英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀調(diào)查

吳雪松

摘 要：培養(yǎng)跨文化交際能力是英語(yǔ)教學(xué)主要目標(biāo)之一。從跨文化交際知識(shí)、技能、態(tài)度和意識(shí)四維度對(duì)我校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，學(xué)生跨文化交際能力水平較低，應(yīng)引起重視。英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)在教學(xué)教法，教學(xué)內(nèi)容，課堂組織等方面進(jìn)行改革以提高學(xué)生跨文化交際能力。

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生； 跨文化交際能力；英語(yǔ)教學(xué)；交際維度

中圖分類(lèi)號(hào)：G451.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-7394（2017）05-0050-06

一、研究背景

日益頻繁的國(guó)際交流使跨文化交際能力的重要性逐漸突出，正如《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》所指出的那樣，為“提高我國(guó)的教育國(guó)際化水平，適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)外開(kāi)放的要求”，必須“培養(yǎng)大批具有國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)則、能夠參與國(guó)際事務(wù)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化人才”。國(guó)際化人才不僅要掌握外語(yǔ)，更要懂得國(guó)際交流。培養(yǎng)跨文化交際能力是英語(yǔ)教學(xué)的新目標(biāo)和關(guān)注點(diǎn)。

二十年來(lái)，多位學(xué)者從不同的角度對(duì)跨文化交際能力（ICC，Intercultural Communication Competence）的定義進(jìn)行了探討，他們的定義不盡相同。

Y.Y. Kim（1991）認(rèn)為，跨文化交際能力是指不同文化背景的人們成功交流溝通的能力。它包括在跨文化背景下個(gè)人內(nèi)在的認(rèn)知，情感和執(zhí)行能力，由認(rèn)知知識(shí)，行為變通能力，差異接受度等維度構(gòu)成。[1]Chen & Starosta （1997） 認(rèn)為，跨文化交際能力指特定文化意義的協(xié)商，在特定環(huán)境下交際參與者多元身份認(rèn)同下的合適的交際行為，包括跨文化敏感度，跨文化意識(shí)和跨文化行為三維度。[2]Carley Dodd （2006）針對(duì)在跨文化背景下有效跨文化交際的技能與特質(zhì)提出了“全球交際能力”，指為尋求智慧、知識(shí)、和平、創(chuàng)新而探索的能力，包括認(rèn)知、情感、行為三維度。[3]Ting-Toomey （1981）提出跨文化知識(shí)和理論應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹线m有效行為的能力，跨文化交際能力由三部分組成：知識(shí)模塊，文化敏感意識(shí)，交流能力。[4]Ting-Toomey （2005）又提出跨文化交際靈活性即創(chuàng)造性地處理文化差異的能力，它由知識(shí)、態(tài)度、技能三部分組成，認(rèn)為交際能力有四標(biāo)準(zhǔn)：交流有效性，交際恰當(dāng)性，交際適應(yīng)性，交際創(chuàng)造性。A.Fantini（2006）認(rèn)為，跨文化能力是一個(gè)終身提高的過(guò)程，包括“尊重，移情，靈活性，開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)，耐心等”[5]。Bryam （1997）認(rèn)為，跨文化交際能力是跨越文化間的交流互動(dòng)的個(gè)人能力，用自己的語(yǔ)言與另一國(guó)家文化進(jìn)行互動(dòng)的能力，主要指用外語(yǔ)進(jìn)行交際的能力，包括“態(tài)度，知識(shí)，翻譯和關(guān)聯(lián)能力，發(fā)現(xiàn)和互動(dòng)能力，文化思辨能力。”[6]賈玉新（1997）提出，通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行的有效的跨文化交際的前提是認(rèn)知、情感和行為。[7]高一虹（2000）指出，個(gè)人發(fā)展是理解實(shí)現(xiàn)交際的重點(diǎn)，超越文化邊界是主要關(guān)心點(diǎn)，也應(yīng)是教學(xué)目標(biāo)。[8]張紅玲認(rèn)為，跨文化交際是運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、技能產(chǎn)生有效跨文化交際的結(jié)果，外語(yǔ)教學(xué)要加強(qiáng)跨文化交際的培訓(xùn)。[9]高永晨（2016）提出，跨文化交際能力是其在一定文化價(jià)值觀(guān)支配下與來(lái)自不同語(yǔ)言文化背景下的成員交往實(shí)踐中表現(xiàn)出來(lái)的能力和水平。[10]

以上定義從不同的側(cè)面對(duì)跨文化交際能力進(jìn)行了闡述，但都強(qiáng)調(diào)了交際參與者從自己的角度出發(fā)，通過(guò)認(rèn)知積極參與交際過(guò)程。交際能力與交際參與者的經(jīng)驗(yàn)教育文化有密切的關(guān)系，對(duì)交際結(jié)果有直接作用。通過(guò)對(duì)比分析，盡管對(duì)跨文化交際能力的構(gòu)成要素存在差異，但是國(guó)內(nèi)外學(xué)者“在知識(shí)、技能、態(tài)度和意識(shí)等能力維度方面卻有共識(shí)” [11]。

