堅持創(chuàng)新思維 推進轉型發(fā)展
—— 關于拓展區(qū)域商業(yè)教育的若干思考

文/張國慶

堅持創(chuàng)新思維 推進轉型發(fā)展
—— 關于拓展區(qū)域商業(yè)教育的若干思考

文/張國慶

上海市徐匯區(qū)商業(yè)職工學校（以下簡稱徐匯商校）成立于上世紀八十年代初，伴隨著“振興中華，實現(xiàn)四化”的“新長征”號角聲，應運而生。30多年一路走來，伴隨著風雨與泥土，收獲著希望和成果。

徐匯商校最初的職能是給區(qū)域財貿(mào)系統(tǒng)青年職工學習文化，開展“青工輪訓”，為他們提高文化素質提供服務。當時有“紅頭文件”指引，有計劃名額分配，一切可以按部就班。1983年，上海電視大學徐匯財貿(mào)輔導站在徐匯商校掛牌成立，給學校的發(fā)展帶來了新的契機，也為地區(qū)財貿(mào)青年職工的深造搭建了新的、更大的平臺。

多年來，學校始終“堅持以為人本，適應社會發(fā)展，突出開放靈活，促進終身教育”，在這一辦學理念指導下，學校以“為了一切學習者，一切為了學習者”為宗旨，辦學人員“用心、用情、用智慧”，通過每個細節(jié)落到實處，形成了“誠信為本，質量第一”的辦學特色，吸引著無數(shù)學子近悅遠來，在社會上享有一定的聲譽。

如今，歷經(jīng)多年市場洗禮后，徐匯商校是全市生存至今為數(shù)極少的區(qū)域商業(yè)教育學校。我們將堅持創(chuàng)新思維，勇于改革探索，推進轉型發(fā)展，攻堅克難，砥礪前行，為地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展提供更優(yōu)質的教育服務。

一

多方合作共贏，是我們辦學的基本思路，也是我們拓展事業(yè)的基本依靠。如今，依托“紅頭文件”，寄望“行政命令”的傳統(tǒng)模式，已經(jīng)一去不復返了。遇到難題，突破瓶頸，只有到市場經(jīng)濟中找朋友，找伙伴，這既是一種選擇，也是一條根本出路。只是，在尋求合作伙伴時，必須遵循“合作共贏”的原則，方能合作愉快，方能充滿活力，方能天長地久。

上世紀九十年代初，學電腦是上海灘最炙手可熱的培訓項目，那時有上海市委組織部、市人事局、市教委、市成人教委紅頭文件“橫空出世”，這是面向全市各方面的“百萬人學電腦”的“特大蛋糕”。這個項目，時髦、前瞻，規(guī)模效應與辦學效益俱佳。但是，我們學?！澳抑行邼?。后經(jīng)友人牽線，學校與某公司牽手成立“商用電腦公司”。我們有教育場地與招生宣傳的優(yōu)勢，該公司有閑散資金與電腦培訓人才的強項，雙方一拍即合。很快，以105臺“奔騰386”裝備的現(xiàn)代化機房，不僅在徐家匯地區(qū)獨領風騷，在全市也是走在前列。那時的交大計算機房，還在使用“奔騰286”呢！不久，“上海市計算機應用能力考核辦公室”經(jīng)過考察選擇我校為該考辦的考核站。由于這個項目具有超強的市場號召力，報名參加培訓的必須“分期分批”，我們機房使用一度“連軸轉”，白天連晚上，平時加雙休日，幾乎爆滿。自然，雙方投入取得的成果出人意料，合作方很快收回投資，并取得了非常滿意的回報，我們則有了過硬的培訓設施。

讓我們特別受益的是，這個項目的火熱推進，還極大地促進了我們學歷教育的啟動。上世紀八十年末九十年代初電大學歷教育一度沉寂，生源寥寥。后來，因為“計考辦”常設在上海電視大學，隨著計算機初級、中級培訓與辦公自動化培訓的不斷升溫，電大學歷教育開始“風生水起”，以至有點“一發(fā)不可收拾”。上世紀九十年代末，我校電大在讀人數(shù)達千人，本世紀初已經(jīng)超過3000人規(guī)模。一個充滿前景的培訓項目，校企兩家誠意攜手，雙方取得理想收益。我們學?！敖桦u生蛋”成功，在累積辦學實力的同時，極大推動了學歷教育，讓我們樂呵呵地品嘗著合作辦學的甜美滋味。

二

滿足學生需求，是我們辦學的根本目的，也是我們拓展事業(yè)的基本方向。如今，教育培訓市場的競爭達到了白熱化的程度，各種培訓項目層出不窮。面對市場，敢于競爭，只有勇敢地投入到市場經(jīng)濟的大潮中搏風擊浪，根據(jù)市場變化，結合地區(qū)實際及本校的定位，不斷推出適應學員需求的培訓項目，才能走出屬于自己的康莊大道。

