校園電子商務(wù)需求情況調(diào)查

方興林　趙文君　黃勝嵐　程渝嵐　陳永艷

[提要] 在高校校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益成熟的今天，校園電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分，已經(jīng)越來(lái)越受到各大高校的重視。本文以黃山學(xué)院為例，通過問卷調(diào)查方式，主要就大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度、參與程度以及需求程度進(jìn)行調(diào)查。旨在了解我校大學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)的需求度，進(jìn)行需求分析，并提供出可行對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校；電子商務(wù)；需求分析；對(duì)策分析

基金項(xiàng)目：安徽省教育廳高校人文社科研究項(xiàng)目：“高校校園電子商務(wù)應(yīng)用模式創(chuàng)新研究”（編號(hào)：SKHS2015B08）階段性成果

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年3月23日

引言

電子商務(wù)是依托現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的新型商務(wù)活動(dòng)，是現(xiàn)代貿(mào)易活動(dòng)的基本形態(tài)。在信息化越來(lái)越普及的今天，電子商務(wù)作為高速發(fā)展的新興事物的代表，它以便利的交易買賣方式受到人們的青睞，并逐漸滲透在各個(gè)領(lǐng)域。高校作為社會(huì)的重要組成部分活躍在社會(huì)發(fā)展的前沿，無(wú)法避免地受到電子商務(wù)帶來(lái)的巨大沖擊。數(shù)字校園的到來(lái)，使網(wǎng)絡(luò)化成為大學(xué)校園的一種新的管理模式，校園電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分，已經(jīng)越來(lái)越受到各大高校的重視，高校校園儼然已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)展前景很大的新興消費(fèi)市場(chǎng)。

目前，我國(guó)校園電子商務(wù)仍處于初級(jí)發(fā)展階段，校園電子商務(wù)各方面的建設(shè)相對(duì)來(lái)說還比較落后。歐美很多發(fā)達(dá)國(guó)家的高校已經(jīng)開始推進(jìn)校園電子商務(wù)的應(yīng)用，并對(duì)學(xué)校的管理起到了很大的作用。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)分析顯示，我國(guó)高校校園電子商務(wù)與美國(guó)的高校校園電子商務(wù)存在著相當(dāng)大的差距，美國(guó)高校校園電子商務(wù)的比例為40.5%，而我國(guó)僅有4.2%。我國(guó)校園電子商務(wù)的起步較晚，很多高校雖然有意推行電子商務(wù)，但是相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和理論分析不足使得很多的高校校園電子商務(wù)只是在不斷地摸索。有些高校雖然已經(jīng)開始試用校園電子商務(wù)，但是大部分都是以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)的方式進(jìn)行，并沒有實(shí)質(zhì)意義上的在學(xué)校內(nèi)推行電子商務(wù)的應(yīng)用，使之方便學(xué)生的生活以及學(xué)校的高效管理。高校校園電子商務(wù)是指在校師生利用校園基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)的過程，交易的內(nèi)容涉及有形的產(chǎn)品和無(wú)形的信息服務(wù)，如二手商品、日用消費(fèi)品以及網(wǎng)上在線教育等。由校園電子商務(wù)的解釋可以看出，它不僅僅是學(xué)校用來(lái)教育的平臺(tái)或手段，它更多的是走進(jìn)校園，融入到學(xué)生的生活中。黃山學(xué)院作為一個(gè)高等教育的本科院校，雖然已經(jīng)讓電子商務(wù)走進(jìn)校園，但只是以鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為目的而進(jìn)行的以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)為方式的推行，并沒有使校園電子商務(wù)真正地走進(jìn)校園。高校是電腦普及最高的地方之一，我校大學(xué)生基本上可以做到每個(gè)宿舍都有筆記本電腦，電腦普及率很高，能夠充分應(yīng)用校園網(wǎng)帶來(lái)的便利。而且大學(xué)生的生活主要是以校園為單位進(jìn)行的，大部分能夠在校園內(nèi)解決的問題是不需要到校外去做的，不管是學(xué)習(xí)方面的，比如四六級(jí)報(bào)名、選課等，還是生活方面的，比如購(gòu)買生活用品、理發(fā)等，這就構(gòu)成了發(fā)展校園電子商務(wù)的首要需求。高校校園是一個(gè)相對(duì)集中，有規(guī)律的流通性的集體，校園電子商務(wù)所開展的基本都是和大學(xué)師生的生活、教學(xué)以及學(xué)習(xí)息息相關(guān)的。

