絲綢之路上的通訊使者

在祖國最西端的邊境口岸上，有一位美麗的柯爾克孜族通訊營業(yè)員，8年如一日，獨自堅守在不足20平方米的營業(yè)點，她始終以勤奮敬業(yè)、熱情耐心、堅韌不拔的品格履行著一名通訊營業(yè)員的職責，把最美的青春年華留在了中國聯(lián)通克州分公司吐爾尕特口岸營業(yè)點，她被國內外客戶親切地稱為“絲綢之路經濟帶上的通訊使者”，她就是阿依曲萊克·圖爾迪拜克。

簡樸而不簡單

清晨，帕米爾高原還在沉睡。白色的霧靄籠罩著高聳的雪峰，緩緩升起的朝陽懶散地漫過吐爾尕特口岸清冷的戈壁。在中國聯(lián)通克州分公司吐爾尕特口岸營業(yè)點，簡陋狹小的營業(yè)廳已經被阿依曲萊克打掃得干干凈凈。

“這里常年大風不斷，一年中有將近8個月要靠爐火取暖?！闭f起這個偏遠的營業(yè)點，阿依曲萊克深有感觸。

2008年年初，由于家庭困難，年僅21歲的阿依曲萊克獨自一人來到這個偏遠艱苦的營業(yè)點，擔負起了營業(yè)點所有的工作。不足20平方米的兩間房，外面大的一間是營業(yè)廳，里間是宿舍，除了一張小床，幾乎沒有下腳的地方，阿依曲萊克鋪上了漂亮的地毯，貼了紙在墻上，打造了一個簡陋卻溫馨的“家”。營業(yè)點附近沒有飯館和商店，阿依曲萊克就自己做飯，周末閉關沒有業(yè)務時，再抽空到20多公里外的縣城去買齊一周要用的食物和生活用品。

初來乍到，她對業(yè)務工作一無所知，白天要出去聯(lián)系客戶，晚上就抓緊時間學習各種業(yè)務知識。不熟悉的業(yè)務，就及時打電話請教單位的老同事，不到3個月，阿依曲萊克已經熟悉了所有業(yè)務的辦理流程和服務內容，并和周邊固定客戶建立了很好的關系。

由于長期吃飯不規(guī)律，在營業(yè)點工作的第2年，阿依曲萊克患上了膽囊炎。離營業(yè)點最近的衛(wèi)生院有7公里遠，為了不影響客戶辦業(yè)務，阿依曲萊克忍著病痛把衛(wèi)生院開的藥帶回營業(yè)點，自己打針吃藥。

阿依曲萊克說：“路上要花時間，打針要花時間，來回路上就要花幾個小時，我的客戶大部分是國內外做生意的客商，萬一因為我造成他們的損失，我心里會過意不去。”

用真心換來理解

一年365天有270多天都是在營業(yè)點度過，阿依曲萊克大部分的精力都放在了工作上，營業(yè)點成了阿依曲萊克的“家”。其實，阿依曲萊克真正的家在40多公里外的巴音庫魯提鄉(xiāng)，她只能在周末閉關沒有業(yè)務的時候趕回家，幫家里干些家務。家事顧得太少，這份深深的愧疚一直烙在阿依曲萊克的心里。

2011年，阿依曲萊克和艾克拜爾·蘇郎喜結連理，為了一家人能經常團聚，艾克拜爾辭去了喀什客運站票務員的工作，當起了客運司機。

由于口岸點的營業(yè)窗口不同于其他地方，客戶主要是邊檢站的工作人員和來往的國內外客商，出入境的時間不固定，阿依曲萊克常常要加班辦業(yè)務到晚上11點多。

2014年12月的一個晚上，阿依曲萊克正忙著手頭的工作，突然接到烏恰縣幼兒園老師打來的電話，原來她3歲的孩子還在幼兒園沒有人接。平時阿依曲萊克和丈夫都很忙，孩子一直是阿依曲萊克的母親照看。充滿擔心的阿依曲萊克撥打母親的電話，卻是關機。丈夫還在80公里外的地方跑車，自己又忙得走不開。阿依曲萊克趕緊聯(lián)系縣城的姨媽，讓她去家里看看是怎么回事。

焦急等待了許久，阿依曲萊克終于接到回復，原來母親因為感冒發(fā)燒，氣管炎犯了，躺在床上起不來，手機也沒有電了。姨媽告訴阿依曲萊克：“孩子接回來了，你媽媽也送到了醫(yī)院治療，家里有我?guī)湍阏疹?，你安心工作，不要擔心?！卑⒁狼R克聽了姨媽的話，鼻子酸酸的，熱淚盈眶。

“我為家里做的太少了，只要時間允許，我希望能彌補對家人的虧欠?！卑⒁狼R克充滿愧疚地說。

艾克拜爾對此早已習以為常，他說：“家里也指望不上她，但營業(yè)點更離不開她，只要她熱愛這份工作，我就支持她！”

用真誠服務群眾

阿依曲萊克會說漢、哈、俄等6種語言，她告訴記者，營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，把真情融入工作，必須努力做服務客戶的熱心人、關心客戶的暖心人和了解客戶的有心人。

每年3—11月是吐爾尕特口岸開關時間，也是辦理通訊業(yè)務的繁忙期。每到這個時候，阿依曲萊克只身一人在口岸通關區(qū)的門口一輛車接一輛車、一個人接一個人地發(fā)放宣傳資料和小禮品。在辦理業(yè)務的高峰期，阿依曲萊克一個月的客戶發(fā)展量就有100多戶，多年來，她一直是克州地區(qū)的銷量冠軍。

接觸過阿依曲萊克的人都對她贊不絕口，同事李曉艷說：“她一直是我們的榜樣，一個年輕女子能在那么艱苦的環(huán)境下堅持8年，還能把工作做好，真的很不容易，她講奉獻、顧大局，不計較個人得失的品格，感染和激勵著我們每一個人?！?/p>

2016年，阿依曲萊克被評為自治區(qū)級勞動模范，在參加完自治區(qū)慶祝“五一”國際勞動節(jié)暨表彰勞動模范和先進工作者大會后，阿依曲萊克又重新回到了自己的工作崗位。

記者問她獲得這份榮譽后有什么感想，她說勞動模范是時代的楷模，集中體現(xiàn)著以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，體現(xiàn)著與國家民族同呼吸共命運、不計名利得失的主人翁奉獻精神。隨著時代的發(fā)展，勞模雖然被賦予了更多的時代內涵和新鮮元素，但勞模的核心價值始終都沒變。愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流，艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、甘于奉獻的勞模精神永遠值得弘揚。

同時勞模精神也是一種引領，誰在勞動崗位作出的貢獻大，實現(xiàn)的價值就多，勞模精神越是深入普及，勞模就越是層出不窮，我們偉大的祖國就越興旺發(fā)達。她說她只做了應該做的事情，組織就給了這么高的榮譽，她會珍惜這份崇高的榮譽，在本職崗位上再接再厲，克服困難，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績，為群眾提供更好的服務。