基于微商的中職服裝市場營銷實踐性教學(xué)策略

陳晶

【摘 要】本文基于微商作為電子商務(wù)的新模式及其獨特優(yōu)勢，結(jié)合服裝市場營銷教學(xué)的現(xiàn)實需求，通過分組搭建微商營銷平臺、分小組進行微商營銷能力訓(xùn)練、開展?fàn)I銷競賽、依小組互評來做好實訓(xùn)總結(jié)，切實提高實訓(xùn)教學(xué)的真實性，提高學(xué)生的積極性和實訓(xùn)教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】微商 市場營銷 服裝 教學(xué)策略

【中圖分類號】G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）04B-0055-02

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的不斷發(fā)展，微商作為一種全新的電子商務(wù)交易形式出現(xiàn)在人們的視野里，同時逐漸走進現(xiàn)代人的生活，成為人們依托的一種商業(yè)交易形式，為更多的人群帶來了商業(yè)經(jīng)營機遇。中職教育要積極迎合現(xiàn)代科技的發(fā)展，融入大的商業(yè)環(huán)境，其中市場營銷專業(yè)教學(xué)中可以嘗試引進微商經(jīng)營模式，以微商為依托來有效開拓中職服裝市場營銷模式，為中職服裝市場營銷課程注入全新的活力。

一、微商的內(nèi)涵

微商是基于微信網(wǎng)絡(luò)平臺所開啟的一種新型電子商務(wù)模式，是基于微信生態(tài)的社會化分銷模式。微商最大的好處在于沉淀用戶，事實上，微信的原點是社交而非營銷工具，這就決定了微商比傳統(tǒng)電商更能精準(zhǔn)找到用戶群和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，從而大幅提升企業(yè)服務(wù)和訂單量。

將 N 種渠道所接觸的客戶通通匯聚起來，形成一個屬于企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)個性推薦、精準(zhǔn)營銷。而微信是一個絕佳的客戶管理平臺，將各渠道的客戶匯聚進來后便能實現(xiàn)暢通無阻的通道模式，直接消除了一切中間障礙，商家在公眾號上就能和消費者接觸。

總體來看，微商作為一種全新的電子商務(wù)形式有著更為廣闊的發(fā)展前景，勢必要成為市場營銷的代表性模式，會逐漸納入市場營銷方法體系。

二、微商對中職服裝市場營銷教學(xué)的意義

（一）有利于推動中職營銷教學(xué)現(xiàn)代化。微商作為一種全新的電子商務(wù)模式，是一種典型的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷模式，微商具有先進的現(xiàn)代化功能和意義，因為當(dāng)今時代是網(wǎng)絡(luò)新時代，以手機為工具的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)鋪天蓋地被使用，人們借助于手機中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用微信、QQ 等聊天工具以及其他信息傳輸工具來傳輸重要信息，手機和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們現(xiàn)實生活中不可或缺的設(shè)備設(shè)施，借助這些工具人們逐步實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，電子商務(wù)以全新的形式出現(xiàn)在人們的視線里，微商作為現(xiàn)代化的營銷模式得到了大眾的支持和認可，也正在更多的現(xiàn)代人群中普及開來，特別是以服裝、化妝品等為代表的日常生活用品都倍受微商青睞，利用微商形式來輔助中職服裝市場營銷教學(xué)具有非凡的意義，能夠有效融入市場環(huán)境，推動并促進服裝市場營銷的現(xiàn)代化發(fā)展，使得中職教學(xué)也緊隨現(xiàn)代化發(fā)展的步伐，體現(xiàn)出中職教學(xué)的意義。

