浙報(bào)集團(tuán)媒體融合的探索之路

文/宋建武 陳璐穎

浙報(bào)集團(tuán)媒體融合的探索之路

文/宋建武 陳璐穎

浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)在“構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)樞紐型傳媒集團(tuán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，在媒體融合發(fā)展過(guò)程中堅(jiān)持“傳媒控制資本，資本壯大傳媒”“新聞傳播價(jià)值，服務(wù)集聚用戶(hù)”兩大發(fā)展理念，在媒體融合過(guò)程中著重處理好用戶(hù)、產(chǎn)品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)與新型媒體平臺(tái)之間的關(guān)系，積極探索適合自身發(fā)展的商業(yè)模式和體制機(jī)制，不斷豐富媒體產(chǎn)業(yè)鏈及業(yè)務(wù)內(nèi)容，在媒體融合轉(zhuǎn)型發(fā)展方面走在了全國(guó)媒體行業(yè)的前列。

回望五年來(lái)的發(fā)展歷程，浙報(bào)集團(tuán)在媒體融合轉(zhuǎn)型方面，通過(guò)自主探索，走出了一條適合自身發(fā)展的“浙報(bào)之路”。

確立建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)樞紐型傳媒集團(tuán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)

浙報(bào)集團(tuán)的媒體融合轉(zhuǎn)型是在一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下進(jìn)行的。這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立不是憑空想象、一蹴而就的，而是積極響應(yīng)黨和國(guó)家媒體融合發(fā)展的戰(zhàn)略要求，深入分析并把握互聯(lián)網(wǎng)傳播的發(fā)展規(guī)律，從自身實(shí)際出發(fā)，在實(shí)踐中不斷探索、總結(jié)、調(diào)整，才逐步清晰，日臻完善的。

2014年8月，中央作出推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的重大戰(zhàn)略部署。浙報(bào)集團(tuán)深入領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家要求主流媒體集團(tuán)搶占互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地、鞏固壯大主流輿論聲音，全面提升輿論引導(dǎo)能力和科學(xué)發(fā)展能力的媒體融合戰(zhàn)略思想，在科學(xué)分析判斷互聯(lián)網(wǎng)上各類(lèi)應(yīng)用、資源、用戶(hù)正迅速聚集并向互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)方向發(fā)展的基礎(chǔ)上，確立以用戶(hù)為核心，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)樞紐型傳媒集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

這一戰(zhàn)略目標(biāo)的核心是通過(guò)服務(wù)吸引用戶(hù)，通過(guò)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的分析，把握用戶(hù)需求，調(diào)動(dòng)集團(tuán)所能利用的各種資源來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的各類(lèi)需求；在此基礎(chǔ)上，將媒體的功能從以往單一提供信息服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮孕侣勑畔橹鞯母鞣N服務(wù)，形成樞紐型傳媒集團(tuán)。具體而言，浙報(bào)集團(tuán)通過(guò)新聞傳媒、數(shù)字娛樂(lè)、智慧服務(wù)三大平臺(tái)生產(chǎn)的各類(lèi)產(chǎn)品，為用戶(hù)提供多樣服務(wù)。在這一過(guò)程中，媒體通過(guò)服務(wù)來(lái)連接用戶(hù)，增強(qiáng)黏性，形成平臺(tái)，并通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，在數(shù)據(jù)導(dǎo)引下整合資源，來(lái)把握和滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求。其中，新聞傳媒平臺(tái)的內(nèi)容資源匯總之后形成了內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)，而新聞傳媒、數(shù)字娛樂(lè)、智慧服務(wù)三大平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)都流入用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的挖掘與分析，可以形成用戶(hù)圖像，促進(jìn)平臺(tái)內(nèi)的各類(lèi)產(chǎn)品為用戶(hù)提供更精準(zhǔn)的資訊服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等。在用戶(hù)平臺(tái)構(gòu)建的整個(gè)過(guò)程中，文化產(chǎn)業(yè)投資平臺(tái)不斷為其引入技術(shù)、集聚資本、引進(jìn)人才和導(dǎo)入項(xiàng)目。

此外，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，浙報(bào)集團(tuán)將大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作為其媒體融合戰(zhàn)略升級(jí)的方向，從硬件和軟件兩方面布局，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心”和“大數(shù)據(jù)交易中心”項(xiàng)目。上述種種探索，形成了浙報(bào)集團(tuán)獨(dú)有的媒體融合發(fā)展戰(zhàn)略模型（如圖1）。

浙報(bào)集團(tuán)的媒體融合轉(zhuǎn)型是在一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下進(jìn)行的。這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立不是憑空想象、一蹴而就的，而是積極響應(yīng)黨和國(guó)家媒體融合發(fā)展的戰(zhàn)略要求，深入分析并把握互聯(lián)網(wǎng)傳播的發(fā)展規(guī)律，從自身實(shí)際出發(fā)，在實(shí)踐中不斷探索、總結(jié)、調(diào)整，才逐步清晰，日臻完善的。

堅(jiān)持兩個(gè)基本理念

浙報(bào)集團(tuán)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，長(zhǎng)期堅(jiān)持兩個(gè)基本理念：一是傳媒控制資本，資本壯大傳媒；二是新聞傳播價(jià)值，服務(wù)集聚用戶(hù)。

