嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促服務(wù)全力推進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展

摘要：以“嚴(yán)轉(zhuǎn)提促”活動為抓手，血站著力開展各項(xiàng)踐行活動，推進(jìn)了血站建設(shè)，促進(jìn)了無償獻(xiàn)血事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“嚴(yán)轉(zhuǎn)提促” 無償獻(xiàn)血

“嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促服務(wù)”（以下簡稱“嚴(yán)轉(zhuǎn)提促”）活動是貫徹落實(shí)“講看齊、見行動”學(xué)習(xí)討論的重要內(nèi)容，是推進(jìn)血站建設(shè)、促進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)有力抓手。

一、強(qiáng)化工作紀(jì)律

紀(jì)律是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是作風(fēng)建設(shè)的保證，沒有紀(jì)律的約束，組織必然渙散。以“嚴(yán)轉(zhuǎn)提促”為抓手，血站扎實(shí)開展了專題教育與討論，定期召開民主生活會，組織生活會，開展濫發(fā)津補(bǔ)貼及“小金庫”專項(xiàng)整治、“酒桌辦公”專項(xiàng)整治、違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)專項(xiàng)整治、開展黨員組織關(guān)系集中梳理排查工作，“三重一大”集體決策，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，按制度按程序辦事等等，同時(shí)，教育員工樹立正確、全面的質(zhì)量管理意識，建立并完善以質(zhì)量為核心的規(guī)范化管理機(jī)制，將采供血的每個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作落實(shí)到位。有力保障了無償獻(xiàn)血工作順暢運(yùn)行，保證了單位令行禁止、步調(diào)一致、朝氣蓬勃、浩然正氣的良好形象，保持了職工忠于職守、忠誠事業(yè)、遵章守紀(jì)、執(zhí)行有力的精神面貌。

二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

廣大干部職工應(yīng)該立足本職崗位，將自身崗位視為展現(xiàn)自身價(jià)值的平臺，以認(rèn)真的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、全心全意的服務(wù)宗旨投入到工作中，著力塑造血站公信和形象。站黨支部切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”、“民主集中制”，牢固樹立“不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是嚴(yán)重失職”的意識，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政和反腐敗工作融入到血站各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中來。嚴(yán)格貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，認(rèn)真落實(shí)上級黨委、紀(jì)委工作部署；嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)支出，重點(diǎn)抓好公務(wù)接待、會議培訓(xùn)等制度落實(shí)；深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，保持反腐高壓態(tài)勢；不斷鞏固和深化糾正“四風(fēng)”成果。強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，使廣大黨員干部真正提高了遵紀(jì)守法的自覺性，增強(qiáng)了防腐拒變的能力。

三、加強(qiáng)效能建設(shè)

針對存在的職能科室缺乏星級服務(wù)意識的現(xiàn)象，應(yīng)去懶求勤、去庸求進(jìn)，以無償獻(xiàn)血者利益為第一追求，以無償獻(xiàn)血者滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)，抓細(xì)、抓常，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的全局觀念，杜絕不作為、慢作亂作為等問題，明確目標(biāo)，踏實(shí)工作。堅(jiān)持真抓實(shí)干、敢于擔(dān)當(dāng)、變革創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效，進(jìn)一步完善血站各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善聽取群眾意見、工作檢查督辦、績效考核應(yīng)用、工作效率評估、綜合信息反饋等工作機(jī)制和制度，控制會議和文件數(shù)量，提高工作效率，力促血站工作取得新成效。

四、加強(qiáng)宣傳，提高服務(wù)水平

建立提高全站員工素質(zhì)的長效機(jī)制，開展全員培訓(xùn)和考核；培訓(xùn)強(qiáng)化工作人員的質(zhì)量意識和服務(wù)觀念，使制度和規(guī)程的要求變成每個(gè)員工的自覺行動。加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血情況的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，組織有關(guān)人員深入到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其是對偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血進(jìn)行檢查指導(dǎo)。建立規(guī)范化的臨床用血檢查和評價(jià)制度，減少不合理用血，降低用血費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)，確保臨床用血安全有效。同時(shí)，積極開展特色宣傳。

