強(qiáng)能力轉(zhuǎn)作風(fēng)提升管理

張林+馬金燕+張志金

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)管理工作中，各級(jí)管理者所發(fā)揮的作用往往是舉足輕重的。如何提升管理者的管理能力和改進(jìn)管理作風(fēng)，做到從一條措施落實(shí)取得立竿見(jiàn)影的效果到建章立制持之以恒地堅(jiān)持，這一過(guò)程是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本要求，也是從立竿見(jiàn)影到持之以恒最關(guān)鍵、最艱巨的軟性任務(wù)，作為企業(yè)管理者一定要在實(shí)踐中念好管理真經(jīng)。

建章立制夯實(shí)管理基礎(chǔ)

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是由很多事件和環(huán)節(jié)組成，這些事件和環(huán)節(jié)都需采取一事一議的辦法落實(shí)，只要認(rèn)真投入地去做，結(jié)果往往會(huì)起到立竿見(jiàn)影的效果。但為使企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，不應(yīng)只盯著一天、一月、一年的任務(wù)量或某項(xiàng)重點(diǎn)工作、某項(xiàng)主題活動(dòng)，而應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，不僅要采用能立竿見(jiàn)影的舉措，更應(yīng)該采取標(biāo)本兼治實(shí)現(xiàn)持之以恒的策略——機(jī)制，持久堅(jiān)持執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)百年夢(mèng)想。

正如企業(yè)管理大師德魯克所說(shuō)：“明天總會(huì)到來(lái)，又總會(huì)與今天不同，如果不著眼于未來(lái)，最強(qiáng)有力的公司也會(huì)遇到麻煩?！边@充分說(shuō)明了重點(diǎn)工作“立竿見(jiàn)影”靠熱情和激情，百年發(fā)展則必須依靠持之以恒、久久為功的機(jī)制。

寧夏天地奔牛實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司和完美（中國(guó)）有限公司都是大型實(shí)體企業(yè)。筆者在近幾年來(lái)，通過(guò)大量的實(shí)踐工作，把寧夏天地奔牛實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司的制度建設(shè)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，將安全、質(zhì)量、技術(shù)、營(yíng)銷、成本、多種經(jīng)營(yíng)等管理工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)建章立制固定下來(lái)，建立了完善的制度體系，使現(xiàn)代企業(yè)管理工作走上了制度化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié)，筆者把這些年經(jīng)手的案例經(jīng)過(guò)提煉與總結(jié)上升到理論層面，希望與企業(yè)文化同仁共同探討。

管理能力助力企業(yè)發(fā)展

制度建起來(lái)之后，關(guān)鍵在于執(zhí)行；制度的生命力也體現(xiàn)在執(zhí)行上。只有強(qiáng)有力的執(zhí)行才能立竿見(jiàn)影；只有持之以恒地堅(jiān)持，做到監(jiān)督有效、有責(zé)必問(wèn)，才能讓員工對(duì)制度心存敬畏，制度也才真正有生命力。提高制度的執(zhí)行力達(dá)到立竿見(jiàn)影與持之以恒地堅(jiān)持，關(guān)鍵在于提高管理者的管理能力，筆者認(rèn)為，管理者應(yīng)至少掌握以下“8種能力”。

領(lǐng)悟能力。做任何一項(xiàng)工作之前，一定要先領(lǐng)會(huì)高層釋放的工作精神，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作部署、目標(biāo)方向、指示精神等都需要領(lǐng)會(huì)悟透，然后以此為動(dòng)力來(lái)把握做工作的方式方法。毛澤東同志曾說(shuō)：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素。”這對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)同樣適用，就是領(lǐng)悟確定了企業(yè)的決策部署之后，管理者所起的重要作用。如果領(lǐng)悟能力較弱，一知半解地開(kāi)始埋頭苦干，到頭來(lái)力沒(méi)少出、工作沒(méi)少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄。我們要清楚悟透一件事，勝過(guò)草率做十件事的道理。

