高校輔導員應(yīng)對突發(fā)事件能力的研究

章琪英

摘要：本文主要對高校輔導員在突發(fā)事件上面所具備的素質(zhì)及能力進行分析研究，進而對高校輔導員在突發(fā)事件處理上面措施，希望能過幫助高校輔導員正確處理突發(fā)事件，保證高校教學工作順利開展。

關(guān)鍵詞：高校；輔導員；突發(fā)事件

一、前言

高校突發(fā)事件主要表示在高校內(nèi)部，由于人為因素、社會政治因素等，對高校正常教學、學生生活秩序所造成的影響。正式由于高校突發(fā)事件對學生生活所造成的影響，所以在高等教育不斷發(fā)展建設(shè)過程中，人們對高校輔導員突發(fā)事件能力越加關(guān)注。

二、輔導員處理突發(fā)事件應(yīng)當具備的素質(zhì)及能力

（一）具備良好溝通、協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力

高校突發(fā)事件特點主要表現(xiàn)在三個方面，分別為突發(fā)性、偶然性、危險性。輔導員作為學生管理人員，需要對突發(fā)事件妥善處理，在突發(fā)事件面前具有臨危不亂及隨機應(yīng)變能力，積極溝通不同方面之間矛盾，協(xié)調(diào)上下級別之間的關(guān)聯(lián)，利用學校管理人員及學生，構(gòu)建完善網(wǎng)絡(luò)體系，與突發(fā)事件預警進行連接，精確判斷高校突發(fā)事件性質(zhì)，有效保證學校安全和諧。

（二）具備良好心理素質(zhì)

突發(fā)事件由于屬于突發(fā)情況，高校輔導員需要具有良好心理素質(zhì)。因此。高校輔導員需要時刻保持清晰的頭腦及理智心態(tài)，這樣才能夠保證高校輔導員全面了解高校突發(fā)事件，及時安撫學生情緒，理性對高校突發(fā)事件進行處理。除此之外，高校輔導員在對突發(fā)事件處理之后，高校輔導員還需要具有良好心理教育能力，為學生進行心理疏導，提高思想政治教育工作質(zhì)量。

（三）具備較強責任性及責任感

高校輔導員在日常工作過程中，工作十分繁瑣復雜，所涉及到的內(nèi)容十分廣泛，需要面對不同類別問題。所以，高校輔導員在對學生開展教育管理工作過程中，需要及時對突發(fā)事件進行處理，具有較高責任心及責任感。高校在定期對輔導員進行業(yè)務(wù)教育過程中，高校輔導員還需要引導學生自行解決生活問題，充分尊重及關(guān)注學生，高校輔導員逐漸向?qū)I(yè)化及職業(yè)化方向發(fā)展，有效提高高校輔導員業(yè)務(wù)能力。

三、高校輔導員應(yīng)對突發(fā)事件遵循的原則

（一）合理善后原則

高校輔導員在對突發(fā)事件處理之后，需要及時對學生進行善后教育。高校輔導員應(yīng)該以教育作為核心，也就是對突發(fā)事件特點及影響結(jié)果進行對比分析，采取教育手段，懲罰為輔助手段。高校輔導員需要始終秉持“人非圣賢，孰能無過”原則，在對突發(fā)事件所造成的影響認識之后，給學生改過自新機會。

（二）客觀公正原則

高校輔導員在處理突發(fā)事件過程中，輔導員需要始終保持客觀公正原則，嚴禁出現(xiàn)徇私舞弊情況。采取客觀公正原則解決突發(fā)事件，高校輔導員嚴謹偏袒任何一方，規(guī)范自身言行舉止。對突發(fā)事件原因調(diào)查統(tǒng)計中，嚴謹隨意添加自身意愿。

（三）自主處理原則

高校輔導員在處理突發(fā)事件過程中，應(yīng)該最大程度自行進行處理，積極與同學之間溝通交流，及時對突發(fā)事件進行處理。與此同時，高校輔導員還應(yīng)該將突發(fā)事件及時上報給管理人員，讓有關(guān)部門一同對突發(fā)事件進行解決。

四、高校輔導員應(yīng)對突發(fā)事件方法與措施

（一）事先預防階段

1.注重學生精神及心靈層面溝通交流

高校輔導員作為一線工作者，在教學過程中具有耐心、責任心，全部管理工作及表彰處罰，都以學生作為出發(fā)點。高校輔導員在對學生進行處罰之后，還應(yīng)該幫助學生對突發(fā)事件害處進行分析研究，這就需要高校輔導員對學生心理特征及家庭情況進行了解，精確了解學生思想變化，保證工作思路及方案制定合理，協(xié)調(diào)矛盾，為學生提供和諧穩(wěn)定學習氛圍。

2.提高學生對學校規(guī)章制度認同程度

學校規(guī)章制度是學生在長期教學工作之后所形成的。想要學生在日常學習過程中自覺遵守學校規(guī)章制度，首先就需要讓學生從思想觀念上充分認可學校規(guī)章制度，最為有效解決方法就是讓學生參與到學校規(guī)章制度內(nèi)，學生感覺到自身成為學校主體，對學生權(quán)利進行保護，并不是對學生進行懲罰。與此同時，高校輔導員在教學過程中，需要與實力案例相結(jié)合，讓學生認識到不遵守學校規(guī)章制度所帶來的結(jié)果，進而有效保證學校規(guī)章制度順利落實，減少突發(fā)事件出現(xiàn)可能性。

（二）事后處理階段

1.掌握好處置原則

首先，掌控時態(tài)發(fā)展趨勢，就地對突發(fā)事件進行解決。高校輔導員需要及時消滅學校不穩(wěn)定因素，將突發(fā)事件掌控在學校范圍內(nèi)；其次，采取多元化工作模式。突發(fā)事件在發(fā)生在學校之內(nèi)，高校輔導員能夠?qū)W生進行深入勸阻；突發(fā)事件在發(fā)生學校之外，高校輔導員需要幫助學生快速進行辨別。

2.掌握積極有效的方法和措施，妥善處理突發(fā)事件

高校輔導員在對突發(fā)事件處理過程中，需要采取有效方法和措施：首先，高校輔導員應(yīng)該在第一時間內(nèi)趕到突發(fā)事件現(xiàn)場，堅守自身工作崗位，嚴禁出現(xiàn)相互推卸責任；其次，高校輔導員果斷處理突發(fā)事件，現(xiàn)場就對突發(fā)事件進行解決；最后，高校輔導員需要快速反應(yīng)，由于突發(fā)事件時間十分有限，高校輔導員不能猶豫，采取合理應(yīng)對措施，對突發(fā)事件進行妥善處理，最大程度降低突發(fā)事件所造成的不良影響。

五、結(jié)論

高校突發(fā)事件對高校正常教學技管理工作造成嚴重影響。高校輔導員作為一線教育人員，在日常教學過程中，需要以學生作為教育核心，不斷提高自身知識水平，明確政治立場，有效對突發(fā)事件進行處理，保證學校和諧穩(wěn)定，及時對突發(fā)事件問題及矛盾進行協(xié)調(diào)，提高自身專業(yè)能力，成為一名優(yōu)秀高校輔導員。高校輔導員應(yīng)對突發(fā)事件能力在提升之后，能夠維護高校環(huán)境，構(gòu)建和諧校園，發(fā)揮出自身在高校教育內(nèi)作用，減低突發(fā)事件所造成的不良影響。endprint