疾控類微信公眾號應(yīng)用于健康教育的實踐

詹文青，張曉陽，李文最，邱鳳金

疾控類微信公眾號應(yīng)用于健康教育的實踐

詹文青，張曉陽，李文最，邱鳳金

目的 了解疾控類微信公眾號初期的運行狀況，探討新媒體在健康教育中的作用。方法收集“福州疾控”微信公眾號2016年6—12月的數(shù)據(jù)，通過描述性分析，比較不同情況下文章的閱讀情況。結(jié)果7個月中，“福州疾控”微信號累計4,206人訂閱，發(fā)布178篇文章，總閱讀次數(shù)為276,250次，平均每月閱讀數(shù)為39,464次。10—11月的訂閱人數(shù)增長最快，發(fā)布順序為第1篇的文章閱讀情況最好。結(jié)論疾控類微信公眾號為健康教育的新平臺，應(yīng)根據(jù)群眾健康需求，持續(xù)深入開展，提高健康教育傳播效果。

微信公眾號；疾控；健康教育

智能手機與微信的推出，在短短的幾年間就顛覆了信息傳播的方式。騰訊公司開發(fā)的微信工具具有操作的便捷性、人際交流的高時效性、內(nèi)容推送的豐富性、消息推送的精準性等特點[1]，且比單獨開發(fā)APP成本低[2]，可持續(xù)性更強[3]，是當前新媒體中最受熱捧，應(yīng)用最為廣泛的媒體形式[4]。同時，疾控類微信公眾號成為健康教育的新興平臺。在此趨勢下，福州市疾病預防控制中心于2016年6月1日開通了“福州疾控”微信公眾號。本文收集整理了該微信公眾號7個月以來的運行數(shù)據(jù)，分析受眾獲取健康科普知識的詳盡情況。同時，綜合評估該類微信號初期運行情況，以期為疾控類微信公眾號在健康教育中的有效應(yīng)用提供借鑒。

1 對象和方法

1.1 對象

“福州疾控”微信公眾號運行初期7個月的訂閱人數(shù)、發(fā)布圖文消息等情況。

1.2 方法

收集2016年6月1日—12月31日期間，“福州疾控”微信公眾號的數(shù)據(jù)，對訂閱用戶的基本情況、圖文消息閱讀情況、圖文消息關(guān)注情況以及傳播方式等進行分析和整理。其中，關(guān)注率（%）=閱讀人（次）數(shù)/訂閱人（次）數(shù)×100%，月增長率（%）=本月增長人數(shù)/上月訂閱人數(shù)×100%，篇均點贊人數(shù)=點贊總數(shù)/篇數(shù)，篇均分享次數(shù)=分享總數(shù)/篇數(shù)。

1.3 統(tǒng)計方法

采用Excel 2007和SPSS 19.0等軟件進行數(shù)據(jù)處理，使用描述性分析，對不同位置圖文消息關(guān)注情況進行卡方檢驗。

2 結(jié)果

2.1 訂閱情況

“福州疾控”微信號訂閱人數(shù)為4,206人，其中，女性有2,024人（48.12%），男性有1,581人（37.59%），未標明的有601人（14.29%）；地域分布顯示，福建2,569人（61.08%）；城市分布顯示，福州2,030人（48.26%）。

2.2 圖文消息關(guān)注情況

2.2.1 不同位置圖文信息關(guān)注情況

7個月來，“福州疾控”微信號共計發(fā)布178篇圖文消息，每次發(fā)布1—3篇不等。不同位置圖文信息的關(guān)注率差異有統(tǒng)計學意義（χ2= 96,510.86，P＜0.05)。第一篇圖文信息的關(guān)注率＞第二篇＞第三篇。見表1。

表1 不同位置微信號圖文信息關(guān)注情況

2.2.2 不同內(nèi)容圖文信息的關(guān)注情況

選取在微信號第1篇的156條圖文信息，按內(nèi)容不同進行匯總。傳染病防治信息的關(guān)注率112.03%，篇均分享數(shù)達到 190次；疾控動態(tài)篇均點贊數(shù)為33個。運動常識（4篇）與營養(yǎng)膳食（8篇）圖文消息發(fā)布較少。見表2。

表2 不同內(nèi)容微信號圖文信息的關(guān)注情況

2.3 圖文消息閱讀情況

2.3.1 閱讀次數(shù)

2016年6月1日—12月31日，“福州疾控”微信公眾號總閱讀次數(shù)為276,250次，平均每月閱讀數(shù)為39,464次。閱讀數(shù)最高的3個月依次是10月（59,826次）、8月（51,719次）和9月（48,046次），之后依次為12月（45,588次）、11月（42,955次）、7月（17,974次）和6月（10,142次）。

