高校節(jié)能與后勤人性化服務(wù)和管理

王再利

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201714240

摘要：在高校資源的占有和能源的消耗是不可小覷的，由于人數(shù)多而集中，消費(fèi)量大而廣，怎樣做好高校的節(jié)能工作，不僅關(guān)系著學(xué)校的辦學(xué)效益，也是對(duì)社會(huì)節(jié)能的一大貢獻(xiàn)。節(jié)能型高校的建設(shè)，首先，制定出一套健全的管理體系，將節(jié)能工作視為為高校制度中的重點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范化管理。其次，需要構(gòu)建一個(gè)細(xì)致、快捷、高效、全面的后勤服務(wù)體系，為推進(jìn)節(jié)能工作做出人性化的服務(wù)與管理，始終堅(jiān)持以降低消耗、減少浪費(fèi)、厲行節(jié)約、提高效益，積極推動(dòng)節(jié)能工作的開展，達(dá)到節(jié)能目的

關(guān)鍵詞：高校節(jié)能；后勤服務(wù)；人性化；管理體系

高校是能耗使用的重點(diǎn)對(duì)象，我國高等教育逐年推廣并呈現(xiàn)擴(kuò)張趨勢(shì)，師生數(shù)量均不斷上漲，相應(yīng)的高校消耗增加，有很大節(jié)約空間。目前，后勤社會(huì)化管理是很多高校實(shí)施的管理模式，但在水、電、暖氣等相關(guān)設(shè)備上，是采取統(tǒng)一結(jié)算的模式，通常在這種情況下，師生用電用水存在浪費(fèi)現(xiàn)象，造成巨大損失，使能大量的能源也白白浪費(fèi)掉。由于校園的面積較大，部分學(xué)校的基礎(chǔ)實(shí)施仍不完善和落后，管道老化，設(shè)施負(fù)荷大，滴漏嚴(yán)重，節(jié)約意識(shí)薄弱，水電使用中浪費(fèi)現(xiàn)象普遍。所以，如何做好后勤人性化服務(wù)和節(jié)能管理成效，作為高校管理水平和工作實(shí)績的重要標(biāo)志。推廣節(jié)能工作，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、持續(xù)、有效開展，處理好需求增長和能源使用的關(guān)系。因此，科學(xué)、制度、規(guī)范是后勤人性化管理的重要途徑。

一、高校節(jié)能是后勤部人性化管理的首要因素

制定規(guī)劃、健全制度、明確責(zé)任將節(jié)能落到實(shí)處，高校節(jié)能內(nèi)容廣泛，涉及到教學(xué)資源、后勤資源、師生消費(fèi)等，是一項(xiàng)極為復(fù)雜的工作。必須做到科學(xué)發(fā)展、求真務(wù)實(shí)，并鼓勵(lì)師生參與，才能使得節(jié)能工作得以開展，既要保障教學(xué)和生活需求，又要為學(xué)校提供人性化的服務(wù)和管理。從以下四點(diǎn)具體概述；

1）樹立正確的科學(xué)關(guān)，認(rèn)知節(jié)能的重要性，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行細(xì)致性的規(guī)劃，落實(shí)節(jié)能指標(biāo)要求。2）要有持之以恒的態(tài)度，完善學(xué)校的節(jié)能制度。認(rèn)真落實(shí)措施、責(zé)任、崗位、任務(wù)的明確，將節(jié)能工作步入科學(xué)、制度、規(guī)范化的軌道。3）注重節(jié)能宣傳，制造節(jié)能氛圍。積極鼓勵(lì)師生參與、共同協(xié)作地推動(dòng)學(xué)校的節(jié)能工作，將宣傳工作和學(xué)生工作相結(jié)合，以保證節(jié)能工作的有效開展。4）學(xué)生是開展節(jié)能工作的主要全體，具有人數(shù)多、年紀(jì)相仿、消費(fèi)集中的特點(diǎn)。

因此，學(xué)校開展全面的節(jié)能工作，全校師生應(yīng)當(dāng)積極參與。節(jié)能工作既是滿足學(xué)習(xí)發(fā)展的需要，又是高校主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。既可以降低高校運(yùn)營成本，更能使大學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約能源的習(xí)慣和意識(shí)，早日實(shí)現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)。高校作為培養(yǎng)社會(huì)人才的基地，打造節(jié)約型文化校園文化是非常必要的，以此來宣傳節(jié)能觀念，提高大學(xué)生節(jié)能意識(shí)，使得大學(xué)生能肩負(fù)起節(jié)能的使命，養(yǎng)成節(jié)能的習(xí)慣和意識(shí)，為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)做出積極地貢獻(xiàn)。