（二）有利于調(diào)動學(xué)生的營銷實踐積極性。中職教育最關(guān)鍵是要贏得學(xué)生的配合，因為只有學(xué)生積極配合學(xué)習(xí)，才能真正讓學(xué)生掌握自身必備的專業(yè)知識、職業(yè)技能、工作能力等，使得他們能夠勝任職業(yè)工作，贏得用人單位的認可，從而真正實現(xiàn)中職教育的目標(biāo)和意義。微信是現(xiàn)代學(xué)生最常用的網(wǎng)絡(luò)通信平臺，也是各個層次人群最普及的交流通訊方式。微商則是借助微信這一通訊平臺來進行商業(yè)信息的傳播、交易與交流，這不僅符合現(xiàn)代中職學(xué)生最基本的生活方式，也能夠被廣大中職學(xué)生所認同接受。甚至在現(xiàn)實生活中已有相當(dāng)一部分中職學(xué)生借助微信平臺來自行做微商交易?；诖擞斜匾獙⑽⑸碳{入中職服裝市場營銷教學(xué)中，讓學(xué)生以自己最熟悉、最精通的方式來學(xué)習(xí)，一方面能夠調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，另一方面則能夠深化他們對服務(wù)營銷策略理論知識的理解。

三、基于微商的中職服裝市場營銷實踐性教學(xué)策略

（一）組好團隊，搭建微商平臺

中職服裝市場營銷微商教學(xué)首當(dāng)其沖是要構(gòu)建起一個服裝微商平臺，并設(shè)置專門的電子商務(wù)營銷團隊來負責(zé)支撐這一平臺的運營，再以平臺為基礎(chǔ)來執(zhí)行各項經(jīng)營、服務(wù)、交易、交流等任務(wù)，讓學(xué)生從中得到鍛煉。

1.組建服裝微商團隊。教師首先將學(xué)生分成若干組，再以組為單位來構(gòu)建屬于自己的服務(wù)微商平臺，分組要有科學(xué)的依據(jù)，可以根據(jù)學(xué)生的入學(xué)成績、平時測試成績、日常課堂表現(xiàn)等來形成優(yōu)、良、弱三類學(xué)生均勻分布的小組，而且各小組人數(shù)相同，這樣各個小組的實力也就大致相當(dāng)。分組結(jié)束后，每個小組都由本小組成員命名，各小組名稱要獨具特色，一些學(xué)生別出心裁地為自己小組命名，例如：李嘉誠隊、俞敏洪隊、創(chuàng)業(yè)者等。各小組學(xué)生都懷著一顆熾熱的心、無比的熱情參與其中，頗有蓄勢待發(fā)、劍拔弩張之勢，要爆發(fā)式學(xué)習(xí)。

2.搭建服裝微商平臺。有了團隊后，則應(yīng)該要求各個團隊小組搭建屬于自己的服裝微商平臺，為了彰顯自身的特色，可以采用專賣店模式，也就是每個小組都有自己專營的服裝項目，例如：童裝、男裝、女褲、女毛衫等，可以讓各小組以抽簽方式來選出自身將要經(jīng)營的項目。各小組根據(jù)自身所選項目搭建微商平臺，這是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它不僅考察學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力、心理分析能力，還考驗學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運用水平、網(wǎng)絡(luò)搜索與運用等綜合能力。教師要在這一過程中提供指導(dǎo)，認真聆聽與分享各個小組的想法和意見，并提出合理化建議，建議的方向主要涉及服裝微商平臺的真實度、顧客接受度、產(chǎn)品的新穎程度、信息是否周全等，并從這些方面考慮為各小組提出評價，同時也可以調(diào)動小組間的力量，讓小組人員相互評論各自所設(shè)計的服裝樣品和網(wǎng)頁設(shè)計質(zhì)量、產(chǎn)品的宣傳水平等，不斷地優(yōu)化并完善微商平臺。

