就業(yè)關(guān)系管理也要與時(shí)俱進(jìn)

林澤炎

在社會(huì)主義，“雇主”與“雇主品牌”這些概念的使用有待進(jìn)一步商榷。但就其本質(zhì)內(nèi)涵來看，社會(huì)上談?wù)摰乃^“雇主品牌”，實(shí)際上是“就業(yè)關(guān)系管理”。所謂品牌，是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場信譽(yù)的集中反映，是企業(yè)參與市場競爭的價(jià)值源泉，是衡量一個(gè)國家綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，也是一個(gè)民族在發(fā)展、變革和開放中的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌的反映。中國品牌在“世界品牌500強(qiáng)”中占據(jù)31席，居全球第五。從貼牌到創(chuàng)牌，從跟跑到領(lǐng)跑，競相涌現(xiàn)的中國品牌，猶如一張張閃亮的“中國名片”，叫響國際市場，也為世界產(chǎn)業(yè)版圖注入了新的活力。顧名思義，雇主品牌，就是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)人力資源競爭力的重要指標(biāo)，也是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵要素。

雇主品牌建設(shè)既要考慮企業(yè)自身的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、文化等特點(diǎn)，也要關(guān)注員工的思想狀況和訴求，更要考量經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的形勢變化情況，開展三者的價(jià)值關(guān)聯(lián)分析，尋找員工、經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境和企業(yè)等主體的交集。當(dāng)三者的交集越大時(shí)，說明三者的一致性越高，雇主品牌建設(shè)就更適合企業(yè)現(xiàn)狀、更能得到員工認(rèn)同和更能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境（見圖1）。

雇主品牌建設(shè)方法論的研育背景

1.認(rèn)識(shí)“人”的特點(diǎn)及其變化是雇主品牌建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)

既然談“雇主品牌”建設(shè)，就離不開討論對人的管理，主要是雇傭和被雇傭，也就是就業(yè)關(guān)系管理。要有效管理人，其前提是認(rèn)識(shí)人。人，既有可能是管理主體，也有可能是管理客體，在其本質(zhì)特性上，隨著時(shí)代的變遷，是難有很大改變的。但是，隨著社會(huì)更加開放和新技術(shù)的使用，會(huì)使人的特性表現(xiàn)得更加本真化和個(gè)性化。比如，隨著農(nóng)業(yè)社會(huì)向工商社會(huì)轉(zhuǎn)型，道德社會(huì)向法治社會(huì)轉(zhuǎn)型，一元社會(huì)向多元社會(huì)轉(zhuǎn)型，人的思想會(huì)日趨多元、多樣、多變。在一個(gè)組織中，作為獨(dú)立、理性、自主的人，會(huì)表現(xiàn)出諸如勞動(dòng)具有創(chuàng)造性、勞動(dòng)過程很難監(jiān)控、勞動(dòng)成果難以衡量、較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)、蔑視權(quán)威、流動(dòng)意愿強(qiáng)等特點(diǎn)。另外，往日“外在主導(dǎo)型”的入職匹配方式就會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向“自我主導(dǎo)型”的入職匹配方式。這種人職匹配方式變化最為顯著的表現(xiàn)，就是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代所有人的就業(yè)都是組織安排的結(jié)果，但在今天社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代的所有人，或者說絕大多數(shù)人的就業(yè)都是借助人才市場自主選擇的結(jié)果。正是由于人才的這些特點(diǎn)和人職匹配方式的變化，給各類組織的人力資源管理帶來了新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然，也就會(huì)對就業(yè)關(guān)系管理，即雇主品牌建設(shè)提出新的要求。

