“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合路徑研究

李波

摘要：校園一卡通是國內(nèi)高校數(shù)字校園、智慧校園的基礎性和前導性工程，當前校園卡建設的發(fā)展趨勢是“互聯(lián)網(wǎng)+”理念與校園一卡通深度融合。在分析濱州學院校園一卡通存在問題的基礎上，從完善管理機制、多元化人才隊伍建設、云數(shù)據(jù)資源中心建設、一卡通關鍵移動應用開發(fā)和引導社會資源進校園等角度闡述了可行的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合路徑。

關鍵詞：校園一卡通；“互聯(lián)網(wǎng)+” 校園；融合路徑

中圖分類號： TP319

文獻標識碼： A

文章編號：

16727800（2017）004017703

0引言 據(jù)調(diào)查，截至2014年底，約91.06%的國內(nèi)高校已經(jīng)建成校園一卡通系統(tǒng)，并普遍實現(xiàn)了校內(nèi)消費、身份認證和管理功能，基本實現(xiàn)了“一卡在手，走遍校園”[1]。濱州學院校園卡建設經(jīng)歷了餐廳就餐卡、后勤一卡通和校園一卡通3個階段：餐廳就餐卡實現(xiàn)了食堂管理工作電算化，后勤一卡通實現(xiàn)了3校區(qū)多餐廳就餐卡通用，校園一卡通實現(xiàn)了消費、管理和認證等功能，初步集成了餐廳消費、公寓門禁、會議簽到和圖書借閱等業(yè)務。濱州學院校園一卡通經(jīng)過4年多的運行和使用，正面臨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下設備更新?lián)Q代、軟件系統(tǒng)升級、系統(tǒng)功能擴展以及管理體制不完善和人才隊伍建設滯后等問題。因此，研究可行的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合路徑對實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展期學校建設以航空為主要特色的高水平應用型大學的戰(zhàn)略目標，促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具有重要意義。1濱州學院校園一卡通存在的問題1.1管理機制割裂，專業(yè)人才缺乏 濱州學院校園一卡通由后勤管理處和網(wǎng)絡與現(xiàn)代教育技術中心2個部門共同管理：用戶充值、補助發(fā)放和商戶結算等與財務相關業(yè)務歸后勤管理處飲食服務中心管理；系統(tǒng)運行、設備維護和數(shù)據(jù)維護等不直接涉及財務的業(yè)務歸網(wǎng)絡與現(xiàn)代教育中心的一卡通服務中心管理。這種人為的業(yè)務 “割裂”和多頭管理因缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，導致部分業(yè)務管理和服務存在空白區(qū)，系統(tǒng)運行、日常事務處理和規(guī)章制度難于落實，不利于一卡通系統(tǒng)的整體運行。一卡通隊伍建設認識不到位，認為信息化隊伍僅僅是信息化部門從事信息化建設和管理的專業(yè)人員，系統(tǒng)維護主要依靠廠商售后服務人員，問題往往不能及時解決。專業(yè)人才隊伍規(guī)模小，缺少開發(fā)人才，不能針對學校的具體需求特點進行個性化二次開發(fā)。校園一卡通工作在校內(nèi)定位比較低，屬于教輔部門，職稱晉升、薪酬激勵制度和評價機制參照實驗系列，對專業(yè)人才缺乏吸引力。1.2數(shù)據(jù)標準缺乏，數(shù)據(jù)利用率低 校內(nèi)一卡通相關業(yè)務部門之間缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，工作缺乏協(xié)同，各業(yè)務部門提供的持卡人相關信息如學號、教工號、部門信息、銀行卡號、補助扣款等數(shù)據(jù)存在不一致、不及時現(xiàn)象。校園一卡通用戶的生活、工作、學習、科研和管理產(chǎn)生大量的餐廳就餐、超市消費、圖書借閱、門禁考勤、儀器利用等對學校管理決策具有重要價值的數(shù)據(jù)，當前系統(tǒng)缺乏對這些數(shù)據(jù)的綜合分析利用。1.3業(yè)務擴展困難，移動端應用缺乏 校園一卡通系統(tǒng)與第三方業(yè)務系統(tǒng)對接困難，例如與多媒體教學系統(tǒng)對接后一直沒實現(xiàn)按教師課程表開啟多媒體機柜功能，沒有與財務系統(tǒng)對接實現(xiàn)自動對賬、結算和小額繳費，沒有與校內(nèi)直飲水系統(tǒng)對接等。針對轉(zhuǎn)賬充值、信息查詢、校園卡掛失等常用功能缺乏移動端應用支持。系統(tǒng)建成之初僅僅支持柜臺現(xiàn)金充值和圈存機自助轉(zhuǎn)帳，充值手段單一，造成充值高峰期排隊現(xiàn)象，效率低、用戶體驗極差。1.4應用封閉，社會化應用拓展不足 目前，校園卡各種應用僅僅局限于校內(nèi)范圍，沒有集成社會應用，不能在校外實現(xiàn)“出行、就醫(yī)、消費”等應用。2“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通 2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”校園概念的出現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng)+”校園是“互聯(lián)網(wǎng)+”理念與數(shù)字校園、智慧校園深度融合的高校信息化發(fā)展的新形態(tài)、新階段。黃榮懷[2]、蔣東興[3]等認為，我國高校信息化建設先后經(jīng)歷了電子校園、校園網(wǎng)、數(shù)字校園、智慧校園等階段，并先后提出了智慧校園的定義、技術模型和評價指標體系；在此基礎上葉鎰娟[4]、田麗[5]、汪濤[6]等先后從框架設計、個性化應用和泛卡化應用等角度探索了智慧校園與一卡通的融合路徑。