作為一所姓“商”的成人學校，多年來，我校堅持“為了一切學習者，一切為了學習者”的辦學宗旨，根據(jù)自己的特點及服務對象，不跟風潮，不追熱點，立足徐家匯商圈，努力為徐匯區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展服務。

2003年，原上海電視大學與當時的上海市商委牽手，成立上海電視大學商學院，并掛牌于我校。商學院主推商務管理專業(yè)，是由原商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)改造而來。為方便學生，電大商學院在全市黃浦、楊浦等區(qū)設立了若干院區(qū)進行招生。在我校，最紅火的一屆曾多達130多名學生。僅從2003年至2009年的6年間，商學院各院區(qū)總計招收學生近7500名。2010年以后，商務管理專業(yè)在各區(qū)分校中日漸萎縮，電大商學院也不復存在。然而，鑒于我校地理位置的特殊性，徐匯財貿(mào)分校的商務管理專業(yè)依然繼續(xù)開設，因為在徐家匯商圈，有眾多大小商家和商鋪，大量的從業(yè)人員對學歷教育還是有一定的需求，特別是近10多年來，有不少來自外地的青年加盟徐家匯商圈的就業(yè)大軍，這些青年很多人都與高等教育擦肩而過，幫助他們實現(xiàn)揮之不去的大學夢是我們應盡的職責。因此，盡管最近幾年兄弟分校相繼退出了商務管理專業(yè)的招生，但我校的商務管理專業(yè)每年都維持著一定的招生數(shù)，多則近百人，少則也有六七十人。這些學生既有來自徐家匯商圈的六百、港匯、匯金及體育場周邊的飛洲國際，也有來自肯德基各門店及宜山路一條街的，由此說明，在我們這個商業(yè)發(fā)達的地段，商務管理專業(yè)確實還有一定的需求。

為了增強市場競爭力，拓展學校的發(fā)展空間，我校實行學歷教育與非學歷教育并舉的方針，使學歷與培訓相融通。在主打學歷教育的同時，推出一些非學歷培訓項目，幫助學員成為擁有“一張文憑，多種證書”的復合型人才。目前，我校推出的非學歷培訓項目包括英語口譯、人力資源、會計類及經(jīng)濟師等。

在我校的學員中，“一張文憑，多種證書”早已深入人心，不管在我校就讀什么專業(yè)，都可以享受報讀其他培訓課程學費優(yōu)惠的福利。2013年起，我校更是推出了“升級版”，凡是報讀本?？频膶W員，都能免費獲贈價值2500元的“大禮包”，即在校期間可以免費報讀任何一個培訓項目，這在全市開放大學系統(tǒng)中是絕無僅有的。這一舉措，受到了廣大學員的歡迎，也因此吸引了更多學員走進我校報讀專本科學歷教育。

隨著學校的發(fā)展，原有的項目無法滿足學員越來越多樣的需求，因此，多元辦學，多方位拓展項目，就成了學校管理層思考的問題。近十幾年來，上海的高等教育從精英教育向大眾教育轉變，我校接受成人高等教育的群體從鼎盛時期的以上海本地人為主，逐漸向外地來滬人員轉變，這就意味著，經(jīng)過這些年的努力，在地區(qū)居民中，學歷層次已有普遍提高。另一方面，學校不再滿足單一從事開放學歷教育，而試圖引進更多的項目，以滿足更多人群的需求。

去年，我校又與坐落在本區(qū)的華東理工大學展開合作，在我校設立華東理工大學繼續(xù)教育學院教學點，招收成人高等教育學生，與我校原有的開放大學本專科專業(yè)形成錯位互補的狀態(tài)，首批學生已在我校入讀。

堅持以學歷教育為主導，高端研修和非學歷培訓兩翼齊飛戰(zhàn)略，努力打造能滿足學員多樣化學習需求的一站式學習中心，實現(xiàn)多元融合發(fā)展，提升學校抵御市場風險的能力，這就是我們的小目標。

三

加強自身管理，是我們辦學的基本建設，也是我們拓展事業(yè)的基礎工作。如今，曾紅紅火火的全市各區(qū)辦“商?！钡氖r早已不復存在，與我校同類的學校也所剩無幾，而自收自支的單位更是鳳毛麟角。面對現(xiàn)狀，自強不息，只有堅持創(chuàng)新思維，推進轉型發(fā)展，不斷拓展業(yè)務，苦練內(nèi)功，高效管理，才能在市場經(jīng)濟的大潮上勇立潮頭。

