問吧

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如果顧客的左右眼度數(shù)差異大于200度，在推薦眼鏡時有什么注意事項？

鏡片務(wù)必選用同一折射率，盡量讓鏡片的邊緣厚度和重量都接近，才不容易產(chǎn)生歪斜。可以向顧客推薦車房片，重量較輕，成像效果更好。另外，如果屈光參差者在選用同一折射率鏡片后，仍然出現(xiàn)由于度數(shù)差別大導(dǎo)致的重量不平衡問題，只得遷就度數(shù)高的折射率，因為即使左右重量不均衡，也比左右視覺有像差要好。鏡架方面建議不選用彈性較強的鏡腿，以避免因重量不同引發(fā)的鏡架歪斜。

阿忠 驗光師

如果是超過300度以上的屈光參差，在佩戴框架眼鏡后，度數(shù)高的那只眼會明顯感到視物變小，造成雙眼融像困難，對此建議佩戴隱形眼鏡或者角膜塑形鏡。

海興縣精益眼鏡店 驗光師

為什么高度近視在不戴眼鏡的狀態(tài)下，感覺到聽力也下降了？

所有感覺都需要信息接收和信息處理，聽覺也不例外。視覺模糊后，大腦會變得遲鈍，處理信息能力有所下降，自然會導(dǎo)致聽力受損。另外，幾種感官皮層之間是有一定關(guān)聯(lián)的，當視覺皮層接收信息不清晰的時候，可能會使得它的興奮區(qū)變小，從而影響聽覺皮層的興奮，導(dǎo)致看不清楚的同時也聽不清楚。

YOYO游 眼科執(zhí)業(yè)醫(yī)師

如果近視度數(shù)下降，就一定代表裸眼視力上升嗎？

雖然理論上是這樣，但是實際情況得要排除多種情況。首先要排除器質(zhì)性病變或者屈光間質(zhì)改變。有的近視度數(shù)下降了，可能會因為視功能方面的問題依然對視力沒有影響，而是視力與度數(shù)不成比例，并非度數(shù)高就一定視力差，有的近視100度裸眼視力也很差，有的近視300度裸眼視力還不錯，這些都是無法簡單判斷的。

金鑫 視光師

顧客戴新鏡兩周了，還感到疲勞發(fā)脹？

一顧客說近視五六年了一直沒戴眼鏡，兩周前來店里驗光結(jié)果是225度和250度，另有散光150度。由于是初次配鏡就把散光做到100度，讓顧客能較好地適應(yīng)。兩周后，顧客來店說戴鏡后不舒服，還說其間去了另一家店驗光，結(jié)果是雙眼均為225度、散光150度。目前顧客已經(jīng)戴鏡兩周多了還是覺得眼睛容易疲勞，發(fā)紅發(fā)脹。請問這是什么原因呢？

張萌萌 貴州六盤水光明眼鏡

兩個處方按照度數(shù)值來講并沒什么區(qū)別，25度不至于引發(fā)兩周的眼部不適。采用散光100對于初次戴鏡的人來說也是合理的。個人估計原因有可能是顧客一直有200度左右的近視，卻長期不戴眼鏡造成的自身調(diào)節(jié)幅度下降，調(diào)節(jié)靈敏度下降。225度近視加100度散光，聯(lián)合光度325，接近常規(guī)的PRA值，首次戴鏡就這么高，一般人都會覺得難受。另外，可以再檢查一下眼鏡的瞳距是否加工正確。實在不行就試試以更低的度數(shù)開始配，比如150度近視+100度散光，然后逐步達到全矯。

李千騎 眼鏡店主

店里的營業(yè)員有時不自信，怎么破?

我發(fā)現(xiàn)店里有些營業(yè)員在銷售過程中或售后，總會出現(xiàn)一種自信危機，“我剛賣出的那副眼鏡到底值不值這個價呀？我剛才是否有哪句話說過了？顧客會不會來深究？”等問題。店里也時常有廠商上門對店員作培訓(xùn)，并沒能完全消除這種不自信，不知道其他眼鏡店有沒有類似的問題，該怎么應(yīng)對呢？

老程 某眼鏡店主

店員不自信的根源大致有兩個方面：一是個別眼鏡店為了謀取較大的利潤，將一般產(chǎn)品冒充品牌產(chǎn)品，高價出售，違反了“貨真價實”的市場公平原則，營業(yè)員對此感到害怕。二是營業(yè)員對產(chǎn)品功能了解不夠深透，心里沒底，售中顯得不夠自信。這是性質(zhì)完全不同的兩種心態(tài)，前者是不負責(zé)任的“殺雞取卵”行為，必將遭到市場的拋棄；后者屬于營銷技術(shù)問題，出于營業(yè)員對產(chǎn)品的真實情況了解不夠，對產(chǎn)品特性把握不準，“該說的說不出來，不該說的反而說了一大堆”，售中表達不清，售后不免后怕。

要增強店員在銷售過程中的自信，就應(yīng)當在維護顧客利益的前提下，向顧客盡可能地陳述產(chǎn)品事實，即產(chǎn)品的技術(shù)特性?？梢哉f，吃透專業(yè)、把握不同產(chǎn)品的核心賣點是提升店員銷售信心的根本所在，店員要充分相信企業(yè)和在售品牌，通過自己的語言和肢體，以富有自信、激情的語調(diào)和眼神傳達給顧客，形成感染力，激發(fā)顧客的購買欲望，并快速買單。

李成 營銷培訓(xùn)師

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