裝表接電在電力營(yíng)銷應(yīng)用分析

隋志強(qiáng)

摘 要：現(xiàn)階段社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)都在不斷進(jìn)步與發(fā)展，居民生活質(zhì)量以及居住環(huán)境都得不同程度的改善，社會(huì)各界對(duì)電力的需求量呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)，這對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展提出新的要求與挑戰(zhàn)。本文首先對(duì)電力營(yíng)銷以及裝表概念進(jìn)行分析，然后對(duì)其應(yīng)用進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：裝表接電；電力營(yíng)銷；應(yīng)用分析

一、概述

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展速度十分迅速，科學(xué)技術(shù)也在呈現(xiàn)出不斷進(jìn)步狀態(tài)，在次大環(huán)境與大背景之下，人們生活也隨之發(fā)生相當(dāng)大的轉(zhuǎn)變。人們生活質(zhì)量的提高以及生活方式的改善都離不開經(jīng)濟(jì)與科技的支撐。但經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科技進(jìn)步主要是能源對(duì)其支持，電能也是其中的重要資源之一，具有不可或缺以及難以代替的特點(diǎn)。電力需求呈現(xiàn)出逐年上升趨勢(shì)，這對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展提出新的要求與挑戰(zhàn)。

裝表接電是電力營(yíng)銷的重要組成部分，同時(shí)是其基礎(chǔ)與前提。在實(shí)際對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)可實(shí)現(xiàn)裝表接電也會(huì)起到重要作用，用電客服在對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)時(shí)會(huì)受到這一環(huán)節(jié)的直接影響。因此必須對(duì)裝表接電的重要性進(jìn)行剖析。

二、電力營(yíng)銷概述及裝表接電概念

1.電力營(yíng)銷概述

（1）1997年以前的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向主要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行；

（2）1998-2001年間，其經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向主要圍繞營(yíng)銷展開；

（3）2002-2003年間主要將需求導(dǎo)向作為核心思想進(jìn)行發(fā)展，同時(shí)注意將管理內(nèi)容作為側(cè)重點(diǎn)；

（4）2004年至今的主要服務(wù)導(dǎo)向是對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行提高。

電力營(yíng)銷不同階段的特點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)對(duì)電力市場(chǎng)變化趨勢(shì)的直觀反映，下面我們對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)分析。

寡頭壟斷企業(yè)就是指純粹的壟斷企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制被逐漸引入市場(chǎng)，最終導(dǎo)致單純注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象發(fā)生，這不僅對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展有促進(jìn)作用，同時(shí)對(duì)社會(huì)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要作用。同時(shí)在實(shí)際生經(jīng)營(yíng)時(shí)必須提高對(duì)生產(chǎn)需求的重視程度，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行科學(xué)合理的改革。導(dǎo)致電力企業(yè)對(duì)市場(chǎng)以及雙方利益進(jìn)行關(guān)注的主要原因就是供求關(guān)系不平衡，電力營(yíng)銷逐漸向?qū)蛐桶l(fā)展是電力營(yíng)銷企業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)與方向。

現(xiàn)階段我國(guó)電力營(yíng)銷模式主要包括七部分內(nèi)容，下面我們對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)分析，首先是業(yè)務(wù)擴(kuò)充，電力企業(yè)像消費(fèi)者進(jìn)行電力產(chǎn)品銷售屬于售前服務(wù)的涵蓋范圍；然后是變更用電業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)充以及電費(fèi)管理的有效連接；抄表、核算以及收費(fèi)都是電費(fèi)管理的重要組成部分，同時(shí)也是商品交換的最終環(huán)節(jié)。電價(jià)管理：合理的電價(jià)能夠調(diào)節(jié)供需關(guān)系，使電力運(yùn)行能夠走上健康良性的發(fā)展軌道；電能計(jì)量：電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研管理過程中至關(guān)重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)；供用電合同：供用電合同的訂立有利于維護(hù)正常的供用電秩序，促進(jìn)社會(huì)的正常發(fā)展；用電檢查與營(yíng)銷稽查。電力營(yíng)銷的七個(gè)內(nèi)容都必不可少，其中電能計(jì)量起著重要的基礎(chǔ)作用，只有得到電能計(jì)量的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，電力營(yíng)銷才能正合法經(jīng)營(yíng)，供需雙方的利益也才能得到公平、公正的維護(hù)。在此，電能計(jì)量的安全性、可靠性、科學(xué)性和合理性必須得到有力保障，目前，裝表接電就擔(dān)當(dāng)了此重任。

2.裝表接電概念

裝表接電是指電力企業(yè)首先為用戶安裝電能計(jì)量裝置，然后將此受電裝置接入供電網(wǎng)，最后客戶自己合上開關(guān)，即可開始用電。至此，此環(huán)節(jié)并沒有簡(jiǎn)單像字面理解那樣裝完表，接上電就完成了，而是貫穿始終地全程為用戶電力使用的跟蹤服務(wù)。作為電力營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，裝表接電不僅為用戶提供用電安裝，保證電力計(jì)量裝置的安全，還要為計(jì)量裝置的故障做及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，淘汰計(jì)量裝置的輪換，反竊電等工作。

