老鴉莊派出所的時代誠意

申冀鵬

派出所名稱：河北省張家口市公安局老鴉莊派出所。

建所時間：1982年。

轄區(qū)狀況：轄區(qū)地處張家口市經濟開發(fā)區(qū)的核心地帶，管轄6個行政村，面積5.3平方公里，常住人口4.2萬余人，暫住人口1.1萬余人。

警力配備：現有民警9名、輔警19名。

榮譽：2006年被公安部評定為全國一級派出所，2010、2011年度被評為全市優(yōu)秀公安基層單位，2014年被評為全市“十佳”派出所，2015年度被評為全市優(yōu)秀公安基層單位、全市“百城禁毒會戰(zhàn)”先進基層單位；2016年被命名為“省級青年文明號集體”，被評為“省級執(zhí)法示范單位”；2016年被推薦上報為“全國優(yōu)秀公安基層單位”。

隨著舊村拆遷改造和城市新區(qū)建設步伐的快速推進，河北省張家口市公安局老鴉莊派出所的轄區(qū)位置從以前的城鄉(xiāng)結合部一躍成為經濟開發(fā)區(qū)的核心地帶，處處繁華，經濟活躍。與之幾乎同步“更新”的外來人口增多、出租房屋增加、人口流動性大等諸多社會管理難題擺在了派出所民警的面前。

針對社會形勢的變化，派出所也拿出了自己的態(tài)度和誠意，陸續(xù)推出了多項實用便民服務舉措，受到了轄區(qū)群眾的熱烈歡迎和普遍好評。

開通微信公眾號，實施網上服務

老鴉莊派出所于2015年3月26日在全市范圍內率先開通了派出所微信公眾平臺“老鴉莊派出所”，將公安業(yè)務與服務管理延伸到群眾的指尖上，融入到居民的日常生活中。群眾只需用手機微信“掃一掃”，就能與警方建立“朋友圈”，即時了解最新警訊和公安機關提供的各種便民服務，實現了信息化條件下讓群眾少跑腿、讓數據多跑路的警務新模式，也讓指尖上的“微”警務變成了服務的“大”平臺。

經過兩年的精心運營，老鴉莊派出所微信公眾號的關注粉絲已達7800余人。公眾號分設警民溝通、辦事平臺、警務資訊三大板塊，下設線索紅包、居住證辦理、嬰兒出生戶口登記、新生嬰兒重名查詢、身份證掛失申報網上登記、旅館住宿身份核查、身份證領取查詢、案件回訪、預警信息、通知通報、普法園地、警方支招等近20個子欄目，涵蓋了公安派出所服務群眾生活的方方面面，為轄區(qū)群眾辦事辦證提供了很大方便。

2017年2月18日，微信公眾號管理員留意到了一名群眾的留言，稱其是高廟村的一居民，名叫張某某，因工作需要在河北廊坊買房定居，現需要將高廟村戶口遷往廊坊市，可由于其工作繁忙，無法回到張家口市辦理該業(yè)務，請求戶籍民警幫其代辦。在核對張某某的身份信息準確無誤后，民警一邊安撫其焦急情緒，一邊告知其準備相關材料。張某某通過派出所微信的語音、文字、實時圖像傳輸功能，將準備好的材料上傳到微信公眾號的管理后臺。戶籍民警審核材料齊全無誤后，再讓張某某把材料快遞郵寄過來。收到材料后，民警第一時間按照戶口遷移辦理程序順利地為張某某辦完戶口遷移手續(xù)并快遞寄回。按照傳統(tǒng)的辦理方法，張某某不僅需要從外地趕回來，而且不一定一次就能辦結，通過微信平臺快捷方便的圖文傳送和實時對話功能，實現了讓數據多跑路、讓群眾少跑腿的效果。為表達謝意，張某某將印有“一心為民、高效靈活”字樣的一面錦旗送到派出所。

堅持常態(tài)化巡邏防控，打擊街面犯罪

為了有力地打擊街面違法犯罪活動，及時有效地為群眾提供現實直接的各類服務和幫助，提高處警效能和打擊效果，老鴉莊派出所采用社會勞務派遣的辦法，成立了專司巡邏防控工作的派出所巡邏防控隊。為了建強這支隊伍，派出所特別抽調兩名曾有部隊營連主官任職經歷的民警擔任隊長。同時，由責任心強、實干能力突出的輔警擔任各巡防組的組長。有了隊伍基礎，派出所還按照以老帶新、傳幫帶學、模擬實戰(zhàn)的訓練思路，著力提升巡邏防控隊巡邏、盤查、蹲守、抓捕、追緝、攔截、偵查、布控等警務實用戰(zhàn)術技能。

張家口市市民廣場位于張家口市經開區(qū)市府大街，是廣大市民休閑健身、散步納涼的必去場所。每天傍晚，廣場周邊就停滿了車輛，廣場內健身的群眾隨身攜帶的錢包、手機、衣物經常隨意放置、無人看管。這些都給了盜賊可乘之機，一時間砸車窗盜竊、拎包盜竊等各類案件頻發(fā)高發(fā)，對市民的健身娛樂活動造成了惡劣的影響。

