一、系統(tǒng)封閉之路，去年公司推出的iPhone 5據(jù)說(shuō)并未引起消費(fèi)者極大追捧，反而前一代產(chǎn)品iPhone 4S的銷售創(chuàng)下了歷史新高；iPad mini也稱不上創(chuàng)新，只是對(duì)三星7英寸平板電腦的市場(chǎng)回應(yīng)罷了：iTV推出后業(yè)績(jī)平平：未來(lái)的iWatch也“沒(méi)什么大不了”。智能手機(jī)與平板電腦戰(zhàn)場(chǎng)已進(jìn)入紅海，蘋(píng)果的先進(jìn)者優(yōu)勢(shì)正不斷喪失，這從第二季財(cái)報(bào)公司毛利率從驚人的47%滑落到37%就可看出。

蘋(píng)果除了既有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如三星、宏達(dá)電、索尼之外，中國(guó)品牌如華為、聯(lián)想也挾著龐大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力而快速崛起。三星更不可等閑視之，是它首先提出了平板手機(jī)（Phablets）的概念，與蘋(píng)果相反，三星近期已接連推出6款全新的智能手機(jī)和平板電腦，6月上市的加固版Galaxy S4-Galaxy s4 Active，據(jù)說(shuō)不但防塵而且防水，能在1米深的水里呆上30分鐘，三星正不斷侵襲蘋(píng)果的市場(chǎng)，且有后來(lái)居上之勢(shì)。北京時(shí)間6月11日凌晨，蘋(píng)果在舉辦的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，發(fā)布了一系列新產(chǎn)品，包括音樂(lè)流媒體iTunes Radio、新款MacBook Air筆記本和Mac Pro工作站、新版操作系統(tǒng)OS X Mavericks及iOS 7等新產(chǎn)品。其中，將于秋天提供用戶下載的iOS 7成為本次蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者大會(huì)最大的看點(diǎn)，iOS 7采用全新用戶界面，安全功能顯著提升，庫(kù)克評(píng)價(jià)“iOS 7是蘋(píng)果有史以來(lái)最大的改變?！钡蹍s并不買賬，稱其越來(lái)越像安卓，有業(yè)內(nèi)人士則稱，庫(kù)克是“為了改變而改變”。iOS 7采用了扁平化設(shè)計(jì)尤其引起爭(zhēng)議，說(shuō)它太像微軟在Windows 8、Windows Phone的扁平外觀風(fēng)格，諾基亞調(diào)侃蘋(píng)果iOS 7與WP分不清，甚至小米手機(jī)粉絲也認(rèn)為，iOS 7的界面抄襲了MIUI，二者相似度很高。至于有關(guān)下一代iPhone產(chǎn)品的傳言盡管很多，但誰(shuí)也捉摸不定，說(shuō)不清道不明。一句話，開(kāi)發(fā)者大會(huì)上產(chǎn)品沒(méi)什么亮點(diǎn)吸引人們眼球，事后卻遭遇用戶吐槽的不少：蘋(píng)果股價(jià)也沒(méi)有因此提升，反而小幅下跌了0.66%。

日前庫(kù)克在接受采訪時(shí)不無(wú)自夸地稱，蘋(píng)果今年在不到5個(gè)月時(shí)間內(nèi)收購(gòu)了9家公司，并計(jì)劃加快收購(gòu)步伐以轉(zhuǎn)移視線：并稱蘋(píng)果正在研發(fā)一些“不可思議”的神秘產(chǎn)品，暗示這些產(chǎn)品或?qū)⒑芸焐鲜校扔诳赵?；公司還采取了派息和今后將以舊換新等等措施，那都不過(guò)安撫人心而已。人稱蘋(píng)果已不再是“喬布斯時(shí)代”，而進(jìn)入了所謂“庫(kù)克時(shí)代”。說(shuō)來(lái)道去，蘋(píng)果的問(wèn)題源自一種資源未能留下，那就是喬布斯本人，喬布斯擁有一種神奇力量，能讓人們期望與其共享他所描繪的世界，具有這種天性的喬布斯無(wú)人能夠代替。“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年，”在信息化時(shí)代數(shù)百年太長(zhǎng)了，可幾十年總要的，喬布斯后的美國(guó)都不能指望很快再出現(xiàn)喬布斯樣的人物，遑論他國(guó)？！