人本治療模式在青少年網(wǎng)癮個案的應用

高俊雅

【摘要】青少年網(wǎng)癮的形成背后有多種原因，將人本治療模式運用于個案中，成功幫助案主減少上網(wǎng)時間，可見人本治療模式為根本解決青少年網(wǎng)癮問題提供了新的視角。

【關鍵詞】人本治療；青少年；網(wǎng)癮

根據(jù)2015年青少年網(wǎng)癮報告，中國青少年網(wǎng)絡成癮現(xiàn)象不容忽視，青少年網(wǎng)絡成癮人數(shù)眾多，危害重大，青少年網(wǎng)絡犯罪率逐年上升。目前針對網(wǎng)癮青少年，大多側重于對行為的管理，而針對青少年上網(wǎng)的心理、生理動機的研究較少。多數(shù)治療效果僅停留在表面，無法根治青少年網(wǎng)絡成癮問題。因此人本治療模式的應用，為我們提供了一個行之有效的治療模式。

一、個案概述：

1、任務確立

通過專業(yè)老師的聯(lián)系，我與此次個案的梁老師見面、接觸，從談話中初步了解案主的基本情況。與此同時，梁老師向我們提出做個案輔導過程中應注意的細節(jié)問題，首先，與案主接觸時尊重案主，尊重案主的興趣愛好，不可直接否認其行為的不當性；其次，平等對待案主，朋友而非教育者；然后，訪談時，我們自身要注意保護自己，注意安全。

2、個案訪談前的準備

1）上網(wǎng)收集網(wǎng)癮的相關的資料---網(wǎng)癮青少年的心態(tài)、網(wǎng)癮治療的實操性方法

2）熟悉網(wǎng)絡游戲有哪些，以便找到與案主交流的切入話題

3）大概了解初一的課程，盡可能幫助其回歸校園

4）對于與案主談話的內(nèi)容有初步的計劃

5）記錄下訪談過程中應注意的細節(jié)問題

3、家訪，收集案主資料

通過訪談，我進一步了解案主家庭情況、案主個人情況（包括案主人際交往、在校情況、愛好等）、及迷戀網(wǎng)絡的大概原因

整理資料

1）案主資料：

王小兵（化名），男，今年12歲，在讀初一，2010年4月份開始至今不愿意去上學，家人勸阻無效，最近因為母親生病住院管制不了小兵，以致他離家?guī)缀跻粋€星期，家人在網(wǎng)吧找到他。成績優(yōu)良的小兵開始是在重點中學讀書的，與其叔叔一起住，后來因打架事件轉學到鎮(zhèn)的普通中學，那中學老師說了一句嚴重傷害小兵自尊心的話：從一中轉過來的學生肯定不是好學生。并且與之來往的同齡伙伴少，平時較少與人交流，但是小兵比較聽母親的話。

2）心理方面 ：

個人興趣不廣，自尊心很強，自我意識強烈，由于是家中唯一男丁，頗受寵，心理承受能力不強

3）家庭情況 ：

家中有一老奶奶，父親較忙，很少有時間照顧小孩，母親身體不好，其姐姐念初三，姐姐由于學業(yè)較忙，平時住在親戚家，兩姐弟很少溝通。

5、需求評估

（1）找到其興趣點，使其從網(wǎng)絡中轉移到其感興趣的事情中，從其感興趣的方面實現(xiàn)其自我價值的證明，找到自我價值的平衡點

（2）改善其與家人的關系，達成有效溝通

（3）重返校園，回歸同輩群體，在同輩群體中找到支持與幫助

6、個案評估

通過與案主的初步接觸，了解到其一些想法，我對案主的基本情況做了大概的分析，案主的基本情況是，人際關系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心，另外，其存在四個方面的問題，一、心理問題；二、學習問題；三、人際交往問題。四、網(wǎng)癮問題。我從中選取了網(wǎng)癮問題作為開展案主個案工作的突破口。