二、后勤需要構(gòu)建全面細(xì)致、快捷、高效的服務(wù)體系

高校后勤是高校耗能的關(guān)鍵部門，直接體現(xiàn)高校節(jié)能工作的落實(shí)效果，學(xué)校教學(xué)，師生生活均依賴后勤部門，因此后勤部門在能源使用時(shí)既要取得效益，又要有一定的前瞻性。后勤部門取得的工作成果是高校節(jié)能工作的直接體現(xiàn)，因此，后勤部門需要在服務(wù)師生，進(jìn)行能源管理等方面開展重點(diǎn)工作。在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中來實(shí)現(xiàn)節(jié)能計(jì)劃，在人性化的管理中來增長高校的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在節(jié)能的前提下來保障教學(xué)、科研、師生生活需求，只有將高校各方面的能源需求和節(jié)能工作相結(jié)合，節(jié)能工作和后勤工作相結(jié)合，開展人性化服務(wù)，人性化管理，才能真正實(shí)現(xiàn)高效節(jié)能的新型后勤服務(wù)保障管理體系。在高校全面開展節(jié)能工作，學(xué)校原有的資源配置將發(fā)生改變，部分公共場(chǎng)所的配置減少，根據(jù)學(xué)校節(jié)能的實(shí)際情況重新定制規(guī)劃和章程，這不免使部分人產(chǎn)生不滿情緒。這也是對(duì)后勤部要面臨更難、更新問題的挑戰(zhàn)。

首先，后勤服務(wù)和管理追求全面和人本性的發(fā)展方向。對(duì)校園各個(gè)分支領(lǐng)域的水、電、相關(guān)設(shè)備，要進(jìn)行大幅度檢測(cè)、排查、維修，并實(shí)行定期檢測(cè)，要充分保障設(shè)施運(yùn)營既高效，又安全。還有后勤部門的工作者要實(shí)時(shí)提醒并牢記以人為本的服務(wù)理念，設(shè)身處地的為服務(wù)對(duì)象考慮，將節(jié)能概念和以人為本的理念真正融入到自己的工作中，提升自己的工作水平，始終牢記節(jié)約能源，開展人性化服務(wù)，不斷細(xì)化自身服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，既要真正滿足各方需求，又要實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的便捷，服務(wù)對(duì)象的滿意，以優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)來獲取師生的支持和相應(yīng)，推動(dòng)高校節(jié)能工作的順利開展。

其次，后勤的服務(wù)和管理工作需要注重前瞻性。全面開展節(jié)能工作，對(duì)于部分個(gè)人以及相關(guān)部門的利益可能會(huì)帶來一定影響，對(duì)此，后勤部門在開展工作的過程中，需要提前展望，并積極應(yīng)對(duì)。在日常節(jié)能前提下確保教學(xué)和生活設(shè)備實(shí)施的供應(yīng)，還要在日常維護(hù)、故障預(yù)設(shè)，以確保各種設(shè)備正常、高速的運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。

開展維修工作應(yīng)當(dāng)注意時(shí)效性，對(duì)于報(bào)檢的設(shè)備應(yīng)當(dāng)配備專門維修人員，以提供及時(shí)服務(wù)，對(duì)于水電計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、洗漱、洗浴、衛(wèi)生設(shè)備、燈具、水具、便具等排污系統(tǒng)，對(duì)門鎖、辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等的維修需要開展限時(shí)到位的工作要求。此外，對(duì)于服務(wù)消耗應(yīng)當(dāng)出臺(tái)細(xì)致的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以降低能耗，推動(dòng)相關(guān)工作的高效開展，盡早實(shí)現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)。

最后，后勤部門的服務(wù)和管理除了及時(shí)性還需具有一定的預(yù)見性。主要是針對(duì)一些特殊情況，特殊時(shí)期的工作，比如在檢查期間、新生報(bào)到初期、畢業(yè)生離校時(shí)期等特殊階段，后勤部門依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，制定針對(duì)性措施和服務(wù)重點(diǎn)，既要保障這些時(shí)期的服務(wù)工作正常開展，還要預(yù)留有可能隨時(shí)出現(xiàn)的各種問題，應(yīng)提供及時(shí)、快捷的維修、服務(wù)，特別是畢業(yè)生在離校的這時(shí)間段，也是公寓和宿舍的設(shè)施損害率是最高的時(shí)期，這不僅要求后勤服務(wù)的及時(shí)性，更期望后勤以管理服務(wù)的人性化來化解各種情緒和矛盾，把損失降到最低化。

三、總結(jié)

高校節(jié)能是后勤的主要工作和任務(wù)，后勤服務(wù)與管理的成效決定著節(jié)能的效果。因此，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和人性化的管理，是推動(dòng)高校節(jié)能工作，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的關(guān)鍵性舉措。后勤部門只有不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，將節(jié)能理念深入進(jìn)各項(xiàng)工作中，才能實(shí)現(xiàn)節(jié)能增效的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊芊，王寶利.在發(fā)展中構(gòu)建節(jié)約型校園的實(shí)踐[J].高校后勤研究，2007（1）.

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