創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該跑得快還是活得久？

柳傳志

一、做對(duì)的事情和把事情做對(duì)

不同階段的企業(yè)總會(huì)有不同要求。創(chuàng)業(yè)階段，是要讓企業(yè)先活下來(lái)，你所選的模式本身是不是能夠在市場(chǎng)中生存。我們首先是保證能把當(dāng)前碗里的飯吃到嘴，不然你總想著鍋里，碗里都沒(méi)有飯，你就會(huì)餓死。

企業(yè)站穩(wěn)腳跟以后，一定要有愿景。根據(jù)這個(gè)愿景制定戰(zhàn)略，當(dāng)前我們要做什么，怎么做。把達(dá)成愿景的航線看清楚，航線上有哪些暗礁，會(huì)起什么樣的風(fēng)浪，應(yīng)該怎么去躲過(guò)。

其實(shí)，做對(duì)的事情，比把事情做對(duì)更為重要。比如說(shuō)，我們看見(jiàn)河對(duì)岸有一顆樹(shù)，樹(shù)上結(jié)著桃子，我們下決心去摘了，然后大家造船過(guò)河，拼命把桃子摘下來(lái)，這說(shuō)明我們能夠把事情做對(duì)。摘完這個(gè)桃子后回頭一看，不遠(yuǎn)處就有一顆桃子更大的樹(shù)，而且根本不用過(guò)河。所以，總裁在不確定的環(huán)境狀況下，要不停根據(jù)環(huán)境來(lái)確定公司的愿景、使命和近期目標(biāo)。

未來(lái)幾年科技行業(yè)勢(shì)必有很大突破，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，讓社會(huì)產(chǎn)生巨大變化，人工智能、生物工程等與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合以后，世界會(huì)變成什么樣子？

二、企業(yè)生存和誠(chéng)信

我將個(gè)人的名聲、信譽(yù)看的非常之重，并不是想通過(guò)這個(gè)得到什么好處，但這些確實(shí)會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻給予你幫助。

1992年到1993年時(shí)，有一家公司叫做“香港聯(lián)想”，北京聯(lián)想是其大股東，我們當(dāng)時(shí)做的事情是在香港生產(chǎn)主機(jī)板賣(mài)到歐洲、美國(guó)等地，也賣(mài)到內(nèi)陸做當(dāng)時(shí)聯(lián)想品牌機(jī)器的主機(jī)板。

我們的供應(yīng)鏈資金是從香港銀行借的，香港銀行下面有十幾家分行都?xì)w中國(guó)銀行管。我們?cè)趪?guó)內(nèi)拿人民幣通過(guò)進(jìn)出口商換成港幣，再拿港幣還給香港銀行。銀行再借錢(qián)給我們買(mǎi)元器件做成產(chǎn)品賣(mài)到國(guó)內(nèi)后，再把人民幣換回來(lái)，循環(huán)往復(fù)。

但當(dāng)年外匯匯率發(fā)生大變化，幾個(gè)月之內(nèi)人民幣跟外匯的比例從6：1漲到了8：1、9：1，我再拿人民幣換港幣還銀行的時(shí)候，進(jìn)出口商不愿意，他們的毀約導(dǎo)致我們不能按時(shí)向銀行還款。

如果按照進(jìn)出口商的要求，以八九塊錢(qián)換的話就要損失一百多萬(wàn)人民幣，在當(dāng)時(shí)也是一筆大額。后來(lái)我決定，寧可他們本身不遵守合同，我們自己也要遵守合同。中國(guó)銀行當(dāng)時(shí)大吃一驚，沒(méi)想到能還錢(qián)。

這件事情讓我得到了兩個(gè)意想不到的結(jié)果：

其一，銀行立刻將更多錢(qián)借給我，我們?cè)谄渌髽I(yè)不能動(dòng)的時(shí)候多做了兩三圈生意，而別人的錢(qián)都死在那里；

其二，1996年，判斷性失誤導(dǎo)致我們虧損1.9個(gè)億，現(xiàn)金流斷裂。我決定將國(guó)內(nèi)資產(chǎn)做抵押，先穩(wěn)住這個(gè)事，在這種情況下銀行愿意借錢(qián)給我們。

這口氣倒回來(lái)了，后面就都順利了。

再講一個(gè)故事，是對(duì)員工本身教育的重要性。1987年前后，我們從香港直接進(jìn)了500臺(tái)IBM的PC機(jī)，當(dāng)年賺了很多錢(qián)，跟銷(xiāo)售部說(shuō)如果完成一定營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)后，可以提一定的比例。結(jié)果銷(xiāo)售大大超出預(yù)定指標(biāo)，獎(jiǎng)金高到難以想象的地步。

