素士牙刷：用設(shè)計鑄造品牌價值

王竹君

Soocare素士是舒可士（深圳）科技有限公司旗下的聲波電動牙刷品牌，創(chuàng)始人孟凡迪擁有12年產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，帶領(lǐng)團(tuán)隊打造了一個年輕化的品牌，在設(shè)計、選材、加工等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，致力于為消費(fèi)者提供更加科學(xué)的健康護(hù)理體驗。記者對他進(jìn)行了深度采訪，聽他講述個人健康護(hù)理行業(yè)的市場情況、產(chǎn)品的設(shè)計理念以及品牌的定位和價值。

滿足消費(fèi)者個性化的需求

孟凡迪曾在華為工作8年，并擔(dān)任華為終端高級產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)理旗艦產(chǎn)品設(shè)計師，憑著出色的設(shè)計作品斬獲了不少國際知名設(shè)計大賽獎項。為了有更大的個人發(fā)揮空間，他從華為離職創(chuàng)業(yè)，最初選擇了智能體脂秤領(lǐng)域，擔(dān)任企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO。隨著創(chuàng)業(yè)的不斷深入，他發(fā)現(xiàn)了體脂秤與手機(jī)不同，對設(shè)計、品牌的要求并沒有那么高，為了追求更高的科技感，他選擇了二次創(chuàng)業(yè)。

手動牙刷的升級是健康個人護(hù)理的趨勢，與普通牙刷相比，電動牙刷不僅能夠提高刷牙的效率，更能夠清除牙菌斑、減少牙齦出血，已經(jīng)是很多歐美國家的生活必需品。隨著國內(nèi)消費(fèi)水平不斷優(yōu)化提升，口腔的健康護(hù)理勢必得到重視，市場需求也將逐漸增加。另一方面，雖然國內(nèi)的電動牙刷企業(yè)也在不斷努力創(chuàng)新，但與飛利浦、Oral-B等國際企業(yè)相比，產(chǎn)品口碑和市場占有量都難以抗衡。

孟凡迪正是看到了良好的市場前景和發(fā)展的不足之處，期望發(fā)揮自己的設(shè)計和管理優(yōu)勢，以電動牙刷進(jìn)入市場，為人們的個人護(hù)理方式提供更多優(yōu)質(zhì)的選擇。他在為品牌命名的時候，也體現(xiàn)了一名設(shè)計師的追求?！白鳛橐患一ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，名字是第一代表，好的名字可以極大地節(jié)約品牌的傳播成本。結(jié)合國內(nèi)外成功的品牌經(jīng)驗，我們要保證不超過2個字，方便用戶記憶，且要有高格調(diào)。最終，‘素士被選定，‘素就是干凈素雅的意思，‘士則是人的概念，這也是我們對用戶的美好期望。”

素士牙刷的第一款產(chǎn)品也正體現(xiàn)了其命名的深意，外觀簡潔，觸感細(xì)膩，無線充電底座的設(shè)計，更是為出差人士提供了方便。在技術(shù)方面，素士聯(lián)合德國和日本專家自主研發(fā)的高效能磁懸浮聲波馬達(dá)，擺動最高可達(dá)37200次/分鐘，扭矩動力輸出達(dá)220gfNaN，極大地彌補(bǔ)了很多電動牙刷振幅擺動不足、牙刷頭動力衰減等問題。

為了進(jìn)一步滿足消費(fèi)者個性化的需求，牙刷還同步搭載了素士APP，將硬件和軟件進(jìn)行結(jié)合。牙刷內(nèi)置ST傳感器及Nordic藍(lán)牙芯片，通過算法識別用戶刷牙的區(qū)域和停留時間，并通過藍(lán)牙連接到素士APP，以查看口腔清潔程度，為用戶的牙齒護(hù)理提供參考。

