淺析電子商務(wù)對陶瓷行業(yè)的影響及對策

王翠

摘 要 隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，經(jīng)濟全球化趨勢不可阻擋，人類消費偏好轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)應(yīng)用于陶瓷行業(yè)已成為時代發(fā)展的必然趨勢。本文探討了電子商務(wù)對陶瓷行業(yè)的影響，從企業(yè)加快轉(zhuǎn)型步伐迎接時代新挑戰(zhàn)、政府宏觀調(diào)控指導電子商務(wù)發(fā)展、發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施、完善認證及支付體系等方面提出發(fā)展陶瓷行業(yè)電子商務(wù)的相關(guān)對策。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；陶瓷行業(yè)；影響；對策

1 電子商務(wù)簡介

電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及基礎(chǔ)通信技術(shù)，將整個商務(wù)活動電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的過程，也被解釋為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動或提供相關(guān)綜合服務(wù)。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己對電子商務(wù)的參與及理解，將其分為以下幾種主要模式：B2B（Business to Business），B2C（Business to Consumer），C2C（Consumer to Consumer），B2G（Business to Government）、C2G（Consumer to Government），O2O（Online to Offline）（商家/Business、消費者/Consumer、政府/Government、線上/Online、線下/Offline）等。

從電子商務(wù)的參與者來看，主要有：生產(chǎn)企業(yè)、分銷企業(yè)、采購企業(yè)、終端消費者、政府、職業(yè)經(jīng)理人等。每個參與者都是數(shù)字世界里不可或缺的一部分，他們從自己的角度出發(fā)將相關(guān)電子信息錄入并處理，使整個商務(wù)活動變成一條數(shù)據(jù)鏈。銀行部門、物流部分、通信中心為這條數(shù)據(jù)鏈添磚加瓦，使其順利協(xié)調(diào)地運轉(zhuǎn)，多條數(shù)據(jù)鏈組成的數(shù)據(jù)系統(tǒng)經(jīng)過相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員的維護，可以保證系統(tǒng)的準確性和嚴謹性，這樣的數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以提高各方參與者的辦事效率，及整個社會資源的利用率。

在電子商務(wù)環(huán)境下，交易安全性是一個不容忽視的重要問題。電子商務(wù)活動順利、安全運行需要依賴于安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，其次是各企業(yè)自身使用的應(yīng)用系統(tǒng)。以下為應(yīng)用系統(tǒng)采用的一些安全措施，其中包括通過對特定網(wǎng)段、服務(wù)建立的訪問控制體系，將絕大多數(shù)攻擊阻止在到達攻擊目標之前；通過對安全漏洞的周期檢查，即使攻擊可到達攻擊目標，也可使絕大多數(shù)攻擊無效；主動的加密通訊，可使攻擊者不能了解、修改敏感信息；良好的認證體系可防止攻擊者假冒合法用戶；良好的備份和恢復機制，可在攻擊造成損失時，盡快地恢復數(shù)據(jù)和系統(tǒng)服務(wù)等等，這和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的安全性大相徑庭。

2 電子商務(wù)對陶瓷行業(yè)的具體影響

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日漸廣泛，社會、企業(yè)及個人對電子商務(wù)的認可也正日益深化。電子商務(wù)正逐步成為許多行業(yè)的新型交易方式，陶瓷行業(yè)也不例外。電子商務(wù)對陶瓷行業(yè)的具體影響如下：

（1）電子商務(wù)改變了陶瓷行業(yè)的營銷模式

陶瓷行業(yè)歷史悠久，自古以來營銷活動層出不窮，經(jīng)過歷史的篩選，傳統(tǒng)的營銷模式一般采用柜臺銷售、渠道銷售，競標、展覽會、采購會等。就我國陶瓷行業(yè)而言，目前主要的銷售模式：一是渠道銷售，包括通過超市、專賣店、專柜、經(jīng)銷商或固定老客戶等渠道銷售陶瓷產(chǎn)品；其次是在各類展覽會、采購會銷售陶瓷制品，這兩種模式都需要付出不菲的人工成本及各項費用。而且現(xiàn)如今陶瓷制品進入超市、專柜等門檻不斷提高，展會客流量也大不如以前，引入新的銷售模式勢在必行。再者是競標銷售，多適用于工業(yè)陶瓷方面。很多政府招標也采取官網(wǎng)通知的方式，將電子商務(wù)帶入采購活動中，越來越多的企業(yè)開始改變觀念，將電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)銷售模式結(jié)合共存，并在一定程度上不斷加大對電子商務(wù)銷售模式的投資。

（2）電子商務(wù)影響陶瓷行業(yè)生產(chǎn)模式、產(chǎn)品等級

隨著生活水平的不斷提高，人們的消費觀念及消費需求也正發(fā)生著巨大的變化：消費偏向個性化，產(chǎn)品要求不斷提高。電子商務(wù)的前期發(fā)展讓人們的消費偏好逐步轉(zhuǎn)變，消費者從網(wǎng)絡(luò)上輕松獲得各類新型產(chǎn)品信息，也促進了個性化市場的繁榮發(fā)展。個性化市場需求改變了傳統(tǒng)市場的大批量生產(chǎn)模式，訂單變小、次數(shù)變頻繁這種狀況已在很多企業(yè)發(fā)生。其次客戶對產(chǎn)品要求的提高促進陶瓷行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷升級，客人通過網(wǎng)絡(luò)便捷地發(fā)現(xiàn)潛力供應(yīng)商，通過網(wǎng)絡(luò)及時溝通，把要求和幫助一并帶給他們。目前國內(nèi)已有一些工業(yè)陶瓷企業(yè)的加工水平能與國際接軌，電子商務(wù)功不可沒。