圖1 浙報(bào)集團(tuán)媒體融合發(fā)展戰(zhàn)略模型圖

傳媒控制資本，資本壯大傳媒。浙報(bào)集團(tuán)這一基本理念在21世紀(jì)初就已經(jīng)形成。它基于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這一基本經(jīng)濟(jì)制度，深刻把握我國(guó)主流媒體的社會(huì)功能，從處理主流媒體的導(dǎo)向功能和自身產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需要的高度出發(fā)，提出了處理傳媒機(jī)構(gòu)與資本之間關(guān)系的基本原則。具體來(lái)說(shuō)，就是要求主流媒體集團(tuán)傳媒企業(yè)獲得資本、掌握資本而不是被資本力量所控制，然后通過(guò)運(yùn)用資本來(lái)壯大傳媒的傳播能力及綜合實(shí)力。

傳媒控制資本。浙報(bào)集團(tuán)結(jié)合自身情況，主要以三個(gè)方式實(shí)現(xiàn)主流媒體對(duì)資本的掌控。

一是成立基金，增強(qiáng)對(duì)資本的掌控能力。在浙報(bào)傳媒借殼上市之前，浙報(bào)集團(tuán)就已經(jīng)通過(guò)各種方式積極拓展在傳媒和文化產(chǎn)業(yè)及其他領(lǐng)域的股權(quán)投資業(yè)務(wù)。2001年，在文化體制改革的大背景下，浙報(bào)集團(tuán)在國(guó)內(nèi)同行中率先組建了資本經(jīng)營(yíng)平臺(tái)——浙江新干線傳媒投資有限公司，開(kāi)始探索股權(quán)投資和資本運(yùn)營(yíng)。2008年，浙報(bào)集團(tuán)又牽頭組建了東方星空創(chuàng)業(yè)投資有限公司，先后發(fā)起或參與新媒體基金、新線影視基金、藝術(shù)品基金、游戲產(chǎn)業(yè)基金及游戲?qū)ｍ?xiàng)基金等基金項(xiàng)目。

二是借殼上市，搭建資本運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。2010年3月19日，中宣部會(huì)同9部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于金融支持文化產(chǎn)業(yè)振興和發(fā)展繁榮的指導(dǎo)意見(jiàn)》（銀發(fā)〔2010〕94號(hào)），旨在推動(dòng)符合條件的傳媒文化企業(yè)上市。浙報(bào)集團(tuán)抓住機(jī)遇，啟動(dòng)了借殼“白貓股份”的上市計(jì)劃。在多年的規(guī)范管理和良好業(yè)績(jī)支撐下，2011年9月29日，“浙報(bào)傳媒”成功在上海證券交易所借殼上市，浙報(bào)集團(tuán)成為全國(guó)第一家媒體經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)整體上市的報(bào)業(yè)集團(tuán)，打造了一個(gè)能進(jìn)一步提高國(guó)有資本在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的影響力、控制力的資本運(yùn)作平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，浙報(bào)集團(tuán)通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)，成功完成了收購(gòu)邊鋒、浩方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等一系列動(dòng)作，堪稱(chēng)“傳媒控制資本”的經(jīng)典案例。

三是組建隊(duì)伍，確立自身的投資策略。為了使資本能夠?yàn)閭髅剿?，?shí)現(xiàn)傳媒控制資本的目標(biāo)，浙報(bào)集團(tuán)沒(méi)有把投資權(quán)外放，而是著手建立具有資本運(yùn)營(yíng)能力的自有專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。依托新干線、傳媒夢(mèng)工場(chǎng)、浙報(bào)傳媒集團(tuán)股份有限公司及下屬東方星空等平臺(tái)，積極投資培育新興文化傳媒類(lèi)企業(yè)，參與國(guó)內(nèi)文化傳媒領(lǐng)域的行業(yè)并購(gòu)及文化項(xiàng)目投資等，構(gòu)建了有利于集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的傳媒生態(tài)鏈，逐漸躋身國(guó)內(nèi)第一陣營(yíng)的文化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略投資者。截至2015年12月31日，由浙報(bào)集團(tuán)控股的浙報(bào)傳媒集團(tuán)股份有限公司及其下屬投資平臺(tái)對(duì)外累計(jì)實(shí)現(xiàn)投資共計(jì)9.27億元，持有的股權(quán)和項(xiàng)目市值超過(guò)24億元，不僅投資項(xiàng)目收獲頗豐，還大大提升了對(duì)資本的掌控能力和規(guī)模。

2011-2015年，浙報(bào)集團(tuán)所屬投資板塊、東方星空和浙報(bào)傳媒上市公司的資產(chǎn)規(guī)模均呈顯著增長(zhǎng)。在傳媒控制資本的理念指導(dǎo)下，浙報(bào)集團(tuán)資本規(guī)模迅速擴(kuò)大，資本運(yùn)營(yíng)能力迅速增強(qiáng)（見(jiàn)表1）。

表1 浙報(bào)集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模2011年、2015年對(duì)比

資本壯大傳媒。浙報(bào)集團(tuán)始終認(rèn)為，我國(guó)主流媒體控制資本的目的是為了有充足的實(shí)力提升傳媒的影響力和傳播力。在實(shí)踐中，浙報(bào)集團(tuán)近年來(lái)在雄厚的資本實(shí)力支撐下，通過(guò)聚攏人才、集聚用戶(hù)、搭建平臺(tái)的方法全面推動(dòng)新媒體業(yè)務(wù)擴(kuò)張，推進(jìn)媒體融合發(fā)展。

