不畏變革，砥礪創(chuàng)新

在“三集五大”體系和智能電網全面建設時期，“825”工程在變革中迎來持續(xù)創(chuàng)新的第二年。

“825”工程是國網信息通信產業(yè)集團有限公司（下稱“集團”）針對一線項目經理組織的，規(guī)模最大、覆蓋面最廣、參與人數(shù)最多的能力提升培訓。自2015年10月啟動以來，“825”工程共計培訓 108 920人天，累計培訓量達653 520學時。

2017年3月，集團項目管理中心主任在集團年度工作會上表示“825”工程2016年項目目標圓滿實現(xiàn)，2017年將按規(guī)劃持續(xù)推進。

2017年6月，集團“825”工程申報2017年PMI（中國）項目管理大獎，以此擴大集團影響力、增進學習與交流的機會。

項目多、難度大、周期長是集團面臨的重要挑戰(zhàn)，“825”工程的創(chuàng)新實踐，有效緩解了項目工作與人員能力不匹配的矛盾，促進戰(zhàn)略目標早日實現(xiàn)。

800人的培訓課程

目前，集團在建項目8 719個，共有項目經理1 296人，項目經理與在建項目比約為1：7，出現(xiàn)項目經理總體負荷較重、數(shù)量缺口較大的局面。從近一年項目執(zhí)行結果來看，項目經理被投訴、優(yōu)秀人才流失等問題時有發(fā)生。

以上現(xiàn)象說明，集團尚未建立統(tǒng)一的培訓體系，激勵制度和評價體系尚不完善，項目管理人才的養(yǎng)成途徑和職業(yè)發(fā)展通道尚不健全。在業(yè)務高速發(fā)展和變革的趨勢下，如何普及項目管理知識體系、增強項目經理綜合實戰(zhàn)能力、提升集團項目成功率成為“825”工程的重點課題。

問題緊迫，解決之道在于對項目經理的系統(tǒng)性培訓。2017年，集團設置了800人的培訓課程，旨在多維度、全方位、針對性地提升項目經理素質，比肩世界領先水平。

那么，另一個問題來了：800位項目經理的培訓課程，本身就是一個龐大的項目！

“825”工程覆蓋集團及下屬十三家單位，參與培訓的學員均為一線項目經理，他們平時工作內容繁雜，工作壓力極大。讓他們抽出整整14天，全程投入封閉培訓，本身就是非常困難的事。

而他們所管理的具體項目，涉及不同部門領導、客戶等眾多利益相關方，工作中一旦出現(xiàn)各種風險、意外，就更難保證培訓的出勤率和培訓效果。

此外，“825”項目分散在天津、福州、成都三地，師資、場地等外部條件協(xié)調難度大，不確定的事件眾多。

面對如此龐大的群體，集團如何建立800人的項目管理人才梯隊？如何探索適合自身的項目管理人才培養(yǎng)模式？如何打造一套極具特色的課程體系？如何培養(yǎng)內部培訓師資隊伍？

錯綜復雜的規(guī)劃

800人的培訓項目，實施過程極為復雜。

不同于簡單的技能輪訓，“825”工程包括課程體系設計、課程開發(fā)、師資外聘、內訓師培養(yǎng)、課程實施、結業(yè)考評等眾多環(huán)節(jié)，需要進行全新規(guī)劃。其中每項工作都錯綜復雜，在有限時間內完成上述活動，難度很大。

課程體系設計和開發(fā)，由項目管理專業(yè)知識、職業(yè)素質、經驗技能三部分構成，每部分相應配置線上、線下課程。按知識和技能要求等級，課程分為初級和高級項目經理定制設計。

2017年，“825”工程在內外部師資庫基礎上，繼續(xù)擴充外部師資來源。集團突破學院派和工程建設項目講師的局限，重點篩選有IT實戰(zhàn)背景的專家講師，聘請組織級項目管理專家作為項目管理首席顧問，聘請行業(yè)標桿企業(yè)PMO負責人和資深項目經理數(shù)十位。