2015年3月李克強總理在政府工作報告中提出要制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略行動計劃，2016年《教育信息化“十三五”規(guī)劃》[7]中對推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”作出部署后，國內(nèi)高校開始探索 “互聯(lián)網(wǎng)+”理念與數(shù)字校園、智慧校園融合的解決方案。吳旻瑜等[8]從研究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高等教育面臨的新挑戰(zhàn)出發(fā)，提出了“互聯(lián)網(wǎng) +”校園概念，標志著我國高校信息化建設進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”校園階段。2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通的內(nèi)涵 “互聯(lián)網(wǎng)+”校園是以學校的日?；顒訛槌霭l(fā)點，利用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡等互聯(lián)網(wǎng)新興信息技術為用戶提供人性化、個性化服務為目的，構建智能化校園環(huán)境的過程，又是在此過程中打造的一個具有 “開放、平等、協(xié)作、共享、虛擬實體打通、時空約束打破”等“互聯(lián)網(wǎng)+”特點的智能化校園環(huán)境本身，是數(shù)字化校園、智慧校園建設的新階段?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”校園一卡通是 “互聯(lián)網(wǎng)+”理念指導下新興信息技術與一卡通系統(tǒng)深入融合的復雜信息系統(tǒng)工程，主要目的是實現(xiàn)教師、學生高效的教學、學習、管理、科研和輕松的生活。融合與創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通建設的重點， “互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通并不是云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡等互聯(lián)網(wǎng)新興信息技術與一卡通系統(tǒng)的簡單相加，而是在 “互聯(lián)網(wǎng)+”理念指導下新興信息技術與校園一卡通應用深度融合，堅持用戶驅(qū)動和應用驅(qū)動，以融合促進創(chuàng)新。3“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合路徑3.1完善管理機制 “互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通管理機制用于規(guī)范和協(xié)調(diào)系統(tǒng)各要素之間的關系，是“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通系統(tǒng)快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。借鑒國內(nèi)外高校先進經(jīng)驗，依托學校的CIO體系，建立包含決策層、協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通分層管理機制[910]。決策層包含信息化領導小組和CIO，負責學校信息化發(fā)展戰(zhàn)略下的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通戰(zhàn)略決策；CIO領導下的信息化辦公室為協(xié)調(diào)層，負責學校“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通規(guī)劃、建設與全校信息化工作組織協(xié)調(diào)；執(zhí)行層包含一卡通服務中心、一卡通財務結算中心和各業(yè)務部門的一卡通授權點，負責一卡通系統(tǒng)的建設、管理、服務、結算、對賬以及相關業(yè)務應用的信息管理。分層的一卡通管理機制，分工明確、分層負責，有助于落實管理制度，消除業(yè)務空白，保障一卡通系統(tǒng)的穩(wěn)定、有序運行。3.2多元化人才隊伍建設 高水平、專業(yè)化和穩(wěn)定的信息化人才隊伍是高校信息化建設成功之本[11]。根據(jù)學校實際情況進行多元化人才隊伍建設對“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通的融合質(zhì)量和融合速度起著決定性作用。打破高校信息化人才隊伍建設舊觀念，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通分層管理機制，建立以專職為主，兼職為輔，第三方人員為補充，兼顧學生資源的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通信息化人才隊伍。專職人員指一卡通服務中心、一卡通結算中心的信息技術人員和財務人員，具有既熟悉信息技術，又熟悉學校業(yè)務的特點，負責參與系統(tǒng)建設，日常管理、維護，提供制卡、結算等服務；兼職人員指在校內(nèi)一卡通業(yè)務相關部門設立的兼職一卡通管理員、信息員，具有熟悉本部門業(yè)務，但信息技術能力較弱的特點，負責本部門與一卡通相關的信息管理工作，像學生工作處的公寓門禁系統(tǒng)管理員，招生就業(yè)處新生數(shù)據(jù)信息員，圖書館的讀者數(shù)據(jù)信息員等；第三方人員主要指一卡通企業(yè)維保服務人員，具有精通信息技術，但對學校業(yè)務理解較弱的特點，負責提供人員駐場服務；學生資源主要指具有參與信息化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意愿的信息工程學院與藝術學院的學生，具有熟悉學生用戶需求、思維活躍、人員流動大的特點，他們參與了一卡通多項移動應用的開發(fā)工作，取得了良好效果。