2.雇主品牌建設(shè)要關(guān)注六大經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景

建設(shè)雇主品牌，不僅要認(rèn)識(shí)人，更要了解企業(yè)組織所處的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境。這些環(huán)境不僅影響企業(yè)員工的表現(xiàn)和訴求，而且會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營和管理方式。就當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展環(huán)境來看，雇主品牌建設(shè)要關(guān)注六大經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景。一是全球化的世界。盡管當(dāng)前出現(xiàn)了一些“逆全球化”的思潮，但是，產(chǎn)品和服務(wù)的全球化，特別是市場、生產(chǎn)要素和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的全球化是難以逆轉(zhuǎn)的。二是轉(zhuǎn)型中的中國。所謂轉(zhuǎn)型，不同的人有不同的認(rèn)識(shí)。三是經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)生一系列新變化，包括增長速度從高速轉(zhuǎn)向中高速，發(fā)展方式從規(guī)模速度型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)從增量擴(kuò)能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并舉，發(fā)展動(dòng)力從主要依靠資源和低成本勞動(dòng)力等要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等。四是人的思想“三多”。隨著社會(huì)更加開放、生活水平進(jìn)一步提高、人的受教育程度越來越高，人的思想表現(xiàn)得更加多元、多樣和多變。五是資源環(huán)境約束。資源節(jié)約、環(huán)境友好日益成為企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)在約束條件。六是守法誠信經(jīng)營。隨著全面依法治國的推進(jìn)和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)必須把守法誠信作為生命線，依法治企、依法經(jīng)營、依法維權(quán)。

雇主品牌建設(shè)的五大內(nèi)涵

企業(yè)如何尊重人才現(xiàn)狀，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大勢建設(shè)雇主品牌，科學(xué)管理就業(yè)關(guān)系，提升人力資源競爭力呢？

1.符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和趨勢

2016年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，對黨的十八大以來，以習(xí)近平總書記為核心的黨中央關(guān)于經(jīng)濟(jì)形勢的重大判斷、經(jīng)濟(jì)工作的重大決策、經(jīng)濟(jì)工作思想方法的重大調(diào)整作了回顧，明確提出初步確立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)政策框架。一是作出經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的重大判斷，把認(rèn)識(shí)、把握、引領(lǐng)新常態(tài)作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期做好經(jīng)濟(jì)工作的大邏輯。二是形成以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享等新發(fā)展理念為指導(dǎo)，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，引導(dǎo)我國經(jīng)濟(jì)朝著更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)方向發(fā)展的政策體系。三是貫徹穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)這一治國理政的重要原則和做好經(jīng)濟(jì)工作的方法論。中央確立的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)政策框架是企業(yè)建設(shè)雇主品牌的遵循和指南。當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的背景下，企業(yè)分化的態(tài)勢比較明顯。據(jù)對3000多家企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些對未來發(fā)展有信心、比較樂觀的企業(yè)，大都是依靠技術(shù)、產(chǎn)品、管理和商業(yè)模式等方面的創(chuàng)新，不斷提高核心競爭力的企業(yè)，而那些關(guān)系依賴型、資源依賴型、投機(jī)取巧型的企業(yè)大都感到發(fā)展困難重重。

2.遵循全球競爭的人才規(guī)則

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化程度加深，企業(yè)全球化發(fā)展意識(shí)增強(qiáng)，主動(dòng)走出國門配置資源和拓展市場。自2005年以來，中國對外投資流量連續(xù)10年持續(xù)增長，2015年達(dá)到了1456.7億美元，是2005年的13倍多（如圖2）。2016年是“十三五”規(guī)劃開局之年，1～11月，我國非金融類對外直接投資達(dá)1617億美元，同比增長55.3%，對外投資前8個(gè)月超上年全年；我國企業(yè)對“一帶一路”相關(guān)國家非金融類直接投資133.5億美元，主要投向新加坡、印尼、印度、泰國、馬來西亞、越南、老撾、伊朗、俄羅斯等國家地區(qū)。

從海外投資主體來看，2015年中國民營企業(yè)“走出去”躊躇滿志，海外并購十分活躍，并購案例達(dá)到397宗，占當(dāng)年總投資案例數(shù)的53%；披露的并購總金額達(dá)到3963.19億美元，同比增長280%，占總投資金額的66%（如圖3）。2016年上半年，民營企業(yè)海外并購290宗，披露的并購金額1094.2億美元，分別占比為64%和36%?？梢哉f，中國企業(yè)對外投資迎來了“黃金期”。

