數(shù)據(jù)科學(xué)視角下的電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)

王開(kāi)選+梁敏

摘要：目前，隨著物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，電子商務(wù)數(shù)據(jù)日益呈現(xiàn)出顯著的大數(shù)據(jù)特征。培養(yǎng)能夠深層數(shù)據(jù)挖掘的電子商務(wù)人才已成為當(dāng)前高校教改的迫切需求。本文在分析電子商務(wù)課程特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)兼顧的方向，從數(shù)據(jù)科學(xué)視角下探討電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)計(jì)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；數(shù)據(jù)科學(xué)；課程體系；大數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）25-0191-02

一、引言

電子商務(wù)是利用信息和通信技術(shù)，通過(guò)Internet，在個(gè)人、組織和企業(yè)之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和處理商務(wù)關(guān)系的一種活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是商務(wù)智能化。隨著物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)數(shù)據(jù)日益呈現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的4V特征（volume，variety，velocity，value）。大量傳感器和監(jiān)控設(shè)備不間斷的數(shù)據(jù)采集以及行業(yè)數(shù)據(jù)的連續(xù)累積，使得大數(shù)據(jù)成為時(shí)代的鮮明特點(diǎn)。科學(xué)數(shù)據(jù)管理成為未來(lái)人才競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。目前，數(shù)據(jù)科學(xué)尚缺乏嚴(yán)格的定義，但是人們普遍認(rèn)為數(shù)據(jù)科學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科。數(shù)據(jù)科學(xué)能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行收集、清洗、匯總和管理，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)等相關(guān)方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的挖掘和解釋，也可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化。與大數(shù)據(jù)相比，數(shù)據(jù)科學(xué)范疇更廣泛，不僅包含對(duì)大數(shù)據(jù)的獲取、管理等，而且還涵蓋了對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的深層挖掘。為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，培養(yǎng)出既具有較高電子商務(wù)管理水平，又能從大數(shù)據(jù)中深層挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)涵的人才，已經(jīng)成為當(dāng)前高校電子商務(wù)教改的迫切需求。同時(shí)，商務(wù)智能中的決策方法、管理措施、交易過(guò)程等都是在客觀數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上形成的。因此，從數(shù)據(jù)科學(xué)的視角下培養(yǎng)未來(lái)電子商務(wù)人才成為地方高校教育教改的重要方向。本文從數(shù)據(jù)科學(xué)的視角下探討電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)，在分析電子商務(wù)課程特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出數(shù)據(jù)科學(xué)視角下的電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)體系。

二、電子商務(wù)課程特點(diǎn)

1.電子商務(wù)是一門多學(xué)科交叉的綜合性學(xué)科。電子商務(wù)是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)步，商務(wù)交易模式轉(zhuǎn)變而發(fā)展起來(lái)的一門新型學(xué)科。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)電子化，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，打破了商品交易活動(dòng)在時(shí)間和空間上的限制，使得商務(wù)交易活動(dòng)具有全球性、開(kāi)放性、低成本和高效率等特點(diǎn)。電子商務(wù)學(xué)科以商務(wù)管理為中心，信息技術(shù)為手段，培養(yǎng)綜合性電子商務(wù)人才為目標(biāo)。學(xué)科涵蓋了管理學(xué)、計(jì)算機(jī)、商學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科內(nèi)容。學(xué)科不僅知識(shí)覆蓋面較廣，而且學(xué)科內(nèi)容深度交叉。在此特點(diǎn)下，電子商務(wù)課程在設(shè)置時(shí)應(yīng)當(dāng)既注重精又注重廣。課程設(shè)置廣而不精，學(xué)生不能深入掌握專業(yè)基礎(chǔ)；課程設(shè)置精而不廣，學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面就較窄。因此，在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，各個(gè)學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重電子商務(wù)的多學(xué)科交叉特點(diǎn)，把握課程設(shè)置中“深”和“廣”之間的平衡。