跨文化交際能力重要性日益凸顯，但到目前為止，對(duì)我校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力尚未進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)的調(diào)查研究。如何加強(qiáng)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)，構(gòu)建培養(yǎng)體系，已顯得十分迫切和必要。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究問(wèn)題

本研究擬回答以下問(wèn)題。

1.江蘇理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀如何？

2.英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在跨文化交際能力四個(gè)維度的表現(xiàn)如何？

3.提高學(xué)生跨文化交際能力面臨哪些問(wèn)題？

（二）研究對(duì)象

研究對(duì)象為江蘇理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)15級(jí)學(xué)生62人，16級(jí)學(xué)生68人，共計(jì)130名，發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)130份，收回有效問(wèn)卷130份，問(wèn)卷有效率為100%。

（三）研究工具

調(diào)查采取問(wèn)卷形式。問(wèn)卷包括兩部分。第一部分問(wèn)卷采用了Fantini（2006）[5]設(shè)計(jì)，于曉晶（2011）[12]根據(jù)我國(guó)國(guó)情改編的跨文化交際能力量表。該量表度量了跨文化交際能力的四維度：知識(shí)（Knowledge），態(tài)度（Attitude），技能（Skill），意識(shí)（Awareness）。量表采用Likert 5分制，分值0到4分別表示0=沒(méi)有能力；1=能力差；2=能力一般；3=能力好；4=能力很強(qiáng)。圍繞跨文化交際四維度共設(shè)計(jì)了44題，每維度11題。第二部分問(wèn)卷是學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)情況調(diào)查，共7道選擇題，對(duì)學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)作深入了解，分析問(wèn)題，以提出對(duì)策。收集的數(shù)據(jù)用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS19.0和Excel進(jìn)行處理分析。

對(duì)量表4個(gè)維度及整體進(jìn)行信度分析，結(jié)果顯示，四個(gè)維度11題可靠性Cronbach a系數(shù)值分別為知識(shí).891，態(tài)度.965，技能.873，意識(shí).708，各維度信度較高。總度量表44題信度Cronbach a系數(shù)值為.936，可見(jiàn)ICC四維度信度較高，量表整體內(nèi)在具有高一致性。

三、結(jié)果分析與討論

（一）跨文化交際能力維度總體現(xiàn)狀

表1為學(xué)生整體跨文化交際能力情況數(shù)據(jù)，學(xué)生整體ICC平均值為1.63，介于能力差與能力一般之間，最小值為1.27，最大值2.10，表明學(xué)生整體跨文化交際能力較差。

跨文化交際能力四個(gè)維度數(shù)值見(jiàn)圖1，從圖上可看出，維度平均數(shù)最高值為1.99，單一維度最高值為2.10，最小值為1.27，維度平均數(shù)最小值為1.39。學(xué)生在態(tài)度維度上表現(xiàn)最好，在意識(shí)維度上表現(xiàn)最差，同時(shí)，在知識(shí)、技能維度表現(xiàn)都不理想。

從各維度分題得分情況表可以看出各維度具體得分情況。

知識(shí)維度：可看出學(xué)生在知識(shí)維度的均分只有1.52 。在所有11題中第9 題（出現(xiàn)跨文化交際障礙時(shí)，我會(huì)及時(shí)向不同文化的人士咨詢(xún)）分?jǐn)?shù)最低（1.33），在第3 題（我能就中西方語(yǔ)言與文化的重要方面進(jìn)行對(duì)比）分?jǐn)?shù)較高（1.75），但能力仍處于一般以下水平。學(xué)生在知識(shí)維度表現(xiàn)較差，尤其不會(huì)善于利用已有條件（如外教）積極問(wèn)詢(xún)溝通文化知識(shí)，在學(xué)習(xí)上比較被動(dòng)，傾向于靠個(gè)人對(duì)比思索。

技能維度：大多數(shù)平均分在1.70 以下，第2 題（為避免冒犯不同文化人士，我會(huì)主動(dòng)調(diào)整自己的行為）最差1.38，第10 題（當(dāng)跨文化交際沖突與誤解產(chǎn)生時(shí)，我會(huì)幫助嘗試解決）最高1.78。 第3 題（1.39）也不理想，說(shuō)明學(xué)生技能維度處于較低水平。

態(tài)度維度：與其它維度相比，該維度較好。大多數(shù)得分在2.00 以上，第11 題（我理解跨文化交流與互動(dòng)的復(fù)雜性，對(duì)不同文化不會(huì)貿(mào)然評(píng)判）和第5 題（交際中對(duì)不同情形我會(huì)適當(dāng)調(diào)整角色）分?jǐn)?shù)較高，分別為2.10和2.08，說(shuō)明與其它維度相比學(xué)生在態(tài)度上較好。