長期以來，無償獻(xiàn)血宣傳是一種“被動宣傳”模式，形式單一，公眾對于獻(xiàn)血制度心存疑慮。社會輿論導(dǎo)向差，一些媒體的負(fù)面報(bào)道，如賣血、獻(xiàn)血易感染疾病等，加深了公眾對于無償獻(xiàn)血的負(fù)面效應(yīng)，導(dǎo)致市民對于采供血機(jī)構(gòu)出現(xiàn)信任危機(jī)。目前，血站以“嚴(yán)轉(zhuǎn)提促活動”為抓手，開展豐富的宣傳活動，利用節(jié)假日時(shí)間，，對獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人挖掘典型事例，邀請媒體報(bào)道，并將采血車開進(jìn)農(nóng)村、開進(jìn)社區(qū)，將無償獻(xiàn)血知識延伸普及，以提高公眾對于無償獻(xiàn)血的認(rèn)知。通過輿論的正向引導(dǎo)，有意識、有計(jì)劃的開展各種信息傳播活動，宣傳特色要注重人際傳播的作用，以活動帶動宣傳，以活動引導(dǎo)媒體，通過媒體擴(kuò)大宣傳效果，充分發(fā)揮公共關(guān)系傳播媒介的宣傳作用，要讓獻(xiàn)血者、志愿者、受益者都加入到無償獻(xiàn)血的宣傳隊(duì)伍中來。無償獻(xiàn)血的宣傳動員形式也要由無目的性的大眾化宣傳向有針對性的面對面宣傳轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)情感聯(lián)系，加強(qiáng)志愿者的作用，使其由參與的客體迅速向動員的主體轉(zhuǎn)化，并成為無償獻(xiàn)血宣傳動員工作的重要力量。無償獻(xiàn)血的宣傳應(yīng)建立全方位的立體模式，改以往血液緊張時(shí)的密集宣傳為常態(tài)化、目的化、有策劃性的宣傳模式。耐心宣傳，將宣傳內(nèi)容集中在科學(xué)告知無償獻(xiàn)血有益健康，把無償獻(xiàn)血知識融入到健康保健知識中，尤其是定期獻(xiàn)血有利于減少血液、心血管疾病的發(fā)生，無償獻(xiàn)血者用血優(yōu)惠政策等方面，讓更多的群眾從自我保健的角度自覺的加入到無償獻(xiàn)血隊(duì)伍中來。同時(shí)，將推進(jìn)無償獻(xiàn)血工作與弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀、提高公民素養(yǎng)相結(jié)合，引導(dǎo)機(jī)關(guān)、企事業(yè)團(tuán)體主動開展無償獻(xiàn)血公益活動，第一時(shí)間宣傳公益效果，完善獎勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“共贏”。

采供血機(jī)構(gòu)應(yīng)該不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對待每一個(gè)獻(xiàn)血者都應(yīng)以良好的態(tài)度、崇敬的心情與之交流溝通，注重獻(xiàn)血者的需求，用真誠的行動、熟練的技術(shù)，讓獻(xiàn)血者體驗(yàn)到服務(wù)的自信、規(guī)范和安全，徹底消除緊張、不安的情緒，在愉悅的心境中，完成采血全過程。在引導(dǎo)服務(wù)上要注意禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明用語，正確對待批評、意見，用真誠的微笑面對每一位獻(xiàn)血者。提高窗口崗位的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)，提高語言表達(dá)能力和專業(yè)知識，具備較強(qiáng)的穿刺技術(shù)，還要具有較好的溝通能力，以消除獻(xiàn)血者的緊張感，增強(qiáng)獻(xiàn)血者的親切感，體現(xiàn)出血站人性化的關(guān)懷和溫暖。

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（作者簡介：沈小婷，阜陽市中心血站辦公室，政工師/經(jīng)濟(jì)師，研究方向：公共衛(wèi)生管理，思想文化建設(shè)。）