做慈善，并非高不可攀

彭春霞

德國慈善機(jī)構(gòu)Misereor近期推出一款可刷卡捐款的創(chuàng)意海報(bào)。這幅世界上第一張能刷卡的海報(bào)，成功地打動(dòng)成千上萬的人前來刷卡捐款做慈善。

Misereor是德國著名慈善組織之一，多年來活躍在國際舞臺(tái)，致力于解決國際上貧窮地區(qū)的兒童饑餓與監(jiān)禁問題。

刷卡捐款的創(chuàng)意，來自Misereor機(jī)構(gòu)的一個(gè)叫菲恩的志愿者。他在Misereor做志愿者時(shí)，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的捐款方式非常單一，程序也比較煩瑣，捐款去向不明晰，很難激起民眾的捐助欲望。善良的菲恩相信每個(gè)人都有一顆柔軟的心。人們沒有捐助，不是因?yàn)椴粔蛏屏?，而是沒有一個(gè)方便快捷的捐款通道。

能不能設(shè)計(jì)一款自助捐款機(jī)，以最方便快捷的方式獲得民眾持續(xù)的捐款？菲恩思索了很久。

一次偶然的機(jī)會(huì)，菲恩和一個(gè)在銀行工作的朋友聊天時(shí)談到，因?yàn)樾庞每ǜ犊畹姆奖憧旖?，德?0%以上的人購物都用信用卡。信用卡已經(jīng)成為德國人快速支付的重要方式。菲恩從這次談話中受到很大啟發(fā)，為何不將信用卡的簡(jiǎn)便快捷用于捐款廣告呢？這種方便直接的捐款方式，一定會(huì)使更多人前來捐助！

經(jīng)過一系列的探索和實(shí)驗(yàn)，菲恩做成一款自助捐款機(jī)。它由一個(gè)自助刷卡機(jī)和一段印有貧困家庭信息的海報(bào)組合而成。菲恩對(duì)此信心滿滿。但在最初的測(cè)試階段，在這個(gè)捐款機(jī)上捐款的人卻寥寥無幾。

問題出在哪兒呢？菲恩在隨后進(jìn)行的多次民意調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，那些傳統(tǒng)的宣傳文字根本無法準(zhǔn)確反映貧困兒童的現(xiàn)狀，所以也很難激起人們內(nèi)心的救助欲望。

思索良久，他決定做一個(gè)有趣的公益廣告，讓人們更直觀地看到這些孩子的信息，讓震撼的視覺效果喚醒民眾心底最柔軟的善良。

長期的志愿者經(jīng)歷以及對(duì)Misereor核心宗旨的把握，讓菲恩很快就構(gòu)思好兩幅海報(bào)的內(nèi)容。但這個(gè)刷卡捐款最大的難點(diǎn)，就是怎樣有效地將海報(bào)內(nèi)容和刷卡機(jī)連接成為有機(jī)整體，并達(dá)到最吸引眼球的目的。很長一段時(shí)間里，菲恩的思路就卡在這個(gè)連接問題上。

直到有一天，菲恩去銀行辦理業(yè)務(wù)，看到排隊(duì)取號(hào)的自助刷卡機(jī)那一條長長的黑線時(shí)，忽然感覺眼前一亮。長磁條黑線、刷卡機(jī)、海報(bào)、雙屏……為什么不將這個(gè)磁條嵌在一個(gè)雙屏海報(bào)的中間，再加一個(gè)互動(dòng)裝置，讓民眾在刷卡的瞬間馬上感受到捐助的意義？一個(gè)大膽的設(shè)想在菲恩腦海中出現(xiàn)。

在銀行朋友的幫助下，菲恩最終成功設(shè)計(jì)出這款叫“社會(huì)刷卡”的自助刷卡捐款海報(bào)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看上去，它不過就是一幅普通的雙屏海報(bào)。其特別之處在于，中間有條奇怪的黑線，以及隨機(jī)變換的兩幅圖片：被繩索捆綁的雙手和一個(gè)完整的全麥面包。

人們?cè)诿鎸?duì)這個(gè)奇怪的機(jī)器時(shí)，都會(huì)充滿疑惑而駐足停留。直到有人將信用卡從黑線的頂端插入，緩緩地往下移動(dòng)，2歐元隨即從信用卡中扣除。與此同時(shí)，捆綁雙手的繩索“啪”的一聲斷開，那雙稚嫩的小手重獲自由；或者厚實(shí)的面包片被切下，一只略顯粗糙的手拿走它。這時(shí)，人們才恍然大悟，原來這輕輕一刷，代表了給第三世界的孩子糧食與自由。

“那雙手為什么會(huì)被綁起來？”“原來一片面包就能救活一個(gè)家庭！”“爸爸，我們幫幫他們吧！”許多小朋友也在家長的幫助下，參與到捐助行動(dòng)中來。這輕輕的一刷，讓民眾在最直觀的即視感中，獲得前所未有的滿足感。

面包被拿走后，屏幕上還會(huì)顯示一句“感謝您的捐助”——這是菲恩特意為刷卡人留下的感謝語。不止于此，菲恩還建議Misereor跟銀行合作，在銀行每個(gè)月寄出的信用卡賬單上，標(biāo)明用戶曾經(jīng)用信用卡為Misereor的公益項(xiàng)目捐過款。在每一筆捐款記錄上，再次寫上對(duì)每一位捐贈(zèng)人的感謝語，并準(zhǔn)確告知其善款的使用去向，以及期待再次捐助的愿望。

從刷卡到后續(xù)的反饋，菲恩都在向人們傳達(dá)一個(gè)理念——做慈善，并非高不可攀。普通民眾捐助的2歐元，就能切實(shí)地改善一個(gè)貧困家庭的生活質(zhì)量。做慈善，也不是那樣復(fù)雜煩瑣，你只需拿出信用卡輕輕一刷，助人的愿望就可以馬上實(shí)現(xiàn)。

這個(gè)將自助刷卡機(jī)和公益海報(bào)連為一體的創(chuàng)意，改變了人們的捐助方式，拉近了人與人之間的距離，為民眾沉睡的愛心找到一個(gè)最簡(jiǎn)單直接的通道，并最終為Misereor機(jī)構(gòu)帶來了源源不斷的捐助。

（潘光賢摘自《東方青年》2017年第6期）