30多年來，我校走過了一條并不平坦的發(fā)展道路，從上世紀80年代的初創(chuàng)期，到90年代的崛起期，再到本世紀初的興盛期，每一步都凝聚著學校領導和全校教職工的智慧和心血。

當歷史推進到3年前的2014年時，我校又一次面臨生死存亡的巨大考驗：租賃使用了十幾年的辦學場地因產(chǎn)權方戰(zhàn)略調整，到期后不再續(xù)租，數(shù)千名學員面臨無處上課的尷尬局面。隨著社會發(fā)展，全市成人學歷教育生源急劇下降，我校學歷教育在校生規(guī)模比高峰時下跌60%。教學場地變動、生源萎縮、成本增加，疊加員工收入“零”增長。一時間，學校員工對學校未來發(fā)展前景失去信心，隊伍人心浮動，士氣低迷，骨干力量流失。

在困境面前，我們沒有退縮，而是迎難而上，放手一搏。我們以創(chuàng)新思維為引領，推進學校的轉型發(fā)展：首先，全面調整學校內(nèi)設機構，打破傳統(tǒng)事業(yè)編制的框框，按需設崗，明確崗位職責、任職要求、工作權限等，實行全崗位聘任；其次，制訂績效考核指標體系及績效考核方案，推進全員、全崗位績效考核，推行人事及薪酬制度改革，建立靈活的激勵機制，優(yōu)勝劣汰。所有員工根據(jù)新崗位要求進行擇崗競聘，空缺崗位進行社會化招聘。

“不破不立”，經(jīng)過兩年多的全面改革，整個團隊換血率達到50%，新老員工之間形成了良性的競爭態(tài)勢，基本形成一支以結果為導向，以妥善解決問題為目標，能打硬仗的教職工隊伍。

在全校教職工的不懈努力下，從2015年開始，我校扭轉頹勢，又一次步入了上升通道，學歷教育招生人數(shù)觸底反彈，成績喜人。2016年在上海開放大學全系統(tǒng)普遍下降10%的背景下，我校招生人數(shù)逆勢上揚，創(chuàng)下了本校辦學史上年度新高。

對于一個追求可持續(xù)發(fā)展的學校來說，招生只是第一步，有了生源以后，如何留住學員，真正讓學員學有所獲，在準時畢業(yè)的同時獲得良好的學習體驗，這才是學校工作關注的重心。近年來，學歷教育的生源結構發(fā)生了很大的變化，外來務工人員占比突破50%，一線職工比例超過80%，這部分群體要在上海立足，無論是經(jīng)濟壓力還是工學矛盾都非常大，他們對學校的期望值和要求也越來越高。在無法選擇教育對象的前提下，我們只能選擇自我改變，努力適應教育對象。

為此，根據(jù)學員群體的變化，我們對開設的專業(yè)進行了調整，增設了理工類專業(yè)，以滿足不同學員的學習需求。同時，在保證落實專業(yè)教學計劃和教學質量的前提下，通過精心設計教學內(nèi)容，強化輔助學習手段，調整面授課教學方式及教學安排，加強班級管理等途徑，引導學員重新回歸面授課堂，學以致用，提升教學的有效性，更好地體現(xiàn)學習的成果。

我們在做好教學管理的同時，大力倡導服務理念，要求全校教職工從服務對象出發(fā)，一級服務一級，校領導為中層服務，善待中層，為中層解決難題。中層為基層員工服務，善待員工，幫助員工解決難題?；鶎訂T工為一線學員服務，換位思考，關注學員的需求，并利用一切資源加以滿足。如今在我校，服務理念得到很好的貫徹，以服務贏得良好的口碑，也為學校的發(fā)展奠定了基礎。

在我校學習的學員，早已不限于徐匯區(qū)，經(jīng)不完全統(tǒng)計，在校生中有一半以上為非本區(qū)生源，甚至有寶山、松江和金山的學員慕名而來。很多學員來到我校學習后非常認可，紛紛介紹身邊的親朋好友前來報名。

我們深知，學校只有內(nèi)涵建設與外延發(fā)展兩手一起抓，只有激發(fā)團隊士氣，提高服務意識，不斷提升服務水平及學員滿意度，才能保證學校健康穩(wěn)定地發(fā)展。

拓展區(qū)域商業(yè)教育，這是一個重大課題。而堅持創(chuàng)新思維，推進轉型發(fā)展，無疑是拓展區(qū)域商業(yè)教育的必由之路，徐匯商校對此作了初步的嘗試。當然，這樣的嘗試還僅僅是開始，相信未來的學校將會走得更好，更遠。

（作者系上海市徐匯區(qū)商業(yè)職工學校、上海開放大學徐匯財貿(mào)分校校長）