決策能力。擁有領(lǐng)悟能力的同時(shí)，還需要培養(yǎng)決策能力。作為管理者，領(lǐng)悟了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作部署之后，涉及到具體的工作都需要“拍板”做決定，所以這種在工作中大事小事拿主意、作決斷、定方向的能力就顯得尤為重要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要本質(zhì)在于決策，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、技術(shù)研發(fā)分析決策能力、安全質(zhì)量分析決策能力、業(yè)務(wù)決策能力、人力資源決策能力、多種經(jīng)營(yíng)決策能力、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略決策能力等等，都體現(xiàn)在管理者身上，需要努力培養(yǎng)。美國(guó)企業(yè)管理大師賽蒙說(shuō)：“既然決策能力非天賦異稟，而是需要后天努力，那么，熟悉決策過(guò)程中每一環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，就成為行政管理者所不可或缺的知識(shí)?！敝灰獔?jiān)持學(xué)習(xí)，決策能力和水平就會(huì)很快提高。

計(jì)劃能力?！芭陌濉睕Q定了的事情，就該制定計(jì)劃按計(jì)劃實(shí)施了。古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。計(jì)劃能力強(qiáng)的管理者做事有計(jì)劃、有準(zhǔn)備，事情就能取得立竿見(jiàn)影的效果；如果無(wú)計(jì)劃，盲目所為，肯定一敗涂地。培養(yǎng)計(jì)劃能力，就是對(duì)工作決策和執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，分配任務(wù)，分清責(zé)任，明確時(shí)限和交付物，然后按計(jì)劃落實(shí)工作。

組織能力。按計(jì)劃組織實(shí)施開(kāi)展工作，需要管理者有一定的組織能力。首先要考量工作分配，要檢測(cè)本單位員工與工作的對(duì)應(yīng)關(guān)系，其次要考慮組織的方式，語(yǔ)氣不好或是目標(biāo)不明確，都不會(huì)取得好的效果。擁有較強(qiáng)的組織能力可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。

溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理大師杰克·韋爾奇說(shuō)：“管理就是溝通、溝通再溝通?！比魏喂ぷ鳎贫ㄍ晟频挠?jì)劃、再下達(dá)適當(dāng)?shù)慕M織命令、采取必要的控制，還必須花時(shí)間在協(xié)調(diào)工作上，這樣工作才能順利完成。協(xié)調(diào)溝通包括內(nèi)部上下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間的共識(shí)溝通協(xié)調(diào)，也包括工作與生活之間的利益溝通協(xié)調(diào)，任何一方溝通協(xié)調(diào)不好都會(huì)影響執(zhí)行計(jì)劃的完成。正如企業(yè)經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助所說(shuō)企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。

創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志。要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)與大學(xué)里那種單純以掌握知識(shí)為主的學(xué)習(xí)是很不一樣的，它要求我們把工作的過(guò)程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)程，要清楚創(chuàng)新無(wú)極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。

控制能力。雖然談到控制會(huì)令人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，然而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有其十分現(xiàn)實(shí)的一面，有些事情不及時(shí)加以控制，就會(huì)給企業(yè)造成直接與間接的損失。只有我們提高控制能力，建立好管控制度，用制度控制就每一項(xiàng)任務(wù)追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)，就實(shí)現(xiàn)了很好的控制。這中間，需要把握好一個(gè)度，比如處罰控制，操之過(guò)急或是力度不足，會(huì)產(chǎn)生反作用；處罰控制過(guò)嚴(yán)使員工口服心不服，處罰不力則可能導(dǎo)致不痛不癢，還不如不處罰。所以培養(yǎng)管理者的控制能力需要在實(shí)際工作中多加琢磨，需學(xué)習(xí)的管理知識(shí)很多。

統(tǒng)馭能力。統(tǒng)馭能力就是統(tǒng)籌駕馭的能力，需要長(zhǎng)期積累。企業(yè)經(jīng)營(yíng)錯(cuò)綜復(fù)雜，統(tǒng)馭能力也顯得非常重要，需要管理者通過(guò)觀察乃至洞察所在單位的人與事、部門(mén)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系、局部與整體之間的關(guān)系，了解人與人、人與事的來(lái)龍去脈、因果關(guān)系，只有掌握了每個(gè)人和每件事、局部和整體的具體情況，找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在，才能輕松駕馭人和事，使企業(yè)管理工作得心應(yīng)手。

改進(jìn)作風(fēng)為管理添翼

管理能力和管理作風(fēng)猶如鳥(niǎo)之兩翼，管理者如何使自己的管理能力得到最充分發(fā)揮，要想飛得更高，在擁有8種能力的基礎(chǔ)上必須提升自身6個(gè)方面的管理作風(fēng)，方能成為一名優(yōu)秀的管理者。