2.電子商務(wù)是一門理論和實(shí)踐并重的學(xué)科。電子商務(wù)是一門理論和實(shí)踐并重的學(xué)科，僅重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)的傳授，忽視對(duì)其實(shí)際動(dòng)手能力和操作能力的訓(xùn)練，則會(huì)引發(fā)學(xué)生理論和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的嚴(yán)重脫節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力不強(qiáng)，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。而只重視學(xué)生的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)操作，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法深入掌握理論知識(shí)，進(jìn)而難以進(jìn)行理論知識(shí)的創(chuàng)新。因此，在電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)中，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電子商務(wù)實(shí)踐不僅需要建立專用的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，而且還需要對(duì)經(jīng)典案例進(jìn)行深層分析和模擬實(shí)訓(xùn)。在開(kāi)展電子商務(wù)的理論教學(xué)的同時(shí)，教師還要強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)策劃和商務(wù)運(yùn)營(yíng)等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，從而提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的管理水平。

3.電子商務(wù)是快速發(fā)展的一門學(xué)科。電子商務(wù)的快速發(fā)展不僅僅體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展上，更體現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新型問(wèn)題上。例如，結(jié)算過(guò)程中各銀行安全插件不能通用；電子商務(wù)法律法規(guī)尚需更進(jìn)一步健全；網(wǎng)絡(luò)商家誠(chéng)信問(wèn)題亟待規(guī)范；由于產(chǎn)品同質(zhì)等形成的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等。針對(duì)電子商務(wù)的快速發(fā)展的特點(diǎn)，一方面，教師應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)地更新；另一方面，教師也應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生形成正確對(duì)待新事物的科學(xué)發(fā)展觀，從而培養(yǎng)出合格的電子商務(wù)人才。

三、課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)兼顧的發(fā)展方向

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，移動(dòng)終端應(yīng)用成為電子商務(wù)的新領(lǐng)域。電子商務(wù)進(jìn)一步和傳統(tǒng)行業(yè)深度融合。龐大的電子商務(wù)數(shù)據(jù)覆蓋了從用戶、商家、第三方、物流等一系列商務(wù)環(huán)節(jié)。因此，有效利用大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為推動(dòng)電子商務(wù)深化發(fā)展的重要引擎。

1.電子商務(wù)的精細(xì)化營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身就具備有跨時(shí)空、交互式、高效、便捷等特點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電子商務(wù)的營(yíng)銷具有更明顯的特點(diǎn)。消費(fèi)者的消費(fèi)行為可以借助數(shù)據(jù)精確地反映出來(lái)。消費(fèi)行為包括用戶對(duì)商品表現(xiàn)出來(lái)的興趣、購(gòu)買產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品售后的評(píng)價(jià)等都可以通過(guò)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而更有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，形成電子商務(wù)的精細(xì)化營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化營(yíng)銷不僅可以深層次挖掘潛在用戶的購(gòu)買需求，而且對(duì)營(yíng)銷中的負(fù)面影響也可以及時(shí)控制，從而提高用戶的滿意度。

2.數(shù)據(jù)科學(xué)提升管理決策水平。數(shù)據(jù)科學(xué)能夠在一定程度上提高電子商務(wù)中的管理決策水平。目前，盡管很多電子商務(wù)決策者已經(jīng)意識(shí)到了數(shù)據(jù)科學(xué)的作用，但是利用數(shù)據(jù)科學(xué)輔助管理決策的程度還有待提高。通過(guò)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)建模或機(jī)器學(xué)習(xí)的手段，對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，從而發(fā)現(xiàn)隱藏于數(shù)據(jù)背后的客觀規(guī)律，正是數(shù)據(jù)科學(xué)的真正內(nèi)涵。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和逐漸成熟，數(shù)據(jù)科學(xué)可以利用的數(shù)據(jù)范疇和數(shù)據(jù)維度也在不斷擴(kuò)大，經(jīng)過(guò)正確的數(shù)據(jù)處理，將為管理者提供更精確的決策依據(jù)，從而為管理者或決策者奠定更堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)決策基礎(chǔ)。

3.數(shù)據(jù)科學(xué)支撐物流業(yè)的不斷優(yōu)化。物流是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變成數(shù)據(jù)間的競(jìng)爭(zhēng)。在數(shù)據(jù)科學(xué)的幫助下，物流企業(yè)不僅能夠?yàn)榭蛻舳ㄖ苽€(gè)性化服務(wù)需求，而且能夠通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求變化，進(jìn)而幫助企業(yè)合理地控制庫(kù)存和安排運(yùn)輸方案。數(shù)據(jù)科學(xué)不僅能夠幫助物流企業(yè)根據(jù)用戶的不同需求優(yōu)化配送路線，而且能夠制定最合理的配送路線，精確分析配送過(guò)程的信息，使物流的配送管理更加智能化。此外，通過(guò)對(duì)商品特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況、交通信息等因素的分析，還可以幫助企業(yè)優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)位置和物流中心位置，從而達(dá)到運(yùn)送貨物效率高、運(yùn)輸成本小的目的。

