人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用價值研究

曹紅

【摘要】目的 探討人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用價值。方法 選取我院2015年6月～2016年9月收治的心血管內(nèi)科患者132例作為研究對象，隨機分為對照組與研究組，各66例。對照組進行常規(guī)護理，研究組在對照組護理基礎(chǔ)上再給予人性化護理，對比兩組患者的護理滿意度以及護理效果，護理效果包括患者生活質(zhì)量、健康行為與自我管理水平的改善情況。結(jié)果 研究組患者的護理滿意度明顯高于對照組，且患者的護理效果明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 對心血管內(nèi)科患者開展人性化護理，效果顯著，患者護理滿意度較高，改善了患者的護理效果，促進了患者病情的恢復(fù)，值得加以大力推廣與應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】心血管內(nèi)科；人性化護理；應(yīng)用價值

【中圖分類號】R248.1 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.28.0.02

心血管內(nèi)科患者的病情一般都比較嚴(yán)重，患者常常伴有不同程度的胸痛、胸悶等癥狀，病情常常反復(fù)復(fù)發(fā)，給患者的身心帶來了巨大的痛苦，降低患者生活質(zhì)量。在這種情況下，就需要及時展開質(zhì)量并配合人性化的護理，幫助患者樹立信心，盡快融入到新生活中去[1]。我院現(xiàn)對收治的心血管內(nèi)科采取了人性化護理方式，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年6月～2016年9月收治的心血管內(nèi)科患者132例作為研究對象，其中男71例，女61例，年齡37～80歲，平均（54.3±4.9）歲，冠心病高血壓39例，心絞痛42例，心肌梗死24例，風(fēng)濕性心臟病27例。按照隨機平均的原則，將其分為實驗組與對照組。兩組患者在一般資料比較上無明顯差異，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者進行常規(guī)護理，對患者各項指標(biāo)密切監(jiān)測。研究組患者在常規(guī)護理基礎(chǔ)上行人性化護理，主要包括：①心理護理：加強對患者心理狀態(tài)的干預(yù)，主動與患者交流溝通，講解與疾病相關(guān)的健康知識，對患者的負(fù)面情緒進行消除，告知患者治療成功的具體案例，為患者治療提供信心。另外，還要在日常護理工作中予以患者足夠的尊重與關(guān)懷，保護患者的隱私，取得患者的信任，形成一種和諧的護患關(guān)系，提高患者與治療的配合度。此外可以為患者播放一些輕柔的音樂，或者讓患者閱讀一些雜志報刊，消除患者的孤獨感，減少患者感到無聊寂寞的時間。②環(huán)境護理：保證病房有良好的通風(fēng)、充足的光線以及適宜的溫度，營造一種溫馨舒適的病房環(huán)境。切忌在病房內(nèi)嬉鬧打罵，注意對患者的工作語氣與態(tài)度，盡量不在患者面前接打私人電話。在上班時或者休息后用輕柔的腳步走到患者身邊，將患者病房中的儀器設(shè)備報警音量盡量調(diào)整到不影響患者觀察的范圍中，減少聲音對患者的影響。同時在病床前配備一些必要的設(shè)施，比如代步輪椅、電視、電腦等，提高患者住院的舒適度[2]。③飲食護理：脂肪量過高、熱量過高或過咸的食物都是心血管內(nèi)科患者禁止食用的，飲食要以清淡為主，告知患者要多食用維生素豐富的蔬菜水果，對于年齡較大的患者要多準(zhǔn)備易咀嚼的食物。④睡眠護理：確保病房環(huán)境的安靜，對探視時間與人數(shù)加以嚴(yán)格限制，必要時給患者注射有助于睡眠的藥物，并且要確保注射劑量的合理性。每天在患者睡前或者醒后給其擦臉，有出汗的患者幫助擦身。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護理滿意度比較

對照組非常滿意19例（28.79%），一般滿意30例（45.45%），不滿意17例（25.76%），護理滿意度為74.24%。研究組非常滿意27例（40.91%），一般滿意36例（54.55%），不滿意3例（4.55%），護理滿意度為95.45%，明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者的護理效果比較

3 討 論

心血管內(nèi)科患者普遍存在絕望、憂慮等負(fù)面心理情緒，患者對治療感到無望，難以與治療進行良好的配合。同時，飲食也是影響患者治療效果的一個重要部分，如果不對患者的飲食加以干預(yù)，會因為飲食的不恰當(dāng)影響到后期的療效。心血管內(nèi)科患者有著非常大的精神壓力，加上身體遭受的巨大痛苦，使得其睡眠質(zhì)量十分低下，影響到整個治療成效。人性化護理是一種新的護理方式，將其運用在心血管內(nèi)科患者的護理中，使患者的各方面都得到了有效的控制與干預(yù)[3]。通過本次研究發(fā)現(xiàn)，實施了人性化服務(wù)的研究組不僅取得了非常高的護理滿意度，而且在生活質(zhì)量、健康行為等方面的改善情況也要明顯優(yōu)于對照組。

綜上所述，利用人性化護理方式對心血管內(nèi)科患者開展護理，效果顯著，患者護理滿意度較高，有利于患者的治療及預(yù)后，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1] 徐小雅，王永生，王效惠，胡 敏，江美芳.護理風(fēng)險管理在心血管、呼吸內(nèi)科護理中的應(yīng)用及效果評價[J].四川醫(yī)學(xué)，2012，05：906-908.

[2] 范曉英，趙榮甫，楊省利，姚海榮，朱琦霞，陳玉玲.心血管內(nèi)科檢驗危急值分析及護理方法研究[J].檢驗醫(yī)學(xué)與臨床，2013，18：2476-2477.

[3] 吳春華，鮑芳芳，劉占玲.循證護理對心血管內(nèi)科長期臥床老年患者壓瘡的預(yù)防效果[J].實用心腦肺血管病雜志，2014，08：160-161.

本文編輯：趙小龍