密切聯(lián)系客戶與員工的作風(fēng)。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)的最大財(cái)富。密切聯(lián)系員工是管理者最基本的工作作風(fēng)。要聯(lián)系員工就要在思想上充分尊重員工，感情上主動(dòng)貼近員工，行動(dòng)上為了員工。管理者不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過(guò)自己管理的員工來(lái)完成任務(wù)。大量的具體工作是員工完成的，很多經(jīng)驗(yàn)做法是員工創(chuàng)造出來(lái)的。所以我們要在思想上、感情上、行動(dòng)上相信員工、依靠員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，誠(chéng)心實(shí)意地為員工著想，實(shí)實(shí)在在地為員工謀利益。只有這樣，才能贏得員工的信任，高效高質(zhì)量地完成目標(biāo)任務(wù)。

客戶是上帝，是我們的衣食父母。我們工作的一切都是為了客戶，我們工作的結(jié)果——制造的產(chǎn)品要讓其滿意。要贏得客戶的滿意，就要用真心和真誠(chéng)對(duì)待每一項(xiàng)工作，為客戶提供更多高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。為了客戶，就要全員樹(shù)立“下道工序就是客戶”的觀念，時(shí)時(shí)刻刻為客戶著想，要以工匠品格和一顆匠心踐行“我的這道工序一定能滿足客戶需要”的諾言。

說(shuō)與做相統(tǒng)一的作風(fēng)。古人云：“人無(wú)信而不立”?？梢?jiàn)言行一致對(duì)做人的重要性。管理者能不能言行一致，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際來(lái)解決工作中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，是判斷能不能干的一個(gè)重要標(biāo)志。提升說(shuō)與做相統(tǒng)一的作風(fēng)，筆者認(rèn)為關(guān)鍵要堅(jiān)持做到“三個(gè)相統(tǒng)一”：一是把加強(qiáng)學(xué)習(xí)與改造思想統(tǒng)一起來(lái)，打好“說(shuō)”的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中要緊緊聯(lián)系自己的思想實(shí)際，解決好堅(jiān)定理想信念、錘煉思想作風(fēng)的問(wèn)題，解決好如何用好手中的權(quán)力問(wèn)題，解決好密切聯(lián)系員工、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的問(wèn)題，解決好堅(jiān)韌不拔、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)等問(wèn)題，真正使學(xué)習(xí)與思想改造統(tǒng)一起來(lái)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持高尚的政治信念和思想道德情操。二是把加強(qiáng)學(xué)習(xí)與思考問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，讓“說(shuō)”與“做”對(duì)標(biāo)?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)都泛泛而來(lái)，一個(gè)重要的原因就是學(xué)習(xí)浮躁，不善于思考。因此，我們要少一些浮躁，多一些深層次的分析和思考。要養(yǎng)成勤于動(dòng)腦、善于思考的好習(xí)慣。將工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題與所學(xué)的企業(yè)管理知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)對(duì)照起來(lái)，開(kāi)動(dòng)腦筋，一定會(huì)找到相應(yīng)的“招數(shù)”和方法，工作目標(biāo)、工作思路才會(huì)更加清晰明朗。三是把加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提高能力統(tǒng)一起來(lái)，做到言行一致。管理者加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不等于就有了很強(qiáng)的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)能力，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)化。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)，面對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和高科技設(shè)備應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，對(duì)我們企業(yè)各個(gè)層面的員工素質(zhì)能力提出了更高的要求。加強(qiáng)學(xué)習(xí)的根本目的就是為了提高素養(yǎng)，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作。我們要努力把理論學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的理性思考，提高理性思維能力；轉(zhuǎn)化為對(duì)新情況、新問(wèn)題的深入探討，提高分析判斷能力；轉(zhuǎn)化為對(duì)各種實(shí)際問(wèn)題和困難的解決，提高實(shí)際工作能力。言行一致，就證明學(xué)習(xí)與思考之后轉(zhuǎn)化得好。

反思與改進(jìn)的作風(fēng)。反思與改進(jìn)的作風(fēng)也就是我們黨提出的批評(píng)與自我批評(píng)中的自我批評(píng)作風(fēng)。老子曰：“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)?！笨梢?jiàn)，自知比知人更為不易，也更為關(guān)鍵。“知不足，然后能自反也?！弊灾彩且粋€(gè)反思的過(guò)程，既要認(rèn)識(shí)自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，也要發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題。有問(wèn)題并不可怕，可怕的是有問(wèn)題而不自知，使問(wèn)題日積月累，最終積重難返。