據(jù)了解，牙科醫(yī)生建議刷牙時間不要過長或過短，但消費(fèi)者在時間范圍內(nèi)有自己的習(xí)慣，在APP內(nèi)可以設(shè)置震動強(qiáng)度、刷牙時間，界面還可以顯示剩余電量、牙刷使用時間等基本信息，提醒用戶充電和更換牙刷。與此同時，APP內(nèi)還有防止濺灑、延長按摩、舌苔清潔等模式，滿足了用戶的不同需求。除此之外，用戶還可以與素友共享刷牙數(shù)據(jù)，相互監(jiān)督，培養(yǎng)健康合理的刷牙習(xí)慣，這也符合當(dāng)下年輕人的社交需求。

產(chǎn)品的品質(zhì)代表品牌的尊嚴(yán)

2016年10月份，素士X3聲波電動牙刷正式售賣，首日銷量就超過了一萬只，早在7月份，素士X3就已經(jīng)登陸了小米眾籌平臺，受到了極大的關(guān)注。

孟凡迪介紹道，素士能夠在短時間內(nèi)有如此成就，很大程度源于品牌與小米的全方位深度合作?！八厥砍袚?dān)為小米推出品牌的職責(zé)，小米為我們開放渠道，有效解決了創(chuàng)業(yè)公司銷售的根本性難題。從股份占比來看，素士自己控股，但從業(yè)務(wù)層面上來講，素士更像是小米的子公司，我們很多員工都在小米上班。簡單來說，素士負(fù)責(zé)提供最好的產(chǎn)品，小米負(fù)責(zé)提供最好的渠道，我們是共生共榮的關(guān)系?！?/p>

緊接著，他還舉例了幾家小米生態(tài)鏈上比較成功的公司。生產(chǎn)小米移動手環(huán)的華米科技，一直致力于成為全球領(lǐng)先的智能可穿戴產(chǎn)品公司，2016年的營業(yè)額達(dá)到16億以上；生產(chǎn)小米空氣凈化器的智米科技，去年的營業(yè)額也超過10億，而且智米還生產(chǎn)風(fēng)扇和加濕器，專攻智能家電領(lǐng)域。素士牙刷也是以電動牙刷打開市場，未來將深耕于個人健康護(hù)理領(lǐng)域，增加公司的產(chǎn)品類型，為消費(fèi)者提供系統(tǒng)化的健康管理服務(wù)。

作為一款主打年輕化的產(chǎn)品，素士牙刷的用戶群體主要集中在25到35歲之間。后臺數(shù)據(jù)顯示，素士牙刷的IOS用戶超過一半以上，在淘寶進(jìn)行購買的也多是P3或P4的用戶，可見他們的消費(fèi)能力很強(qiáng)。而且他們十分注重生活品質(zhì)，對產(chǎn)品有著精準(zhǔn)獨(dú)到的見解，愿意分享使用體驗，很多人都是受親友推薦，素士牙刷的口碑也初步建立。

秉承“因熱愛而專注、因?qū)Ｗ⒍鴺O致”的品牌理念，素士聲波牙刷以用戶需求為導(dǎo)向，致力于不斷升級產(chǎn)品?！岸嗄曜鲇布慕?jīng)驗告訴我，產(chǎn)品的品質(zhì)代表品牌的尊嚴(yán)，對我們來講，品牌就是市場占有率，用戶的口碑宣傳也會成為品牌?！泵戏驳险J(rèn)為，品牌競爭的核心是產(chǎn)品，很多公司在沒有過硬產(chǎn)品、沒有打開銷量的情況下，就集中進(jìn)行品牌推廣，過多的曝光不僅造成了資源浪費(fèi)，而且容易讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生懷疑。品牌宣傳一定要在用戶對產(chǎn)品有所感知之后，宣傳的理念也要和用戶的體驗相契合，才能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。

