我國高校圖書館嵌入式服務(wù)的策略選擇

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國高校的設(shè)施也在逐步的完善中，這其中就包括了我國高?，F(xiàn)在對于圖書館的建設(shè)。圖書館對于每一個(gè)高校來說都是很重要的組成部分，圖書館可以讓全校師生在這里享受到來自全世界各地的書籍，對教師提高自己的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平有所幫助，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)課余生活變得豐富多彩。而隨著我國高校圖書館嵌入式服務(wù)的加入，逐步實(shí)現(xiàn)了圖書館主動融入用戶需求，通過與用戶的密切合作隨時(shí)解決問題。本文就是圍繞著我國高校圖書館嵌入式服務(wù)的策略選擇進(jìn)行研究和探討。

關(guān)鍵詞：我國高校；圖書館；嵌入式服務(wù)

圖書館在高校中的應(yīng)用和管理是近些年一直討論的話題，如何使圖書館在高校中被有效且高效的利用起來是現(xiàn)在國內(nèi)外一直研究的問題。而嵌入式服務(wù)的管理模式進(jìn)入圖書館中，使近幾年圖書館的應(yīng)用程度和管理水平有著大幅的提高。這樣的服務(wù)模式還加強(qiáng)了圖書館在機(jī)構(gòu)中的合作作用，與教師合作，將圖書館資源有效的融合在課堂講座上。這些嵌入式服務(wù)提高了圖書館融入到教學(xué)中、培養(yǎng)出良好的合作環(huán)境，提高了圖書館資源的利用，使全校師生都受益匪淺。下面本文就講述了圖書館嵌入式服務(wù)的意義和一些相關(guān)的概念、措施等等。

1 高校圖書館中嵌入式服務(wù)館員的概念

嵌入式服務(wù)的核心就是館員，館員就是將自己作為助教、聯(lián)合指導(dǎo)和設(shè)計(jì)者添加到在線課程中的工作人員，還要與來圖書館學(xué)習(xí)的師生有著親密的合作。館員所要做的就是為學(xué)生提供圖書館使用方面的幫助，并有效的解決學(xué)生的一些問題，這樣才能使嵌入式服務(wù)模式有效的應(yīng)用起來。

圖書館中嵌入式館員的作用就是面向知識創(chuàng)新環(huán)境，主動和用戶教學(xué)研究、學(xué)習(xí)生活過程中相結(jié)合，建立起一種密切的關(guān)系，也為師生提供他們所需要的圖書館資源，為師生解決一些疑難雜癥，并在這些過程中培養(yǎng)自己的專業(yè)素質(zhì)能力和師生的信息檢索能力，才能使圖書館更好的使用起來。

2 引入嵌入式服務(wù)在圖書館中的意義

2.1 促進(jìn)圖書館與師生的全面合作關(guān)系

嵌入式的服務(wù)模式就是為了讓更多的師生在不去圖書館的情況下，了解一些自己所需要的資料，圖書館館員也要和師生有著密切的合作，在他們的要求下，發(fā)現(xiàn)他們所需要的信息和書籍，積極的參與到一些課題研究中去。用這種合作的關(guān)系去改善現(xiàn)階段的服務(wù)質(zhì)量，這就是嵌入式服務(wù)模式所帶來的意義所在。

2.2 協(xié)同互動服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)

嵌入式服務(wù)模式在必須要與圖書館之外的各個(gè)機(jī)構(gòu)協(xié)同完成，才能使嵌入式服務(wù)能夠快速的融入到教學(xué)和學(xué)習(xí)生活過程中去。比如說：建設(shè)專業(yè)領(lǐng)域知識環(huán)境需要建立院所協(xié)同的業(yè)務(wù)模式和機(jī)制，主要包括指圖書館與研究所協(xié)同、用戶與圖書館員協(xié)同、學(xué)科館員與研究所圖書館員協(xié)同、資源建設(shè)人員與技術(shù)開發(fā)人員協(xié)同、學(xué)科館員與資源建設(shè)人員協(xié)同。這種協(xié)同模式貫穿在專業(yè)領(lǐng)域知識環(huán)境建設(shè)的整個(gè)過程之中，才能使嵌入式的服務(wù)模式更好的融入到生活中所需要的地方去。

