中國(guó)智能家電市場(chǎng)研究報(bào)告

根據(jù)HIS市場(chǎng)預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)智能家電使用家庭將在2025年達(dá)到2832萬(wàn)的規(guī)模，基于該用戶群體產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)服務(wù)將可衍生出O2O與智能管家服務(wù)，具有巨大的價(jià)值與前景。

中國(guó)家電自2013年開(kāi)始進(jìn)入智能化階段，截至2016年，各大廠商大部分已進(jìn)行了智能化改造，市面上智能化設(shè)備存量占比不斷上升，每年出貨量對(duì)比傳統(tǒng)家電產(chǎn)品增速明顯，其中智能彩電產(chǎn)品年出貨量已超過(guò)總量的80%。

在智能化產(chǎn)品野蠻生長(zhǎng)的大環(huán)境下，有不少評(píng)論認(rèn)為智能電器產(chǎn)品對(duì)比傳統(tǒng)產(chǎn)品存在用戶體驗(yàn)提升不明顯、智能化功能無(wú)法切中用戶痛點(diǎn)等問(wèn)題。然而這些研究分析均停留在定性分析的層面，缺乏數(shù)據(jù)支撐。

本篇報(bào)告，依托機(jī)智云平臺(tái)700億上報(bào)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、TalkingData一億用戶數(shù)據(jù)、中國(guó)家用電器研究院數(shù)據(jù)、家電行業(yè)內(nèi)權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)公開(kāi)的宏觀數(shù)據(jù)，嘗試對(duì)中國(guó)智能家電行業(yè)現(xiàn)狀、用戶畫像、使用情況以及發(fā)展機(jī)遇進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)的定量分析和定性分析，供從業(yè)者及投資方參考。（本報(bào)告定義之智能家電至少具備聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程控制功能）

一、中國(guó)家電智能化發(fā)展現(xiàn)狀

a）在各個(gè)細(xì)分家電領(lǐng)域中，主要品牌廠商大部分已經(jīng)推出智能化產(chǎn)品，其中彩電、空調(diào)領(lǐng)域已全部擁有智能產(chǎn)品線。

b）深入研究空調(diào)與彩電領(lǐng)域2016年出貨情況發(fā)現(xiàn)，相比2015年，智能產(chǎn)品銷售量同比增長(zhǎng)高于傳統(tǒng)產(chǎn)品，而智能彩電2016年銷售額已占全年整體銷售額80%以上。

總體看來(lái)，家電智能化已是行業(yè)共識(shí)，在新產(chǎn)品銷售上，智能化產(chǎn)品將逐漸取代傳統(tǒng)產(chǎn)品。但傳統(tǒng)產(chǎn)品存量依然很大，短時(shí)間內(nèi)難以被全部取代。

二、智能家電主流用戶畫像

a）從市場(chǎng)總體用戶規(guī)模來(lái)看，中國(guó)智能家電類應(yīng)用用戶規(guī)模小于1000萬(wàn)臺(tái)，總體滲透率約為6.6‰，市場(chǎng)成長(zhǎng)潛力巨大。

b）從用戶活躍情況來(lái)看，單品智能家電類型的App在裝機(jī)與活躍上均較低，集中控制類App裝機(jī)與活躍上均明顯高于前者，反映出用戶更傾向于使用一個(gè)App控制所有電器。

c）從智能空調(diào)用戶采樣數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，智能家電用戶興趣偏好為家居應(yīng)用、出行、理財(cái)與購(gòu)物，大部分用戶的家庭屬于小小太陽(yáng)家庭，即家中子女為學(xué)齡前兒童的家庭。

基于應(yīng)用安裝及使用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，對(duì)比市場(chǎng)規(guī)模，目前使用家電智能化功能的用戶比例較小，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大。就目前使用人群來(lái)看，本身較熱衷于智能家電應(yīng)用，同時(shí)對(duì)出行、理財(cái)、在線購(gòu)物接受程度高，且大部分家庭有學(xué)齡前兒童。在智能家電的使用偏好上，用戶普遍喜歡使用各類家電的整合應(yīng)用，而非單個(gè)電器的應(yīng)用。

三、中國(guó)家電智能化發(fā)展階段及現(xiàn)狀

a）通過(guò)分析市面上現(xiàn)有智能家電產(chǎn)品，結(jié)合各大廠商新品戰(zhàn)略規(guī)劃，可總結(jié)預(yù)測(cè)智能家電發(fā)展主要有三個(gè)階段，分別為聯(lián)網(wǎng)控制階段、局部智能階段與生態(tài)智能階段。

