試析財務(wù)共享服務(wù)模式在我國醫(yī)藥企業(yè)的應(yīng)用

楊曉慧

摘 要：財務(wù)共享服務(wù)模式指的是一種在流程再造基礎(chǔ)上形成的全新財務(wù)管理模式。目前，我國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用這種模式的時間尚淺，還存在諸多的不足之處，鑒于此，本文通過分析了我國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)模式出現(xiàn)的問題，并突出了針對性的對策，以供參考。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù)模式；醫(yī)藥企業(yè)；應(yīng)用

財務(wù)共享服務(wù)模式一般出現(xiàn)于跨國企業(yè)的財務(wù)管理中，有效的降低企業(yè)財務(wù)管理的成本，而隨著對于醫(yī)藥行業(yè)重視程度的加深，我國有些制藥企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了跨國的發(fā)展，因此，在醫(yī)藥企業(yè)中實行財務(wù)共享服務(wù)模式可以提高企業(yè)在國際醫(yī)藥市場中的競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。此外，財務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用還可以在一定程度上降低醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)營管理中的風險，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、醫(yī)藥企業(yè)采用財務(wù)共享服務(wù)模式的意義

財務(wù)共享服務(wù)模式是對財務(wù)的業(yè)務(wù)流程進程再造，實現(xiàn)財務(wù)工作的精細化、集中化、標準化處理，消除非增值作業(yè)與重復(fù)作業(yè)，節(jié)約企業(yè)人力資源成本，提高企業(yè)財務(wù)服務(wù)質(zhì)量與財務(wù)流程效率，達到增值降本的效果。醫(yī)藥企業(yè)在建立財務(wù)共享服務(wù)模式之前，各個子公司、部門的軟硬件存在重復(fù)配置的現(xiàn)象，各級財務(wù)信息系統(tǒng)各自為政，信息傳遞與溝通極其困難，造成了企業(yè)資源的極大浪費。但是在建立財務(wù)共享服務(wù)模式之后，醫(yī)藥企業(yè)實行統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了財務(wù)信息系統(tǒng)的一體化，消除了軟硬件重復(fù)配置的現(xiàn)象，節(jié)約了購置的成本，并且實現(xiàn)了信息之間的快速傳遞與共享，使財務(wù)工作更加高效、順暢。此外，醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式打破了企業(yè)有關(guān)集權(quán)還是分權(quán)的爭論，重新構(gòu)建了子公司與總部之間的權(quán)利構(gòu)架，實現(xiàn)了財務(wù)信息數(shù)據(jù)的跨部門、跨地區(qū)的整合，有效的降低了財務(wù)失控的風險。

二、醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)模式出現(xiàn)的問題

（一）流程管理水平低下

財務(wù)共享服務(wù)模式在醫(yī)藥企業(yè)中的合理應(yīng)用，其本質(zhì)就是實現(xiàn)財務(wù)路程的再造，從而實現(xiàn)財務(wù)管理轉(zhuǎn)向為業(yè)務(wù)分工化與流程化。若想實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)模式，醫(yī)藥企業(yè)就應(yīng)有一個完善的流程管理制度，然而，由于我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展較為緩慢，才剛開始應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)，因此很多流程管理都沒有得到完善，例如，企業(yè)規(guī)定業(yè)務(wù)人員不能直接參與流程管理，這就導(dǎo)致制定的很多流程不能滿足業(yè)務(wù)人員的需求，以至于財務(wù)共享服務(wù)模式不能在醫(yī)藥企業(yè)中高效化的開展。此外，醫(yī)藥企業(yè)在流程管理方面的理念太差，沒有充分認識到流程管理對于企業(yè)管控能力的加強作用以及對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量與員工工作效率的提高作用。所以，阻礙財務(wù)共享模式發(fā)展的一個重要因素便是我國醫(yī)藥企業(yè)流程管理水平的不足[1]。

（二）績效考核力度不強

完善的績效考核制度可以為財務(wù)共享服務(wù)模式的運行提供有效的保障。在我國醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式運行過程中，仍然沿用著傳統(tǒng)的績效考核方法，不能滿足財務(wù)共享服務(wù)的需求。就考核企業(yè)而言，我國醫(yī)藥企業(yè)普遍沒有建立完善的績效考核指標。然而，由于財務(wù)共享模式與醫(yī)藥企業(yè)及其各個部門之間的運行方式不同，因此，要建立不同的績效考核指標，而我國大部分的醫(yī)藥企業(yè)讓采用著傳統(tǒng)的財務(wù)報表結(jié)構(gòu)指標，根本沒有對績效考核指標加以區(qū)分。此外，因為財務(wù)共享服務(wù)模式是一個獨立的部分，但是，我國醫(yī)藥企業(yè)在建立新的績效考核方法或方式時，沒有充分考慮財務(wù)共享服務(wù)模式，以至于建立的新的績效考核指標不能反映財務(wù)共享服務(wù)的真實情況。

（三）信息系統(tǒng)整合度不高

由于我國醫(yī)藥企業(yè)在財務(wù)共享服務(wù)模式上起步較晚，信息系統(tǒng)還沒有得到有效的整合。眾所周知，財務(wù)共享服務(wù)模式的運行需要醫(yī)藥較高整合度的財務(wù)信息系統(tǒng)進行支撐，從而實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)部門財務(wù)的集中處理。然而，由于目前我國醫(yī)藥企業(yè)各個部門之間數(shù)據(jù)的共享程度不高，信息的覆蓋面不足，信息系統(tǒng)的整合程度較低，因而財務(wù)共享服務(wù)模式不能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

