電商企業(yè)的營銷手段

李婧

基金：項(xiàng)目名稱：市場開發(fā)與營銷省級特色專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：2015tszy059）；項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目名稱：跨境電子商務(wù)專業(yè)卓越技能型人才教育培養(yǎng)計(jì)劃（項(xiàng)目編號：2016zjjh045）

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日新月異，電商企業(yè)迅猛發(fā)展。本文就當(dāng)前電商企業(yè)常用的營銷手段進(jìn)行了分析，包括E-mail營銷、電子商務(wù)平臺營銷、微博微信營銷，對電商企業(yè)的發(fā)展具有借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】電商企業(yè)；營銷手段

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用也呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢，并且逐漸成為了電商企業(yè)營銷的重要手段。目前電商企業(yè)常用的營銷手段主要包括：E-mail營銷、電子商務(wù)平臺營銷、微博微信營銷。

一、E-mail營銷

電子郵件的營銷方式通過對電子郵件進(jìn)行利用，將文本、多媒體信息發(fā)送給用戶，從而將產(chǎn)品或是服務(wù)信息向用戶推廣。在利用電子郵件進(jìn)行營銷的過程中，注重將信息轉(zhuǎn)化為flash和圖片的方式，使用戶能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行較好的了解。與此同時(shí)，Email還可以設(shè)定自動發(fā)送和自動回復(fù)模式，為企業(yè)節(jié)約了大量的時(shí)間，不僅降低了企業(yè)的成本，還為企業(yè)維系和發(fā)展客戶提供了便利。為何電子郵件營銷受到如此青睞呢？

1.用戶群龐大。從我國網(wǎng)民總數(shù)來看，高達(dá)7億的網(wǎng)民數(shù)量，加上網(wǎng)民使用電子郵箱的人數(shù)較多，這為電子郵箱的營銷模式提供了較大的便利。同時(shí)，利用電子郵箱進(jìn)行信息傳遞的過程中，電子郵箱能夠幫助用戶對信息進(jìn)行保存，只要用戶登錄電子郵箱，就可以對相關(guān)信息進(jìn)行查閱。

2.成本低廉。利用電子郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，費(fèi)用較低，主要費(fèi)用為網(wǎng)費(fèi)?，F(xiàn)階段，隨著3G、4G以及寬帶光纖等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使得網(wǎng)絡(luò)傳輸效率不斷提升，并且網(wǎng)費(fèi)價(jià)格逐漸降低。同時(shí)，企業(yè)通過郵件群發(fā)軟件，其費(fèi)用也不超過1000元，這在很大程度上降低了營銷成本。

3.操作便利。操作人員只需要懂得郵件發(fā)送方法即可，這對于操作人員的技術(shù)要求較低。而且電子郵件的發(fā)送不受時(shí)間和空間限制，能夠?qū)⑿畔⒃谌魏螘r(shí)間傳送到世界任何地方。

二、電子商務(wù)平臺營銷

電子商務(wù)平臺營銷主要通過對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行利用，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。在這個平臺上，電子商務(wù)企業(yè)扮演者第三方的角色，既不進(jìn)行生產(chǎn)，也不進(jìn)行購買，僅為其他企業(yè)提供一個平臺進(jìn)行電子交易。目前國內(nèi)的電子商務(wù)平臺主要有以下幾種：B2B，B2C，C2C，以及剛剛興起的O2O。

其中，阿里巴巴是B2B平臺的主要代表。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國B2B平臺在2016年上半年的交易額達(dá)到了7.9億元人民幣，增長速度較快。阿里巴巴服務(wù)的客戶主要為小型外貿(mào)企業(yè)。

B2C的代表平臺主要有京東商城、天貓商城、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。京東商城在發(fā)展過程中，主打產(chǎn)品為電器和3C產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則主要經(jīng)營書籍，一號店則是一個網(wǎng)上超市，以日常生活用品為主要經(jīng)營對象。

C2C平臺主要以淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)為主。企業(yè)在入住C2C平臺的過程中，需要構(gòu)建經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，這一團(tuán)隊(duì)包括了客戶、美工、倉管等，從而保證在產(chǎn)品營銷過程中，能夠更好地滿足消費(fèi)者需要。

O2O模式將線下與線上緊密結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，通過利用O2O模式，能夠?qū)Ψ?wù)進(jìn)行交易，從而拉動服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長。O2O模式在具體應(yīng)用過程中，商家在線上可以吸引消費(fèi)者關(guān)注，消費(fèi)者能夠在線上對服務(wù)進(jìn)行篩選，并在線下進(jìn)行支付結(jié)算。

三、微博微信營銷

1.微博營銷

微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播的平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。

微博在對信息傳播的過程中，信息具有短小精湛的特點(diǎn)，人們在觀看微博動態(tài)過程中，可以對相關(guān)信息進(jìn)行方便的獲取。企業(yè)在利用微博進(jìn)行管理的過程中，可以對消費(fèi)者的信息進(jìn)行較好地把握。例如消費(fèi)者對產(chǎn)品存在抱怨，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者在微博上的留言，從而對自身產(chǎn)品或是服務(wù)存在的問題進(jìn)行解決，更好地滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要。

企業(yè)在對微博利用的過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)與消費(fèi)者的有效溝通，從而拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離。通過微博的互動，消費(fèi)者可以對企業(yè)的發(fā)展情況和企業(yè)動態(tài)進(jìn)行較好的了解，從而有效地消除消費(fèi)者對企業(yè)的誤解，使二者之間能夠構(gòu)建一種和諧、友善的關(guān)系。

2.微信營銷

微信是騰訊公司推出的一款免費(fèi)聊天軟件，可以為用戶提供免費(fèi)的即時(shí)通訊服務(wù)。微信用戶可以通過手機(jī)、電腦發(fā)送文字、語音、視頻消息，而且還可以通過搖一搖、掃一掃、搜索號碼來添加好友，與此同時(shí)還可以關(guān)注企業(yè)的微信公眾號。通過微信，用戶可以將精彩內(nèi)容分享到朋友圈，或者直接分享給好友，為用戶帶來了暢聊的快感。

從當(dāng)下微信信息傳輸情況來看，在利用微信進(jìn)行消息推廣過程中，能夠使信息更加準(zhǔn)確地推送到用戶智能終端上。同時(shí)，在利用微信進(jìn)行消息傳輸過程中，關(guān)注微信公眾號的用戶會對產(chǎn)品信息具有一定的興趣，這就避免了推送消息發(fā)送過程中，引起消費(fèi)者的反感。消費(fèi)者關(guān)注公眾號后，會對信息進(jìn)行主動獲取。這樣一來，通過用戶與商家之間的互動，可以更好地促進(jìn)產(chǎn)品交易。

伴隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級與消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的需求將更加個人化、差異化，電商市場也將隨之呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。電商企業(yè)想要在這一競爭激烈的市場中長期生存發(fā)展，就必須適應(yīng)新形勢下的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，需要不斷地完善營銷手段，使其營銷手段朝著多元化的趨勢發(fā)展。