人本治療模式在青少年網(wǎng)癮個(gè)案的應(yīng)用

高俊雅

【摘要】青少年網(wǎng)癮的形成背后有多種原因，將人本治療模式運(yùn)用于個(gè)案中，成功幫助案主減少上網(wǎng)時(shí)間，可見人本治療模式為根本解決青少年網(wǎng)癮問題提供了新的視角。

【關(guān)鍵詞】人本治療；青少年；網(wǎng)癮

根據(jù)2015年青少年網(wǎng)癮報(bào)告，中國青少年網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象不容忽視，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮人數(shù)眾多，危害重大，青少年網(wǎng)絡(luò)犯罪率逐年上升。目前針對網(wǎng)癮青少年，大多側(cè)重于對行為的管理，而針對青少年上網(wǎng)的心理、生理動機(jī)的研究較少。多數(shù)治療效果僅停留在表面，無法根治青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題。因此人本治療模式的應(yīng)用，為我們提供了一個(gè)行之有效的治療模式。

一、個(gè)案概述：

1、任務(wù)確立

通過專業(yè)老師的聯(lián)系，我與此次個(gè)案的梁老師見面、接觸，從談話中初步了解案主的基本情況。與此同時(shí)，梁老師向我們提出做個(gè)案輔導(dǎo)過程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，首先，與案主接觸時(shí)尊重案主，尊重案主的興趣愛好，不可直接否認(rèn)其行為的不當(dāng)性；其次，平等對待案主，朋友而非教育者；然后，訪談時(shí)，我們自身要注意保護(hù)自己，注意安全。

2、個(gè)案訪談前的準(zhǔn)備

1）上網(wǎng)收集網(wǎng)癮的相關(guān)的資料---網(wǎng)癮青少年的心態(tài)、網(wǎng)癮治療的實(shí)操性方法

2）熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲有哪些，以便找到與案主交流的切入話題

3）大概了解初一的課程，盡可能幫助其回歸校園

4）對于與案主談話的內(nèi)容有初步的計(jì)劃

5）記錄下訪談過程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題

3、家訪，收集案主資料

通過訪談，我進(jìn)一步了解案主家庭情況、案主個(gè)人情況（包括案主人際交往、在校情況、愛好等）、及迷戀網(wǎng)絡(luò)的大概原因

整理資料

1）案主資料：

王小兵（化名），男，今年12歲，在讀初一，2010年4月份開始至今不愿意去上學(xué)，家人勸阻無效，最近因?yàn)槟赣H生病住院管制不了小兵，以致他離家?guī)缀跻粋€(gè)星期，家人在網(wǎng)吧找到他。成績優(yōu)良的小兵開始是在重點(diǎn)中學(xué)讀書的，與其叔叔一起住，后來因打架事件轉(zhuǎn)學(xué)到鎮(zhèn)的普通中學(xué)，那中學(xué)老師說了一句嚴(yán)重傷害小兵自尊心的話：從一中轉(zhuǎn)過來的學(xué)生肯定不是好學(xué)生。并且與之來往的同齡伙伴少，平時(shí)較少與人交流，但是小兵比較聽母親的話。

2）心理方面 ：

個(gè)人興趣不廣，自尊心很強(qiáng)，自我意識強(qiáng)烈，由于是家中唯一男丁，頗受寵，心理承受能力不強(qiáng)

3）家庭情況 ：

家中有一老奶奶，父親較忙，很少有時(shí)間照顧小孩，母親身體不好，其姐姐念初三，姐姐由于學(xué)業(yè)較忙，平時(shí)住在親戚家，兩姐弟很少溝通。

5、需求評估

（1）找到其興趣點(diǎn)，使其從網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)移到其感興趣的事情中，從其感興趣的方面實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值的證明，找到自我價(jià)值的平衡點(diǎn)

（2）改善其與家人的關(guān)系，達(dá)成有效溝通

（3）重返校園，回歸同輩群體，在同輩群體中找到支持與幫助

6、個(gè)案評估

通過與案主的初步接觸，了解到其一些想法，我對案主的基本情況做了大概的分析，案主的基本情況是，人際關(guān)系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心，另外，其存在四個(gè)方面的問題，一、心理問題；二、學(xué)習(xí)問題；三、人際交往問題。四、網(wǎng)癮問題。我從中選取了網(wǎng)癮問題作為開展案主個(gè)案工作的突破口。