（3）電子商務(wù)影響陶瓷行業(yè)貿(mào)易成本

在電子商務(wù)參與之下，陶瓷行業(yè)的貿(mào)易成本得以降低，電子商務(wù)不斷發(fā)展，造就了很多以數(shù)據(jù)為生的企業(yè)，諸如阿里巴巴一類以及與其合作的眾多相關(guān)企業(yè)，他們在專業(yè)領(lǐng)域擁有獨特的數(shù)據(jù)及分析系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合運營幫助企業(yè)實現(xiàn)更多的市場功能。這種聯(lián)合運營的方式降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，其次在電子商務(wù)時代，陶瓷貿(mào)易活動利用互聯(lián)網(wǎng)即可以完成。物流運輸公司百花齊放、百家爭鳴，在發(fā)展的過程中不斷揚長避短，形成各自優(yōu)勢。物流方式的選擇多樣化、透明化、可視化、可比化對企業(yè)來說節(jié)約了相關(guān)成本。企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)上成交客戶、網(wǎng)上尋找供應(yīng)商、電子付款、電子物流跟蹤等等，一系列活動都讓陶瓷行業(yè)的貿(mào)易成本有所下降。

3 我國陶瓷行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對策

我國陶瓷行業(yè)已經(jīng)有很多陶瓷企業(yè)參與到電子商務(wù)活動中，其中一些取得了成效，但綜合意識和收益水平還有待提高，發(fā)展電子商務(wù)仍需以下對策：

（1）企業(yè)需要加強意識整合資源

如今網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)對陶瓷行業(yè)造成了深遠的影響，傳統(tǒng)的貿(mào)易模式被替代已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。企業(yè)只有充分肯定電子商務(wù)的重要性及早整合各方資源，促進合理分工并不斷提供學習和培訓機會，提高員工的信息技術(shù)能力才能走在轉(zhuǎn)型的前端，才能迎接電子時代的挑戰(zhàn)。

（2）政府的整體規(guī)劃及指導作用力度加大

中國是發(fā)展中國家，開展陶瓷行業(yè)電子商務(wù)活動離不開政府的共同參與。由于我國目前企業(yè)綜合實力較弱，債務(wù)負擔偏重。只有得到政府的扶持，企業(yè)才能引進新技術(shù)，吸收更多貸款，擴大生產(chǎn)規(guī)模。電子商務(wù)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)，政府只有對信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)做出整體規(guī)劃并加大指導力度，陶瓷行業(yè)的電子商務(wù)才能得以更好地發(fā)展。

政府可以成立陶瓷行業(yè)電子商務(wù)促進會，企業(yè)，協(xié)會及科研部門加入其中，該促進會能夠借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，加強全國陶瓷電子商務(wù)行業(yè)管理，制定全國陶瓷電子整體規(guī)劃及戰(zhàn)略部署；明確陶瓷行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展目標、周期任務(wù)；能夠為企業(yè)或個人提供相關(guān)信息咨詢服務(wù)；建立健全行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、市場監(jiān)管制度、行業(yè)標準及商務(wù)仲裁等法律規(guī)章制度；加強國際及內(nèi)部交流與合作，引進新技術(shù)，暢談新構(gòu)思，更好地為陶瓷企業(yè)服務(wù)。

（3）加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建完善認證支付體系

陶瓷行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展依賴于完整的信息基礎(chǔ)設(shè)施，我國雖然在信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)中取得了一些成就，具備了一些發(fā)展電子商務(wù)的條件。但與發(fā)達國家相比，我國對信息基礎(chǔ)設(shè)施的投資還是欠缺的。要實現(xiàn)電子金融及電子商務(wù)國際化，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還有很長的路要走：首先整合優(yōu)化我國綜合網(wǎng)絡(luò)資源和環(huán)境。在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面尤其是無線網(wǎng)絡(luò)，鼓勵開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)速度。其次陶瓷行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展需要健全的認證支付體系，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，發(fā)展并積極采用各項加密或認證技術(shù)，確保電子商務(wù)的安全性；加快推進線上和線下支付體系和諧發(fā)展。構(gòu)建實施電子支付業(yè)務(wù)操作標準及規(guī)范并研究制定電子支付相關(guān)的法律法規(guī)，政府及相關(guān)機構(gòu)加強技術(shù)監(jiān)督及風險管控，使電子支付體系更加標準化、規(guī)范化和國際化。

4 結(jié) 語

陶瓷行業(yè)不斷向前發(fā)展，技術(shù)不斷革新，產(chǎn)品等級越來越高，逐漸有與國際接軌的趨勢。如果能繼續(xù)高度重視電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)發(fā)展中的作用，學習先進經(jīng)驗，避免自身劣勢，不斷提高企業(yè)競爭力，利用好電子商務(wù)貿(mào)易這個優(yōu)勢，陶瓷行業(yè)的科技含量、服務(wù)水平一定能得到更高的提升。