在全球化的大潮和國家推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)戰(zhàn)略中，中國企業(yè)“走出去”勢必會(huì)成為一種趨勢，到海外去經(jīng)營發(fā)展的企業(yè)會(huì)越來越多。在企業(yè)“走出去”、實(shí)現(xiàn)本地化融合發(fā)展的過程中，考慮當(dāng)?shù)氐娜肆Y源特點(diǎn)、工作福利、薪酬水平、職業(yè)發(fā)展、雇傭法律、社區(qū)關(guān)系、風(fēng)俗習(xí)慣、政策法律等都是十分必要的，也是建設(shè)雇主品牌必須考量的要件。即使企業(yè)不“走出去”建廠、建園區(qū)、設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)等，僅僅將自己的產(chǎn)品和服務(wù)賣到國外去，也必須考慮自己的雇主品牌形象，才能提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)競爭力。

3.尊重新技術(shù)帶來的合作化、平等化就業(yè)關(guān)系

盡管互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的，但沒有互聯(lián)網(wǎng)同樣也是萬萬不能的。諾基亞同意被微軟收購時(shí)，前CEO約瑪·奧利拉感嘆：“我們沒有做錯(cuò)什么，但不知為什么，我們輸了！”就目前互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)及其應(yīng)用來看，顯然談不上，也難以促發(fā)一次產(chǎn)業(yè)變革，當(dāng)然也就難有人力資源管理的革命變化及相應(yīng)的理論創(chuàng)新。但是，我們并不能否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對人力資源管理的可能影響?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，盡管不可能產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)革命，但在實(shí)踐中由于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛使用，使組織架構(gòu)無形化、分散化和員工的人性化、個(gè)性化凸顯成為現(xiàn)實(shí)，并催生了一系列新的商業(yè)模式，勢必會(huì)對雇主品牌建設(shè)造成一定影響。

4.順應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的要求

適應(yīng)和引領(lǐng)新常態(tài)，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，需要中國品牌加快向中高端邁進(jìn)。這實(shí)際上也給雇主品牌建設(shè)提出了更高要求。習(xí)近平總書記指出，要“推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”。為了完成這些轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。就國際國內(nèi)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)驗(yàn)來看，關(guān)鍵路徑選擇是企業(yè)要持續(xù)創(chuàng)新、提升管理水平、提高人力資源績效等?？梢?，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的根本在于提升人才資本，“激活”人才。這正是雇主品牌建設(shè)的目標(biāo)所在?？磥?，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效和雇主品牌建設(shè)的本質(zhì)內(nèi)涵是具有高度一致性的。

5.提升企業(yè)家素質(zhì)

優(yōu)秀雇主品牌建設(shè)的企業(yè)實(shí)踐證明，企業(yè)家的格局和素質(zhì)決定著企業(yè)雇主品牌的優(yōu)劣。習(xí)近平總書記在2016年3月4日全國政協(xié)十二屆四次會(huì)議民建、工商聯(lián)界委員聯(lián)組會(huì)上的講話指出，廣大非公有制經(jīng)濟(jì)人士要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我提升，做愛國敬業(yè)、守法經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、回報(bào)社會(huì)的典范，在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的實(shí)踐中譜寫人生事業(yè)的華彩篇章。這是廣大企業(yè)家提升自身素質(zhì)的指南和目標(biāo)。在具體實(shí)踐中，企業(yè)家的素質(zhì)和格局通常都會(huì)通過其領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)出來，并且領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)隨著時(shí)代變化而發(fā)生一些改變。當(dāng)前，隨著新技術(shù)的應(yīng)用、員工素質(zhì)的不斷提高和員工思想的變化，那些對任何企業(yè)事務(wù)都進(jìn)行干預(yù)的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式就不太適應(yīng)了。相反，針對當(dāng)今知識(shí)型員工的領(lǐng)導(dǎo)方式，更多強(qiáng)調(diào)的是促進(jìn)內(nèi)部協(xié)調(diào)、培育員工的主動(dòng)性。我們對中國企業(yè)領(lǐng)袖所應(yīng)具備的典型特征研究表明，大部分企業(yè)家都認(rèn)同全球50位頂級CEO的行事原則，即誠實(shí)與實(shí)干，發(fā)展成功戰(zhàn)略或“卓越宏偉計(jì)劃”，建立強(qiáng)大的管理隊(duì)伍，激勵(lì)員工追求卓越，創(chuàng)造一個(gè)靈活、富有責(zé)任心的企業(yè)，將強(qiáng)化管理與薪酬體系緊密結(jié)合起來。