4.數(shù)據(jù)科學(xué)挖掘商務(wù)智能化。電子商務(wù)的突出特點(diǎn)是可以收集到大量客戶在購(gòu)買前的用戶行為信息。用戶行為信息，就是用戶在網(wǎng)站上發(fā)生的所有行為，例如搜索、瀏覽、加入或者取出購(gòu)物筐、加入期待列表、對(duì)商品深入討論、推薦好友等。用戶行為信息通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、模式識(shí)別等手段，可以挖掘用戶的興趣特征，從而實(shí)現(xiàn)商家對(duì)用戶的個(gè)性化推薦。另外，團(tuán)購(gòu)行為也逐漸受到廣大年輕用戶的青睞。通過(guò)社區(qū)模式分析，還可以挖掘團(tuán)購(gòu)行為中的一些特征。通過(guò)累積支付信息，可以挖掘用戶個(gè)人網(wǎng)絡(luò)征信信息。如果引入社交關(guān)系數(shù)據(jù)，就能透過(guò)數(shù)據(jù)能看到消費(fèi)群分布，進(jìn)而觀察消費(fèi)動(dòng)向、規(guī)律和消費(fèi)趨勢(shì)，從而極大地釋放數(shù)據(jù)力的潛在價(jià)值。

四、電子商務(wù)課程設(shè)置

數(shù)據(jù)科學(xué)視角下的電子商務(wù)理論課課程體系應(yīng)適當(dāng)增加大數(shù)據(jù)處理技術(shù)和統(tǒng)計(jì)科學(xué)方法方面的學(xué)習(xí)。電子商務(wù)課程設(shè)置主要由基本素質(zhì)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修等三部分組成。

1.基本素質(zhì)課：思想政治、英語(yǔ)、體育、微積分、電子商務(wù)概論、線性代數(shù)、概論統(tǒng)計(jì)、程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。

2.專業(yè)必修課：運(yùn)籌學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、商品學(xué)、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)分析與挖掘、數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用實(shí)踐、電子商務(wù)法、統(tǒng)計(jì)理論與模型、微觀宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)。

3.專業(yè)選修課程：統(tǒng)計(jì)編程和R語(yǔ)言、大數(shù)據(jù)架構(gòu)技術(shù)、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、電子商務(wù)支付與結(jié)算、電子商務(wù)安全、客戶關(guān)系管理、機(jī)器學(xué)習(xí)。

上述課程應(yīng)當(dāng)注重基礎(chǔ)與專業(yè)之間的接續(xù)關(guān)系。在專業(yè)必修課和專業(yè)選修課之間要注重不同方向上有所側(cè)重。在客戶營(yíng)銷方向上應(yīng)當(dāng)側(cè)重客戶關(guān)系管理，而在電子商務(wù)技術(shù)商應(yīng)當(dāng)側(cè)重大數(shù)據(jù)架構(gòu)和編程等。通過(guò)不同方向的側(cè)重，使得電子商務(wù)人才在就業(yè)環(huán)節(jié)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)科學(xué)不僅包含了大數(shù)據(jù)，而且還包括對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的深層次挖掘。本文在分析電子商務(wù)課程特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探討了數(shù)據(jù)科學(xué)對(duì)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的影響。在此基礎(chǔ)上，提出數(shù)據(jù)科學(xué)視角下的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的參考課程設(shè)置。

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Design of E-Commerce Course in View of Data Science

WANG Kai-xuan，LIANG Min

（Faculty of Information Management，Shanxi University of Finance & Economics，Taiyuan，Shanxi 030006，China）

Abstract：With development of Internet of things and mobile payment，data of electronic commerce present features that are the same as the big data have. There is a desperately need to cultivate talents who can explore the big data potentials. In consideration of future directions，the course design has been discussed in this paper in view of data science，based on characteristics of electronic commerce course.

Key words：electronic commerce；data science；course design；big data