2.3.2 閱讀排行情況

公眾號開通7個月以來，閱讀和分享次數(shù)最多的均是《拒絕無知，別讓艾滋病改變你的人生軌跡！》，總閱讀數(shù)有10,728次，分享數(shù)306次；點贊最多是《厲害了 word姐：國際學術(shù)會議展風采！》，為328次；關(guān)注率最高的是《關(guān)于白紋伊蚊，你必須知道的幾件事》，達到1,162.93%。具體見表3、表4、表5和表6。

表3 2016年6—12月“福州疾控”微信號閱讀數(shù)排行前十名的文章

表4 2016年6—12月“福州疾控”微信號分享排行前十名的文章

2.4 訂閱人數(shù)的增長情況

2.4.1 有獎問答前后的增長情況

為增加訂閱人數(shù)，“福州疾控”微信公眾號7個月內(nèi)嘗試了3次有獎問答，訂閱人數(shù)均發(fā)生了變化。其中，精神衛(wèi)生知識有獎問答期間，訂閱人數(shù)增加了2,894人，增長率為258.16%。見表7。2.4.2 每月增長情況

根據(jù)月份來看，11月訂閱人數(shù)增長3,080人，增長率為277.98%；8月訂閱人數(shù)增長340人，增長率為96.32%；7月訂閱人數(shù)增長170人，增長率為92.90%。見圖1。

表5 2016年6—12月“福州疾控”微信號點贊排行前十名的文章

表6 2016年6—12月“福州疾控”微信號關(guān)注率排行前十名的文章

表7 不同有獎問答活動對訂閱人數(shù)產(chǎn)生變化的情況

圖1 2016年6—12月“福州疾控”微信號關(guān)注人數(shù)及增長率的變化情況

2.5 傳播方式

微信公眾號圖文消息發(fā)布之后，通過各種途徑傳播給受眾，包括訂閱用戶和非訂閱用戶。其中，從微信公眾號閱讀的有32,815次（11.88%），自朋友圈閱讀的有126,596次（45.83%），由好友轉(zhuǎn)發(fā)閱讀的有 21,553次（7.80%），其他方式有95,286次（34.49%）。

3 討論

中共中央國務(wù)院印發(fā)《“健康中國 2030”規(guī)劃綱要》中明確表示，提高健康教育服務(wù)能力，利用新媒體拓展健康教育[5]。疾控類微信公眾號如“福州疾控”既可向訂閱用戶定期發(fā)布圖文消息，又能通過后臺數(shù)據(jù)了解閱讀情況。同時，用戶還能通過各種渠道分享信息，將大眾傳播與人際傳播巧妙地融合在一起，實現(xiàn)了新媒體在健康教育工作中的真正應(yīng)用和實踐。

3.1 從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，女性訂閱人數(shù)多于男性。說明女性比男性更加關(guān)注健康科普知識，這與蔣煒[6]、張艷等[7]研究中男女基本持平的結(jié)果稍有不同。訂閱用戶中，福建福州占大多數(shù)，提示，今后可推送更多本土化的信息，以留住現(xiàn)有訂閱用戶。

同時，推送的圖文消息中，第一篇的關(guān)注率遠高于第二篇和第三篇；10月—11月訂閱人數(shù)的增長與精神衛(wèi)生有獎知識問答的時間相吻合；閱讀方式中，自朋友圈閱讀占45.83%，超過自公眾號閱讀（11.88%）。這都表明，注重第一篇圖文消息的質(zhì)量和推送是工作的方向；在允許的范圍內(nèi)，找對方式多開展一些有獎問答，積極鼓勵受眾主動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈[8]，能使更多有需求的群眾了解此類健康科普微信號。

在全部的圖文消息中，閱讀數(shù)、分享數(shù)、關(guān)注率等前十篇的絕大多數(shù)為傳染病防治與慢性病防治的文章；點贊數(shù)前十篇中，有 4篇為疾控動態(tài)類文章。說明受眾對具有疾控特色的傳染病與慢性病防治類健康科普文章更加喜愛，適于分享轉(zhuǎn)發(fā)。另外，從點贊數(shù)來看，受眾對“福州疾控”的疾控動態(tài)工作最為認同，但關(guān)注率和分享數(shù)卻不高。提示，以后該類文章應(yīng)融合在科普中進行推送。

3.2 “福州疾控”微信公眾號開通以來，采用的是領(lǐng)導主管、各科室投稿、專人維護模式，運行狀態(tài)良好。但也存在短板，比如：紙質(zhì)版健康教育材料無法很好地應(yīng)用在微信公眾號中，訂閱人數(shù)增長緩慢等。

