移動互聯(lián)變革讓生活更精彩

文/本刊記者 陸 鳴

移動互聯(lián)變革讓生活更精彩

文/本刊記者 陸 鳴

互聯(lián)網(wǎng)在社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要地位是不言而喻的，很多傳統(tǒng)行業(yè)的變革都是從互聯(lián)網(wǎng)技術開始的。隨著時間的推移，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維逐漸深入人心，這種新的經(jīng)濟形態(tài)，展現(xiàn)出了無窮的“魔力”，促使新興業(yè)態(tài)發(fā)展壯大，為傳統(tǒng)行業(yè)的變革以及大眾創(chuàng)業(yè)提供了有利的條件和環(huán)境。天智互聯(lián)在發(fā)展過程中深入貫徹落實“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，與三大運營商建立了深度合作關系，為其提供技術和運營一體化的互聯(lián)網(wǎng)解決方案，助力其擁抱移動互聯(lián)變革，實現(xiàn)運營商渠道互聯(lián)網(wǎng)化。天智互聯(lián)的總經(jīng)理石光捷先生對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展有著深刻的認識和理解。近期，記者就與石光捷先生面對面交流，請他為我們分享一下公司的服務模式以及他對互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結合的看法。

《中國科技財富》：作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才，您是如何看待這個行業(yè)發(fā)展的？

石光捷：互聯(lián)網(wǎng)技術的出現(xiàn)和發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)的智能化提供了有效的支撐，為社會經(jīng)濟的轉型、升級、增效奠定了良好的基礎。對于這個行業(yè)的未來，我非?？春?。尤其是在大力倡導推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的背景下，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合已經(jīng)成為一種必然趨勢。實踐證明，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果能夠對實體經(jīng)濟的發(fā)展模式產(chǎn)生極大的影響，提高實體經(jīng)濟的生產(chǎn)能力，創(chuàng)造巨大的價值。

《中國科技財富》：據(jù)我了解，您公司與中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商通力合作，取得了不錯的成績，能為我們簡單介紹一下嗎？

石光捷：新時代下，渠道互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為運營商實現(xiàn)業(yè)務拓展、提高服務能力的必然選擇。但是由于理念、技術等因素的影響，運營商在渠道互聯(lián)網(wǎng)化的過程中遇到了很多問題，我們就是要通過理念和技術的革新幫助客戶解決這些問題。公司主要產(chǎn)品包括通信運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、微信營業(yè)廳等電子渠道產(chǎn)品。以及面向其他行業(yè)的電商平臺、智慧城市等。除了上述產(chǎn)品，公司還提供配套的運營支撐服務，主要包括全業(yè)務電子商務運營、電子渠道運營等。

《中國科技財富》：隨著網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳等相關服務的普及程度不斷提高，對于用戶來講，這些服務顯然已經(jīng)不再陌生。

石光捷：沒錯。在互聯(lián)網(wǎng)尚不發(fā)達的年代里，人們在辦理電信業(yè)務時，只能到實體營業(yè)廳，一方面是用戶不方便、耗費時間，另一方面運營商的渠道成本也居高不下。網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳等電子渠道的出現(xiàn)很好的解決了以上問題。目前我們做的電子渠道系統(tǒng)能夠提供業(yè)務宣傳推廣、在線客戶服務、業(yè)務辦理、商品銷售等功能，和原有的實體渠道一起形成了線上、線下一體化的、24小時不打烊的銷售服務體系。

《中國科技財富》：的確是這樣，以前我們在查詢或者辦理通信業(yè)務時，一般都是到營業(yè)廳或者是通過電話聯(lián)系客服，現(xiàn)在只要打開微信，就可以隨時隨地獲取信息、辦理業(yè)務。中國移動、中國電信、中國聯(lián)通是貴公司主要的合作伙伴對嗎？