一是建設(shè)“三圈環(huán)流”新媒體矩陣。2014年以來(lái)，浙報(bào)集團(tuán)投入大量資金，打造了由核心圈、緊密圈、協(xié)同圈形成的“三圈環(huán)流”新媒體矩陣。其中，核心圈以浙江日?qǐng)?bào)、浙江在線新聞網(wǎng)站、“浙江新聞”移動(dòng)客戶(hù)端、移動(dòng)視頻客戶(hù)端為核心，覆蓋浙江省內(nèi)2000萬(wàn)主流人群。緊密圈由《錢(qián)江晚報(bào)》、邊鋒網(wǎng)新聞專(zhuān)區(qū)和新聞彈窗、錢(qián)報(bào)網(wǎng)、騰訊·大浙網(wǎng)新聞板塊以及各縣市區(qū)域門(mén)戶(hù)構(gòu)成，覆蓋用戶(hù)5000萬(wàn)左右。協(xié)同圈包括微博、微信等第三方網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和專(zhuān)業(yè)APP，目前，浙報(bào)集團(tuán)媒體法人微博、微信公眾號(hào)及專(zhuān)業(yè)APP有300多個(gè)，用戶(hù)逾2000萬(wàn)。2016年9月，浙報(bào)集團(tuán)斥巨資建設(shè)的融媒體智能化傳播服務(wù)平臺(tái)“媒立方”正式上線，大大提升了集團(tuán)的內(nèi)容生產(chǎn)能力和整合能力（如圖2）。

二是并購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，獲得建設(shè)新型媒體平臺(tái)所需要的用戶(hù)、技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)人才。2013年4月27日，浙報(bào)傳媒通過(guò)非公開(kāi)發(fā)行A股股票和自籌資金共計(jì)31.9億元收購(gòu)盛大網(wǎng)絡(luò)旗下的杭州邊鋒、上海浩方公司100%股權(quán)，借助資本力量獲得了當(dāng)時(shí)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量3億的成熟網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，擁有國(guó)內(nèi)首個(gè)國(guó)有資本控制的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的同時(shí)，收獲了近千名互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，為集團(tuán)加快基于互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支持和保障。

圖2 “三圈環(huán)流”新媒體矩陣

借助此次收購(gòu)，浙報(bào)集團(tuán)以邊鋒為核心搭建起數(shù)字娛樂(lè)平臺(tái)，使之成為互聯(lián)網(wǎng)樞紐型傳媒集團(tuán)“3+1”業(yè)務(wù)平臺(tái)中的一個(gè)重要組成部分。集團(tuán)和上市公司一方面整合各方資源，全力推動(dòng)邊鋒網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的媒體化、競(jìng)技化、社區(qū)化發(fā)展；另一方面，加快布局影視、互聯(lián)網(wǎng)視頻和動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，突破數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈兩端的網(wǎng)絡(luò)閱讀和網(wǎng)絡(luò)視頻兩大短板，加快建設(shè)完整的數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)數(shù)字文化產(chǎn)品的滾動(dòng)開(kāi)發(fā)和用戶(hù)互動(dòng)。

三是增發(fā)股票，發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。向大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，是浙報(bào)集團(tuán)的重要戰(zhàn)略方向。2016年，浙報(bào)傳媒上市公司啟動(dòng)了非公開(kāi)股票增發(fā)項(xiàng)目，擬募集資金不超過(guò)19.5億元，將資金全部投入浙報(bào)傳媒“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心”開(kāi)發(fā)當(dāng)中，該項(xiàng)目將與“大數(shù)據(jù)交易中心”“大數(shù)據(jù)創(chuàng)客中心”“大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基金”組成 “四位一體”的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，最終形成一個(gè)覆蓋大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)放性生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)浙江省發(fā)展為全國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的高地。

四是投資布局OTO，提升綜合服務(wù)能力。浙報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層清楚地認(rèn)識(shí)到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)媒體原本專(zhuān)屬的渠道逐漸失效，其主要是失去了與用戶(hù)的連接平臺(tái)。他們認(rèn)為，線上線下結(jié)合的本土“OTO”服務(wù)是接觸用戶(hù)的有效途徑和渠道，只有開(kāi)展這些服務(wù)，才有可能與用戶(hù)保持高頻聯(lián)系，建立起新的用戶(hù)平臺(tái)。浙報(bào)集團(tuán)踐行國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略方針，創(chuàng)造性地提出“新聞+服務(wù)”的新理念，堅(jiān)持拓展各類(lèi)服務(wù)，努力培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在政務(wù)、電商、醫(yī)療、養(yǎng)老、區(qū)域門(mén)戶(hù)集群等重點(diǎn)OTO項(xiàng)目上均有較大進(jìn)展。

五是運(yùn)用資本獲得IP，打造綜合型文化集團(tuán)。運(yùn)用資本獲取IP，打造綜合型文化集團(tuán)是浙報(bào)集團(tuán)投資發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)亮點(diǎn)。浙報(bào)集團(tuán)旗下東方星空通過(guò)股權(quán)投資，迅速開(kāi)拓了網(wǎng)絡(luò)閱讀、影視、動(dòng)漫、游戲、視頻和衍生產(chǎn)品等領(lǐng)域，有利于集團(tuán)構(gòu)建完整的數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈。浙報(bào)集團(tuán)對(duì)外投資了唐人影視、紅鯉魚(yú)院線等優(yōu)質(zhì)標(biāo)的，獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)內(nèi)組建了東方星空數(shù)字娛樂(lè)有限公司，充分整合旗下資源，組建原創(chuàng)IP方陣形成協(xié)同效應(yīng)，推進(jìn)IP產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和交易的同時(shí)，探索數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈的滾動(dòng)開(kāi)發(fā)模式。

新聞傳播價(jià)值，服務(wù)集聚用戶(hù)。浙報(bào)集團(tuán)在打造互聯(lián)網(wǎng)樞紐型傳媒集團(tuán)的進(jìn)程中，提出了“新聞傳播價(jià)值，服務(wù)集聚用戶(hù)”的新型發(fā)展理念，即以?xún)?yōu)質(zhì)權(quán)威的新聞服務(wù)形成品牌和公信力，同時(shí)增強(qiáng)其他各種服務(wù)的公信力，產(chǎn)生聚合用戶(hù)的能力，然后以服務(wù)去構(gòu)建用戶(hù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值變現(xiàn)。