今后，應(yīng)當進一步追蹤微信公眾號的閱讀整體情況[9]，調(diào)整推送文章的類型。另外，要及時反饋數(shù)據(jù)，以提高專業(yè)人員的供稿水平，將獎懲制度納入到績效考核中，以發(fā)動各層面人員積極投稿。同時，利用各種方式方法擴充訂閱用戶數(shù)量，除了在自身所擁有的媒體上進行宣傳外，還可加強與本地或更大范圍的權(quán)威新聞媒體合作[10]。另外，將增加關(guān)鍵詞搜索及后臺微咨詢服務(wù)，使健康教育更具有雙向性[11]。

綜上所述，疾控類微信號已成為健康教育的主渠道之一，通過微信平臺進行健康教育，使得健康教育工作更生動、更有趣，也為健康教育工作拓展了更大的空間[12]。應(yīng)該說，疾控類微信公眾號是對外展示疾病防控及健康教育工作的重要平臺，應(yīng)加大力度使這項工作更加持續(xù)深入開展。

[1] 孫玲, 鄒陸曦, 胡廣祿. 微信公眾平臺在三甲醫(yī)院的應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查[J]. 中華醫(yī)學圖書情報雜志, 2014, 23 (12):25-28.

[2] 胡長愛, 刑美園, 楊春偉, 等. 我國求醫(yī)問藥類 APP軟件功能評價[J]. 中華醫(yī)學圖書情報雜志, 2014, 23(2):7-10.

[3] 陳環(huán)月, 陳鄂. 利用微信平臺在慢性疾病患者健康教育的應(yīng)用[J]. 醫(yī)學信息, 2015, 28(10):1-2.

[4] 王寶英. 中國科學引文數(shù)據(jù)庫來源期刊微信公眾號現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J]. 中國科技期刊研究, 2016, 27(1): 85-93.

[5] 中國政府網(wǎng). 中共中央國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》[EB/OL]. [2016-10-25] http://www.gov.cn/ xinwen/2016-10/25/content_5124174.htm.

[6] 蔣煒, 陶然, 崔娟, 等. 2013-2014年《慢性病防控與健康》微信公共賬號運行分析[J]. 中國健康教育, 2015, 31(4):390-392.

[7] 張艷, 沈調(diào)英, 王兆鋼, 等. 應(yīng)用微信平臺開展健康教育的實踐[J]. 浙江預防醫(yī)學, 2016, 28(1):90-92.

[8] 王凌竹. 朋友圈與微信公眾號的影響力[J]. 中國記者, 2016(5):66-67.

[9] 鄭建, 邵曉鳳. 基于波士頓矩陣優(yōu)化醫(yī)院微信公眾號[J]. 醫(yī)院管理論壇, 2016, 33(2):15-17.

[10] 胡重明, 馬飛煒. 浙江省某醫(yī)院微信公眾平臺的實踐研究[J]. 醫(yī)學與社會, 2014, 27(3):46-48.

[11] 罕若林, 張斯敏, 周立萍. 微信公眾在住院糖尿病患者健康宣教中的應(yīng)用[J]. 心理醫(yī)生, 2016, 22(19): 245-246.

[12] 高惠蘭. 微信公眾平臺用于婦幼保健健康教育的初探[J]. 江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理, 2016, 27(3):3-4.

Study About Application of WeChat Public Platform on CDC for Health Education

Zhan Wenqing, Zhang Xiaoyang, Li Wenzui, Qiu Fengjin. Fuzhou City Center for Disease Co ntrol a nd Prevention, Fuzhou, 350004, China

ObjectiveTo understand the operating conditions of the early stage of WeChat public platform of CDC, and to discuss the role of new media for health education.MethodsThe operating data of“Fuzhou CDC” WeChat public platform from June to December in 2016 were collected and descriptively analyzed, and the reading situation of articles on different situations was compared.ResultsDuring the 7 months, “Fuzhou CDC” WeChat public platform had 4206 users, and had released 178 articles, which were read 276 250 times and 39 464 times per month. Users grew the fastest during October and November. The reading situation of the articles which were published in the first order was the best.ConclusionWeChat public platform of CDC is the new platform for health education. Based on the health needs of the masses, further development should be made to improve the effect of health education communication.

WeChat public platform; CDC; Health education

10.16117/j.cnki.31-1974/r.201702012

福建省福州市疾病預防控制中心，福州，350004。

詹文青（1981—），女，福建南平人，碩士，醫(yī)師，主要從事健康教育工作，zhanwq65@163.com。

2017-01-23。