（二）分好角色，小組訓(xùn)練營銷能力

有了特定的微商團隊和微商公眾平臺，接下來則要開始利用微信平臺來鍛煉團隊的營銷能力，因為營銷能力是市場營銷課程學(xué)習(xí)的核心，也是中職市場營銷專業(yè)教學(xué)的目標(biāo)。為了深入有效地鍛煉學(xué)生的服裝在線營銷能力，可以嘗試通過小組內(nèi)部角色扮演的方式來執(zhí)行，也就是各小組內(nèi)部成員分別扮演：在線商家、客戶（2-3 名）、客服人員、微商平臺維護人員等?？蛻粲^賞瀏覽由商家提供的服裝圖，根據(jù)自身需求來選擇自己所需的商品，這其中伴隨著商家、客戶、客服之間的交流對接；商家負責(zé)商品頁面的設(shè)計、廣告信息的編輯、圖片的展示與完善等，其中涉及多重營銷手段與方法的運用；客服人員則負責(zé)回答來自于客戶的諸多咨詢性信息，是對客服人員營銷能力、耐心等的訓(xùn)練，其中伴隨著討價還價的過程，形成了一個全仿真的微商交易環(huán)境。在這一真實環(huán)境下，同一個小組內(nèi)也要注重角色的互換，也就是各個成員實行輪崗，這樣經(jīng)歷了從商家到客戶角色的轉(zhuǎn)換，從而使商家更加了解客戶的心理，間接地提升營銷能力，提升服裝營銷業(yè)績。

（三）組間互動，營造營銷競爭氛圍

當(dāng)小組內(nèi)部營銷互動性訓(xùn)練結(jié)束后，則要將目光轉(zhuǎn)向小組間，小組內(nèi)部互動性訓(xùn)練使小組成員的商業(yè)意識、營銷能力等都得到了有效的訓(xùn)練和培養(yǎng)，能夠針對自身產(chǎn)品，靈活利用微商工具來巧妙營銷，掌握了更深層次的營銷能力。這樣則可以形成小組間的互動，也就是小組間穿插式地借助微信平臺來向?qū)Ψ劫徺I服裝產(chǎn)品，作為商家的小組則為其提供專業(yè)化的商品服務(wù)、信息服務(wù)等。而且各個小組之間要形成營銷業(yè)績競爭態(tài)勢，最終比拼哪個小組的銷售額最高，可以實行營銷單人責(zé)任制，也就是在微商平臺上哪名學(xué)生所下的訂單最多、營業(yè)額最高則會有對應(yīng)的獎勵，同時，也形成小組間的營業(yè)額競爭，最終選出優(yōu)勝小組。通過這種小組間互動、競爭的模式能夠有效帶動學(xué)生的積極性，各小組都會千方百計地利用營銷方式、手段和方法等來提升各自的營業(yè)額；同時，也將最大程度地運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、微信技術(shù)等來充實與完善自身的服裝商品頁面，并積極提高客服質(zhì)量，將會不自覺地在小組間形成一種競爭態(tài)勢、互動關(guān)系，從而調(diào)動各小組學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，有效促進教學(xué)質(zhì)量的提升。

（四）小組互評，做好微商營銷總結(jié)

經(jīng)過小組內(nèi)部微商營銷、小組間的微商營銷競爭后，則應(yīng)該針對營銷過程中的體會來做好記錄，要求每個小組都總結(jié)出作為商家、客服等的深刻體會，其中要包括營銷經(jīng)驗、微商營銷的收獲等。同時，也要實行小組間互評制度，也就是各小組要對與之交易的小組的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品網(wǎng)頁制作水平、客服水平等都給出細致到位的評價，其中應(yīng)該包括優(yōu)缺點等，以此來讓各個小組都能有所收獲和改進。教師也要針對各小組在實際活動中的表現(xiàn)給出科學(xué)的評價，充分贊賞各小組學(xué)生別出心裁的想象力、創(chuàng)造力等，要讓學(xué)生感受到自身的優(yōu)勢，從而產(chǎn)生更加濃厚的參與微商的熱情。

微商是現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是電子商務(wù)的更新與發(fā)展，中職教育教學(xué)要善于利用這一電子商務(wù)營銷模式，將其運用于服裝市場營銷實踐教學(xué)中，為其提供全新的教學(xué)理念，讓學(xué)生更樂于參與其中，從而達到理想的教學(xué)效果。

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[3]趙菲菲.中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的探索與實踐[J].職業(yè)教育（中旬刊），2016（8）

（責(zé)編 羅汝君）