服裝零售業(yè)：一個(gè)草根服裝電商的落寞

滕啟躍

年來(lái)，我國(guó)服裝零售行業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，雖然市場(chǎng)規(guī)模一直在不斷擴(kuò)大，但增速明顯回落，且出現(xiàn)了強(qiáng)烈的市場(chǎng)整合信號(hào)。國(guó)外服裝品牌日益擠占市場(chǎng)，幾年前依靠廉價(jià)國(guó)內(nèi)貨源興起的眾多服裝網(wǎng)店也在這場(chǎng)變革浪潮中盡顯疲態(tài)。 數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)服裝類商品零售額累計(jì)10218億元，同比增長(zhǎng)6.8%，增速比2015年回落2.5個(gè)百分點(diǎn)。這是連續(xù)多年來(lái)服裝零售增速出現(xiàn)的回落。

記者和小陳的相遇是在某個(gè)運(yùn)動(dòng)服飾展上。當(dāng)時(shí)剛剛開起自己網(wǎng)店的小陳，正急于四處取經(jīng)，拓展人脈，了解專業(yè)知識(shí)。近日，記者采訪了小陳，看他的小店到底經(jīng)營(yíng)得如何。

誤入服裝網(wǎng)中

小陳是四川人，大學(xué)畢業(yè)后一直在北京的一家網(wǎng)絡(luò)媒體上班，有著一份穩(wěn)定但收入不多的工作，他曾經(jīng)以為自己一輩子就這樣了，在北京奮斗幾年，積累一些專業(yè)知識(shí)，然后回老家，找工作，買房，結(jié)婚。直到有一天，曾經(jīng)的大學(xué)同學(xué)小剛給他打來(lái)了電話，告訴他有一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)，一起開服裝網(wǎng)店要不要做。

“當(dāng)時(shí)我很猶豫，因?yàn)槲矣X(jué)得服裝這個(gè)行業(yè)已經(jīng)是個(gè)紅海，市場(chǎng)都飽和了，沒(méi)有特色很難和別人競(jìng)爭(zhēng)，更何談賺錢呢？”小陳在猶豫，但是小剛給了他三個(gè)不能拒絕的理由。

小剛是浙江人，家里有些沾親帶故的親戚就在浙江經(jīng)營(yíng)著一些服裝廠，可以拿到一手便宜的貨源，并且可以不用壓貨，甚至資金不足的時(shí)候可以先拿貨后付款。而且小剛自己已經(jīng)注冊(cè)了一個(gè)公司，除了進(jìn)行網(wǎng)店銷售，還可以在北京聯(lián)系一些實(shí)體店，承接在北京的服裝訂單加工生意。另外，小剛告訴小陳，自己曾經(jīng)為親戚的公司在北京考察過(guò)，已經(jīng)有了不少有意向的客戶，只要小陳同意給自己幫手，兩個(gè)人馬上就可以在北京鋪開一個(gè)攤子。

小剛的話打動(dòng)了小陳，2015年春天，兩個(gè)人在北京合伙干起了買賣。然而隨著生意的展開，小陳發(fā)現(xiàn)事情并沒(méi)有想象中那么容易。

“我們兩個(gè)租了一間30多平米的房子，做飯、睡覺(jué)、辦公都在這里，除了我們的生活用品，屋里就全是堆積如山的存貨，逼仄的環(huán)境讓人心里煩躁。”小陳說(shuō)，存貨最多的時(shí)候，屋里簡(jiǎn)直沒(méi)法下腳，連床底下都放滿了貨物。

不是說(shuō)好的不用壓貨嗎？

“是的，我們的廠家確實(shí)是可以不壓貨，賣多少拿多少。但是真正干起來(lái)就發(fā)現(xiàn)不是這么回事，不長(zhǎng)期備足一定的貨量，經(jīng)常容易斷貨，因?yàn)椴荒茈S時(shí)一件兩件地從浙江往北京運(yùn)，那物流成本太大了?！毙￡愓f(shuō)。除此以外，因?yàn)橐诒本╅_拓訂單加工，小陳他們不得不進(jìn)了各種各樣的樣品。校服，沖鋒衣，防曬衣，各種各樣的衣服，只要是廠里能生產(chǎn)的，他們都進(jìn)了樣品。

“當(dāng)時(shí)總感覺(jué)商機(jī)不易，千萬(wàn)不能流失，所以任何一個(gè)機(jī)會(huì)都想嘗試，也導(dǎo)致進(jìn)了很多沒(méi)用的貨?！毙￡愓f(shuō)，這個(gè)生意的開始就讓他感覺(jué)疲憊萬(wàn)分。

為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙

每天早上6點(diǎn)起床，小陳做的第一件事就是打開牽牛（淘寶客服軟件）看看有沒(méi)有訂單消息，除了解答買家的各種疑問(wèn)，還要應(yīng)付買家的退貨投訴。這其中有合理的，也有不合理的。

