互聯(lián)網(wǎng)+時代的旅游景區(qū)文書檔案管理創(chuàng)新

劉敏

文書檔案管理是旅游景區(qū)管理工作的重要組成部分，在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，應(yīng)與時俱進，積極適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展形勢，逐步增強開拓創(chuàng)新意識，實現(xiàn)有效管理與創(chuàng)新，充分發(fā)揮其作用及利用效果。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與普及應(yīng)用，社會進入互聯(lián)網(wǎng)+時代，并逐步影響著人們生活的方方面面。作為旅游景區(qū)管理工作的重要組成部分，文書檔案管理也應(yīng)與時俱進，積極適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展形勢，逐步增強開拓創(chuàng)新意識，實現(xiàn)有效管理與創(chuàng)新，充分發(fā)揮其作用及利用效果。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時代旅游景區(qū)文書檔案管理概述

當(dāng)前旅游景區(qū)文書檔案管理工作中，存在著思想觀念落后、管理不規(guī)范，檢索效率低下、利用率不高等問題，安于現(xiàn)狀、被動管理的思想意識較深，思想認(rèn)識跟不上時代的步伐，文書檔案卷內(nèi)目錄缺少，組卷混亂等現(xiàn)象時有發(fā)生，盡管檢索工具形式多樣，但檢索效率有待提高，較大程度上制約了文書檔案管理作用的有效發(fā)揮，甚至影響到景區(qū)管理工作的水準(zhǔn)及旅游管理策略的制定?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下，旅游景區(qū)文書檔案管理應(yīng)積極探索，努力創(chuàng)新，促進文書檔案的有效收集、整理、保管、利用，以更好地為旅游景區(qū)的發(fā)展提供服務(wù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時代的旅游景區(qū)文書檔案管理創(chuàng)新路徑

（一）提高創(chuàng)新意識

互聯(lián)網(wǎng)+時代下，知識的增長更新速度快，文書檔案信息的種類也日益豐富，旅游景區(qū)文書檔案管理人員應(yīng)在工作當(dāng)中更新觀念，樹立創(chuàng)新意識，做到與時俱進，順應(yīng)文書檔案管理發(fā)展的趨勢，以促進文書檔案管理工作的可持續(xù)發(fā)展。文書檔案管理人員的創(chuàng)新意識主要體現(xiàn)在管理觀念的創(chuàng)新，需改變以往安于現(xiàn)狀，局限于一般事務(wù)性工作的層面，而應(yīng)充分認(rèn)識到文書檔案管理極其利用在景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展效益中的重要作用，切實以服務(wù)的理念來指導(dǎo)文書檔案管理工作，以提升文書檔案資源利用率，滿足景區(qū)管理要求作為文書檔案管理的出發(fā)點，并圍繞景區(qū)管理的需要，不斷創(chuàng)新并重構(gòu)文書檔案管理的具體工作?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代下，旅游景區(qū)文書檔案管理工作人員應(yīng)緊跟時代的步伐，不斷擴展文書檔案管理工作的視野，改變以往被動服務(wù)的觀念，轉(zhuǎn)為主動服務(wù)，以新的觀念迎接來自時代的挑戰(zhàn)，加強學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理方式及手段，不斷創(chuàng)新，不但要注重文書檔案的管理，還需注重文書檔案的利用，探索文書檔案管理的新思路，增強文書檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、社會化，提升管理創(chuàng)新的能力，不斷更新文書檔案管理的方式，豐富管理的手段，充分發(fā)揮文書檔案管理的功能。

（二）加強資源建設(shè)

旅游景區(qū)文書檔案資源記錄了景區(qū)的發(fā)展過程，是旅游景區(qū)進行管理建設(shè)及經(jīng)營活動不可缺少的重要信息來源，互聯(lián)網(wǎng)+時代下，知識信息更新加快，人們的信息需求也日益提高，只有加強資源建設(shè)，才能為旅游景區(qū)文書檔案工作備足物質(zhì)基礎(chǔ)，切實發(fā)揮出文書檔案管理工作的重要職能。一是要拓展文書檔案資源建設(shè)的渠道，堅持科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)，重視一切關(guān)乎景區(qū)利益的檔案資源，根據(jù)國家頒布的《文件材料歸檔范圍》與歸檔要求，積極推進景區(qū)的檔案資源建設(shè)，及時調(diào)整、修改、擴大檔案歸檔范圍，建立符合旅游景區(qū)實際的文書檔案資源建設(shè)體系，切實將旅游景區(qū)創(chuàng)辦及經(jīng)營管理過程中所產(chǎn)生的文書檔案材料納入到文書檔案管理的歸檔范圍、保管范圍及利用范圍中來。二是通過不同的渠道及方式，對景區(qū)發(fā)展各個時期產(chǎn)生的，具有研究及利用價值的各類文書檔案資料或?qū)嵨?，包括手稿、文件、電子資源、音像文件等，進行有效地搜集和保管，充分收集并利用來自各方的反饋信息，加大文書檔案管理的步伐及改進力度，堅持檔案資源建設(shè)與檔案信息化建設(shè)同步，實現(xiàn)網(wǎng)上信息的采集和電子文件的全文查詢與歸檔，并積極對具有珍貴價值，但載體質(zhì)量不高的文書檔案資料實施數(shù)字化處理。與各級旅游景區(qū)充分交流，實現(xiàn)信息聯(lián)系和信息共享，互通檔案資源信息，促進旅游檔案信息資源的共享，滿足快速發(fā)展的旅游行業(yè)對信息資源的需要。

（三）優(yōu)化管理制度

良好的管理制度，包括收集制度、歸檔制度、利用制度、保管制度，能為旅游景區(qū)文書檔案的管理提供良好的條件?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代下，文書檔案管理的模式及管理技術(shù)不斷發(fā)生著質(zhì)變，因而需要優(yōu)化管理制度，使之更好地適應(yīng)時代的要求。旅游景區(qū)文書檔案信息量大，且類別較多，來源甚廣，且在互聯(lián)網(wǎng)+時代中，推進文書檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化管理是趨勢所在，因而旅游景區(qū)需盡快實現(xiàn)文書檔案管理的電子化，以提高文書檔案管理的工作效率，不斷優(yōu)化文書檔案的網(wǎng)絡(luò)管理機制，使用各種終端設(shè)備，并根據(jù)需要設(shè)定權(quán)限，提供自動化服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)等，以利于景區(qū)各相關(guān)部門之間的文書檔案管理工作，實現(xiàn)統(tǒng)一地操作及保管，促進電子文書檔案管理的安全化、規(guī)范化、全面化，也有利于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享，促進旅游景區(qū)文書檔案管理作用的發(fā)揮。在旅游景區(qū)文書檔案管理的過程中，電子文書檔案管理固然是順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)+時代的要求，但傳統(tǒng)的文書檔案管理也不容忽視，因而可在不斷改進傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上，引進現(xiàn)代化的技術(shù)及管理手段，并設(shè)定復(fù)合化管理制度，共同推進電子文書檔案管理與傳統(tǒng)文書檔案管理，使二者齊頭并進，實現(xiàn)文書檔案載體的多元化，使旅游景區(qū)文書檔案得到有機地保管及利用。機制和制度之間是密不可分的，管理制度優(yōu)化及創(chuàng)新的著眼點在于組織內(nèi)部，只有使管理制度切實符合旅游景區(qū)的實際情況及運行規(guī)律，才能使管理制度的優(yōu)化落到實處。

（作者單位：九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局）