企業(yè)文化的建設(shè)與思考

鄭克成

企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭力的重要組成部分。順應(yīng)歷史發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)需求的企業(yè)文化，如同一張帆，帶領(lǐng)著企業(yè)這只船乘風(fēng)破浪，遨游于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，如魚得水；同樣，陳舊落后的企業(yè)文化，像一只無法鉸起的錨，拖曳著企業(yè)這只船，使它永遠(yuǎn)無法趕上遠(yuǎn)航的船隊(duì)。

企業(yè)文化的內(nèi)涵

文化，從廣義上講是指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；從狹義上講，是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。

企業(yè)文化屬狹義的文化范疇，它是以企業(yè)活動(dòng)這個(gè)社會(huì)存在為基礎(chǔ)，反映的是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在科研、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的在價(jià)值觀、理念和行為準(zhǔn)則方面的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)；一個(gè)企業(yè)中共有的、得到大多數(shù)員工普遍贊同的一套觀念、信念、價(jià)值和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式就形成了一個(gè)企業(yè)文化體系的主流。

1982年，美國的阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾出版了第一次系統(tǒng)探討企業(yè)文化的權(quán)威之作——《企業(yè)文化及企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》，該書立即被傳播到世界各地，影響深廣，一時(shí)間，“企業(yè)文化熱”在各國企業(yè)紛紛興起。

雖然企業(yè)文化概念提出較晚，但是企業(yè)文化作為反映社會(huì)存在的社會(huì)意識(shí)形態(tài)的一種，歸根結(jié)底是伴隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，存在于企業(yè)的一切勞動(dòng)活動(dòng)之中，這是由企業(yè)文化的社會(huì)意識(shí)屬性決定的；我們看電影《大宅門》會(huì)對(duì)白記老號(hào)及后來的同仁堂文化傳承留有深刻的印象，從一個(gè)傳統(tǒng)的中藥鋪發(fā)展到今天上市的同仁堂公司，歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識(shí)，造就了精益求精的嚴(yán)細(xì)精神，有著很深刻的文化底蘊(yùn)。與共和國一同誕生的國有企業(yè)，也在其投身新中國建設(shè)的實(shí)踐中萌生了富有社會(huì)主義特色的文化。

企業(yè)文化建設(shè)的舉措

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化相關(guān)的理念形成、塑造、傳播等過程，是一種理念的策劃和傳播，更是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競(jìng)爭法寶。一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特質(zhì)的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。

中國中鐵一局作為鐵路建設(shè)的領(lǐng)頭軍，在解放初期就投身國家基礎(chǔ)建設(shè)，企業(yè)誕生之初，新中國正處于百廢待興之時(shí)，鐵路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更是成為新中國建設(shè)的“先行官”，干部職工懷著飽滿的主人翁精神投身新中國建設(shè)，響應(yīng)國家“自力更生，艱苦奮斗”號(hào)召，奮勇爭先，形成了“開路先鋒”“吃苦奉獻(xiàn)”“火車頭精神”等，成為鼓舞廣大職工艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)、忘我犧牲建設(shè)新中國的強(qiáng)大精神動(dòng)力。由于解放初期，政企不分，企業(yè)本身肩負(fù)著雙重職能，因此，反映在這一時(shí)期的企業(yè)文化上，保留有濃厚的政治色彩，不能完全等同于現(xiàn)代意義上的企業(yè)文化范疇。誠然如此，這一時(shí)期有一些企業(yè)文化的萌芽也確已形成。比如：“路徽”的應(yīng)用，便是一種創(chuàng)意極佳的鐵路企業(yè)識(shí)別標(biāo)志，只不過沒有形成完整的識(shí)別體系，應(yīng)用也有很大的隨意性和共性；“火車頭精神”作為企業(yè)精神尚未得到科學(xué)的闡述和提煉，涵蓋的范圍比較廣泛。

20世紀(jì)末，隨著企業(yè)改革的深化和市場(chǎng)競(jìng)爭對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)制度提出了必然要求，中鐵一局經(jīng)過深層次的體制改革，成立了中鐵一局集團(tuán)有限公司，成立了以“董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、持股會(huì)”為主的全新管理架構(gòu)，全面建立了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的各項(xiàng)制度。與此同時(shí)，新的企業(yè)文化建設(shè)也進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。

首先，對(duì)80年代確立的企業(yè)精神進(jìn)行了創(chuàng)新。把適應(yīng)社會(huì)變革、進(jìn)步、創(chuàng)新的“開拓”精神納入了企業(yè)精神的內(nèi)涵之中，而把政治色彩較濃的“吃苦”精神，不再作為企業(yè)精神的主要內(nèi)容來提倡，形成了“誠信創(chuàng)新，勇爭一流”的新的企業(yè)精神內(nèi)涵，體現(xiàn)了企業(yè)營造與員工共同進(jìn)步發(fā)展、不斷改進(jìn)員工工作、生活環(huán)境和生活質(zhì)量的新價(jià)值觀。

其次，推行項(xiàng)目法施工，貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)施了與國際接軌的ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并不斷拓展為質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三位一體的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。引進(jìn)了先進(jìn)的管理文化，確立以人為本、質(zhì)量第一、科技領(lǐng)先、注重環(huán)保等一系列新的經(jīng)營理念，極大地豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容。