意識(shí)維度：意識(shí)維度各題平均分1.39，大部分得分在1.45分以下，得分最高的第 4 題（我能意識(shí)到英語(yǔ)國(guó)家人士如何看待我的重要性）也只有1.48，第2 題（我理解對(duì)文化差異的消極反應(yīng)的后果）最低（1.27）。該維度度量分表明學(xué)生在這一維度表現(xiàn)最差。

（二）男女生跨文化交際能力對(duì)比分析

對(duì)男女同學(xué)在跨文化交際能力四維度總均分及各維度均分進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)對(duì)比。

女生比男生在跨文化交際能力四維度總均分及各維度度量分都稍高，尤其是在態(tài)度維度，但通過(guò)獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，各項(xiàng)檢驗(yàn)sig.均大于0.05（P>0.05），故都不具有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著性差異，說(shuō)明男女生在跨文化交際能力上不存在顯著性差異。

綜合以上數(shù)據(jù)分析，我們可以得出結(jié)論，學(xué)生跨文化交際能力的水平普遍較低，尤其是意識(shí)方面，在知識(shí)和技能方面也很不理想。這一結(jié)果表明，學(xué)生跨文化交際意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)跨文化交際及西方文化等方面知識(shí)不足，尚不具備對(duì)不同文化進(jìn)行理解并發(fā)現(xiàn)其內(nèi)涵的能力，沒(méi)有構(gòu)建出進(jìn)行跨文化交際的知識(shí)體系。女生比男生略強(qiáng)，但在各維度均無(wú)顯著性差異，跨文化交際能力都處于較差水平?？缥幕浑H能力各維度之間是相互聯(lián)系的，由于跨文化交際是建立在個(gè)體以往的體驗(yàn)經(jīng)歷基礎(chǔ)之上，依賴(lài)于有關(guān)自我和他人文化方面的知識(shí)，需要個(gè)體主觀(guān)交際意識(shí)和個(gè)體認(rèn)知努力，利用已有的知識(shí)和差異敏感的態(tài)度，而跨文化交際及文化方面知識(shí)的欠缺又導(dǎo)致了技能和意識(shí)方面的水平低下。

四、學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)情況分析

對(duì)問(wèn)卷的第二部分學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)情況調(diào)查進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如下。

從表中，我們可以發(fā)現(xiàn)，53.1%的學(xué)生認(rèn)為，跨文化交際能力重要，10.0%認(rèn)為非常重要，說(shuō)明學(xué)生態(tài)度較好，這與ICC量表反映的結(jié)果一致；36.9%的學(xué)生在課堂外從不與母語(yǔ)為英語(yǔ)的外國(guó)人交流，經(jīng)常與外國(guó)人交流的只有2人，占1.6%；42.3%、11.5%的學(xué)生認(rèn)為，老師難得或從不在課堂上講授中西方文化知識(shí)；每周在跨文化交際知識(shí)方面所花時(shí)間少于半小時(shí)的達(dá)到43.8%，0.5至1小時(shí)的42.3%，大于3小時(shí)的只有2.4%；25.4%的學(xué)生認(rèn)為跨文化知識(shí)來(lái)源于教師，31.5%的學(xué)生的跨文化知識(shí)來(lái)源于教科書(shū)； 對(duì)自己跨文化交際能力比較滿(mǎn)意的只占3.9%，非常不滿(mǎn)意或不太滿(mǎn)意的占29.2%，66.9%。

我們也能在統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在提高跨文化交際能力面臨的問(wèn)題。在學(xué)習(xí)中，學(xué)生不善于利用現(xiàn)有條件，很少在真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境中去運(yùn)用英語(yǔ)。如調(diào)查中發(fā)現(xiàn)36.9%和50.0%的學(xué)生從不或難得在課堂外與母語(yǔ)為英語(yǔ)的外國(guó)人交流，很少主動(dòng)參與跨文化交際實(shí)踐，大多數(shù)學(xué)生從未有過(guò)此類(lèi)的經(jīng)歷。要知道只有通過(guò)與來(lái)自不同文化的人實(shí)際接觸和交流，才是發(fā)展跨文化交際能力的最佳途徑。因此，教師應(yīng)該嘗試豐富多彩的課內(nèi)外活動(dòng)，例如可鼓勵(lì)學(xué)生英語(yǔ)劇本表演，結(jié)合課本進(jìn)行文化專(zhuān)題講座，舉辦知識(shí)競(jìng)賽等，這些手段可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)文化知識(shí)，了解更多目標(biāo)語(yǔ)的語(yǔ)言與非語(yǔ)言交際信息，克服文化差異帶來(lái)的思維障礙，培養(yǎng)跨文化交際能力。

