地鐵義工 愛(ài)心隨行

蔣維

深圳是一座年輕且充滿活力的城市，自2011年成功舉辦第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)以來(lái)，涌現(xiàn)出一大批極富雷鋒精神的愛(ài)心市民和青年志愿者。借此契機(jī)，2012年10月29日，深圳地鐵在深圳市民政局、國(guó)資委及義工聯(lián)的大力支持下，成立了深圳市地鐵義工聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)地鐵義工聯(lián)），開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)地鐵義工服務(wù)的先河。

目前深圳地鐵共8條線路，全長(zhǎng)共計(jì)285公里，日均客流量400萬(wàn)人次。地鐵已成為深圳人首選的綠色出行方式。深圳市地鐵義工聯(lián)倡導(dǎo)“在家門(mén)口做義工”的方式，結(jié)合地鐵客流的實(shí)際情況，向義工提供票務(wù)咨詢(xún)、扶梯安全大使、禮儀服務(wù)、外語(yǔ)翻譯、秩序維持、宣傳講解、服務(wù)督導(dǎo)等服務(wù)崗位。既可以為熱心市民搭建一個(gè)優(yōu)質(zhì)的公益平臺(tái)，又可以通過(guò)義工服務(wù)，分擔(dān)車(chē)站管理壓力，提升地鐵服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，地鐵義工聯(lián)每年定期發(fā)起綠色出行、安全文明乘車(chē)等公益活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)公眾廣泛參與社會(huì)文明建設(shè)；并通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，宣傳安全、文明、低碳出行的理念，加深市民對(duì)地鐵和地鐵義工的認(rèn)識(shí)和了解，大力宣傳弘揚(yáng)雷鋒精神建設(shè)“志愿者之城”的精神。

深圳地鐵下設(shè)7個(gè)黨員志愿者服務(wù)大隊(duì)，共3680名志愿者。并建立“黨員義工日”活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，組織黨員每個(gè)月的最后一周半天時(shí)間，投入到服務(wù)乘客的活動(dòng)中，為乘客提供咨詢(xún)、引導(dǎo)等服務(wù)。

此外，深圳地鐵117個(gè)青年文明號(hào)集體組織本號(hào)青年團(tuán)員組成青年文明號(hào)義工隊(duì)，利用休班時(shí)間服務(wù)市民、服務(wù)車(chē)站，聯(lián)合社會(huì)義工一起開(kāi)展青年文明號(hào)志愿服務(wù)活動(dòng)，傳播深圳正能量。

2017年志愿服務(wù)車(chē)站由原來(lái)的75個(gè)增加到93個(gè)，日均服務(wù)義工達(dá)875人次。地鐵公益事業(yè)，憑借著其強(qiáng)大的生機(jī)和活力，迅速成為傳播地鐵文化和城市文明的有力載體。地鐵義工聯(lián)將繼續(xù)秉承“地鐵義工 愛(ài)心隨行”的服務(wù)理念、在保障市民安全文明乘車(chē)打造溫馨順暢乘車(chē)環(huán)境的同時(shí)，通過(guò)地鐵義工服務(wù)公益平臺(tái)，創(chuàng)建更多的公益品牌活動(dòng)，將無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿服務(wù)精神，通過(guò)交錯(cuò)和連續(xù)的地鐵線網(wǎng)不斷延伸，把地鐵愛(ài)心傳遞到深圳的每一個(gè)角落。