設(shè)計才是品牌的長久之計

作為一款入口產(chǎn)品，電動牙刷在歐美很多國家都算半醫(yī)療的產(chǎn)品，刷頭的質(zhì)量和衛(wèi)生問題自然是重中之重。孟凡迪告訴記者，飛利浦在中國找的代工廠同時也生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備，國內(nèi)只有素士也做此選擇，這些代工廠都比較嚴(yán)格，能夠得到信任，也有小米的幫助。

素士設(shè)計了通用清潔、敏感護(hù)理型、深度清潔型三款刷頭，以供消費(fèi)者選擇，并采用美國進(jìn)口杜邦的柔軟刷毛，通過了美國FDA（美國食品藥品監(jiān)督管理局）的認(rèn)證，出廠前還會經(jīng)過紫外殺菌處理，最后真空包裝，保證每一個刷頭的安全衛(wèi)生。

“刷毛的形狀直接決定了磨損率，在100倍放大鏡下，很多廠商的刷毛頭部都呈現(xiàn)鋸齒狀，這會對牙齒和牙齦造成一定程度的損傷。為了避免這一問題，素士每個刷頭的磨毛率都達(dá)到了100%，每根刷毛頭部都是半圓型或近似半圓型，更好地保護(hù)用戶的牙齒和牙齦?！泵戏驳涎a(bǔ)充說道。

大部分口腔問題都是由于沒有好好刷牙導(dǎo)致的，隨著用戶對生活方式的進(jìn)一步追求，電動牙刷的需求會越來越大，面對電動牙刷及更換刷頭的累計成本，大眾的消費(fèi)習(xí)慣很難建立。孟凡迪嚴(yán)肅地說道：“如今的健康個護(hù)市場，幾乎已經(jīng)被巨頭公司壟斷了，看似小巧的電動牙刷對技術(shù)含量要求非常高，技術(shù)壁壘導(dǎo)致入行難度較大。所以，我們雖然已經(jīng)成立兩年時間，但產(chǎn)品上市還不到半年，前期都是在做馬達(dá)、刷頭植入等工藝的研發(fā)。”

素士在設(shè)計、材料、加工等環(huán)節(jié)都與飛利浦、Oral-B等品牌保持了一致，但價格卻更為親民，刷頭59元兩只裝，單只電動牙刷起步價269元，配刷頭、旅行盒等套裝搭配之后，售價也在500元以內(nèi)。孟凡迪堅信，一個企業(yè)除了盈利需求，還要有一定的社會責(zé)任，素士就是希望通過努力，讓消費(fèi)者用更為合理的價格，購買高質(zhì)量的電動牙刷。

兼具設(shè)計師和創(chuàng)業(yè)者的雙重身份，孟凡迪樂在其中。作為創(chuàng)業(yè)者，他真切地體驗到了創(chuàng)業(yè)的艱辛，經(jīng)常在同一天乘坐飛機(jī)往返北京深圳兩地；作為設(shè)計師，他認(rèn)為設(shè)計沒有很強(qiáng)的屬性標(biāo)簽，生活充滿著設(shè)計的機(jī)會，每個人都應(yīng)該是一名設(shè)計師；作為團(tuán)隊的引領(lǐng)者，設(shè)計出新生代的品牌是他的終極目的。雖然創(chuàng)業(yè)階段十分辛苦，但素士能夠為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，甚至帶動行業(yè)發(fā)生了一些改變，每一個進(jìn)步都增加了他的自信心和自豪感。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈子有很多浮躁的現(xiàn)象，經(jīng)常出現(xiàn)過度宣傳的現(xiàn)象，孟凡迪回憶起小米生態(tài)鏈總監(jiān)劉德的一句話：“到了我們這個年紀(jì)，一定要做點(diǎn)真事，不能騙別人，更不能欺騙自己，白白浪費(fèi)了時間”。素士就是秉承這個誠實的理念，專注產(chǎn)品細(xì)節(jié)，以消費(fèi)者的體驗為出發(fā)點(diǎn)，與用戶誠實溝通。他相信，時間會檢驗一切。