“有一次，一個(gè)買家和我說(shuō)，他們那這幾天在下大雨，讓我包裝時(shí)要注意防潮措施，否則引起的糾紛和退款會(huì)投訴到底。她買了什么呢？10雙利潤(rùn)不到3毛錢的襪子。我用塑料袋包了4層。惶恐地給她發(fā)了出去。3天后，她來(lái)找我‘襪子少了一雙。我要退款，已經(jīng)申請(qǐng)，馬上給我確認(rèn)。我向她道歉，問(wèn)給她退一雙襪子的錢行不行，她明確拒絕了。最后我全額退款了。那時(shí)候我們的店鋪剛開，一個(gè)差評(píng)能壓死人?！毙￡惢貞?。

“那段時(shí)間最開心的事情便是聽到牽?！蔚蔚穆曧??！睂?duì)小陳來(lái)說(shuō)，這意味著有客人敲門逛店。

在“滴滴”聲中，小陳興奮的同時(shí)也疲勞到極點(diǎn)，每天上午要去跑批發(fā)市場(chǎng)、實(shí)體店找訂單客戶。下午要急急忙忙回來(lái)給網(wǎng)店的訂單打包，一天中幾乎沒(méi)有休息時(shí)間，時(shí)不時(shí)地還要發(fā)一些空快遞，為自己的網(wǎng)店進(jìn)行刷單。小陳常常覺(jué)得自己干的事不知道意義在哪里。

在小陳的網(wǎng)店利潤(rùn)穩(wěn)定在一個(gè)月8000多元以后，銷售額開始不升反略降，小陳陷入了苦惱中。有同行指點(diǎn)迷津，“現(xiàn)在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，你需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣”。

小陳找到網(wǎng)絡(luò)推廣商的電話，“對(duì)方按照推廣位置和時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)，有幾個(gè)檔次，從一個(gè)月幾百到幾萬(wàn)不等”，小陳選擇了每月1000元的推廣項(xiàng)。接下來(lái)，銷售額似乎有一些提升，可一旦暫停推廣，銷售額便急劇下降。

小陳說(shuō)他有時(shí)候想哭，不是單一事件，而是太多事形成的壓力。

“其實(shí)最讓人沮喪的就是看不到現(xiàn)金。除了淘寶上銷售的資金能回流，我們開發(fā)的客戶幾乎都是押款，為了進(jìn)貨我們都在自己墊錢。一年到頭根本看不見口袋里掙到錢，真不知道是為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙?！毙￡愓f(shuō)。

也曾經(jīng)覺(jué)得自己接近成功

做服裝電商兩年，小陳也不是完全沒(méi)看到機(jī)會(huì)。他說(shuō)，他曾經(jīng)有那么一瞬間，覺(jué)得自己離成功只有一步之遙。

“當(dāng)時(shí)淘寶的生意一個(gè)月穩(wěn)定在8000多塊的利潤(rùn)，線下的生意也有幾個(gè)不小的訂單談得非常有意向，我當(dāng)時(shí)以為轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)了。”但是讓小陳沒(méi)想到的是，他迎來(lái)的不是轉(zhuǎn)機(jī)，而是接二連三的危機(jī)。

先是談好了意向的合作公司，突然改變主意，經(jīng)過(guò)打聽才知道是原來(lái)的供貨商給了回扣。而另一個(gè)讓小陳更不能接受的事實(shí)是，市場(chǎng)上同類型的服裝，還有更便宜的進(jìn)貨渠道。

“當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)在廣東那邊有不少?gòu)S子的服裝都比我們的進(jìn)貨價(jià)便宜?！毙￡愓f(shuō)他當(dāng)時(shí)想到了一個(gè)詞“釜底抽薪”，自己堅(jiān)持下來(lái)的最后一點(diǎn)底氣也沒(méi)有了。在苦苦支撐兩年以后，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，終于做出了退出的決定。

服裝電商已經(jīng)是一片紅海

做服裝電商兩年，小陳漸漸總結(jié)出：現(xiàn)在小電商的瓶頸首先是產(chǎn)品更新?lián)Q代速度跟不上顧客的需求，其次是同類賣家貨品的相似率太高，缺乏獨(dú)特性，唯一能做的競(jìng)爭(zhēng)就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。而強(qiáng)者越強(qiáng)、弱者越弱的“馬太效應(yīng)”也在電商行業(yè)中浮出水面，對(duì)后來(lái)者而言，成功幾乎變成一件不可能的事。“這個(gè)行業(yè)已經(jīng)是一個(gè)紅海，現(xiàn)在做的是整合，是內(nèi)部力量的重新分配，不然很多像我這樣的小電商沒(méi)法生存的?！?/p>

小陳現(xiàn)在已經(jīng)回到了四川，他說(shuō)現(xiàn)在的生活，挺好。