根據(jù)上面分析，再結合案主自身的需求，我決定采用人本治療作為這次個案輔導工作的模式。

二、模式概述

人本治療模式通常被稱為心理學中的第三思潮，之所以稱之為第三思潮主要有兩個原因：一是因為西方心理學中心理分析、行為主義和人本主義共同構成了最具影響力的三大流派；另一原因則是因為人本主義的興起和心理分析以及行為主義這兩大思潮有著內(nèi)在的關聯(lián)性。人本主義心理學的興起和發(fā)展從某種程度上來說是對心理分析和行為主義兩大心理學流派反動的結果。

人本治療模式的主要代表人物有羅杰斯和馬斯洛，他們的共同主張是強調(diào)人的主體性，尊重人的價值，推崇人的自我實現(xiàn)，他們的研究主題突破了傳統(tǒng)心理學的限制，主要集中在情愛、情感、熱情、勇氣、自我實現(xiàn)、高峰體驗等異常明亮的關鍵詞上，人本治療一掃心理分析和行為主義的陰影，為心理學帶來了絢爛的陽光。

羅杰斯對人充滿信心，相信人的自我實現(xiàn)能力，堅信人的潛能無限，他認為，人天生具有自我實現(xiàn)的動力，而且，人天生具有自我實現(xiàn)的能力。之所以人會遭遇到各種各樣的問題，主要是因為后天環(huán)境的局限，人的潛能被外在因素限制住了。相應地，在羅杰斯看來，人本治療模式中社會工作者不是一個重要因素，案主本身才是真正重要的因素，羅杰斯非常反對指導性和干預性治療方法，這非常鮮明地表現(xiàn)在他對于人本治療模式工作原則的設定上，羅杰斯認為，人本治療模式主要面對的是人而不是人所面臨的問題，因此人本治療模式的治療原則就變得非常不同以往。

三、介入概述

1、剛開始，案主是十分抗拒我的，不愿意和我說話，不敢用眼睛看我，顯得很緊張很不安，把我當作是一個陌生人，我問一句，他答一句，我不說話時，他也不會主動地找我聊，這時候我也不著急，我試著結合人本治療的一些理論，布置了一下談話的環(huán)境，試著營造舒服一點的氛圍，試著慢慢與案主建立寬容、接納和融洽的合作關系，經(jīng)過了四五次的談話，案主開始把我當成朋友了，我稱呼他小兵，他叫我成姐姐，他也開始主動聊一些他感興趣的話題，我和他的關系變好了，這讓我想起了羅杰斯的一個觀點，羅杰斯認為，每個人都有一種先天的自我實現(xiàn)能力，每個人都有一種無窮的潛能，只要有了適宜的環(huán)境，人的潛能就會發(fā)揮出來，人的自我就能得到實現(xiàn)，因此，對于暫時遇到問題的人來說，應該相信他有足夠的能力可以克服，社工只要為案主提供一種良好的專業(yè)氛圍就足夠了。

2、慢慢地，我開始把話題轉移到上網(wǎng)方面的，小兵不是很樂意和我談這方面的，故意把話題轉到其他方面，幾經(jīng)周折，我又順著把話題帶回來，這時候，他終于說到自己在實際生活中找不到任何寄托，又不想去上學，只有在打網(wǎng)游的時候，才覺得自己有價值、有存在感，當他打敗網(wǎng)友后，有一種無法言語的快感，小兵說，我離不開網(wǎng)絡了，在這時候，我也不要求他以后不要上網(wǎng)，我試著問一下他有哪些好朋友啊，和家人的關系怎樣啊之類的問題，從中發(fā)現(xiàn)了案主很多真實的想法，在這里，我更多扮演一個聆聽者的角色，小兵他說了很多，我感受到他其實是利用網(wǎng)絡來麻醉自己，因為現(xiàn)實生活中沒有人關心他，他覺得很孤獨，我更多運用同理心去開解案主，真誠地說一下我對他的建議，從這里，工作者的角色發(fā)生了改變，正如羅杰斯所說的，一個優(yōu)秀的專業(yè)社工或治療者應該具備三種優(yōu)秀品質(zhì)：