幾十萬(wàn)獎(jiǎng)金發(fā)放后，員工都很高興，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)很守信用。后來(lái)我們說(shuō)什么話，員工都敢往前沖，當(dāng)然踩紅線的事情不要做，但確實(shí)因?yàn)檎\(chéng)信，很多事情讓員工有了深刻認(rèn)識(shí)。

三、短時(shí)的機(jī)會(huì)和長(zhǎng)久的戰(zhàn)略

首先，要考慮新的機(jī)會(huì)是不是能做，有幾個(gè)瓶頸口，有幾個(gè)坎兒，你要想得非常清楚。人對(duì)未來(lái)的事兒容易看得更樂(lè)觀，前景總是美好的。如果你放棄手里正在做的事，轉(zhuǎn)移到其他方向，可能會(huì)有若干環(huán)節(jié)卡住你，最后一無(wú)所有。

選擇的關(guān)鍵在于你有幾成把握把新的方向做好，中間有沒(méi)有死扣兒。死扣兒是什么呢？往往就是人。比如一件事這個(gè)人做行，那個(gè)人做就不行，你的隊(duì)伍里面有沒(méi)有這樣的人。錢(qián)、人、合作的關(guān)系，把每個(gè)環(huán)節(jié)都想明白了，你就可以把注意力移到這個(gè)地方去。

四、創(chuàng)業(yè)成敗vs學(xué)習(xí)力提高

環(huán)境在不停變化，角色在不停變化。創(chuàng)業(yè)有可能失敗，但是創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)能力將會(huì)有很大的提高。

學(xué)習(xí)能力最強(qiáng)的就是解決實(shí)際問(wèn)題的能力。怎么提高呢？我們就是看書(shū)、看同行。通過(guò)別人做的事跟自己掛起來(lái)聯(lián)系，在聯(lián)系的時(shí)候，首先要從自己身上找原因，覺(jué)得哪件事是自己做的不合適才會(huì)發(fā)生這樣的事，然后去進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)常是要克服心態(tài)的問(wèn)題才能夠很好的有所進(jìn)步。

聯(lián)想各個(gè)部門(mén)、成員企業(yè)總部一直不停地對(duì)自己的戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)，對(duì)每一件事情的實(shí)施在進(jìn)行復(fù)盤(pán)。復(fù)盤(pán)了以后反復(fù)幾次就定規(guī)矩，按照規(guī)矩辦就不出錯(cuò)。復(fù)盤(pán)最核心的地方就是要聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)系自己，更多地從自己的身上去找原因，不要老去從客觀上去找原因，沒(méi)有用，客觀老在變。

從企業(yè)的學(xué)習(xí)來(lái)講，有三個(gè)東西實(shí)際上最重要：

第一個(gè)是學(xué)以致用，學(xué)了要拿來(lái)用，不是為了拿來(lái)證明別的東西，這個(gè)是很重要的。

第二，所有學(xué)習(xí)都要跟你的工作聯(lián)系，像剛才柳總說(shuō)的所有東西都是要聯(lián)系到他的工作。

第三，學(xué)習(xí)要有行動(dòng)方案，學(xué)完了要拿出方案，不能學(xué)完了只做一個(gè)讀書(shū)分享。

五、創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)和人生的意義

我有這三個(gè)圈——家人朋友、員工、社會(huì)。比如說(shuō)我的家人、朋友，我認(rèn)為我應(yīng)該為他們負(fù)責(zé)，他們也惦記著我。聯(lián)想的員工也是在我所考慮范圍之內(nèi)的，我要努力為他們創(chuàng)造更好的條件。對(duì)整個(gè)社會(huì)，我能盡到更大的責(zé)任，比如說(shuō)我最近特別強(qiáng)調(diào)對(duì)打假這件事，假貨不斷地嚴(yán)重傷害了企業(yè)家的名譽(yù)，而且會(huì)使整個(gè)社會(huì)本身信任遭到?jīng)_擊。另外還有社會(huì)公益活動(dòng)，這些我覺(jué)得是我力所能做的，我覺(jué)得做到這些就足夠了。

這就是既包括了創(chuàng)業(yè)的意義，也包括了人生活著的意義，也包括了聯(lián)想本身所做的事情。

一個(gè)具有執(zhí)行力、凝聚力、創(chuàng)新力的管理者，離不開(kāi)強(qiáng)大的溝通能力和演講技巧。我們所設(shè)想表達(dá)的是100%，與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)卻只能講出80%，對(duì)方聽(tīng)到的最多是60%，能聽(tīng)懂的部分只有40%，真到執(zhí)行時(shí)就只剩下20%了……如果每個(gè)管理者都能更好地傳達(dá)和溝通，企業(yè)中的執(zhí)行問(wèn)題也就越來(lái)越好解決了。