消毒供應中心人員崗位管理與績效考核的實施效果分析

寧德愛

【中圖分類號】R437 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）05--01

消毒供應室是醫(yī)院科室結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，也是保障臨床護理工作質(zhì)量水平的重要基礎后盾[1]。近些年來，隨著我國社會經(jīng)濟水平以及人們生活水平的不斷提高，再加上醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革工作的不斷深化，使得人們對醫(yī)院供應室的管理服務質(zhì)量越來越關(guān)注[2-3]，如何提高和加強供應室的護理服務水平，成為當前醫(yī)院科室管理工作中的重要課題之一。下面，文章對我院在2014年01月～2014年12月期間（未實施崗位管理與績效考核）以及2015年01月～2015年12月期間（實施崗位管理與績效考核）供應室的護理服務情況進行統(tǒng)計學對比和分析?，F(xiàn)將具體結(jié)果進行匯報。

1.資料與方法

1.1 一般資料 隨機選取我院自2014年01月～2015年12月之間，在消毒供應室工作人員25名進行統(tǒng)計調(diào)查。被調(diào)查人員全部是女的年齡大約在24歲～54歲之間，平均年齡為（40.5±2.4）歲；；入科時間大約在2年～15年之間，平均入科時間為（5.7±0.9）年；受教育程度中，1名為本科學歷，8名為大專學歷；5名中專學歷，3人高中，8人初中。職稱等級中，主管8名，護士長1名，護師3名，護士2名，工人12名。其中消毒員7人。經(jīng)過臨床對比，25名工作人員在年齡、入科時間、受教育程度以及職稱等級等方面的對比結(jié)果差異性不大，均不存在統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 實施前 2014年01月～2014年12月階段，我院供應室未實施崗位管理與績效考核，只是執(zhí)行常規(guī)的供應室護理管理，即醫(yī)務人員對供應室各環(huán)節(jié)工作進行常規(guī)性的基礎管理。

1.2.2 實施后 2015年01月～2015年12月階段，我院供應室實施崗位管理與績效考核。具體包括：

1.2.2.1 崗位管理 即對消毒供應室進行崗位分級管理，根據(jù)工作技術(shù)難度，風險度，工作量及勞動強度等制定崗位系數(shù)原則以及崗位晉級考核標準，定期進行人員的工作量化細化考核。對考核優(yōu)秀人員進行表彰和獎勵，對考核不達標人員進行批評和處罰。

1.2.2.2 績效考核 根據(jù)消毒供應室崗位分級情況制定人員績效考核原則和標準，以及選擇恰當、核算的工作計算方法和薪資分配方式，將崗位分級管理考核同績效考核結(jié)合統(tǒng)一起來。

1.2.3 調(diào)查統(tǒng)計 對25名供應室醫(yī)務人員就兩個時間段消毒供應室的護理服務工作情況進行問卷調(diào)查和統(tǒng)計對比。

1.3 統(tǒng)計學分析 通過運用SPSS15.0軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計學分析。并利用T檢驗表示計數(shù)資料。當差異值P<0.05時，則對比結(jié)果存在統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計顯示，消毒供應室在實施崗位管理與績效考核后，臨床科室常規(guī)每天下收下送2次，特殊科室如手術(shù)室，介入室，ICU，口腔科等按需回收下送其在下收下送及時度、清洗質(zhì)量，包裝質(zhì)量、滅菌效果監(jiān)測，護理質(zhì)量、服務態(tài)度以及護理滿意度方面的評分均顯著高于崗位管理與績效考核實施前，前后對比的差異性明顯，均存在統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3.討論

崗位管理以及績效考核模式是現(xiàn)代企業(yè)機構(gòu)管理中應用廣泛的一種公司管理模式，它通過對工作崗位的合理設定，加強了對人員工作的量化考核，并將績效結(jié)果同薪酬待遇掛鉤，極大的促進了員工的工作積極性和主動性，也增加了員工的危機意識和自律意識，打破了過去年老職稱高績效高能力低的不良工作習慣和狀況，從而更好地提高人員工作的效率和質(zhì)量[4-5]。本次研究顯示，經(jīng)過對隨機抽取的消毒供應室醫(yī)務人員的問卷調(diào)查得出，消毒供應室采用崗位管理與績效考核后其護理工作在供給及時度、回收及時度、包裝質(zhì)量、護理質(zhì)量、服務態(tài)度以及護理滿意度方面的評分相較于實施崗位管理與績效考核前明顯偏高，各項比較結(jié)果的差異性顯著，均具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。這就表明，將崗位管理與績效考核應用于醫(yī)院消毒供應室護理管理工作中，能夠有效的提升護理工作的效率和質(zhì)量，提升護理工作的服務態(tài)度水平，增加患者對護理工作的滿意度，融洽護患關(guān)系，從而有效減少差錯事故以及其他醫(yī)療事故的發(fā)生率，更好的為臨床一線服務，保障醫(yī)療質(zhì)量。減少護患之間的醫(yī)療糾紛，繼而更好的促進和推動醫(yī)院的日常管理和進一步建設發(fā)展。

參考文獻：

[1]杜鈺，湯靜靜.消毒供應中心人員崗位管理與績效考核的實施效果[J].當代護士（下旬刊），2016，02（02）：181-182.

[2]鄭文，桓麗倩，陳詩華等.質(zhì)量管理追溯系統(tǒng)在消毒供應中心崗位管理中的應用[J].護理研究，2015，29（05）：590-591.

[3]謝素霞，崔麗，王燕.績效考核體系在消毒供應中心的應用及效果分析[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2015，15（54）：167+161.

[4]徐文娟，黃文斌，朱玉葉.績效管理在消毒供應中心持續(xù)質(zhì)量改進中的應用[J].護理學報，2014，21（11）：10-12.

[5]趙文穎，李蘭鳳，劉學英等.消毒供應中心質(zhì)量管理信息系統(tǒng)在績效考核實施中的應用[J].護理實踐與研究，2012，09（15）：93-94.