第一，真誠。這被認為是人本治療工作者最重要的專業(yè)品質(zhì)，因為種種原因，前來求助的當事人也就是案主往往會自我封閉，以便保護自我，逃避恐懼。這就要求工作者本人應該具有良好的自我概念，真誠地開放自我，主動地接納案主，這是心靈之間的對話，外在的技巧無足輕重，更重要的是，工作者本人良好的自我會對案主產(chǎn)生無形的但卻是巨大的影響。

第二，無條件的關懷。羅杰斯比較反對指導性治療技巧，特別主張良好氛圍與和諧關系的締造，心靈之間無形的感染更加具有影響力。案主往往是害怕失去他人的關愛和尊敬，因此出現(xiàn)了自我防御機制。相應地，工作者對于案主真誠的關懷、全心的熱愛才會幫助案主卸下面具，打開心靈，展現(xiàn)自我。

第三，同感。同感也被稱為同理心，指的是工作者對案主能夠設身處地地予以理解和體察。對于案主來說，獲得理解也是一種非常重要的支持，同感不僅可以幫助工作者理解案主，而且，同感還可以進一步幫助工作者與案主建立認同感，從而給案主帶來最大限度的專業(yè)支持。

3、在后面的開展工作中，我更多是鼓勵案主建立自信心，認識自我，讓其慢慢地消除自我疏離、自我貶抑、自我挫敗的情緒。首先，協(xié)助他訂立一個上網(wǎng)計劃，內(nèi)容大概是下一個月要減少半個小時的上網(wǎng)時間，再下一個月要再減少半小時的上網(wǎng)時間，在半年內(nèi)要把上網(wǎng)時間控制在兩個小時以內(nèi)。這對于一個以前每天上十幾個小時網(wǎng)的人并不是一件容易的事情，我在這段時間主要是扮演支持者的角色，不斷地鼓勵案主，并且尊重案主的意愿，好像本來是一個月減少一個小時的，根據(jù)小兵的要求，最后改為一個月減少半個小時，經(jīng)常鼓勵他要有信心去完成目標，實現(xiàn)計劃，后來以為我上課的原因，不能經(jīng)常去案主開展工作，大約一個月去一次案主家，發(fā)現(xiàn)案主真的可以把時間控制在兩個小時內(nèi)。從這里可以看出，人本治療模式引導案主自我實現(xiàn)，這種自我實現(xiàn)是自我潛能的最大發(fā)揮，自我愿望的最大實現(xiàn)。自我實現(xiàn)后來成了人本治療模式的核心詞，并且始終是人本治療模式的理想目標，因此，如何積極地引導案主實現(xiàn)自我就成了人本治療模式的最終目標。盡管自我實現(xiàn)的人相對比較難得，還是要充滿激情地描繪出了自我實現(xiàn)的人的形象。

四、總結反思：

社工對專業(yè)性水平要求很高，我們必須掌握實操性技巧，具備一定的真才實學及理論知識。無論是與案主建立關系、問題評估，還是介入過程，都需要十分專業(yè)的理論技巧，還有就是，如何選擇合適的工作理論模式去介入案例是我們要學習的重要課題，單純從這個小兵的案例來看，運用其他模式或者會更好，好像針對小兵的家庭關系問題，采用結構家庭治療法會更好，針對小兵的網(wǎng)癮問題其實也可以用到行為修正模式，矯正其不良的行為，該個案所用到的人本治療模式強調(diào)案主通過的自身努力改變自己、發(fā)展自己，從而促進自身的成長，當然，不能否認，這種模式有很多的局限，但這不失為提供了一個很好的個案工作輔導的新視角。

參考文獻：

[1]羅杰斯人本治療模式的特色及啟示，王瑞華，長沙大學學報 2005-02-28

[2]關于網(wǎng)癮少年的個案工作報告，張偉； 楊澤中國教育學刊 2009-08-15

[3]青少年網(wǎng)癮矯正中的社工介入，李振鵬，蘇州大學 2013-06-01

[4]社會工作視野下青少年網(wǎng)絡成癮問題的研究，蘇飛，廣西師范大學 2013-04-01

[5]社會工作介入“網(wǎng)癮”青少年的服務模式研究，趙秀娟，湖南師范大學 2011-05-01

[6]社會個案工作方法介入青少年網(wǎng)絡成癮研究，呂穎，華中科技大學 2012-06-01