海爾人單合一模式落地新西蘭成全球協(xié)同新樣板

繼“人單合一”模式在日本、美國相繼落地的消息后，近日，海爾“人單合一”模式在新西蘭落地成為樣板再次吸引了全球關(guān)注。在這一模式的影響下，海爾旗下的新西蘭國寶級品牌Fisher&Paykel成立了10個虛擬小微，每個員工都有“人單酬”，在與用戶多渠道交互的基礎(chǔ)上，深度協(xié)同海爾在全球的十大研發(fā)中心，全流程對用戶負(fù)責(zé)。這一模式落地帶來了雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的顯著成果，到2016年底，海爾和Fisher&Paykel兩個品牌在新西蘭本土家電市場占比達(dá)42%，以近半壁江山的優(yōu)勢穩(wěn)居第一位。

成果：市場第一、產(chǎn)品一流、技術(shù)領(lǐng)先

2012年，海爾全盤收購了新西蘭家電巨頭Fisher&Paykel，并將海爾“人單合一”模式帶到了新西蘭，經(jīng)過4年發(fā)展，雙方優(yōu)勢融合收效顯著。在2016年新西蘭用戶評選的“最受人尊敬的家電品牌”中，F(xiàn)isher&Paykel位列第一，海爾也進(jìn)入前十；從市場份額看，目前海爾和Fisher&Paykel兩大品牌在新西蘭家電市場占比達(dá)42%，較收購前有了顯著提升，穩(wěn)居當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~第一。

市場第一的背后離不開品質(zhì)一流的產(chǎn)品。以洗衣機(jī)為例，海爾和Fisher&Paykel聯(lián)合開發(fā)的配置了直驅(qū)變頻電機(jī)的洗衣機(jī)不僅在澳大利亞市場銷售最好，在中國市場也同樣取得了巨大成功，憑借極致安靜、平穩(wěn)運(yùn)行的優(yōu)勢，海爾洗衣機(jī)上“立硬幣”的活動風(fēng)靡全球，全球用戶都能用眼睛看到這款洗衣機(jī)的高端品質(zhì)和超強(qiáng)性能。隨之而來的就是市場業(yè)績一路上揚(yáng)，今年1-2月，配置直驅(qū)變頻電機(jī)洗衣機(jī)中的一個系列產(chǎn)品在中國市場的銷量持續(xù)翻番，其中1月銷量增長112.86%，2月銷量增幅更是達(dá)到130.18%。

好的產(chǎn)品背后是核心技術(shù)的支撐，上述洗衣機(jī)案例中提及的直驅(qū)變頻電機(jī)就是海爾和Fisher&Paykel全球領(lǐng)先技術(shù)能力的一個縮影。事實(shí)上，海爾和Fisher&Paykel領(lǐng)先的研發(fā)實(shí)力背后是全球智慧的深度協(xié)同，作為海爾在全球的10大研發(fā)中心之一，F(xiàn)isher&Paykel研發(fā)中心與海爾在全球的其他研發(fā)中心建立了深度協(xié)作關(guān)系，用全球智慧滿足全球用戶的需求。以中國市場上的社交廚房套系為例，其中的洗碗機(jī)產(chǎn)品由達(dá)尼丁的研發(fā)中心主導(dǎo)，奧克蘭研發(fā)中心定義了產(chǎn)品概念和技術(shù)規(guī)范，開發(fā)設(shè)計出所有硬件和軟件，F(xiàn)isher&Paykel泰國工廠則提供品質(zhì)優(yōu)良的馬達(dá)清洗泵，最終生產(chǎn)處符合中國用戶需求的產(chǎn)品。

溯源：“人單合一”模式順利落地新西蘭

業(yè)內(nèi)資深人士分析認(rèn)為，海爾和Fisher&Paykel能在短時間內(nèi)完成跨文化并購融合，并創(chuàng)造出1+1>2的效果，海爾“人單合一”模式在Fisher&Paykel順利落地是關(guān)鍵，這保證了雙方融合在正確的方向和機(jī)制保障下得以順利落地實(shí)施，也從側(cè)面驗證了這一模式的全球普適性。

在方向上，海爾“人單合一”要求企業(yè)與用戶零距離。所以，海爾整合Fisher&Paykel后，并沒有直接向新西蘭用戶推廣熱門的廚電產(chǎn)品，而是借助Facebook、Twitter等當(dāng)?shù)刂髁魃缃黄脚_和其他方式與用戶進(jìn)行深度交互，充分洞察當(dāng)?shù)氐娘嬍承枨?，并讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)全流程中來，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)、制造、銷售的本土化，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新出DishDrawer洗碗機(jī)、CoolDrawer多溫抽屜冰箱、大容量烤箱等高端產(chǎn)品，有效滿足了當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟆?/p>

在機(jī)制上，海爾“人單合一”要求每個人都是“用戶付薪”。2016年開始，F(xiàn)isher&Paykel踐行“人單合一”模式，進(jìn)行“小微拆分”，目前為止，他們成立了10個“虛擬小微”，并在此基礎(chǔ)上組成了500個項目小組，新建立的管理體系讓每個項目都有人負(fù)責(zé)，并且每周、每月都依據(jù)市場確認(rèn)進(jìn)展。這樣，原先相互獨(dú)立、串聯(lián)的組織變成了并聯(lián)、對全流程負(fù)責(zé)的組織，所有人都為結(jié)果負(fù)責(zé)，為不同用戶提供不同的解決方案，這樣才能讓用戶為他們創(chuàng)造的價值“付薪”。

在正確方向和機(jī)制保障下，海爾“人單合一”模式在Fisher&Paykel順利落地，一個明顯變化就是“人單酬”成為每個Fisher&Paykel員工的“新指標(biāo)”。 Fisher&Paykel研發(fā)中心一位當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員稱，現(xiàn)在這里的每一個人都有自己明確的市場和項目目標(biāo)，并用系統(tǒng)化的手段對目標(biāo)和過程進(jìn)行動態(tài)管理，確保目標(biāo)達(dá)成。

截至目前，海爾“人單合一”模式已經(jīng)在海外多處落地。在日本，海爾“人單合一”模式幫助日本三洋白電8月止虧；在美國，海爾“人單合一”模式助力GE Appliances的First Build實(shí)現(xiàn)盈虧相抵，并在2017年鎖定20%的收入和利潤增長目標(biāo)；新西蘭是海爾“人單合一”模式在海外落地的又一樣板，在用戶為本、兼容并包的思路下，F(xiàn)isher&Paykel和海爾斬獲新西蘭本土市場近半壁江山，穩(wěn)居第一位。這些落地樣板有效驗證了海爾“人單合一”模式的全球普適性，也預(yù)示著這一模式將在全球更多市場落地開花。