新聞與服務(wù)的邏輯關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，盡管傳統(tǒng)媒體已經(jīng)被去中心化，不再是信息生產(chǎn)及傳播的唯一中心，但是主流媒體集團(tuán)的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力仍然較高；浙報(bào)集團(tuán)拓展各類(lèi)服務(wù)正是將此四力變現(xiàn)，并不等同于社會(huì)上沒(méi)有門(mén)檻的商業(yè)服務(wù)。浙報(bào)集團(tuán)“新聞+服務(wù)”的本質(zhì)是將媒體當(dāng)作一個(gè)信息中介，基于其媒體平臺(tái)的用戶(hù)需求，運(yùn)營(yíng)一些需要公信力背書(shū)的、性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)品和服務(wù)。

“新聞+服務(wù)”戰(zhàn)略，實(shí)際上就是用新聞信息服務(wù)來(lái)完成媒體本身的基本社會(huì)功能，積累公信力，提升其傳播能力，而以服務(wù)來(lái)解決與用戶(hù)的連接問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)服務(wù)來(lái)完成用戶(hù)價(jià)值變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)新聞業(yè)務(wù)的價(jià)值補(bǔ)償和價(jià)值增值?！靶侣劇苯o媒體帶來(lái)品牌和公信力，使得媒體通過(guò)的“服務(wù)”更能夠被群眾（用戶(hù)）接受；優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)”會(huì)強(qiáng)化群眾（用戶(hù)）對(duì)媒體的了解和信任，使媒體得以以服務(wù)聚集用戶(hù)，增強(qiáng)用戶(hù)黏性，為用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的形成積累數(shù)據(jù)，由信息總匯轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)總匯。

浙報(bào)集團(tuán)的“新聞+服務(wù)”實(shí)踐。浙報(bào)集團(tuán)“新聞＋服務(wù)”的實(shí)踐主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，重塑傳播邏輯。媒體融合本質(zhì)上是由外部性挑戰(zhàn)驅(qū)動(dòng)引發(fā)的深刻變革。技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)了信息傳播方式的變化，同時(shí)也改變了用戶(hù)的需求以及滿(mǎn)足用戶(hù)需求的方式。媒體應(yīng)該從以自身為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩?hù)為中心，挖掘用戶(hù)需求，順應(yīng)用戶(hù)需求的變化，重塑傳播邏輯，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以用戶(hù)樂(lè)于接受的方式提供用戶(hù)需要的內(nèi)容和服務(wù)。

基于這種觀念，浙報(bào)集團(tuán)構(gòu)建“三圈環(huán)流”新媒體矩陣，為轉(zhuǎn)移到社交媒體及移動(dòng)端的用戶(hù)提供新聞服務(wù)，積極探索新聞可視化，改變過(guò)去單一的文字傳播，以漫畫(huà)、圖表等方式呈現(xiàn)新聞內(nèi)容，增強(qiáng)傳播效果。此外，由于邊鋒網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聚集了大量活躍游戲用戶(hù)，浙報(bào)集團(tuán)推動(dòng)《錢(qián)江晚報(bào)》與邊鋒網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的融合發(fā)展，結(jié)合游戲用戶(hù)閱讀偏好，推出了可視化、社交化、互動(dòng)性更強(qiáng)的新聞產(chǎn)品，將主流新聞以更酷炫、更受游戲用戶(hù)歡迎的方式呈現(xiàn)。

另一方面，升級(jí)新聞價(jià)值的變現(xiàn)方式。浙報(bào)集團(tuán)認(rèn)為，以用戶(hù)平臺(tái)作為起點(diǎn)，發(fā)展用戶(hù)，留存用戶(hù)，在互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)，才是互聯(lián)網(wǎng)條件下的媒體價(jià)值實(shí)現(xiàn)之道。經(jīng)過(guò)五年努力，浙報(bào)集團(tuán)形成了政務(wù)服務(wù)、OTO電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、養(yǎng)老服務(wù)、區(qū)域門(mén)戶(hù)集群等多種立體式服務(wù)。政務(wù)服務(wù)方面，浙報(bào)集團(tuán)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事業(yè)中心受省政府辦公廳委托，全面承接浙江政務(wù)網(wǎng)從互聯(lián)網(wǎng)入口、平臺(tái)規(guī)劃及全面運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作；在OTO電商方面，集團(tuán)旗下《錢(qián)江晚報(bào)》推出“錢(qián)報(bào)有禮”電商網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)近兩年運(yùn)營(yíng)，已在紙媒電商里排行第一；網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院方面，浙報(bào)集團(tuán)組建了全球影像醫(yī)療云服務(wù)平臺(tái)，加快布局遠(yuǎn)程診療，旗下浙江省預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)，截至2016年8月，累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)近600萬(wàn)。

新型媒體平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展的四大關(guān)系

新型媒體平臺(tái)建設(shè)是媒體融合的核心任務(wù)。浙報(bào)集團(tuán)在媒體融合過(guò)程中創(chuàng)造性地提出和解決了“用戶(hù)與平臺(tái)”“產(chǎn)品與平臺(tái)”“技術(shù)與平臺(tái)”“團(tuán)隊(duì)與平臺(tái)”四大關(guān)系。