根據(jù)上面分析，再結(jié)合案主自身的需求，我決定采用人本治療作為這次個(gè)案輔導(dǎo)工作的模式。

二、模式概述

人本治療模式通常被稱為心理學(xué)中的第三思潮，之所以稱之為第三思潮主要有兩個(gè)原因：一是因?yàn)槲鞣叫睦韺W(xué)中心理分析、行為主義和人本主義共同構(gòu)成了最具影響力的三大流派；另一原因則是因?yàn)槿吮局髁x的興起和心理分析以及行為主義這兩大思潮有著內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。人本主義心理學(xué)的興起和發(fā)展從某種程度上來說是對心理分析和行為主義兩大心理學(xué)流派反動的結(jié)果。

人本治療模式的主要代表人物有羅杰斯和馬斯洛，他們的共同主張是強(qiáng)調(diào)人的主體性，尊重人的價(jià)值，推崇人的自我實(shí)現(xiàn)，他們的研究主題突破了傳統(tǒng)心理學(xué)的限制，主要集中在情愛、情感、熱情、勇氣、自我實(shí)現(xiàn)、高峰體驗(yàn)等異常明亮的關(guān)鍵詞上，人本治療一掃心理分析和行為主義的陰影，為心理學(xué)帶來了絢爛的陽光。

羅杰斯對人充滿信心，相信人的自我實(shí)現(xiàn)能力，堅(jiān)信人的潛能無限，他認(rèn)為，人天生具有自我實(shí)現(xiàn)的動力，而且，人天生具有自我實(shí)現(xiàn)的能力。之所以人會遭遇到各種各樣的問題，主要是因?yàn)楹筇飙h(huán)境的局限，人的潛能被外在因素限制住了。相應(yīng)地，在羅杰斯看來，人本治療模式中社會工作者不是一個(gè)重要因素，案主本身才是真正重要的因素，羅杰斯非常反對指導(dǎo)性和干預(yù)性治療方法，這非常鮮明地表現(xiàn)在他對于人本治療模式工作原則的設(shè)定上，羅杰斯認(rèn)為，人本治療模式主要面對的是人而不是人所面臨的問題，因此人本治療模式的治療原則就變得非常不同以往。

三、介入概述

1、剛開始，案主是十分抗拒我的，不愿意和我說話，不敢用眼睛看我，顯得很緊張很不安，把我當(dāng)作是一個(gè)陌生人，我問一句，他答一句，我不說話時(shí)，他也不會主動地找我聊，這時(shí)候我也不著急，我試著結(jié)合人本治療的一些理論，布置了一下談話的環(huán)境，試著營造舒服一點(diǎn)的氛圍，試著慢慢與案主建立寬容、接納和融洽的合作關(guān)系，經(jīng)過了四五次的談話，案主開始把我當(dāng)成朋友了，我稱呼他小兵，他叫我成姐姐，他也開始主動聊一些他感興趣的話題，我和他的關(guān)系變好了，這讓我想起了羅杰斯的一個(gè)觀點(diǎn)，羅杰斯認(rèn)為，每個(gè)人都有一種先天的自我實(shí)現(xiàn)能力，每個(gè)人都有一種無窮的潛能，只要有了適宜的環(huán)境，人的潛能就會發(fā)揮出來，人的自我就能得到實(shí)現(xiàn)，因此，對于暫時(shí)遇到問題的人來說，應(yīng)該相信他有足夠的能力可以克服，社工只要為案主提供一種良好的專業(yè)氛圍就足夠了。

2、慢慢地，我開始把話題轉(zhuǎn)移到上網(wǎng)方面的，小兵不是很樂意和我談這方面的，故意把話題轉(zhuǎn)到其他方面，幾經(jīng)周折，我又順著把話題帶回來，這時(shí)候，他終于說到自己在實(shí)際生活中找不到任何寄托，又不想去上學(xué)，只有在打網(wǎng)游的時(shí)候，才覺得自己有價(jià)值、有存在感，當(dāng)他打敗網(wǎng)友后，有一種無法言語的快感，小兵說，我離不開網(wǎng)絡(luò)了，在這時(shí)候，我也不要求他以后不要上網(wǎng)，我試著問一下他有哪些好朋友啊，和家人的關(guān)系怎樣啊之類的問題，從中發(fā)現(xiàn)了案主很多真實(shí)的想法，在這里，我更多扮演一個(gè)聆聽者的角色，小兵他說了很多，我感受到他其實(shí)是利用網(wǎng)絡(luò)來麻醉自己，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中沒有人關(guān)心他，他覺得很孤獨(dú)，我更多運(yùn)用同理心去開解案主，真誠地說一下我對他的建議，從這里，工作者的角色發(fā)生了改變，正如羅杰斯所說的，一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)社工或治療者應(yīng)該具備三種優(yōu)秀品質(zhì)：