（四）財務(wù)人員素質(zhì)不高

相較于傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式，財務(wù)共享服務(wù)模式對工作效率、財務(wù)流程等進行了優(yōu)化與調(diào)整，這也就對財務(wù)人員提出了更高的要求，不僅要求財務(wù)人員具有專業(yè)的財務(wù)分析、預(yù)算管理、風險控制等方面的技能，還要求財務(wù)人員具備良好的溝通能力，從而實現(xiàn)與各個部門之間良好的溝通。然而，從事財務(wù)共享服務(wù)模式的員工大多來源于原來的財務(wù)部門，之前只從事基礎(chǔ)的財務(wù)工作，其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能不能滿足財務(wù)共享服務(wù)模式的需求。

三、財務(wù)共享服務(wù)模式在醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用的改進措施

（一）提高流程管理水平

對于流程管理水平的提高，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面著手：第一，強化醫(yī)藥企業(yè)流程管理的理念，讓員工充分意識到在財務(wù)共享服務(wù)中實行流程管理的重要性以及其對自身效益的影響，從根本上解決流程管理水平不高的現(xiàn)狀。第二，將流程管理制度融入企業(yè)文化中。在醫(yī)藥企業(yè)中，企業(yè)文化是其靈魂所在，關(guān)乎著企業(yè)的形象，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響。因此，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)在抓緊實現(xiàn)流程的優(yōu)化，將流程管理完全融入企業(yè)文化中，讓企業(yè)員工對流程管理的重要性有一個全新的認識，從而營造出一種良好的流程管理環(huán)境，推動財務(wù)共享服務(wù)模式的發(fā)展[2]。

（二）完善績效考核指標

由于財務(wù)共享服務(wù)模式具有獨特的運行方面的特點，因此，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)對其制定專門的績效考核指標。醫(yī)藥企業(yè)可以通過吸收國外成功的經(jīng)驗，采用平衡計分卡的觀點，建立完善的、具有針對性的績效考核指標。第一，考慮財務(wù)維度指標。財務(wù)維度指標應(yīng)包括醫(yī)藥企業(yè)在資金周轉(zhuǎn)、成本控制等方面的內(nèi)容；第二，考慮客戶維度的指標?？蛻艟S度應(yīng)包括改善醫(yī)藥企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高醫(yī)藥服務(wù)水平等。第三，考慮內(nèi)部流程維度的指標。內(nèi)部流程維度應(yīng)包括響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量等[3]。

（三）完善財務(wù)共享服務(wù)中心信息平臺

財務(wù)共享服務(wù)模式作為一種新生事物，其內(nèi)涵與外延都在不斷的發(fā)展中，在財務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域，信息技術(shù)作為服務(wù)發(fā)展保障，對于醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式的運行有著重要的影響。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)為財務(wù)共享服務(wù)組建專業(yè)性的信息技術(shù)團隊，開發(fā)高端的軟件系統(tǒng)，配備先進的硬件設(shè)施，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)庫，有效整合各種系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，加強數(shù)據(jù)接口管理，保證財務(wù)共享服務(wù)信息平臺具有共享程度高、通用性好的特點，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在財務(wù)信息上的自動轉(zhuǎn)換。財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)需要集成醫(yī)藥企業(yè)的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)等，對外需要連通銀行、工商、稅務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)等，實現(xiàn)信息共享，為財務(wù)信息處理提供高效便捷的環(huán)境。

（四）提高財務(wù)人員整體素質(zhì)

財務(wù)共享服務(wù)模式運行的暢通與否與財務(wù)人員的素質(zhì)有直接的關(guān)系，對于醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)人員素質(zhì)的提高可以從以下幾個方面著手：第一，招聘新的財務(wù)員工。醫(yī)藥企業(yè)可以從各大高校的畢業(yè)生中選擇適合在醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的高端技術(shù)人才，并根據(jù)財務(wù)人員的特點合理分配崗位，從而讓財務(wù)人員的潛能得到最大化的發(fā)揮；第二，加強財務(wù)人員隊伍建設(shè)。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)將業(yè)務(wù)知識差的員工安排在基礎(chǔ)性的財務(wù)崗位上，業(yè)務(wù)知識強的則要安排到重要的崗位上；第三，加強財務(wù)人員的培訓(xùn)，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)按時對財務(wù)人員進行培訓(xùn)，可以根據(jù)員工理解力的不同開展不同層次的培訓(xùn)，保證每個員工都可以在培訓(xùn)中提高自身的素質(zhì)。

四、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)模式是為了有效的降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使其在醫(yī)藥市場的競爭中占據(jù)有利的地位。然而，目前我國醫(yī)藥行業(yè)在應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)模式中還存在著一些問題，只有切實解決這些問題，才能使財務(wù)共享服務(wù)模式的真實作用得到充分發(fā)揮，促進醫(yī)藥企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

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[3]李帥輝.論財務(wù)共享服務(wù)中心模式在企業(yè)中的應(yīng)用實踐[J].經(jīng)營管理者，2017，03：48.