用戶(hù)與平臺(tái)的關(guān)系：用戶(hù)是平臺(tái)的核心。媒體融合的關(guān)鍵是構(gòu)建用戶(hù)平臺(tái)，用戶(hù)平臺(tái)主要由兩部分構(gòu)成：一是能夠聚集海量用戶(hù)的用戶(hù)入口；二是擁有數(shù)據(jù)庫(kù)并具備大數(shù)據(jù)處理能力。浙報(bào)集團(tuán)積極打造新聞、娛樂(lè)、服務(wù)等各類(lèi)用戶(hù)入口，構(gòu)建內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)用戶(hù)平臺(tái)。

用戶(hù)平臺(tái)是“樞紐型傳媒集團(tuán)”的核心。用戶(hù)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)是具有清晰人口統(tǒng)計(jì)學(xué)識(shí)別信息、行為數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)的獨(dú)立個(gè)體，是一個(gè)清晰的、具體的存在。平臺(tái)則是媒體機(jī)構(gòu)與用戶(hù)相連接的互聯(lián)網(wǎng)空間，也是媒體向用戶(hù)提供服務(wù)的場(chǎng)所。平臺(tái)的核心是用戶(hù)，平臺(tái)通過(guò)多樣化的服務(wù)來(lái)豐富媒體與用戶(hù)溝通的途徑，將更多用戶(hù)聚合到平臺(tái)中來(lái)，同時(shí)增強(qiáng)用戶(hù)黏性。用戶(hù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)空間里主流媒體的陣地和市場(chǎng)的結(jié)合點(diǎn)，依托平臺(tái)既可以完成輿論引導(dǎo)，也可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作。

浙報(bào)集團(tuán)建設(shè)用戶(hù)平臺(tái)的路徑。用戶(hù)轉(zhuǎn)換和聚集。面對(duì)傳統(tǒng)報(bào)紙作為用戶(hù)入口價(jià)值的快速喪失，浙報(bào)集團(tuán)在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，提供多種類(lèi)的服務(wù)是聚集用戶(hù)、建立用戶(hù)平臺(tái)的重要途徑。具體而言，浙報(bào)集團(tuán)聚集用戶(hù)主要通過(guò)四種方式：一是將傳統(tǒng)報(bào)媒讀者轉(zhuǎn)化為用戶(hù)，2011年起，浙報(bào)集團(tuán)通過(guò)對(duì)內(nèi)整合、對(duì)外聯(lián)合，著力構(gòu)建涵蓋內(nèi)容層面、經(jīng)營(yíng)層面以及技術(shù)層面的新媒體領(lǐng)域三大支撐體系，逐步將當(dāng)時(shí)浙報(bào)擁有的500萬(wàn)讀者客戶(hù)資源轉(zhuǎn)化為移動(dòng)終端用戶(hù)；二是通過(guò)游戲平臺(tái)導(dǎo)入用戶(hù)，浙報(bào)集團(tuán)通過(guò)收購(gòu)杭州邊鋒和上海浩方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得了3億注冊(cè)用戶(hù)、2000萬(wàn)活躍用戶(hù)和1000萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)，為浙報(bào)集團(tuán)推進(jìn)融合發(fā)展提供了關(guān)鍵的用戶(hù)基礎(chǔ)；三是通過(guò)搭建政務(wù)服務(wù)、電商服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、區(qū)域門(mén)戶(hù)、養(yǎng)老服務(wù)等組成的智慧服務(wù)平臺(tái)聚集用戶(hù)，最大限度地拓展用戶(hù)群體，挖掘用戶(hù)價(jià)值。

浙報(bào)集團(tuán)在以用戶(hù)為中心的理念之上，構(gòu)建了以?xún)纱髷?shù)據(jù)庫(kù)為核心的技術(shù)平臺(tái)。一是全媒體內(nèi)容資源倉(cāng)庫(kù)，承載了浙報(bào)集團(tuán)各媒體的全部?jī)?nèi)容資源和信息數(shù)據(jù)；二是用戶(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，包含6.6億注冊(cè)用戶(hù)的注冊(cè)信息及行為數(shù)據(jù)。內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)與用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的匹配，為大數(shù)據(jù)分析奠定了基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)分發(fā)的基本前提，媒體通過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)將用戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽化，再通過(guò)信息分類(lèi)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽化，標(biāo)簽化的內(nèi)容與標(biāo)簽化的用戶(hù)需求相匹配，從而實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)分發(fā)。

產(chǎn)品與平臺(tái)的關(guān)系：產(chǎn)品體現(xiàn)平臺(tái)的綜合功能。產(chǎn)品與平臺(tái)的關(guān)系體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，產(chǎn)品依托平臺(tái)發(fā)揮功能；另一方面，產(chǎn)品又是平臺(tái)黏住用戶(hù)、完成用戶(hù)價(jià)值變現(xiàn)的具體載體。

在浙報(bào)集團(tuán)的三大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)上，新聞產(chǎn)品以免費(fèi)的方式傳播價(jià)值，集聚和黏住用戶(hù)，數(shù)字娛樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)型產(chǎn)品則以付費(fèi)的方式變現(xiàn)用戶(hù)的價(jià)值?！懊赓M(fèi)新聞+付費(fèi)服務(wù)”是浙報(bào)集團(tuán)創(chuàng)立的新型商業(yè)模式（如圖3）。

圖3 浙報(bào)集團(tuán)新型商業(yè)模式

新聞資訊類(lèi)產(chǎn)品：集聚用戶(hù)、黏住用戶(hù)。新聞資訊類(lèi)產(chǎn)品是傳統(tǒng)媒體的核心主業(yè)，是新聞傳媒平臺(tái)集聚用戶(hù)、黏住用戶(hù)的具體載體。從功能上看，端口型產(chǎn)品主要用于迅速集聚用戶(hù)，內(nèi)容型產(chǎn)品則通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)、黏住用戶(hù)。新聞資訊類(lèi)產(chǎn)品是數(shù)字娛樂(lè)平臺(tái)和智慧服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值變現(xiàn)的基礎(chǔ)。