其中大部分廠商處于聯(lián)網(wǎng)控制階段，部分大型品牌廠家已經(jīng)開(kāi)始嘗試實(shí)現(xiàn)局部智能，生態(tài)智能雖然多次在企業(yè)愿景中被提及，然而各廠商并未公開(kāi)其具體實(shí)現(xiàn)計(jì)劃及商業(yè)模式。

b）盡管自2014年以來(lái)，越來(lái)越多的智能家電已具備聯(lián)網(wǎng)控制的能力，然而在實(shí)際家庭場(chǎng)景中，只有很少一部分設(shè)備真正保持聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行控制的設(shè)備則更少。

造成這種現(xiàn)象的首要原因是聯(lián)網(wǎng)過(guò)程操作成本較大（配網(wǎng)失敗、配置過(guò)程復(fù)雜），同時(shí)作為交互載體的App普遍入口較深，且不同品牌不同類型的產(chǎn)品需要多個(gè)App進(jìn)行控制，甚至同一品牌不同類型的產(chǎn)品也需要多個(gè)App進(jìn)行控制，最終導(dǎo)致用戶使用意愿不大。

c）對(duì)于成功配網(wǎng)的用戶而言，App操作并非唯一最優(yōu)的互動(dòng)方式，在部分場(chǎng)景下用戶更偏好實(shí)際操作來(lái)控制產(chǎn)品，因此總體上看，App操作指令在指令總數(shù)中平均占比只有12%。

d）對(duì)于實(shí)現(xiàn)單品智能化的家電而言，用戶在日常家庭場(chǎng)景下，產(chǎn)品高級(jí)功能的平均使用率普遍偏低，某些智能化應(yīng)用并未切中用戶需求痛點(diǎn)。

e）自亞馬遜推出Echo引爆行業(yè)以來(lái)，國(guó)內(nèi)基于語(yǔ)音識(shí)別的中控類產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生，行業(yè)內(nèi)大型品牌廠家對(duì)發(fā)展簡(jiǎn)化用戶操作、整合智能單品的控制類產(chǎn)品有一致的認(rèn)可。

f）生態(tài)智能概念在行業(yè)內(nèi)尚處早期探索階段，現(xiàn)有產(chǎn)品的商業(yè)模式主要還是電商導(dǎo)流，在優(yōu)化本地家電智能化服務(wù)方面暫無(wú)成熟產(chǎn)品。

就目前行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，家電智能化產(chǎn)品大多處在聯(lián)網(wǎng)控制階段，但聯(lián)網(wǎng)控制率不高、智能化功能使用率偏低。

就現(xiàn)有用戶使用情況來(lái)看，發(fā)展簡(jiǎn)化用戶操作、整合智能單品的控制類產(chǎn)品有機(jī)會(huì)成為增加用戶使用率、提升用戶體驗(yàn)的有效方式。而在生態(tài)智能上行業(yè)內(nèi)并無(wú)成熟方案，主要實(shí)踐還處于為電商導(dǎo)流的初級(jí)階段。

四、家電智能化發(fā)展機(jī)遇

a）根據(jù)HIS市場(chǎng)預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)智能家電使用家庭將在2025年達(dá)到2832萬(wàn)的規(guī)模，基于該用戶群體產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)服務(wù)將可衍生出O2O與智能管家服務(wù)，具有巨大的價(jià)值與前景。

b）現(xiàn)階段家電行業(yè)智能化焦點(diǎn)關(guān)注在設(shè)備單品智能化以及控制類產(chǎn)品整合上，對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的收集、分析與應(yīng)用較為缺乏。從數(shù)據(jù)和服務(wù)模式來(lái)看，圍繞用戶的大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該基于用戶、設(shè)備、場(chǎng)地、情景與服務(wù)五個(gè)方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行，并在具有多維感知和深度學(xué)習(xí)技術(shù)支撐的智能服務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

c）結(jié)合現(xiàn)階段家電行業(yè)現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵點(diǎn)有三方面：1、多樣數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入；2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與智能算法；3、用戶識(shí)別與多維感知。

基于用戶大數(shù)據(jù)服務(wù)的O2O與智能管家服務(wù)有機(jī)會(huì)成為促進(jìn)家電智能化發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，因此，綜合多品牌、多品類家電設(shè)備的智能服務(wù)平臺(tái)，將是實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)的必要基礎(chǔ)。

而基于數(shù)據(jù)模型和智能算法的人工智能技術(shù)，將與家電智能化需求相結(jié)合2017年在家電領(lǐng)域落地，產(chǎn)生新的商業(yè)應(yīng)用和用戶服務(wù)。