本文以黃山學(xué)院為例，從校園電子商務(wù)的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)我校的校園電子商務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查研究，從調(diào)查結(jié)果中分析大學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)的需求，從中得出大學(xué)生的具體需求，并提出對(duì)策，以此解決大學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)的需求。

一、問卷設(shè)計(jì)

本次問卷設(shè)計(jì)主要分為四個(gè)模塊：第一個(gè)模塊是調(diào)查者的基本信息；第二個(gè)模塊是學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)的認(rèn)知程度；第三模塊是學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)的參與程度；第四個(gè)模塊是學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)的需求程度。通過調(diào)查分析，充分了解我校學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)的需求，以此提出對(duì)策滿足我校學(xué)生的校園電子商務(wù)的需求。隨著“數(shù)字校園”的提出，數(shù)字化的校園管理模式越來(lái)越受到各大高校的重視，同時(shí)也是大學(xué)生比較青睞的校園模式，校園電子商務(wù)正好滿足高校以及大學(xué)生對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的需求，它不僅可以提高高校的管理，也可以為大學(xué)生的生活帶來(lái)便利。本次問卷設(shè)計(jì)旨在調(diào)查了解黃山學(xué)院大學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)的具體需求，全方位根據(jù)具體情況給出對(duì)策，以求給黃山學(xué)院大學(xué)生帶來(lái)更好的校園空間，為大學(xué)生提供更加方便快捷的校園生活以及學(xué)習(xí)方式。本次問卷調(diào)查主要采用隨機(jī)方式進(jìn)行，共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷186份，有效回收率為93%。將大一至大四四個(gè)年級(jí)以及不同性別的學(xué)生列為調(diào)查對(duì)象，覆蓋面較廣。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）認(rèn)知程度。對(duì)我校學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的具體需求進(jìn)行調(diào)查，就必須先了解學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度，只有先認(rèn)知才會(huì)有具體需求。

不同性別不同年級(jí)的個(gè)體對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度不同，在所有被調(diào)查對(duì)象中，非常了解校園電子商務(wù)的女性占31.03%，男性占54.55%。男生對(duì)電子商務(wù)的了解程度完全高于女生。這是因?yàn)槟猩旧韺?duì)有關(guān)計(jì)算機(jī)的一切事物都是比較感興趣的，電子商務(wù)緊緊依附于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，所以男生對(duì)于電子商務(wù)的了解程度是明顯要高于女生的。女生對(duì)電子商務(wù)的了解程度是比較低的，只停留于知道卻不非常了解的階段。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)女生對(duì)于電子商務(wù)的了解只存在于網(wǎng)購(gòu)衣服、化妝品等上面，所以對(duì)電子商務(wù)只是表面上的了解。

年級(jí)不同對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度是不同的，大四的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的了解程度完全高于其他三個(gè)年級(jí)，所占比例最高。對(duì)電子商務(wù)完全不知道的只有大一的學(xué)生，所占比例也比較小，以上三個(gè)年級(jí)對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)無(wú)人不知了。值得注意的是，隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度越高。隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，所了解的不同知識(shí)以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)會(huì)越來(lái)越多，加之學(xué)校開設(shè)的一些關(guān)于電子商務(wù)方面的授課，讓學(xué)生越來(lái)越了解電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)。因此，年級(jí)的不同直接導(dǎo)致學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度有較大差別。

我校學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度是比較不均衡的，從性別來(lái)看，男生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度高于女生；從年級(jí)來(lái)看，大四學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度高于其他三個(gè)年級(jí)。因此，滿足我校學(xué)生的需求，首先要對(duì)學(xué)生進(jìn)行一定的宣傳教育，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度，這樣對(duì)電子商務(wù)的具體需求才會(huì)更加清晰明朗。

（二）參與程度。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及率越來(lái)越高，電子商務(wù)的使用率也隨之上升。目前來(lái)看，不管是社會(huì)上還是校園內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的使用量都比較大，電子商務(wù)的便捷性吸引了越來(lái)越多的顧客。近幾年，電子商務(wù)更是急劇發(fā)展，校園成為了電子商務(wù)市場(chǎng)中的重要部分。對(duì)于我校學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的參與度問題，首先要從有沒有通過電子商務(wù)的平臺(tái)購(gòu)買東西開始；其次再調(diào)查分析通過電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買的頻率。

