電力營銷中提高抄核收效益探討

李園

摘 要：經濟的發(fā)展和新能源的利用率不斷提高的時代背景下，電力在各行各業(yè)發(fā)揮了重要的作用。電力營銷工作成為了目前電力企業(yè)發(fā)展的重點，實際的工作中，電力營銷面臨著一定的問題和挑戰(zhàn)，抄核收的效率很低，極大影響了電力企業(yè)的經濟效益。為了保證電力企業(yè)的經濟效益，必須提高工作效率的重視度，提出積極措施促進抄核收的效益提高。

關鍵詞：電力營銷；抄核收；工作效率；積極措施

1 前言

電力營銷是電力崗位中的重要環(huán)節(jié)，而抄核收是與供電用戶直接接觸的工作形式。抄核收密切關系到人們的日常生活，是電力企業(yè)經濟效益的直接影響因素，如何提高抄核收的工作效率是電力營銷工作重點，也是電力企業(yè)經濟效益改善和提高的重點，電力企業(yè)以及電力營銷從業(yè)者需要認識到抄核收的重要性，從多方面提升電力營銷的工作質量和效率。

2 抄核收存在的一般問題

2.1 抄表工作問題

電力營銷工作中抄表是電力核算的基礎，抄表的根本目的在于確保電費的回收。而實際的抄表工作中暴露出很大的問題，首先是抄表錯誤的問題，抄表工作涉及的范圍比較廣，加上不同地區(qū)統(tǒng)計的方式不同，常常由于工作人員的疏忽導致漏抄或者抄錯，導致與月末數(shù)據(jù)存在差異。

2.2 電費核算問題

電費的核算是電力企業(yè)經濟及效益的重要保證，也是國家發(fā)票稅收的重要憑證。在我國的居民結構上和地域差異上導致電費的核算標準不一致，因此電費的核算工作量較大，也容易出現(xiàn)問題。常見的有核算人員工作態(tài)度松懈導致錯誤，不能就電費核算進行細致的工作；除此之外核算工作人員的專業(yè)素質水平和專業(yè)能力較低，容易出現(xiàn)技術問題。

2.3 電費回收問題

電費的回收是電力企業(yè)經濟效益的直接來源，也是電力企業(yè)工作人員薪資待遇的重要保障，電費回收重要性不言而雅。但是電費的回收往往存在相當大的問題，特別是電力企業(yè)采用電費結算預付制，這種模式在給電費回收工作提供便利的同時由于結算問題造成結果誤差的存在加大了電費回收工作的難度。尤其是在階梯式電價的現(xiàn)實情況下，電力資源的銷售標準的統(tǒng)一更加容易由于平均電價的波動產生較大的差異，最后造成電費回收問題。

3 抄核收效益改善的基本措施

抄核收不僅關系電力企業(yè)員工的切身利益，也直接影響到電力企業(yè)的經濟效益和電力發(fā)展的基本保障，也關系到我國各個地域公平用電和電力行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，因此必須針對電力營銷工作中抄核收效益存在的問題，有意識地進行問題調查，分析問題出現(xiàn)的根本原因，有針對性制定改善措施從而保障電力企業(yè)的效益和電力發(fā)展的健康穩(wěn)定。

3.1 優(yōu)化抄表機制

針對常規(guī)的抄表流程，提高對容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)的重視，并制定相關的改進措施進行規(guī)避。首先是對抄表工作的內容進行深入的理解和認識，在此基礎上對抄表工作的工作內容和相關原則進行責任制規(guī)范，這樣有利于營銷工作的流程化和正規(guī)化。抄表工作方式和工作內容的制度化能夠給予工作人員更多的責任感和約束力，一方面提升抄表崗位員工的工作動力，給予員工的工作應有的肯定；另一方面使得員工的工作內容和行為受到制度的約束，提升了員工的自律，促進了良好工作習慣的養(yǎng)成。抄表機制的優(yōu)化還需要不斷提升工作效率，現(xiàn)代化技術的運用必不可少。遠程抄表已經逐漸成為電力營銷工作的重要方式，這也是電力企業(yè)發(fā)展效率提升的必經階段。

3.2 改善核算體制

核算工作中，人力資源地素質欠缺可以通過技術的培訓和相關技術人員的引進得到改善和解決。但是核算工作的制度的寬泛以及核算標準的模糊化導致核算工作成為抄核收過程中出現(xiàn)問題最大的環(huán)節(jié)，如何就地域以及階梯式的電價和不同的核算機制制定積極有效的改善措施，對電力企業(yè)來說至關重要。改善核算體制不僅意味著工作內容的責任制化，還代表著電力企業(yè)管理模式的科學化和現(xiàn)代化，不斷提升核算從業(yè)人員的專業(yè)和技術能力。核算團隊水平的提升需要結合市場化經濟對人才聘用原則，加速核算人力資源的年輕化和高技術化，切實可行地推進抄核收中核算的精確度和高效率。

3.3 合理提升電費回收效率

電費的回收工作和效率是電力企業(yè)運營狀態(tài)的直接反應，合理地措施能夠幫助電力企業(yè)節(jié)約大量的電費回收運行成本。從傳統(tǒng)的抄表方式入手，不斷針對居住環(huán)境的變化，加大遠程抄表的建設力度，加大核算效率提升的工作力度，逐漸過渡到線上處理電量抄表核算和電費回收的互聯(lián)網模式。針對邊緣地區(qū)，保留傳統(tǒng)的抄核收模式，轉變月度抄核收的方式，實行季度或者半年方式進行電力營銷的抄核收，這樣能夠保證電費回收效率，還能降低人力資源成本，也便于電力企業(yè)的管理。

4 結語

電力營銷工作是電力企業(yè)經營的重要環(huán)節(jié)，特別是在互聯(lián)網迅速發(fā)展的背景下，電力營銷團隊的年輕化和遠程化是未來抄核收的主要趨勢。加上現(xiàn)代線上消費觀念的成熟和消費習慣的常態(tài)化，未來的電力營銷會逐漸轉向這個模式。本文根據(jù)電力營銷的特點，分析了抄核收的內涵，論述了其重要作用。剖析了電力營銷中抄核收容易出現(xiàn)的問題，針對這些問題，結合現(xiàn)代經濟發(fā)展的規(guī)律和互聯(lián)網的作用，為電力企業(yè)電力營銷提升抄核收效率提出了改進措施。

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（作者單位：國網湖南省電力公司慈利縣電力分公司）