信任是解決問題的金鑰匙

◎練斌

信任是解決問題的金鑰匙

◎練斌

練斌（中）到群眾家中走訪。

從2009年開始，我先后在蘭巨鄉(xiāng)擔任鄉(xiāng)黨委委員、人武部長、常務副鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)長、黨委書記，今年已是第九個年頭。我深深地感受到，公正廉潔是建立信任的基礎，實干為民是獲得信任的途徑，而群眾的信任則是我們解決一切問題的金鑰匙。九年來，看著我們鄉(xiāng)的政風民風越來越好，基層的矛盾越來越少，干部的勁頭更足了，工作也更順手了。

“實”字為先解民憂。鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于服務群眾的最前沿，只有謀實事、講實話，從群眾最關切的問題上尋求突破，真心實意為群眾解決他們關心的事情，才能贏得群眾對我們工作的理解和支持。記得2010年，梅垟村40多名群眾因農田道路問題阻撓高速公路施工，我剛趕到現場，他們就圍上來大喊：鄉(xiāng)長來了。我笑了：是副的。一名群眾大聲說：副的也一樣，來了就別想走。我半開玩笑地說：我今天來是解決問題的，不是來打架的呀！接著我與他們一起，現場敲定解決方案，接下來僅用3天時間就解決了問題，比老百姓的要求提前了一周。在隨后的工作中，因為之前已經建立了初步的信任，干起來也更加得心應手。

“干”字當頭暖民心。怎么讓群眾理解我們的工作？曾是我經常思考的問題。我始終注重以事業(yè)凝聚人心、以事業(yè)鼓舞人心，以實干贏得民心，只有“干”字當頭，群眾才會滿意。針對鄉(xiāng)里項目建設多、人員少的問題，我主動掛帥，撲下身子、沉到一線，以“是否按上級規(guī)定時間完成工作任務，以什么代價完成，是否留有后遺癥”三項指標來衡量工作成效，做到不達目的不罷休、不打勝仗不收兵，各項工作推進都取得了實效，也贏得了群眾的信賴?，F在下村走訪的時候，常常有群眾對我說：你們干部真辛苦！群眾如此體諒我們，使我感到非常欣慰。

“公”字底下辦民事。堅持十年如一日，堅持身體力行，率先垂范，在利益面前向后一步，困難面前向前一步，嚴守規(guī)矩、恪守紀律，與優(yōu)親厚友說不，只有這樣群眾的信任度才會越來越高。在政策處理中，群眾最擔心的就是吃虧，“公生明，廉生威”，在工作中我嚴格要求，始終要求大家做到公開、透明、公正，一把尺子量到底，向群眾公開承諾上級的政策補償文件，是我們唯一的政策口徑，絕不讓老實人吃虧，不讓投機鉆營者得利。

“摯”字在心樹情懷。感人心者，莫過于情。在我看來，要真正做到知民情、解民憂、暖民心，關鍵還是要有“為民”情懷。針對部分干部做事帶“官氣”、擺“官腔”的問題，我按照“對得起崗位、對得起事業(yè)、對得起后人”的基本要求培養(yǎng)崗位奉獻、干事創(chuàng)業(yè)的精神，親自起草駐村干部三十準則等制度，要求干部視群眾為親人，與群眾交朋友，帶著感情、懷著誠意，感情上與群眾相融、思想上與群眾共鳴、行動上與群眾合拍，更加主動地進村入戶訪民情，以真心換真情，以信任贏支持。

“民心是最大的政治，正義是最強的力量”，追尋民心所向是我們永恒的追求，群眾的信任是我們工作不竭的力量源泉，有了廣大群眾的支持和信任，任何困難都不足懼！

（作者系龍泉市蘭巨鄉(xiāng)黨委書記）