綜述高校圖書館管理的新理念

包彩華

摘要：知識是人類進(jìn)步的階梯，是人類文明進(jìn)步的奠基石，而知識來源于書本，來源于生活中的點(diǎn)滴積累。圖書館是人類文明知識的儲存地，是知識精華的匯總，尤其是高校中的圖書館，是廣大師生的獲取知識、查閱文獻(xiàn)、研究的重要場所。隨著新媒體文化的快速發(fā)展，師生對知識的獲取方式也變得多樣化，促使圖書館的管理理念也必須的得到更新。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館管理；新理念

在這個網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)全面覆蓋各領(lǐng)域的時代，高校師生對信息的獲取方式不斷改變，由原來的翻閱紙質(zhì)資料變成了現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上圖書館查詢。因此高校圖書館必須順應(yīng)師生需求以及時代的發(fā)展，在管理方面做出相應(yīng)的革新，從而為高校師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展。

一、“以人為本”管理新理念

“以人為本”的服務(wù)理念和管理理念是近年來非常受歡迎，以尊重服務(wù)對象為基礎(chǔ)的管理活動。人本化的管理理念著重關(guān)注讀者和員工韌性需求，并據(jù)此采取適當(dāng)?shù)墓芾矸桨阜?wù)讀者以及管理員工。在高校圖書館中應(yīng)用以人為本的理念，主要是圍繞讀者，來提供人性化服務(wù)，以及舒適、放松的閱讀環(huán)境。高校圖書館需要從3個大的方面來實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念：

（1）強(qiáng)化員工“以人為本”服務(wù)意識。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，舒適、幽靜的閱讀環(huán)境是圖書館吸引廣大師生的關(guān)鍵，因此在高校圖書館中實(shí)施人本化服務(wù)是勢在必行的。例如，借鑒校外一些商業(yè)性的書館的服務(wù)方式和服務(wù)立項，結(jié)合師生的心理需求，構(gòu)建新的高校圖書館服務(wù)方式。為每一位讀者提供同等的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重每位進(jìn)館讀者，條件允許下，為一些有獨(dú)特閱讀習(xí)慣的讀者創(chuàng)建個性化環(huán)境。

（2）在服務(wù)員工中實(shí)行“以人為本”管理。圖書館的員工是向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員，是高校圖書館發(fā)展和運(yùn)作的關(guān)鍵。加上近年來，很多高校都有圖書館志愿者，經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生可以幫助整理書籍，減輕生活壓力。因此圖書館管理人員必須充分了解員工工作和生活上的需求，給予相應(yīng)的幫助和扶持。在彈性化的管理下，制定嚴(yán)格的工作制度，后者屬于硬性要求，用于規(guī)范日常工作中的服務(wù)質(zhì)量和秩序，而前者是為了彌補(bǔ)后者硬性要求中的不足之處，可以收攏人心。同時進(jìn)行員工培訓(xùn)，及時將新的服務(wù)立項內(nèi)容告知員工，并且讓其熟練掌握，同時保證員工都會熟練操作計算機(jī)，進(jìn)行一些基礎(chǔ)的網(wǎng)上圖書檢索、存儲等，逐漸適應(yīng)信息化管理。

（3）近年來，陸續(xù)有很多國內(nèi)知名高校的圖書館引起了社會的強(qiáng)烈關(guān)注，例如西安交通大學(xué)、北京大學(xué)等高校因其館藏有文化價值、收藏價值、學(xué)術(shù)價值較高并且獨(dú)有的資料，而打響了校園圖書館的名聲。這樣的圖書館不僅能夠吸引更多的讀者，讓其產(chǎn)生一種自豪感，同時還能吸納更多有利于圖書館建設(shè)的社會資源。例如，武漢大學(xué)近年來因其品牌化圖書館得到了很多著名歷史典籍、珍貴文學(xué)文獻(xiàn)資料捐贈，圖書館規(guī)模日漸壯大。