女生通過電子商務(wù)進(jìn)行購(gòu)買的經(jīng)歷比男生多。這是因?yàn)橄鄬?duì)于男生來(lái)說，女生更傾向于購(gòu)物消費(fèi)，電子商務(wù)的普及性方便了女生的消費(fèi)，豐富了女生消費(fèi)的形式，相對(duì)于出校門去購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物更方便些。因此，受到了大多數(shù)女生的青睞。一些沒有通過電子商務(wù)購(gòu)買商品的女生可能是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度不夠。而對(duì)于男生來(lái)說，一般不喜歡購(gòu)物，除非是購(gòu)買一些必需用品，電子商務(wù)的形式同樣是為男生購(gòu)物提供了便利，讓本來(lái)就不喜歡逛街的男生省去不少時(shí)間和精力。因此，不同性別對(duì)電子商務(wù)的參與度在使用經(jīng)歷上就已經(jīng)展現(xiàn)出了不同。

不同年級(jí)對(duì)電子商務(wù)的使用經(jīng)歷也是不一樣的，年級(jí)越高使用電子商務(wù)進(jìn)行購(gòu)買的比例越高。這可能是大一的時(shí)期，很多大學(xué)生還沒有接觸電子商務(wù)，通常是通過到實(shí)體店的方式進(jìn)行購(gòu)買。大二、大三、大四時(shí)期，校園生活的熏陶，使這一種新的方式迅速深入人心，不僅節(jié)省時(shí)間而且方便，為大學(xué)生考證考研節(jié)省了大量時(shí)間和精力。大一至大四的大學(xué)生中，經(jīng)常使用電子商務(wù)的比例呈上升趨勢(shì)，偶爾使用的比例浮動(dòng)很小，從來(lái)沒有使用呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)。這說明，在大學(xué)生中，電子商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)廣泛也越來(lái)越到歡迎。只有經(jīng)常使用和從不使用的學(xué)生變化呈現(xiàn)相反方向，而偶爾使用的比例浮動(dòng)不大，可能是因?yàn)檫@一部分偶爾使用電子商務(wù)的學(xué)生不喜歡這種網(wǎng)購(gòu)的方式，只是偶爾用它來(lái)購(gòu)買物品。

綜合以上調(diào)查分析，我校學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的參與度存在不均衡的現(xiàn)象。從性別上來(lái)講，男生對(duì)電子商務(wù)的參與度低于女生；從年級(jí)上講，大四的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的參與程度高于其他三個(gè)年級(jí)。值得注意的是，男生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度高于女生，但是參與度卻低于女生，這是因?yàn)殡娮由虅?wù)的商品服務(wù)信息更加吸引女生，而對(duì)男生的吸引度比較低，而且男生的購(gòu)買習(xí)慣不同于女生。這就需要在進(jìn)行宣傳教育的同時(shí)，注意提高男生的興趣，這樣才能真正地均衡不同性別、不同年級(jí)學(xué)生的參與程度。

（三）需求程度。不同的個(gè)體會(huì)產(chǎn)生不同的需求，性別和年級(jí)都是導(dǎo)致需求不同的原因之一。因此，針對(duì)性別和學(xué)歷的不同，我們分別對(duì)我校學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的需求進(jìn)行具體分析，以此來(lái)更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的具體需求。

男女性別的不同導(dǎo)致的需求有不同之處也有相一致的地方。在跳蚤市場(chǎng)方面，女生的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男生，這是因?yàn)槟信^念的不同，女生比較喜歡在二手市場(chǎng)或者小商鋪里淘到一些小商品，而男生并不喜好這種。在其他方面雖然有不同，但是偏差不大。其中，網(wǎng)上商城、后勤服務(wù)以及網(wǎng)上社區(qū)的需求是比較大的，網(wǎng)上教育的需求相對(duì)來(lái)說比較少。這是因?yàn)榫W(wǎng)上商城、后勤服務(wù)以及網(wǎng)上社區(qū)都是學(xué)生學(xué)習(xí)生活離不開的必需品。對(duì)于信息服務(wù)這一方面的需求隨著年級(jí)上升而逐漸減小，這是因?yàn)榇笠恍律鷮?duì)新的社團(tuán)活動(dòng)以及包車旅游回家都是比較具有吸引力的，但是隨著他們步入大二以后，這種熱情就會(huì)消減，隨著年級(jí)的上升，熱情越小，需求量自然也就越來(lái)越小。在線娛樂的需求基本上波動(dòng)不大，跳蚤市場(chǎng)對(duì)于大一學(xué)生來(lái)說是不具有吸引力的，但是對(duì)于大一以上的年級(jí)來(lái)說，跳蚤市場(chǎng)可以為他們提供價(jià)值再利用，一方面自己可以處理閑置物品；另一方面可以以物換物，使價(jià)值得到利用。