一是端口型產(chǎn)品：集聚用戶(hù)。浙報(bào)集團(tuán)核心新媒體產(chǎn)品——浙江新聞移動(dòng)客戶(hù)端是浙江省委、省政府獨(dú)家授權(quán)的移動(dòng)信息發(fā)布平臺(tái)，其定位為浙江政經(jīng)新聞第一平臺(tái)，用戶(hù)已達(dá)到1300萬(wàn)。目前，浙江新聞客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)了浙江省11座城市的“新聞+服務(wù)”功能全覆蓋，用戶(hù)只需下載該APP并打開(kāi)手機(jī)定位系統(tǒng)，便能快速了解自己所在城市的最新信息，還能享受智能掛號(hào)、違章查詢(xún)、模擬駕考等各式各類(lèi)的智慧服務(wù)。省級(jí)新聞平臺(tái)提供各地、市、縣的新聞及服務(wù)，拉近了與用戶(hù)之間的距離。

二是內(nèi)容型產(chǎn)品：黏住用戶(hù)。浙報(bào)集團(tuán)旗下各媒體都在積極探索運(yùn)用圖文、圖表、動(dòng)漫、音視頻等形式，實(shí)現(xiàn)時(shí)政新聞和重大主題報(bào)道可視化，以使嚴(yán)肅的時(shí)政、經(jīng)濟(jì)類(lèi)報(bào)道變得更加精彩耐讀，增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的吸引力。2016年9月G20峰會(huì)期間，浙報(bào)集團(tuán)旗下浙江在線、浙江新聞客戶(hù)端、浙江手機(jī)報(bào)等媒體紛紛創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)品形式，推出直播、視頻、動(dòng)圖、H5等各具特色的報(bào)道方式，引起行業(yè)內(nèi)外熱議，好評(píng)如潮。

數(shù)字娛樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品：以?shī)蕵?lè)產(chǎn)品為載體，變現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值。數(shù)字娛樂(lè)平臺(tái)通過(guò)推出以游戲?yàn)楹诵牡臄?shù)字娛樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品，發(fā)揮著變現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的功能。在保持棋牌、競(jìng)技、桌游PC業(yè)務(wù)等原有業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，浙報(bào)集團(tuán)繼續(xù)推動(dòng)以邊鋒、浩方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為核心的數(shù)字娛樂(lè)平臺(tái)的媒體化、社區(qū)化、競(jìng)技化改造。根據(jù)用戶(hù)接受度和使用偏好，浙報(bào)集團(tuán)推出了為邊鋒用戶(hù)量身定制的新聞產(chǎn)品；依托豐富的活動(dòng)資源，通過(guò)邊鋒社區(qū)聯(lián)賽、智力運(yùn)動(dòng)會(huì)等線下活動(dòng)，將平臺(tái)升級(jí)為線上線下相結(jié)合的互動(dòng)娛樂(lè)社區(qū)；積極對(duì)接服務(wù)國(guó)家體育信息中心等部門(mén)，獲得了電競(jìng)等領(lǐng)域大量?jī)?yōu)質(zhì)的體育資源，連續(xù)主辦、承辦了全國(guó)電子競(jìng)技大賽（NEST）等多項(xiàng)賽事。并通過(guò)線上線下協(xié)同，加大力度介入電子競(jìng)技賽事及上下游各環(huán)節(jié)。

服務(wù)型產(chǎn)品：以智慧服務(wù)為載體，變現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值。浙報(bào)集團(tuán)以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)和紐帶，強(qiáng)化本土化、社區(qū)化，大力推進(jìn)網(wǎng)上用戶(hù)的產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)和服務(wù)。這些規(guī)劃以縣市報(bào)為代表的區(qū)域門(mén)戶(hù)作為配套，實(shí)現(xiàn)從線上到線下的落地。在數(shù)字娛樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品之外，智慧服務(wù)型產(chǎn)品，是集團(tuán)為實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值變現(xiàn)而打造的剛需類(lèi)產(chǎn)品。

一是政務(wù)服務(wù)建設(shè)。2015年，浙報(bào)集團(tuán)承接了浙江省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系列入口的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作，組建由一線業(yè)務(wù)骨干組成的“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心”，通過(guò)服務(wù)輸出逐步構(gòu)建浙江省政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)入口體系。

二是媒體電商平臺(tái)建設(shè)?！板X(qián)報(bào)有禮”是浙報(bào)集團(tuán)旗下錢(qián)江報(bào)系有限公司重點(diǎn)打造的媒體電商平臺(tái)。經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，“錢(qián)報(bào)有禮”正逐步發(fā)展為浙報(bào)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值變現(xiàn)的總平臺(tái)，各種智慧服務(wù)產(chǎn)品正在向著這個(gè)平臺(tái)聚攏。

三是區(qū)域門(mén)戶(hù)集群建設(shè)。區(qū)域門(mén)戶(hù)集群建設(shè)是浙報(bào)集團(tuán)媒體融合戰(zhàn)略下沉的重要舉措。集團(tuán)旗下九家縣市報(bào)在各地區(qū)探索線下文化服務(wù)綜合體的布局，著力構(gòu)建區(qū)域門(mén)戶(hù)的同時(shí)，通過(guò)當(dāng)?shù)氐纳罹W(wǎng)上線運(yùn)營(yíng)了門(mén)戶(hù)電商平臺(tái)電腦端，并配置了微信公眾號(hào)下的微電商平臺(tái)，提升了在各自區(qū)域縣市的影響力、滲透力、品牌力。2015年，各縣市報(bào)通過(guò)與浙江新聞客戶(hù)端上地方頻道合作，在PC端與移動(dòng)端聯(lián)手打造“新聞+服務(wù)”模塊，完善門(mén)戶(hù)布局，形成新聞、資訊、文化服務(wù)、生活服務(wù)為一體的全媒體融合服務(wù)平臺(tái)。