三、裝表接電在電力營(yíng)銷中的重要性及改進(jìn)建議

裝表接電作為重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，除了為用戶安裝計(jì)量裝置接上電之外，還包括其他一系列的服務(wù)和工作，如處理裝置故障、輪換報(bào)廢裝置和避免竊電等，這對(duì)于電力企業(yè)以及電力消費(fèi)者來說都起著非常重要的作用。具體表現(xiàn)在下面三個(gè)方面：

1.處理電能計(jì)量裝置故障

電力計(jì)量裝置直接關(guān)系到電力供需雙方的利益，一旦計(jì)量裝置發(fā)生問題，不能正常工作將會(huì)給電力企業(yè)和用戶帶來經(jīng)濟(jì)利益影響，同時(shí)也破壞了電力系統(tǒng)的用電秩序，因此，保證電能計(jì)量裝置安全穩(wěn)定運(yùn)行非常重要。近年來，隨著社會(huì)的進(jìn)步，各領(lǐng)域技術(shù)和水平都在快速提高，人們對(duì)電能的需求也日益旺盛，使得電力企業(yè)一時(shí)間服務(wù)的對(duì)象驟然增加，這無(wú)疑增加了電力營(yíng)銷中對(duì)電能計(jì)量的管理難度。日常生活中，用戶使用方法不當(dāng)或裝置在用電峰期超負(fù)荷運(yùn)行，都大大增加了電能計(jì)量裝置故障的可能，這不僅給用戶的生活帶來了諸多不便，同時(shí)也影響了電力企業(yè)正常的電力營(yíng)銷工作，為電力營(yíng)銷增加了成本和工序。由此可見裝表接電工作在一定程度上確保了用戶用電安全，在之后的跟蹤服務(wù)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電力計(jì)量裝置故障，為用戶能夠用到高質(zhì)量電力資源、提升電力計(jì)量裝置工作效率提供了有力保障。

2.輪換電力計(jì)量裝置

按時(shí)對(duì)電力計(jì)量裝置進(jìn)行輪換是電力營(yíng)銷系統(tǒng)中服務(wù)終端最為基本的工作之一，這看似微小的工作卻對(duì)整個(gè)電力企業(yè)的正常運(yùn)行起著關(guān)鍵的作用，也是電力企業(yè)高效運(yùn)行的必備的技術(shù)支持。

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)差異等因素，目前，我國(guó)仍有一部分城市的居民使用著過時(shí)的機(jī)械式電表或其他計(jì)量?jī)x器，在使用過程中會(huì)頻繁出現(xiàn)問題，如在長(zhǎng)時(shí)間使用和超負(fù)荷運(yùn)行下出現(xiàn)了計(jì)量不準(zhǔn)的問題，如果此種裝置未被及時(shí)換掉，將會(huì)直接影響到電力企業(yè)和用戶的經(jīng)濟(jì)利益；由于這種老舊裝置缺乏防火防災(zāi)的安全設(shè)置，存在嚴(yán)重的安全隱患，一旦出現(xiàn)問題就可能會(huì)給用戶的財(cái)產(chǎn)和人身安全帶來不可估量的損失；傳統(tǒng)的計(jì)量?jī)x器往往限定電壓和電流額度，這種額度限定已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代社會(huì)日常生活對(duì)電能功率的需求，如果不進(jìn)行更換升級(jí)，將嚴(yán)重影響人們?nèi)粘５纳钚袨?，也?huì)大大降低生活質(zhì)量。由此可見，裝表接電工作能夠按時(shí)及時(shí)地更換老舊計(jì)量裝置無(wú)論對(duì)電力營(yíng)銷還是用戶生活都有著積極的作用。

3.防止盜竊電力

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型和改革的深化，不同利益的主體相繼產(chǎn)生，他們往往為了一己之利而置公共利益于不顧，利用各種非法手段取國(guó)家的電能資源。在實(shí)施電能盜竊的過程中，當(dāng)?shù)胤蛛妳^(qū)的電流會(huì)瞬間增強(qiáng)，使該區(qū)的電網(wǎng)無(wú)法正常工作，甚至出現(xiàn)大范圍停電，這在不同程度上給國(guó)家的產(chǎn)和居民的生活帶來了影響，造成了損失。作為裝表接電作業(yè)的實(shí)施者—工作人員在防竊電工作中起到了關(guān)鍵作用。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，電力需求的日益旺盛促進(jìn)了電力行業(yè)體制機(jī)制的改革，也突出了電力營(yíng)銷的必要性。雖然作為電力營(yíng)銷中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的裝表接電工作對(duì)電力營(yíng)銷質(zhì)量、效率的增強(qiáng)和居民用電滿意度的提高起到了重要的作用，但是在裝表接電工作的過程中仍然存在著方方面面的問題。電力企業(yè)只有積極地應(yīng)對(duì)這些問題，及時(shí)調(diào)整方針，采取必要的措施予以解決，才能真正地維護(hù)客戶的利益，也使自身行業(yè)得以健康良性的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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