石光捷：是的。我們公司主要為運營商解決渠道互聯(lián)網(wǎng)化過程中遇到的實際問題。在與三大運營商合作的過程中，公司的綜合實力不斷提升，服務能力越來越強，在多個區(qū)域市場與運營商建立了長期穩(wěn)定的合作關系。當然，在非運營商領域，我們也有很多機會，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)的影響日益深入，傳統(tǒng)行業(yè)進行渠道轉型的要求也越來越迫切，這也將是一個容量非常巨大的市場。所以，我們公司會在與運營商持續(xù)合作的基礎上，不斷擴展業(yè)務范圍，爭取為更多行業(yè)提供服務。

《中國科技財富》：看來您對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的未來很有信心。作為天智互聯(lián)的總經(jīng)理，您又是如何將公司發(fā)展與行業(yè)大勢聯(lián)系起來的呢？

石光捷：是的，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)充滿信心，是我選擇這個行業(yè)的重要原因之一。時代為我們創(chuàng)造了機會，我們應該緊緊抓住這些機會，在行業(yè)變革的大潮中奮勇向前，將先進的理念轉化為技術和服務，推進各行各業(yè)的發(fā)展。作為天智互聯(lián)的總經(jīng)理，我必須要為公司的長遠發(fā)展負責，根據(jù)行業(yè)趨勢規(guī)劃好公司發(fā)展的每一步。我們公司在拓展業(yè)務時，就將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維作為核心，根據(jù)各行各業(yè)的發(fā)展需求建設先進的互聯(lián)網(wǎng)平臺，為其提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，為這些行業(yè)注入發(fā)展活力。

《中國科技財富》：據(jù)我了解，公司還嘗試將互聯(lián)網(wǎng)技術應用到其他行業(yè)，進展如何？

石光捷：目前我們公司已成功將業(yè)務發(fā)展到了零售、數(shù)碼、政企等多個領域，也取得了不錯的成績。通過探索，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)：非運營商領域的市場空間更加廣闊；并且由于行業(yè)的相關性、產(chǎn)品的相似性、用戶群體的同質(zhì)性，我們在運營商領域的競爭優(yōu)勢可以成功復制。目前，公司正大力投入EMK項目，即電商系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)化解決方案。充分利用公司現(xiàn)有的軟件開發(fā)、運營支撐的核心優(yōu)勢，專門為具有互聯(lián)網(wǎng)化轉型需求的各行業(yè)，提供規(guī)劃咨詢、系統(tǒng)平臺建設、互聯(lián)網(wǎng)運營支撐的全流程、伴隨式、定制化服務，順應“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，促進傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級，完善其營銷與服務，增強整體競爭力。

《中國科技財富》：看來互聯(lián)網(wǎng)的確具有強大的滲透功能，不僅可以為運營商提供渠道互聯(lián)網(wǎng)化的服務，還可以融入到很多傳統(tǒng)行業(yè)中去，創(chuàng)造更多價值。

石光捷：沒錯。我們公司致力于整合技術、運營以及資源，建立用戶體驗優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)平臺將各種產(chǎn)品和服務安全、便捷、智能地提供給用戶，豐富用戶的移動互聯(lián)生活。除了與運營商合作之外，我們還與很多傳統(tǒng)行業(yè)建立了合作關系，所提出的解決方案雖然功能各異，但是從本質(zhì)上來說是一致的，那就是在互聯(lián)網(wǎng)與各個行業(yè)之間找到一個對接點，實現(xiàn)線上服務功能與線下服務功能的相互補充，將互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，幫助客戶降低成本、提高效率、創(chuàng)造新的價值，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的直接體現(xiàn)。作為傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型過程中的助推者，我們會用優(yōu)質(zhì)的解決方案，在互聯(lián)網(wǎng)技術和各個傳統(tǒng)行業(yè)中搭建橋梁，真正將互聯(lián)網(wǎng)的魔力滲透到各行各業(yè)，為社會經(jīng)濟的轉型升級提供助力。