技術(shù)與平臺(tái)的關(guān)系：技術(shù)是平臺(tái)的基礎(chǔ)。浙報(bào)集團(tuán)技術(shù)與平臺(tái)的關(guān)系體現(xiàn)在生產(chǎn)方式和商業(yè)模式兩個(gè)維度上。首先，浙報(bào)集團(tuán)以平臺(tái)化為特征的生產(chǎn)方式建立在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和融媒體技術(shù)以及相應(yīng)實(shí)施保障措施的基礎(chǔ)上。這里的生產(chǎn)方式不僅指媒體內(nèi)容生產(chǎn)，還包括生產(chǎn)資源整合、渠道多元拓展，以及衍生服務(wù)的生產(chǎn)能力。其次，浙報(bào)集團(tuán)基于全媒體矩陣和用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的商業(yè)傳播能力，以及正在不斷發(fā)展完善的數(shù)據(jù)庫(kù)媒體電商，都是以技術(shù)創(chuàng)新為支點(diǎn)，以平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)為依托，探索媒體新的商業(yè)模式。

浙報(bào)集團(tuán)技術(shù)應(yīng)用的三個(gè)階段。從技術(shù)與平臺(tái)的關(guān)系出發(fā)，浙報(bào)集團(tuán)的技術(shù)發(fā)展歷程可以劃分為三個(gè)階段。

一是立足運(yùn)營(yíng)效率的技術(shù)支持。初級(jí)階段的傳媒技術(shù)革新主要是采用新媒體技術(shù)手段支持媒體核心內(nèi)容的多元化呈現(xiàn)和傳播，以及提升內(nèi)容生產(chǎn)的質(zhì)量和效率。2012年，浙報(bào)集團(tuán)自主設(shè)計(jì)、規(guī)劃建設(shè)了“全媒體融合智能信息服務(wù)平臺(tái)”，旨在實(shí)現(xiàn)由大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù)支撐新聞生產(chǎn)。該平臺(tái)由三個(gè)部分組成：5000萬(wàn)量級(jí)的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)、智能化的云服務(wù)開(kāi)放平臺(tái)。這三個(gè)子系統(tǒng)分別解決了內(nèi)容要素、用戶(hù)要素和連接要素的問(wèn)題。

二是面向平臺(tái)融合的技術(shù)創(chuàng)新。在完成媒體生產(chǎn)和傳播技術(shù)的升級(jí)之后，將由不同用戶(hù)入口形成的用戶(hù)平臺(tái)連接起來(lái)，有效打通不同用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，融合成一個(gè)更大的、普遍聯(lián)系的平臺(tái)成為媒體技術(shù)升級(jí)的必然選擇。2014年，浙報(bào)集團(tuán)基于多年來(lái)在新媒體發(fā)展中積累的互聯(lián)網(wǎng)資源和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，制定了“媒立方——融媒體傳播服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)規(guī)劃?！懊搅⒎健逼脚_(tái)對(duì)其原有的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和云服務(wù)平臺(tái)的資源進(jìn)行整合，將整合完成的三種要素（內(nèi)容、用戶(hù)和連接）應(yīng)用到媒體產(chǎn)品和服務(wù)中，以達(dá)成技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值變現(xiàn)。對(duì)于媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，“媒立方”是中央指揮部，它包括大數(shù)據(jù)平臺(tái)和傳播服務(wù)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化內(nèi)容制作、存儲(chǔ)、分發(fā)流程，使新聞傳播實(shí)現(xiàn)一站式生產(chǎn)、全媒體發(fā)布、智能化分析、精確化服務(wù)。對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，“媒立方”是“中央廚房”和中央稿庫(kù)。在生產(chǎn)過(guò)程中為記者提供相關(guān)主題的已有稿件和研究報(bào)告；在稿件刊發(fā)后進(jìn)行稿件閱讀量（PV 和UV）的查詢(xún)?，F(xiàn)階段“媒立方”以支持集團(tuán)核心圈媒體融合協(xié)同生產(chǎn)為目標(biāo)，之后還將探索垂直內(nèi)容領(lǐng)域的多渠道、多終端融合生產(chǎn)，最終目標(biāo)定位于構(gòu)建品牌內(nèi)容生產(chǎn)線，將融媒體生產(chǎn)技術(shù)與媒體產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)縫連接。

三是探索價(jià)值變現(xiàn)的技術(shù)應(yīng)用?；趯?duì)內(nèi)容和用戶(hù)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)化整合的經(jīng)驗(yàn)，浙報(bào)集團(tuán)正在逐步把大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為新的業(yè)務(wù)平臺(tái)。對(duì)于報(bào)業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，這在全國(guó)甚至世界范圍內(nèi)都是首創(chuàng)。浙報(bào)集團(tuán)正在建設(shè)的浙江省大數(shù)據(jù)交易中心和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，集聚大數(shù)據(jù)上下游相關(guān)企業(yè)，孵化優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新企業(yè)，形成大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，最終形成以交易中心為核心，集聚大數(shù)據(jù)供應(yīng)方、需求方和加工服務(wù)商的大數(shù)據(jù)交易生態(tài)系統(tǒng)。