第一，真誠。這被認(rèn)為是人本治療工作者最重要的專業(yè)品質(zhì)，因?yàn)榉N種原因，前來求助的當(dāng)事人也就是案主往往會自我封閉，以便保護(hù)自我，逃避恐懼。這就要求工作者本人應(yīng)該具有良好的自我概念，真誠地開放自我，主動地接納案主，這是心靈之間的對話，外在的技巧無足輕重，更重要的是，工作者本人良好的自我會對案主產(chǎn)生無形的但卻是巨大的影響。

第二，無條件的關(guān)懷。羅杰斯比較反對指導(dǎo)性治療技巧，特別主張良好氛圍與和諧關(guān)系的締造，心靈之間無形的感染更加具有影響力。案主往往是害怕失去他人的關(guān)愛和尊敬，因此出現(xiàn)了自我防御機(jī)制。相應(yīng)地，工作者對于案主真誠的關(guān)懷、全心的熱愛才會幫助案主卸下面具，打開心靈，展現(xiàn)自我。

第三，同感。同感也被稱為同理心，指的是工作者對案主能夠設(shè)身處地地予以理解和體察。對于案主來說，獲得理解也是一種非常重要的支持，同感不僅可以幫助工作者理解案主，而且，同感還可以進(jìn)一步幫助工作者與案主建立認(rèn)同感，從而給案主帶來最大限度的專業(yè)支持。

3、在后面的開展工作中，我更多是鼓勵(lì)案主建立自信心，認(rèn)識自我，讓其慢慢地消除自我疏離、自我貶抑、自我挫敗的情緒。首先，協(xié)助他訂立一個(gè)上網(wǎng)計(jì)劃，內(nèi)容大概是下一個(gè)月要減少半個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間，再下一個(gè)月要再減少半小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間，在半年內(nèi)要把上網(wǎng)時(shí)間控制在兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)。這對于一個(gè)以前每天上十幾個(gè)小時(shí)網(wǎng)的人并不是一件容易的事情，我在這段時(shí)間主要是扮演支持者的角色，不斷地鼓勵(lì)案主，并且尊重案主的意愿，好像本來是一個(gè)月減少一個(gè)小時(shí)的，根據(jù)小兵的要求，最后改為一個(gè)月減少半個(gè)小時(shí)，經(jīng)常鼓勵(lì)他要有信心去完成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，后來以為我上課的原因，不能經(jīng)常去案主開展工作，大約一個(gè)月去一次案主家，發(fā)現(xiàn)案主真的可以把時(shí)間控制在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)。從這里可以看出，人本治療模式引導(dǎo)案主自我實(shí)現(xiàn)，這種自我實(shí)現(xiàn)是自我潛能的最大發(fā)揮，自我愿望的最大實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)后來成了人本治療模式的核心詞，并且始終是人本治療模式的理想目標(biāo)，因此，如何積極地引導(dǎo)案主實(shí)現(xiàn)自我就成了人本治療模式的最終目標(biāo)。盡管自我實(shí)現(xiàn)的人相對比較難得，還是要充滿激情地描繪出了自我實(shí)現(xiàn)的人的形象。

四、總結(jié)反思：

社工對專業(yè)性水平要求很高，我們必須掌握實(shí)操性技巧，具備一定的真才實(shí)學(xué)及理論知識。無論是與案主建立關(guān)系、問題評估，還是介入過程，都需要十分專業(yè)的理論技巧，還有就是，如何選擇合適的工作理論模式去介入案例是我們要學(xué)習(xí)的重要課題，單純從這個(gè)小兵的案例來看，運(yùn)用其他模式或者會更好，好像針對小兵的家庭關(guān)系問題，采用結(jié)構(gòu)家庭治療法會更好，針對小兵的網(wǎng)癮問題其實(shí)也可以用到行為修正模式，矯正其不良的行為，該個(gè)案所用到的人本治療模式強(qiáng)調(diào)案主通過的自身努力改變自己、發(fā)展自己，從而促進(jìn)自身的成長，當(dāng)然，不能否認(rèn)，這種模式有很多的局限，但這不失為提供了一個(gè)很好的個(gè)案工作輔導(dǎo)的新視角。

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