柏拉圖說(shuō)：“內(nèi)省是做人的責(zé)任，沒(méi)有內(nèi)省能力的人不會(huì)是個(gè)成功的人”。反思和改進(jìn)的作風(fēng)如果不培育起來(lái)，那就意味著對(duì)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)不承認(rèn)、想方設(shè)法回避之，不愿接受批評(píng)、甚至抵制批評(píng)的人，這對(duì)自己和工作都非常有害，也不利于形成嚴(yán)肅的批評(píng)與自我批評(píng)的風(fēng)氣。

目前，寧夏天地奔牛實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司的發(fā)展遇到了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)以公司發(fā)展為己任，圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)、安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、客戶、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)利益，與時(shí)俱進(jìn)，勇于發(fā)揚(yáng)反思與改進(jìn)的作風(fēng)，用制度約束自己、規(guī)范行為，發(fā)揮好示范帶頭作用，持之以恒做好各項(xiàng)工作。

責(zé)任與目標(biāo)導(dǎo)向相一致的作風(fēng)。目標(biāo)導(dǎo)向理論是由加拿大學(xué)者豪斯提出的，理論的基本出發(fā)點(diǎn)是要求領(lǐng)導(dǎo)者排除走向目標(biāo)的障礙，使其順利達(dá)到目標(biāo)。

作為管理者，要達(dá)到本職崗位工作目標(biāo)必須明確自己從事的工作目標(biāo)，樹(shù)立目標(biāo)導(dǎo)向，分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能遇到的困難和障礙，與自己肩負(fù)的責(zé)任相統(tǒng)一，用擔(dān)當(dāng)?shù)木?，與員工一道解決實(shí)際工作中遇到的難題，實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)。當(dāng)我們一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展形勢(shì)和任務(wù)適時(shí)地再提出新的更高的目標(biāo)，以便進(jìn)入一個(gè)新的目標(biāo)導(dǎo)向過(guò)程，從而使工作作風(fēng)維持在較高的水平。這種責(zé)任擔(dān)當(dāng)和目標(biāo)導(dǎo)向相一致的作風(fēng)能使管理者始終保持一種積極奮進(jìn)的狀態(tài)?！皽婧M流，方顯英雄本色”。管理者就要以攻堅(jiān)克難的勇氣，敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度，知難不畏，排難而進(jìn)，義無(wú)反顧地承擔(dān)起自己的職責(zé)，為事業(yè)而拼搏。

身先士卒帶領(lǐng)員工艱苦奮斗的作風(fēng)。衡量一個(gè)管理者的精神狀態(tài)好不好，一個(gè)很重要的因素，就是看他目標(biāo)是否清晰，能不能身先士卒、撲下身子帶領(lǐng)員工真抓實(shí)干、艱苦奮斗。這一作風(fēng)主要體現(xiàn)在管理者必須具有埋頭苦干的敬業(yè)精神、自覺(jué)奉獻(xiàn)的犧牲精神和不畏艱險(xiǎn)的創(chuàng)新精神，有了這三種精神和前面提到的能力和作風(fēng)，就沒(méi)有翻越不了的高山、趟不過(guò)去的險(xiǎn)灘，更沒(méi)有超越不了的自我。

保持活力與堅(jiān)韌的作風(fēng)。毛澤東同志說(shuō)：人總是要有點(diǎn)精神的。活力與堅(jiān)韌就是要求我們始終精神飽滿和擁有持之以恒的堅(jiān)韌品格。作為管理者，管理者的作風(fēng)會(huì)傳染到團(tuán)隊(duì)和每一個(gè)成員中，因而，管理者要走出辦公室、深入到員工中間，自己保持活力與堅(jiān)韌作風(fēng)的同時(shí)要向員工傳遞積極的活力和樂(lè)觀的精神，真正關(guān)心他們?cè)谧鍪裁?、進(jìn)展如何，身體力行上述談到的各種作風(fēng)，施展自己的能力，人人持之以恒地堅(jiān)持，那么企業(yè)就會(huì)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，管理者個(gè)人也一定會(huì)一步步走上事業(yè)成功的彼岸。