浙報(bào)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用能夠以較快速度取得驚人成績(jī)，其原因在于內(nèi)部管理在組織和制度上的有力支撐。技術(shù)人員在媒體組織中比例的大幅上升是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型成功的重要標(biāo)志。浙報(bào)集團(tuán)副社長(zhǎng)蔣國(guó)興接受采訪時(shí)指出：“做互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，如果所有的研發(fā)都是外包的，沒(méi)有自身過(guò)硬的研發(fā)隊(duì)伍也寸步難行?！?013年，收購(gòu)邊鋒、浩方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為浙報(bào)集團(tuán)注入了800余名技術(shù)專(zhuān)業(yè)員工，其核心團(tuán)隊(duì)均為業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)資深人士。這一技術(shù)力量的加入為浙報(bào)集團(tuán)的人才結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型帶來(lái)巨大推動(dòng)力。同時(shí)，浙報(bào)集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)率先組建了數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)部，引進(jìn)了一批來(lái)自于國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)秀技術(shù)人才，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司技術(shù)力量。截至2016年中旬，浙報(bào)集團(tuán)員工6400余人中已有新媒體人員近2100人，占到集團(tuán)員工比例的1/3，而其中的技術(shù)研發(fā)人員已有1100多人。

團(tuán)隊(duì)與平臺(tái)的關(guān)系：團(tuán)隊(duì)是平臺(tái)的靈魂。傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵是建設(shè)一支能夠適應(yīng)媒體融合發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，涵蓋內(nèi)容生產(chǎn)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和技術(shù)支持等多類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的團(tuán)隊(duì)。其根本在于如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)觀念的轉(zhuǎn)變。

一是以制度留住互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才。2014年，浙報(bào)集團(tuán)在同行中率先出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才管理辦法》，建立了技術(shù)通道和管理通道雙向通暢的職業(yè)發(fā)展通道；在薪酬與績(jī)效考核上，分級(jí)設(shè)定年度薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行末位淘汰。在這一辦法的基礎(chǔ)上形成的技術(shù)人才“P序列”計(jì)劃又進(jìn)一步細(xì)化了技術(shù)人才的考核標(biāo)準(zhǔn)，用更加靈活和公平的激勵(lì)和考核體制來(lái)吸引人才，留住人才。

二是以系列培訓(xùn)提升職業(yè)素質(zhì)。浙報(bào)集團(tuán)自2013年開(kāi)始圍繞“全媒體元年”戰(zhàn)略主題實(shí)施了一系列員工培訓(xùn)，打通了不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的界限，強(qiáng)調(diào)新型傳媒人才應(yīng)該在核心專(zhuān)業(yè)技能的基礎(chǔ)上具備互聯(lián)網(wǎng)思維方式。集中化和主題化的培訓(xùn)與日常經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)思維反映在常學(xué)常新的職業(yè)學(xué)習(xí)文化中。最重要的是，集團(tuán)投注資源建立專(zhuān)業(yè)化、成規(guī)模成體系的浙報(bào)學(xué)院，將員工培訓(xùn)上升到轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的高度給予支持。

三是鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，挖掘人才潛質(zhì)。浙報(bào)集團(tuán)將員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)也納入到媒體融合進(jìn)程中。集團(tuán)參照中國(guó)新媒體創(chuàng)業(yè)大賽的賽制流程和創(chuàng)新選拔機(jī)制，從2014年開(kāi)始舉辦內(nèi)部新媒體創(chuàng)新大賽，并專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了新媒體創(chuàng)新孵化管理辦法及實(shí)施細(xì)則。截至目前，集團(tuán)已投入2000多萬(wàn)元進(jìn)行內(nèi)部孵化和扶持，一批優(yōu)秀新媒體項(xiàng)目快速成長(zhǎng)。在開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)新媒體項(xiàng)目的過(guò)程中，采編人員逐步形成并強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)思維，成為推動(dòng)融合發(fā)展的骨干力量。

綜上所述，浙報(bào)集團(tuán)的媒體融合轉(zhuǎn)型具有以下突出特點(diǎn)：其一是高度的前瞻性。浙報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層較早覺(jué)察到互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊，確立了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，積極主動(dòng)推動(dòng)媒體融合轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想，提出了“建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)樞紐型傳媒集團(tuán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。其二是勇于探索、實(shí)踐和創(chuàng)新。作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)明確提出“建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)樞紐型傳媒集團(tuán)”目標(biāo)的主流媒體集團(tuán)，浙報(bào)集團(tuán)沒(méi)有現(xiàn)成的模式可以借鑒。其緊緊圍繞“以用戶(hù)為中心”，創(chuàng)造性地借助旗下上市公司浙報(bào)傳媒的資本平臺(tái)，并購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)游戲平臺(tái)，建設(shè)包括新聞傳媒、數(shù)字娛樂(lè)、智慧服務(wù)和文化產(chǎn)業(yè)投資的“3+1”大傳媒格局。近期，其再次借助資本平臺(tái)啟動(dòng)浙江省大數(shù)據(jù)交易中心和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，積極發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。

這些努力的成果是：一方面，在宏觀經(jīng)濟(jì)減速和傳統(tǒng)報(bào)業(yè)滑坡的大環(huán)境下，浙報(bào)集團(tuán)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和非媒體板塊的收入大幅提高，收入結(jié)構(gòu)更趨合理，抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步加強(qiáng)，營(yíng)收和利潤(rùn)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)樞紐型傳媒集團(tuán)建設(shè)初見(jiàn)成效；另一方面，集團(tuán)通過(guò)把握戰(zhàn)略機(jī)遇，提前布局大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，為今后十到二十年的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。浙報(bào)集團(tuán)的實(shí)踐，為中國(guó)，也為世界的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展做出了重要探索。

作者宋建武系中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師

陳璐穎系中國(guó)政法大學(xué)政治與公共管理學(xué)院博士