我校學(xué)生對(duì)于校園電子商務(wù)的需求比較大的是網(wǎng)上商城、后勤服務(wù)以及網(wǎng)上社區(qū)，其他四個(gè)方面的需求較小。因此，在搭建校園電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)可以重點(diǎn)滿足關(guān)于網(wǎng)上商城、后勤服務(wù)以及網(wǎng)上社區(qū)三個(gè)方面的需求，兼顧其他四個(gè)方面的需求。

三、校園電子商務(wù)發(fā)展策略

（一）加強(qiáng)宣傳教育，提高認(rèn)知度。對(duì)本校學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)方面的宣傳教育是推行校園電子商務(wù)的首要工作，提高校園電子商務(wù)的認(rèn)知度的重要性顯而易見，因?yàn)橛姓J(rèn)知才會(huì)有需求。校園電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為依托，以校園為市場(chǎng)。這就可以利用線上線下相結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)范圍廣、易接受的特性，輔之以校園宣傳以及課堂教育，充分提高學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)的認(rèn)知度。同時(shí)，充分重視女生以及低年級(jí)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度，不能流于表面，開設(shè)相關(guān)的課程，從根本上了解電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)。

（二）增強(qiáng)吸引力，提高并均衡參與度。校園電子商務(wù)的吸引力一定程度上決定了學(xué)生的參與度，參與度的均衡一定程度上依賴于學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)的興趣。增強(qiáng)吸引力就需要校園電子商務(wù)的服務(wù)功能更加豐富，能夠最大限度地滿足不同個(gè)體的需求。就目前調(diào)查情況來(lái)說，要在校園電子商務(wù)的商品服務(wù)信息中增加男生比較感興趣的信息，增強(qiáng)對(duì)男生的吸引力。引導(dǎo)本校學(xué)生積極參與校園電子商務(wù)，積極對(duì)學(xué)生宣傳校園電子商務(wù)的便捷性以及實(shí)用性，可以舉行相關(guān)的試用體驗(yàn)，以此來(lái)吸引不同個(gè)體對(duì)校園電子商務(wù)的參與。

（三）滿足本校學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)的具體需求

1、服務(wù)功能上的需求。根據(jù)調(diào)查顯示，我校學(xué)生對(duì)校園電子商務(wù)服務(wù)功能上的需求主要表現(xiàn)在網(wǎng)上商城、后勤服務(wù)和網(wǎng)上社區(qū)三個(gè)方面。首先，豐富商品種類，更新商品信息。針對(duì)網(wǎng)上商城，主要是校園內(nèi)外的超市及店鋪里的商品優(yōu)惠信息及支付等，提供種類更豐富的商品。在調(diào)查中，不管是從性別角度分析還是從年級(jí)角度分析，網(wǎng)上商城的需求度都比較大。從現(xiàn)實(shí)情況看，黃山學(xué)院內(nèi)沒有商街，只有一個(gè)小型超市，校內(nèi)學(xué)生只能在校內(nèi)購(gòu)買一些基本的生活用品和食品，如果買其他東西必須到校外或市中心進(jìn)行采購(gòu)，這對(duì)我校學(xué)生來(lái)說是很不方便的。這一塊的市場(chǎng)空間是比較大的，校園電子商務(wù)的搭建應(yīng)該豐富商品種類，及時(shí)更新商品信息。通過網(wǎng)絡(luò)推送商品信息，及時(shí)更新網(wǎng)上商城的瀏覽信息，讓學(xué)生更及時(shí)地掌握商品信息，方便購(gòu)買。盡可能達(dá)到滿足學(xué)生對(duì)商品的各種需求，以解決學(xué)生購(gòu)買商品的不便；其次，依托校園電子商務(wù)的平臺(tái)搭建一體化的充值支付轉(zhuǎn)賬體系。后勤服務(wù)顧名思義就是為學(xué)生解決好后勤需要，即校園卡-手機(jī)卡-銀行卡的充值、支付、轉(zhuǎn)賬。由調(diào)查結(jié)果顯示，后勤服務(wù)在我校學(xué)生的需求度中占據(jù)很高的比例。校園卡、手機(jī)卡、銀行卡的充值、支付、轉(zhuǎn)賬在實(shí)際的校園生活中占據(jù)很大一部分生活比例。解決學(xué)生這部分的需求，就是要建立一體化的充值支付轉(zhuǎn)賬平臺(tái)，讓學(xué)生不用經(jīng)過很多的程序就可以輕松完成充值、支付以及轉(zhuǎn)賬。同時(shí)，還要完善配套的基礎(chǔ)設(shè)施，減少因等待而帶來(lái)的不必要的時(shí)間浪費(fèi)；最后，完善教務(wù)信息平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)上社區(qū)即提供校園社區(qū)更加暢通的交流平臺(tái)以及資格報(bào)名和扣費(fèi)等。校園電子商務(wù)平臺(tái)不僅包括生活購(gòu)物方面，還包括學(xué)習(xí)方面，通過校園電子商務(wù)平臺(tái)，建立完善的報(bào)名扣費(fèi)體系，使學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)就可以報(bào)名成功，省時(shí)省力。