針對多元化的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通人才隊伍特點，積極開展對外交流學習、對內(nèi)業(yè)務培訓，減少校內(nèi)一卡通人才隊伍和社會人才之間技術差距，促進個人提升和發(fā)展，增強一卡通人才隊伍的積極性。3.3云數(shù)據(jù)資源中心 “互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通每一個用戶產(chǎn)生的工作、學習、生活等數(shù)據(jù)對學校管理、服務決策都非常有價值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合過程中要求數(shù)據(jù)來源必須客觀，數(shù)據(jù)模型必須合理，統(tǒng)計方法必須高效，數(shù)據(jù)挖掘必須有深度，數(shù)據(jù)解讀必須專業(yè)。因此，云數(shù)據(jù)資源中心建設是 “互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合的核心任務，是融合創(chuàng)新取得實效的關鍵。云數(shù)據(jù)資源中心利用數(shù)據(jù)集成中間件為“互聯(lián)網(wǎng)+”校園內(nèi)各個信息系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)標準，按需實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，建立一個安全、可靠、穩(wěn)定、標準、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫。通過云數(shù)據(jù)資源中心為“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通提供更加高效和準確的數(shù)據(jù)交換，提供實時的數(shù)據(jù)備份、白名單同步、信息推送等功能。初步建立數(shù)據(jù)分析團隊，利用大數(shù)據(jù)分析工具和報表輔助決策系統(tǒng)，對存儲的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律、模式、規(guī)則、趨勢，并將分析結果推送到信息發(fā)布系統(tǒng)如短信平臺、微信平臺、掌上校園等系統(tǒng)，用于提升用戶體驗、輔助用戶決策、發(fā)現(xiàn)財務漏洞等。3.4一卡通關鍵移動應用開發(fā) 校園卡服務大廳、辦公大廳和掌上校園是“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通關鍵移動應用，是“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合的切入點。校園卡服務大廳是線上線下相結合的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通應用建設，線下服務大廳依托學校大學生事務中心為持卡人提供一站式服務，線上平臺以校園一卡通系統(tǒng)為基礎，可以快速簡單將諸如多媒體教室機柜管理、自助洗衣服務、藝考繳費等第三方應用系統(tǒng)接入服務平臺中，為用戶提供線上一站式服務。辦公大廳實現(xiàn)一卡通業(yè)務的統(tǒng)一登錄和管理，是為一卡通管理和服務人員提供的網(wǎng)上辦公綜合管理服務平臺。掌上校園是“互聯(lián)網(wǎng)+”校園“虛擬實體打通、時空約束打破”的校園一卡通移動端應用，用戶下載安裝濱州學院“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通手機APP，借助互聯(lián)網(wǎng)，可以實現(xiàn)校園卡信息查詢、圈存、繳費、掛失、成績查詢、課表查詢、周邊商戶與優(yōu)惠信息查詢等服務，還可實現(xiàn)服務定制與信息推送。3.5引導社會資源進入校園 據(jù)人社部2016年度第四季度新聞發(fā)布會數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底我國社會保障卡持卡人數(shù)達9.72億，2017年底社保卡將基本實現(xiàn)全國一卡通，將加載金融功能的社會保障卡作為市民卡，是智慧城市一卡通建設的發(fā)展趨勢[12]。作為濱州市智慧城市建設的一部分，濱州學院“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通建設中在教工卡中引入社會保障卡，實現(xiàn)了校外“出行、就醫(yī)、消費”等應用，拓寬了應用范圍。4結語 “互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通的融合是需要全校統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一推進的長期建設過程，“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通的融合路徑是多方面、多角度的。下一步將在如何建立一卡通人才隊伍評價和激勵機制，如何通過引入第三方支付實現(xiàn)一卡通系統(tǒng)去卡化應用方面做深入研究。

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