為了根除這一頑癥，派出所巡邏防控隊對市民廣場開展常態(tài)化的巡邏防控，并在廣場的停車場、進出口等醒目位置豎立防盜溫馨提示牌。短短三個月，巡邏防控隊就打掉了一批盜竊團伙，有力地扭轉了這一區(qū)域的治安形勢。這里真正成為了市民玩得放心的好去處。

安裝警民一鍵通，縮小溝通距離

為了著力提高轄區(qū)群眾的安全感，全力推進平安新區(qū)建設，老鴉莊派出所在2015年9月為轄區(qū)內的居民小區(qū)和校園都安裝了“警民一鍵通”報警服務設備。該設備使用方便、操作簡易。在該設備的面板上，有紅藍兩個按鈕，紅色按鈕為報警按鈕，按下此按鈕即可接通派出所接警值班電話；藍色按鈕為社區(qū)民警熱線，按下此按鈕即可接通社區(qū)民警手機，與民警實時通話。警民一鍵通設備的安裝啟用，有效地縮短了服務群眾的時空距離，從源頭上提高了處警反應速度。此項舉措受到了轄區(qū)群眾的普遍好評。

2016年6月22日15時許，派出所接到轄區(qū)內一幼兒園通過警民一鍵通發(fā)來的報警求助稱，有數名不明身份人員到幼兒園滋事，并毆打園內老師。派出所民警接到報警電話后3分鐘內即趕到現場，將正欲逃離現場的3名不法分子當場控制。這幾個人感嘆道：“警察來得也太快了，自己才剛一動手就被抓住了。”經查，這幾個人因懷疑老師體罰自己的孩子，情緒失控而毆打老師。后經調取監(jiān)控和相關證據證實，孩子因受了老師批評而故意說謊，告訴自己家長老師打了自己。最終，這幾名家長因為自己的沖動而受到了法律制裁。為表達對民警的感謝，幼兒園特地制作了“感同人間公正，謝為民心安寧”（嵌字：感謝人民公安）的錦旗，贈予了派出所。

推出自助滿意拍，照出最美的自己

很多人都為身份證上自己照片形象不佳的問題而苦惱。為解決這一難題，2015年12月2日，老鴉莊派出所在全市率先安裝啟用了居民身份證人像采集“自助滿意拍”設備。居民可以通過自拍的方法，把自己最滿意的影像留在身份證上。該身份證人像“滿意拍”系統(tǒng)是由語音提示系統(tǒng)、人像信息識別系統(tǒng)、人像信息采集系統(tǒng)等三個子系統(tǒng)組成。拍照人員在拍照時面對大屏幕，坐到指定座位后，根據語音提示，通過對面高清電視屏上出現的標準相框，調整自己的頭像，滿意后即可自己按下遙控器上的“拍照”按鈕，自主完成拍攝?！耙话闶沁B拍三張待選照片，拍完后即時查看效果并從中挑選一張自己最為滿意的照片作為身份證照。如果不滿意，還可以重新拍攝，直到滿意為止。為有效配合自助拍照，派出所戶籍室還專門設立了單獨的“滿意拍”拍照室，同時配備了鏡子、梳子等梳妝用品和外套。這樣一來，原來單調封閉的室內環(huán)境一下子顯得溫馨了許多，大大緩解了群眾在照相時的緊張心理，使照相效果更加自然、貼切自我，讓每一位辦證人員都能完美“出鏡”。

“滿意拍”人像采集系統(tǒng)的推出，不僅“拍”出了派出所在惠及民生方面的新變化，更“拍”出了民生警務跟上群眾需求的新節(jié)拍。目前，經開分局所有派出所都已經安裝了這一系統(tǒng)。

實行身份證自助領取，24小時隨到隨取

派出所在為轄區(qū)居民辦理身份證的過程中發(fā)現，身份證制辦好了，但因為很多居民的上班時間與派出所戶辦室的上班時間相重合，居民要在工作以外的時間來派出所領取身份證很不方便。而且，領取身份證時，要人工翻找，費時費力。為解決這一難題，2017年2月27日，派出所在全市率先安裝了身份證自助發(fā)證設備，為轄區(qū)居民提供24小時身份證自助領取服務，受到了群眾的廣泛好評。該設備安放于派出所辦公樓一樓接待大廳內，需要取證的群眾全天24小時任何時間都可以在該設備上自助取證。取證時，只需輸入本人的身份證號碼并捺指紋比對確認，設備就會自動將身份證輸送到出證口，完成取證。如果本人在外地，也可以委托別人來所代理取證，領取時，只需輸入要領取的身份證號碼，并對代領人的身份證原件掃描確認，即可完成代理取證。無論是本人領取還是代理領取，整個過程均只需一分鐘，操作簡便、安全快捷。

該項服務推出后，受到了轄區(qū)群眾的熱烈歡迎。派出所依托“老鴉莊派出所”微信公眾號定期發(fā)布身份證領取通知，并將如何操作身份證自助領取設備進行了詳細說明。群眾一看就懂、一學就會、一來就取，真正實現了讓群眾“少跑腿、好辦事、多受益”的服務目標。大家紛紛在微信公眾號上對這一暖心惠民的創(chuàng)新舉措留言點贊。