再次，導(dǎo)入CI理念，實(shí)行企業(yè)形象戰(zhàn)略，全面推行企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，廣泛樹立企業(yè)形象。中鐵一局集團(tuán)公司組織設(shè)計(jì)、開發(fā)的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，在集團(tuán)公司全面導(dǎo)入實(shí)施，使企業(yè)文化建設(shè)第一次有了明確、穩(wěn)定的外殼。

最后，成立專門組織機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司及其分公司、子公司均設(shè)立了企業(yè)文化部，與黨委宣傳部一套班子兩塊牌子，作為企業(yè)文化體系管理的職能部門。這不僅使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個(gè)重要職能，而且使企業(yè)文化建設(shè)得以借助黨政工團(tuán)齊抓共管的思想政治大格局，充分發(fā)揮黨政工團(tuán)等組織的文化功能，全方位推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)的體會(huì)

從以上作法可以看出，在一定意義上講，“有企業(yè)，就有企業(yè)文化”。一個(gè)企業(yè)，將一定數(shù)量的勞動(dòng)者聚集在一定的工作場(chǎng)所中，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)而工作；同時(shí)為了使企業(yè)保持正常的工作秩序，企業(yè)內(nèi)部必然會(huì)產(chǎn)生一系列整合員工行為、觀念的規(guī)范和判斷這些行為和觀念的標(biāo)準(zhǔn)，由此形成在企業(yè)內(nèi)部由員工共享的符合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展需要的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

但從體系上來看，初期的企業(yè)文化往往缺乏應(yīng)有的自覺性和目的性，處于自發(fā)狀態(tài)，松散地體現(xiàn)在企業(yè)的日常生活中，沒有經(jīng)過提煉與概括，并不被各級(jí)經(jīng)營管理者普遍重視，難以形成科學(xué)體系，難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。所以，在企業(yè)文化建設(shè)上，首先要澄清兩種觀點(diǎn)：一種是關(guān)于企業(yè)文化的“神秘主義”觀念，認(rèn)為企業(yè)文化是陽春白雪，是現(xiàn)代高級(jí)企業(yè)管理的神秘法門，高不可攀；另一種是關(guān)于企業(yè)文化的“庸俗主義”觀念，認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)本身存在著的，是自然而然的東西，沒必要去做太多的關(guān)注。這兩種觀點(diǎn)都會(huì)將“企業(yè)文化建設(shè)”引入歧途。現(xiàn)代意義上的文化建設(shè)，從根本上講就是要介入企業(yè)文化的管理。在企業(yè)文化的管理和創(chuàng)新上，西方現(xiàn)代企業(yè)有著許多成功的經(jīng)驗(yàn)和范例，已被普遍認(rèn)同。但是，企業(yè)文化源自企業(yè)的社會(huì)存在這個(gè)基本規(guī)律決定著企業(yè)文化不可能簡單地移植，就像人體某個(gè)損壞的器官，不到萬不得已是不會(huì)選擇移植的，因?yàn)槲幕女愊啾壬砼女惖募ち页潭纫稽c(diǎn)也不會(huì)遜色。

因而，要搞好企業(yè)文化建設(shè)，一定要樹立正確的態(tài)度，運(yùn)用科學(xué)的研究方法，適應(yīng)新時(shí)代的客觀要求，建立在對(duì)一個(gè)企業(yè)文化表象作全面客觀分析的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上。既要準(zhǔn)確總結(jié)提煉出企業(yè)文化中的精華，形成統(tǒng)一的企業(yè)文化體系，也要甄別出企業(yè)文化中的消極方面，以便在文化建設(shè)中進(jìn)行改造和提升。同時(shí)，要嚴(yán)防“偽文化”的陷阱。偽文化往往表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知和管理的不真實(shí)。比如對(duì)企業(yè)文化中的消極文化現(xiàn)象視而不見，不積極應(yīng)對(duì)，諱疾忌醫(yī)；另一種表現(xiàn)是夸大企業(yè)文化中的文化內(nèi)涵，什么詞好用什么，優(yōu)秀企業(yè)用什么也生搬硬套過來，脫離實(shí)際；比如：嘴里喊著“以人為本”，實(shí)際作為上卻十分缺乏人文關(guān)懷的理念和行動(dòng)，結(jié)果必然造成兩張皮，表里不一，言行不一。不真實(shí)還有其另一方面的表現(xiàn)：換一屆領(lǐng)導(dǎo)，換一套文化，這里面誠然有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的巨大引領(lǐng)作用，但也不可否認(rèn)在企業(yè)文化本體的認(rèn)知上與社會(huì)存在有著巨大差異。

總之，企業(yè)的所有活動(dòng)無不在一定企業(yè)文化的約束和導(dǎo)引下進(jìn)行，也同時(shí)詮釋著企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化建設(shè)就是要把企業(yè)確定的價(jià)值理念、行為規(guī)范貫徹到職工的言行中，讓廣大員工認(rèn)同、信奉和實(shí)踐。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，不是企業(yè)的“裝飾品”，要重建設(shè)、重行動(dòng)，決不能說一套做一套，進(jìn)而演繹成消極的文化。否則，不僅起不到促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的應(yīng)有作用，只會(huì)成為束縛企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的桎梏。

（作者系中鐵一局二公司黨委副書記）

（責(zé)任編輯：江 山）