在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目的問(wèn)題上，學(xué)生回答為獲得更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)的占62.3%，而用于跨文化交流僅有24人，占18.4%。數(shù)據(jù)說(shuō)明，對(duì)大部分外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主要目的不是進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)的目的認(rèn)識(shí)不夠全面，學(xué)生更關(guān)注的是那些和他們的近期現(xiàn)實(shí)利益緊密相關(guān)的東西，因此，他們一般不會(huì)有意識(shí)地致力于跨文化交際能力的培養(yǎng)，這也是阻礙學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化交流的一個(gè)心理因素。

五、結(jié)論與建議

從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，江蘇理工學(xué)院英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力處于較低的水平，跨文化意識(shí)比較淡薄。盡管學(xué)生態(tài)度水平表現(xiàn)稍好，但跨文化知識(shí)缺乏，這影響了學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)和交際所要的技能，狀況不容樂(lè)觀(guān)。在外語(yǔ)教學(xué)中，必須要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識(shí)。

教師必須轉(zhuǎn)換自己的角色，積極培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的興趣。學(xué)生跨文化交際的意識(shí)還比較淡薄，教師有著不可推卸的責(zé)任。教師進(jìn)行的文化教學(xué)，不僅要讓學(xué)生知道文化差異，學(xué)會(huì)對(duì)不同文化的寬容，更要學(xué)會(huì)移情換位思考，協(xié)調(diào)彼此的文化差異。英語(yǔ)課堂教學(xué)不應(yīng)只是語(yǔ)言教學(xué)而是語(yǔ)言與文化的教學(xué)，注重跨文化知識(shí)和技能的傳授。教師必須注重自身的文化修養(yǎng)。教育部門(mén)應(yīng)注重教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師跨文化素養(yǎng)。例如學(xué)校每年可以選拔更多的優(yōu)秀教師，讓他們踏出國(guó)門(mén)，直接感受西方文化，增加文化經(jīng)歷。

通過(guò)直接途徑來(lái)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力即通過(guò)在國(guó)外外國(guó)文化中生活體驗(yàn)對(duì)我們學(xué)生還不太可能，我們只能通過(guò)間接途徑來(lái)培養(yǎng)。間接途徑有很多，如課外閱讀，收聽(tīng)英文廣播，觀(guān)看原版影片、英文圖像等，但對(duì)我們最現(xiàn)實(shí)也最有效的是課堂教學(xué)。課堂教學(xué)應(yīng)努力創(chuàng)造真實(shí)的語(yǔ)言文化環(huán)境。在教學(xué)過(guò)程中，不同課程雖有涉及文化內(nèi)容，但是部分教師和學(xué)生并不十分重視跨文化交際能力的培養(yǎng)（這從第二部分調(diào)查問(wèn)卷第4題可看出）， 應(yīng)積極利用課堂這一培養(yǎng)跨文化意識(shí)的平臺(tái)。教師應(yīng)該把自己從傳統(tǒng)的教學(xué)方式中解放出來(lái)，接受先進(jìn)理念，采用新辦法，營(yíng)造多樣化的跨文化氛圍。要把語(yǔ)言知識(shí)和文化背景知識(shí)、比較中英文化差異有機(jī)結(jié)合起來(lái)，采用中西文化對(duì)比教學(xué)，加深學(xué)生中西文化的理解，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性，增強(qiáng)學(xué)生的文化差異感悟力。

從學(xué)生方面看，由于長(zhǎng)期傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，同語(yǔ)言能力一樣，學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)過(guò)于依賴(lài)英語(yǔ)教師或教材（從第2部分調(diào)查問(wèn)卷第3題可看出）。學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性與積極性。學(xué)生應(yīng)拓寬文化知識(shí)獲取渠道，積極利用網(wǎng)路等信息技術(shù)增加與不同文化交流的機(jī)會(huì)，如利用Skype等通訊工具廣泛接觸不同文化。在提高語(yǔ)言能力的同時(shí)，培養(yǎng)自己跨文化思辨能力，在跨文化視角中提高自己語(yǔ)言能力和跨文化交際能力。多讀英文報(bào)刊，多聽(tīng)英語(yǔ)廣播，多看原版影視資料來(lái)廣泛接觸和豐富文化背景知識(shí)，積極參加英語(yǔ)角、英語(yǔ)晚會(huì)、專(zhuān)題講座等課外實(shí)踐活動(dòng)，在不斷接觸英語(yǔ)文化的環(huán)境中比較中英文化的差異，認(rèn)識(shí)到世界文化的多元性，培養(yǎng)跨文化意識(shí)，最終形成較強(qiáng)的跨文化交際能力。

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責(zé)任編輯 蔣云柯