2、建立以校園一卡通為核心的支付體系。所謂“一卡通”，就是在學(xué)校內(nèi)，凡是需要現(xiàn)金、票證或需要識(shí)別身份的場(chǎng)合均采用卡來(lái)完成。采用校園一卡通的小額支付方式可以避免在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付帶來(lái)的卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)校園網(wǎng)的投入使用，為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了可能，因此校園一卡通在各高校得到了迅速的普及和推廣。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，我校學(xué)生對(duì)支付方式有一定的傾向性，選擇用校園一卡通支付的人較多。校園一卡通方便攜帶，可以網(wǎng)上報(bào)名、機(jī)房上機(jī)、購(gòu)買午餐、圖書館借閱等等，其方便度較高。

3、完善以勤工助學(xué)為方式的配送體系。學(xué)生們住宿比較集中，相對(duì)來(lái)說，配送物品更加快捷、方便，成本也大大降低。因此，可以采用以勤工助學(xué)為小組的配送團(tuán)隊(duì)，解決第三方配送物資的問題。不僅可以為有需要的學(xué)生提供兼職工作，還可以推動(dòng)校園電子商務(wù)的發(fā)展。

所有商家都必須嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品都必須是高質(zhì)量的。對(duì)商家的產(chǎn)品質(zhì)量制定規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)，違者必罰，提供安全高效的市場(chǎng)環(huán)境。另外，售后服務(wù)一直是備受關(guān)注的問題，有效的市場(chǎng)環(huán)境要有完善的售后服務(wù)體系，規(guī)范商家的售后行為以及提高責(zé)任度，有賞有罰，規(guī)則分明。

4、做好以校園網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。校園網(wǎng)是推行校園電子商務(wù)的前提，校園網(wǎng)絡(luò)的安全與否決定了校園電子商務(wù)平臺(tái)的安全性。每四年一批的規(guī)律性流動(dòng)使大學(xué)校園的人員具有流動(dòng)性，所以要讓學(xué)生了解相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)以及預(yù)防手段。定期開展相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全教育，比如教會(huì)他們?nèi)绾伪Ｗo(hù)賬戶安全，如何修改安全等級(jí)高的密碼，等等。根據(jù)學(xué)校的具體情況，確定安全防范的策略，明確各部門的責(zé)任，并健全安全制度。網(wǎng)絡(luò)管理中心的工作人員要經(jīng)常性做安全保密教育以及技術(shù)培訓(xùn)，以提高他們的安全意識(shí)，并學(xué)習(xí)最新的防范技術(shù)。

四、結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)，高校學(xué)生不僅是最大的消費(fèi)群體，也是最大的網(wǎng)絡(luò)使用群體，更是易接受新思想新潮流的群體，他們正逐漸成為商家們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。雖然我國(guó)校園電子商務(wù)的發(fā)展仍存在一些問題，但是隨著數(shù)字校園的發(fā)展，校園電子商務(wù)的發(fā)展一定會(huì)逐漸完善，發(fā)展勁頭必然勢(shì)不可擋。因此，當(dāng)務(wù)之急是因地制宜，根據(jù)大學(xué)生的具體需求采取措施，在滿足大學(xué)生的不同需求的同時(shí)解決他們關(guān)心的問題，為大學(xué)生提供便利的同時(shí)，給高校帶來(lái)高效的管理模式，為高校提供安全高效的校園電子商務(wù)環(huán)境。

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