內部師資以集團中高層領導和兼職內訓師作為核心儲備，組成集團內部項目管理專家、優(yōu)秀項目經理、內訓師為主體的40余名內部師資隊伍。通過TTT培訓、案例開發(fā)工作坊專業(yè)培訓，提高內部師資課程開發(fā)及課堂講授能力。

2017年的課程實施，更加注重體系的邏輯性，課程開發(fā)的針對性、實用性以及結構化在崗培訓。課程體系框架采用領導力、專業(yè)力、文化力劃分模型，并根據(jù)管理職級及專業(yè)領域進一步細分。基于學習地圖的培訓體系，更加明確了不同階段的學習內容和學習順序，為員工的成長提供了清晰的目標和路徑。

為全面、準確地考評培訓效果，“825”工程開發(fā)了一套完整的認證體系，包括實踐能力全方位跟蹤評價、案例報告成果考核、年終大考和題庫開發(fā)、優(yōu)秀學員和內訓師選拔等內容。目前，集團已建立不同等級、難度和知識類型的試題庫12 000余道，項目管理課程產業(yè)化、標準化程度不斷提升。

值得一提的是，為了擴大集團的影響力，“825”工程在實施過程中，保持與國內業(yè)界知名企業(yè)項目管理中心、《項目管理評論》等機構的緊密聯(lián)系；為了與國際先進項目管理理念接軌，集團與PMI中國建立了常態(tài)化交流。目前，“825”工程2017年PMI（中國）項目管理大獎申報工作已圓滿完成，獲得PMI中國高度認可。

定制化培養(yǎng)升級

2017年，“825”工程針對性地優(yōu)化調整培養(yǎng)模式，分別推出項目經理實戰(zhàn)提升培訓班、項目集經理實戰(zhàn)晉階班，充分調研學員需求、及時聽取意見反饋。

項目經理實戰(zhàn)提升培訓班針對初級項目經理，采用“N+7”模式，即“不低于50學時的線上自主學習+7天線下集中實戰(zhàn)培訓”，每班50～60人。課程分為四大模塊：項目管理精講與實戰(zhàn)技能強化、項目經理軟技能提升訓練、集團項目案例復盤工作坊、標桿企業(yè)項目管理經驗交流。課時按照“4+1+1+1”比例設計，師資來源以外部為主、內部為輔，全程運用集團實際案例教學。其中，線上課程設置強調知識預習和自學測驗，提高學習效率； 線下課程設置側重實戰(zhàn)演練與案例研討，強化技能應用。

針對高級項目集群經理的項目實戰(zhàn)晉階班，同樣采用“N+7”模式，但每班縮減為30～40人。實戰(zhàn)晉階班的課程模塊包括：項目集理論精講與專題研討、項目集經理軟技能提升訓練、項目集實戰(zhàn)案例開發(fā)工作坊、標桿企業(yè)項目集管理經驗交流，課時按“2+2+2+1”的比例分配。實戰(zhàn)晉階班的線上課程采用“課前學習測評+自學成果輸出+課后作業(yè)測驗”的形式，線下課程采用“理論精講+專題研討+案例工作坊+經驗交流”的形式。項目實戰(zhàn)晉階班制定了個性化跟蹤培養(yǎng)行動計劃，定期進行反饋與輔導（見圖1）。

2017年的課程設置，突出體現(xiàn)了全過程跟蹤、分級分類、多形式融合、線上線下結合四個方面的創(chuàng)新。

全過程跟蹤。為避免短期效應，2017年，集團采取全年持續(xù)學習、階段性跟蹤檢驗學習效果的培訓方式。培訓前期，進行學前測評、掌握學員的知識技能水平，布置貫徹學年的線上課程任務；培訓中期，進行線下集中培訓；培訓中后期，布置實踐案例作業(yè)；培訓后期，進行案例評審、答辯和年終大考。