2.3 提高師生對于圖書館的認(rèn)知程度

如果想提高圖書館在高校當(dāng)中的使用和應(yīng)用率，那么就應(yīng)該提高師生對于圖書館的認(rèn)知程度，嵌入式服務(wù)模式很好的滿足了這一點(diǎn)需求，大大提高了圖書館中資源的使用率，增強(qiáng)師生對于圖書館的認(rèn)知程度。在高校里每一個(gè)專業(yè)的教學(xué)活動中，根據(jù)教師的需求，師生都會對于課題進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)和研究，在這過程中，嵌入式服務(wù)模式與師生可以很好的合作起來，使一些較難的問題很快的得以解決，使學(xué)生對于圖書館的認(rèn)識又加深了一層。

3 我國高校圖書館嵌入式服務(wù)的一些問題

3.1 嵌入式服務(wù)與教學(xué)結(jié)合的不完善

嵌入式服務(wù)必須融合到課程中去，明確師生的需求，再經(jīng)過與師生之間的合作，為師生提供研究和利用圖書館資源解決問題，為師生提高幫助，這才是嵌入式服務(wù)所真正存在的意義，而在我國高校圖書館嵌入式服務(wù)中，僅以開展文獻(xiàn)檢索課的形式對師生進(jìn)行資源利用方面的培訓(xùn)，沒有嵌入到教學(xué)過程中，無法滿足隨時(shí)幫助解決教學(xué)中遇到問題的宗旨。

3.2 嵌入式服務(wù)總是被動性

在我國高校圖書館中服務(wù)意識總是被動的。一些管線圖書館要求一些學(xué)科館員與對應(yīng)的院系相聯(lián)系，了解所需求并進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，但是缺少了一些辦法和措施，無法進(jìn)行評估，這樣的辦法所得到得結(jié)果并不是很理想，結(jié)果都是表面現(xiàn)象，沒有真正的發(fā)揮出嵌入式服務(wù)的作用。還有一點(diǎn)就是大多數(shù)的館員都是在圖書館辦公，沒有流動性，沒有積極主動地深入師生之間開展針對性的服務(wù)和研究，因此應(yīng)該館員的主動服務(wù)意識應(yīng)該有所加強(qiáng)。

4 加強(qiáng)圖書館嵌入式服務(wù)的一些措施

4.1 嵌入師生環(huán)境，支援教學(xué)與科研

嵌入式服務(wù)的核心內(nèi)容就是融入到學(xué)習(xí)科研的教學(xué)中去，與師生共同完成一些他們所解決不了的問題，并提高圖書館的使用率與服務(wù)技能。第一要做的就是規(guī)劃與開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，與師生保持合作和準(zhǔn)備一些專業(yè)以外的知識；第二做好時(shí)間上的安排，防止在截止日期無法滿足師生的需求；第三使用一些客管軟件，主動推送一些信息；第四避免一些不必要的錯(cuò)誤產(chǎn)生，只有做到這些嵌入式服務(wù)才能在我國高校圖書館中得到很好的應(yīng)用。

4.2 與師生的合作機(jī)制建立

良好的合作機(jī)制是嵌入式服務(wù)順利開展的基礎(chǔ)。嵌入式館員應(yīng)通過與用戶的積極互動建立與用戶的密切關(guān)系，參加用戶的工作會議，與用戶團(tuán)隊(duì)分享知識信息，共同討論應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。合作機(jī)制的建立步驟分為以下幾步，第一聘請善于溝通和表達(dá)能力強(qiáng)的館員；第二要使館員知道自己的職責(zé)所在和學(xué)習(xí)的領(lǐng)域；第三使他們能夠提供正確的服務(wù)；第四建立與客戶管理者的聯(lián)盟。

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作者簡介：吳天昊（1983），男，吉林長春人，本科，長春工業(yè)大學(xué)圖書館助理館員，電子信息工程專業(yè)。