人文關(guān)懷在新疆少數(shù)民族地區(qū)耳鼻喉科內(nèi)鏡檢查過程中的應(yīng)用效果觀察

駱 卿

（新疆伊犁州新華醫(yī)院，新疆 伊犁 835000）

人文關(guān)懷在新疆少數(shù)民族地區(qū)耳鼻喉科內(nèi)鏡檢查過程中的應(yīng)用效果觀察

駱 卿

（新疆伊犁州新華醫(yī)院，新疆 伊犁 835000）

目的 探究人文關(guān)懷在新疆少數(shù)民族地區(qū)耳鼻喉科內(nèi)鏡檢查過程中的應(yīng)用效果。方法 選取新疆少數(shù)民族地區(qū)收治的90例患者作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)分組分為2組，人文關(guān)懷組與常規(guī)組，兩組各45例，對(duì)兩組耳鼻喉內(nèi)鏡檢查應(yīng)用效果進(jìn)行分析。結(jié)果 人文關(guān)懷組耳鼻喉內(nèi)鏡檢查滿意度為97.8%，明顯高于常規(guī)組的82.2%，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 人文關(guān)懷可滿足患者心理需求，提高了患者滿意度，促進(jìn)了臨床工作的開展，因此值得臨床借鑒。

人文關(guān)懷；新疆少數(shù)民族；耳鼻喉；內(nèi)鏡檢查

人文關(guān)懷是一種以人為本的護(hù)理模式，具有緩解患者心理壓力及改善護(hù)患關(guān)系的作用[1]。本次主要探討人文關(guān)懷在新疆少數(shù)民族地區(qū)耳鼻喉科內(nèi)鏡檢查中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年1月1日～2016年1月30日收治的90例耳鼻喉科患者作為對(duì)象，隨機(jī)分為常規(guī)組與人文關(guān)懷組，常規(guī)組45例中，男性25例，女性20例，年齡在17～79歲，平均（61.1±4.1）歲；人文關(guān)懷組45例中，男性24例，女性21例，年齡在18～80歲，平均（61.3±3.8）歲，經(jīng)比較兩組在一般資料上無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可比較（P＞0.05）。

1.2 方法

常規(guī)組給予一般護(hù)理，人文關(guān)懷組開展人文關(guān)懷護(hù)理，操作如下：

第一，檢查前。（1）臨床護(hù)理人員態(tài)度溫和，讓患者放松心情，并與患者溝通；（2）結(jié)合病人情況，選擇合理的方式進(jìn)行健康宣教，讓患者了解疾??；（3）評(píng)估患者心理、精神等狀況，并耐心解答患者提出的各種問題。

第二，檢查中。（1）檢查即將進(jìn)展時(shí)，護(hù)理人員幫助患者保持合理體位，動(dòng)作輕柔；（2）檢查開展中進(jìn)行心理疏導(dǎo)，如播放音樂分散患者注意力，并安排家屬陪同；（3）了解患者檢查中不良狀況，并采取合理的措施處理；（4）檢查中密切觀察患者血壓、心率，并加強(qiáng)異常情況監(jiān)測(cè)。

第三，檢查后。檢查無異常狀況后，將患者送回病房，受麻醉藥物影響，患者會(huì)出現(xiàn)咽部腫脹感，告知患者麻醉消除后癥狀會(huì)自行消退，減輕患者心理壓力；同時(shí)告知患者術(shù)后相關(guān)注意事項(xiàng)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，用x2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，計(jì)量資料用（±s）表示，并進(jìn)行t檢驗(yàn)，檢驗(yàn)P＜0.05表示組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)比較發(fā)現(xiàn)，人文關(guān)懷組總滿意度為%，常規(guī)組為%，兩組差異顯著，具有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

3 討 論

人文關(guān)懷目前已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)管理或服務(wù)中，核心是以人為本、尊重人、理解人、承認(rèn)人的價(jià)值[2]。將人文關(guān)懷應(yīng)用到新疆少數(shù)民族地區(qū)耳喉科內(nèi)鏡檢查中，要求以患者作為工作重心，結(jié)合患者的病情程度、知識(shí)水平等認(rèn)真開展護(hù)理，不斷提升耳鼻喉內(nèi)鏡檢查質(zhì)量與患者滿意度[3]。

表1 人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的應(yīng)用效果（n，%）

耳鼻喉患者對(duì)疾病知識(shí)掌握不全面，一般出現(xiàn)疼痛、惡心及咽部腫脹后，均會(huì)產(chǎn)生不良情緒，影響了其他檢查工作的開展[4]。因此臨床檢查中，必須要及時(shí)對(duì)患者開展相應(yīng)的護(hù)理，認(rèn)真與患者溝通交流，耐心解答患者提出的問題，依照尊重、理解和關(guān)心的原則操作，同時(shí)不斷提高自己的專業(yè)技能，提高護(hù)理水平，得到了理想的護(hù)理效果。

人文關(guān)懷實(shí)際上是一種讓病人得到良好就診體驗(yàn)的方式，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，是一種心與心的溝通，幫助臨床人員掌握的患者的疾病情況，得到了雙方的理解與尊重，促進(jìn)了臨床工作的開展[5]。本次研究中主要從耳鼻喉內(nèi)鏡檢查前、檢查中與檢查后開展了人文關(guān)懷，從本次研究結(jié)果來看，觀察組總滿意度為97.8%，明顯高于對(duì)照組的82.2%，兩組差異具有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，人文關(guān)懷在新疆少數(shù)民族地區(qū)耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中具有顯著效果，提高了護(hù)理滿足度，促進(jìn)了耳鼻喉各項(xiàng)檢查的開展，同時(shí)還可以改善護(hù)患關(guān)系，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

[1] 高 玲.淺談耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護(hù)理中人文關(guān)懷的作用[J].中外女性健康研究,2016,(13):101+112.

[2] 莫彩銀,管彩菊,歐陽紹基.人文關(guān)懷護(hù)理在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中的應(yīng)用效果[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2016,(03):162-163+166.

[3] 田 磊.探討人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中的護(hù)理效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,(36):249.

[4] 李發(fā)瓊.人文關(guān)懷在耳鼻喉科癥狀首診腦梗死患者護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].中國實(shí)用神經(jīng)疾病雜志,2015,(13):127-128.

[5] 周 虹.門診耳鼻喉科人文關(guān)懷護(hù)理的特點(diǎn)與對(duì)策[J].中外婦兒健康,2011,(07):312-313.

本文編輯：吳玲麗

R473.76

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ISSN.2095-8242.2017.15.2893.01