高校網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)淺析

柳興泉

摘 要：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷過程中的一個較為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)營銷包涵企業(yè)總體經(jīng)營的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程非常重要，綜合性與實(shí)踐性是網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點(diǎn)所在。本文以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力為角度，提出了以個人主頁為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)營銷；實(shí)驗(yàn)課程；教學(xué)

隨著信息技術(shù)與電子商務(wù)不斷發(fā)展，因此，急需要這方面專業(yè)人才，不僅要求他們專業(yè)知識扎實(shí)，而且，需擁有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐技能。網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為載體，為網(wǎng)上經(jīng)營所營造環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷課程不僅要求學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷基本理論，而且要求學(xué)生具備較為扎實(shí)的實(shí)踐操作技能。網(wǎng)絡(luò)營銷具有一個重要特點(diǎn)，那就是實(shí)踐性，過硬的實(shí)踐操技能是網(wǎng)絡(luò)營銷人才所必備的素質(zhì)。在我國的網(wǎng)絡(luò)營銷教材當(dāng)中，其實(shí)踐教學(xué)沒有引起教職工應(yīng)有的重視。這些年來，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)對于實(shí)踐性的探討研究越來越受到人們的重視。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在不足之處

（一）沒有充足的實(shí)驗(yàn)課時。理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)營銷課程的兩大主要部分，這當(dāng)中實(shí)驗(yàn)課比理論教學(xué)比重明顯低，其不到總課時的一半。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的科目，如果沒有充足的實(shí)驗(yàn)課時，一般情況下學(xué)生因?yàn)闀r間的欠缺很難完成實(shí)驗(yàn)，對其創(chuàng)造能力的培養(yǎng)有較大的影響。

（二）虛擬實(shí)驗(yàn)為主。當(dāng)彰，我國網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)為使學(xué)生掌握豐富多樣的營銷方式，其實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)通過設(shè)置模擬商業(yè)環(huán)境，其通常都是虛擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，因?yàn)闆]有真實(shí)的商業(yè)環(huán)境與企業(yè)參與到其中，學(xué)生的實(shí)際市場運(yùn)作能力很難被提高。

（三）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容沒有統(tǒng)一認(rèn)知。某此學(xué)校因?yàn)閷?shí)驗(yàn)內(nèi)容沒有統(tǒng)一認(rèn)知，把網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)當(dāng)成計(jì)算機(jī)課程，其課程都是與網(wǎng)絡(luò)營銷無關(guān)內(nèi)容。這些舉措與網(wǎng)絡(luò)營銷的知識體系背道而馳。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的具體內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷課程的是以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能為主的一門課程，所以，在對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)時，同樣，以培養(yǎng)他們的實(shí)踐操作技能為主。在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)課程的過程中，其演練必須處在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中，以培養(yǎng)他們的網(wǎng)絡(luò)營銷技能為主。具體網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程如下所述：

（一）企業(yè)網(wǎng)站的診斷與評價(jià)。絕大多企業(yè)一般都有自己的門戶網(wǎng)站，其建網(wǎng)站沒有清晰的目標(biāo)，事先沒有對它進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，與網(wǎng)絡(luò)營銷的要求背道而馳。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，讓學(xué)生通過自己所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識對網(wǎng)站加以評價(jià)，指出其存在的主要問題，并對網(wǎng)站不足之處提出具體的改進(jìn)方案。

（二）搜索引擎優(yōu)化。在網(wǎng)絡(luò)營銷方法當(dāng)中，搜索引擎優(yōu)化就是一種較為好的方法。通過對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)，對于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和關(guān)鍵詞的選取以及廣告著陸頁描述等方面，學(xué)生對于這些方面的索引擎優(yōu)化因素要有較良好的理解，目的是提高學(xué)生的實(shí)踐技能。在實(shí)驗(yàn)過程中，學(xué)生應(yīng)當(dāng)建立屬于自己的個人主頁，并且把做好的個人主頁提交到Baidu、sougou等常用的搜索引擎上。最后對個人主頁的搜索引擎優(yōu)化結(jié)果加以檢查，并仔細(xì)分析研究自己的所得結(jié)果。

（三）網(wǎng)絡(luò)廣告的分析與設(shè)計(jì)

學(xué)生通過對網(wǎng)絡(luò)廣告的分析與設(shè)計(jì)，其對于網(wǎng)絡(luò)廣告形式方面的內(nèi)容將有更為詳細(xì)的了解，對于網(wǎng)絡(luò)廣告的選取原則也有一定的理解，并從理解當(dāng)中轉(zhuǎn)化為自己的技能。在對于廣告發(fā)布的流程的了解上，也可以轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)踐操作技能。老師在實(shí)驗(yàn)課程當(dāng)中，要求學(xué)生制造出自己的廣告，而且要求他們能在某門戶網(wǎng)站發(fā)布有關(guān)自己主頁的廣告。

（四）企業(yè)客戶服務(wù)分析。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展，許多的企業(yè)通過自己的門戶網(wǎng)站來客戶溝通，其客戶服務(wù)質(zhì)量能夠影響到的企業(yè)客戶關(guān)系管理。讓學(xué)生通過自己所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識對網(wǎng)站的客服服務(wù)方式加以評價(jià)，對客戶服務(wù)內(nèi)容加以分析，指出其存在的主要問題，并對網(wǎng)站客戶關(guān)系的管理提出具體的改進(jìn)方案。

（五）在線問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)。在線問卷調(diào)查相比紙質(zhì)問卷調(diào)查優(yōu)點(diǎn)更多，其可以實(shí)現(xiàn)在線調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，并且能管理后臺發(fā)布，對于得出的調(diào)查數(shù)據(jù)可以快速進(jìn)行分析。在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)難課程當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)自主選取調(diào)研主題，設(shè)計(jì)出具有個性化的調(diào)查問卷，通過網(wǎng)頁制作相關(guān)軟件制做出在線調(diào)查網(wǎng)頁，把它放入個人主頁進(jìn)行試驗(yàn)。每次實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，學(xué)生根據(jù)所得要撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并提交給老師。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實(shí)驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法也是多種多樣的。如上所述就能證明網(wǎng)絡(luò)營銷方法量種類繁多。網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實(shí)驗(yàn)對于一些網(wǎng)絡(luò)營銷方法要較好的掌握，例如學(xué)生通過常用的一些搜索引擎對自己的個人主頁進(jìn)行推廣，如SNS和IM以及Email，并及時診斷自己的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，對于個人主頁的訪問量進(jìn)行分析以及使用搜索引擎所產(chǎn)生的訪問量比之前有所增加。網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實(shí)難所需要較長的時間，老師應(yīng)該提前布置給學(xué)生，使其時間充裕。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷課程把學(xué)習(xí)的主導(dǎo)校交給學(xué)生，并且學(xué)生能夠積極的參與到教學(xué)過程中，把學(xué)生積極性和主動性以及創(chuàng)造性充分發(fā)揮出來，而且對于學(xué)生的實(shí)際操作能力能有效提高。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程具有不可替代的作用。

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