二、質(zhì)量管理新理念

在高校圖書館中實(shí)施質(zhì)量管理理念，就是以高效的運(yùn)行、管理、服務(wù)質(zhì)量為最終目標(biāo)，不斷優(yōu)化館內(nèi)運(yùn)行環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)圖書館整體管理水平的提升。

首先應(yīng)分析圖書館現(xiàn)行質(zhì)量管理體系中尚待改進(jìn)之處，并針對其中的服務(wù)問題以及環(huán)境問題進(jìn)行完善，同動態(tài)和發(fā)展的眼光看待圖書館質(zhì)量管理工作，確定改進(jìn)的大體方向。在制定出新的質(zhì)量管理體系后，需要對其實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行檢驗和評估，然后再不斷改進(jìn)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，不斷豐富經(jīng)驗，最后形成獨(dú)具特色的成熟化質(zhì)量管理體系。最后強(qiáng)化員工的質(zhì)量管理意識，從而創(chuàng)建一個具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極進(jìn)步的高校圖書館。

三、信息化管理理念

開展此種管理模式的目的是為了方便讀者，在保證圖書館秩序的同時，減少入館和出館手續(xù)，增加閱讀量。師生只需要在進(jìn)館的時候進(jìn)行一次身份驗證即可，后面便可在圖書館的任何館室、閱讀需要的文獻(xiàn)等，閱覽室是公共開放的，每位讀者都能使用，有需要借閱的文獻(xiàn)和資料只需要在服務(wù)臺進(jìn)行辦理即可，不需要在圖書所在科室進(jìn)行專門登記后才能借閱。

具體實(shí)施就是撤除多余的關(guān)卡，只保留圖書館進(jìn)門的身份驗證通道，開放各圖書閱覽室，包括紙質(zhì)書籍和電子閱覽室，保證圖書管所有資源的共享。師生在進(jìn)入圖書館后，可以提前在每個閱覽室門口的電子查詢系統(tǒng)上查詢自己所需圖書的具體位置，有目的的去拿取所需的書籍。在圖書館大廳設(shè)置自動借還書操作系統(tǒng)，例如，現(xiàn)在很多高校實(shí)行的，利用校園一卡通即可自行辦理借書、還書手續(xù)，既減少操作麻煩，又能提高圖書館的服務(wù)效率。

此外就是充分利用網(wǎng)上圖書館服務(wù)平臺，以往的高校圖書館一直有數(shù)字圖書館，但是一直未發(fā)揮出其真正的作用。應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，提高高校師生數(shù)字圖書館的使用率。例如一些不能借出館的重要典藏文獻(xiàn)，就可以通過網(wǎng)上借閱平臺進(jìn)行下載或者在線閱讀，這樣學(xué)生和老師就不需要重復(fù)到圖書館來，在宿舍或者其他任何地方都能查閱資料。

四、資源管理新理念

圖書館的資源管理包括了紙質(zhì)書籍和電子書籍的管理、整編、采購、上架、維護(hù)、整理等環(huán)節(jié)。資源管理新理念就是以資源高效利用為目標(biāo)，最大化提升圖書館的資源效應(yīng)，擴(kuò)大資源渠道，實(shí)現(xiàn)圖書資源擴(kuò)張、更替。高校圖書館應(yīng)該逐步開拓圖書資源的采購渠道，豐富圖書種類，同時加強(qiáng)和供應(yīng)商的溝通合作，共同進(jìn)行編目工作，降低學(xué)校圖書館編目難度。圖書整理人員應(yīng)該實(shí)時關(guān)注各類圖書的瀏覽量，對于瀏覽量呈上升趨勢的圖書，可以適當(dāng)延遲下架時間，對于專業(yè)性較強(qiáng)的資料，管理人員必須對相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了解，以便保證館內(nèi)圖書資源的實(shí)效性。

五、結(jié)語

高校圖書館作為高校中知識傳播的主要媒介，是為校園廣大師生服務(wù)的地方，隨著師生對書籍資源的需求變化，圖書館也應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的改變，從而提升其在師生心目中的地位。在高校圖書館中推崇“以人為本”、信息化、資源管理等管理新理念，可有效提升高校圖書館管理水平。

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