分級分類培養(yǎng)。2017年，集團增設國際項目管理認證PMP培訓，集中培訓按專業(yè)類型分組，包括研發(fā)類、實施類、系統(tǒng)集成類、綜合運維類、管理類、咨詢/技術服務類等六種類型。分組討論案例時，側重聚焦本項目類型的交付難點，提高應對、解決本項目類型問題的能力。

多形式融合。在跟蹤學習過程的同時，集團將課前測驗、在線學習、集中培訓、結業(yè)考試、實戰(zhàn)案例工作坊研討、課后實踐行動計劃、項目工作實踐報告等多種學習形式融為一體，使理論知識與實踐能力互相印證、同步提高。

線上線下相結合。2017年，集團重點建設線上學習平臺。通過建立在線學習平臺輔助教學，購買、自主開發(fā)優(yōu)質教學資源予以整合，實現(xiàn)碎片化、互動化、專題化學習。線上課程適用于知識類學習，同時降低整體培訓成本。對于實戰(zhàn)案例的集中研討和互助教學，“825”項目采用線下課程，實現(xiàn)知識與實戰(zhàn)技能共同提高。

采用內部實戰(zhàn)案例教學是2017年“825”工程的創(chuàng)新項目。通過調研項目交付過程中遇到的難點和痛點，集團深度研究業(yè)務案例，開發(fā)一套實戰(zhàn)案例課程。從案例教學實踐的效果看，所涉案例因貼近集團項目管理實際，引發(fā)學員激烈討論和深入思考，結合內訓師引導點評，收到熱烈反響和高度評價。

截至發(fā)稿，“825”工程已完成初級項目經理實戰(zhàn)提升培訓3個班次，高級項目經理實戰(zhàn)進階培訓3個班次、PMP認證培訓2個班次，總數(shù)近500人次，大幅增強了集團的管理能力。

教務運營專業(yè)化

相較于去年，“825”項目在培訓教務運營專業(yè)化、信息化、檔案標準化、流程規(guī)范方面持續(xù)改進。

2017年，集團采用信息系統(tǒng)管理教務工作，支持學員在線報名、班級管理、APP手機簽到、成績統(tǒng)計等日常教務工作，大幅提高了管理效率和信息準確性?！?25”項目的教務運營專業(yè)化具體表現(xiàn)為：

建立講師、學員管理檔案，將講師資源統(tǒng)籌管理、學員成績匯總，形成一套完整的學員檔案，積累受訓人員全過程學習數(shù)據(jù)，為集團人才選拔培養(yǎng)提供量化依據(jù)。

修訂集團825工程檔案管理制度，明確檔案設置內容和歸檔要求等內容。系統(tǒng)記錄學員檔案《學員基礎信息表》《課堂學習情況記錄表》等。

修訂培訓實施手冊，各班次按手冊流程執(zhí)行。完善培訓管理制度，匯總通報、簡報、培訓通知和紀律管理制度等發(fā)文和各項方案。梳理優(yōu)化學員報名、日報、課程反饋發(fā)放統(tǒng)計、考試評優(yōu)統(tǒng)計、考勤結果通報、師資溝通與反饋等流程。

通過“825”工程的實踐和創(chuàng)新，集團獲得多方面收益：一是探索與實際結合的項目管理人才培養(yǎng)模式；二是開發(fā)出一套極具特色的課程體系；三是培養(yǎng)了一支內部培訓師資隊伍；四是提升了項目管理培養(yǎng)能力，研發(fā)了多個等級的常規(guī)培養(yǎng)產品。

當前，在“一帶一路”“互聯(lián)互通”政策背景下，“825”工程為集團項目管理人才培養(yǎng)、持續(xù)增收和良性發(fā)展提供了有力支撐，為集團未來“走出去”儲備必要的項目管理人才，也為國家電網旗下兄弟企業(yè)樹立了標桿。