不加班的高效工作

鄭渝川

熱衷于加班的企業(yè)，并不是承攬的項目、業(yè)務(wù)真的多到了不加班就不能應(yīng)對的地步，而是配合失序。？

工作時間越長，效率越低。

在許多外企、民企、機關(guān)單位，加班常態(tài)化、正當化。新員工總會得到領(lǐng)導(dǎo)耳提面命，說是要“進步”，就得“星期六保證不休息，星期天不保證休息”。很多企業(yè)，賦予加班種種美好的理由性解釋，認為這是工作熱情（創(chuàng)業(yè)熱情、創(chuàng)新熱情）的體現(xiàn)。真的如此嗎？

一家企業(yè)尤其是上規(guī)模的公司，如果長時期都推行加班文化，這并不意味著敬業(yè)，而是失敗。要保證工作質(zhì)量和進度，完全以別的方式、方法來實現(xiàn)：在合理的界限內(nèi)，工時少一些，反而有利于做完更多工作，并帶來更高的工作效率。

2011年4月，以色列的科研人員在《美國科學(xué)院院報》上發(fā)表了一篇關(guān)于決策科學(xué)的論文。該篇論文分析了8位以色列法官做出的1000多項司法判決。這8位法官主持著兩個不同的假釋委員會，裁決的罪犯有男有女，有猶太裔也有阿拉伯裔，涉及起訴罪名五花八門。研究發(fā)現(xiàn)，罪犯是否可能獲得假釋，影響最大的因素不是其認罪悔罪的程度，跟罪名、罪行、種族和社會身份的關(guān)系也不大，而是法官做出的裁決時間。法官如果剛吃完早飯或午飯，其態(tài)度最為積極，最有可能做出寬大裁決；反之，隨著法官工作精力的逐漸耗盡，他們更可能做出駁回假釋申請的裁決。

如果我們感覺自己的精力被耗盡，就像網(wǎng)上流行的說法“被掏空”，就很可能做出不理性、不友好的決定。一家企業(yè)允許員工大量加班、超時加班，其實將不可避免帶來更多問題，因為工作超出負荷的員工將頻頻分心、犯錯，然后將更多時間花在改正已犯的錯誤之上。

那么，怎樣在不加班（或者盡可能少加班）的前提下，確保工作產(chǎn)出和質(zhì)量？答案是引入Scrum。

什么是Scrum？這是美國企業(yè)家、多家軟件公司首席執(zhí)行官、《敏捷宣言》起草人杰夫·薩瑟蘭從橄欖球運動中借鑒而來的工作理念和方法，在目標明確、信念一致的基礎(chǔ)上，自主行動、靈活協(xié)作、能夠自發(fā)修復(fù)故障。一個公司的團隊最出色時，就會像是配合最緊密的球隊那樣，整個團隊的成員靈活移動，勁往一處使，“把球在團隊內(nèi)部來回傳接”，節(jié)奏明快，而且不錯過得分機會。如果說你對橄欖球運動并不是很熟悉，而是更了解足球運動，那么，你完全可以用巴塞羅那足球俱樂部的戰(zhàn)術(shù)風(fēng)格，來比擬理解Scrum。

杰夫·薩瑟蘭在其所著的《敏捷革命》一書中詳細介紹了Scrum理念和方法。傳統(tǒng)管理，無論是相對松散的團隊所實施的項目，比如我們找來裝修師傅裝修新居，某個市政單位找來一支小型的民工隊伍從事小型市政項目的維護，還是企業(yè)內(nèi)部的流程管理，經(jīng)常面臨的管理麻煩是，無法實現(xiàn)可控性與可預(yù)測性，因而會出現(xiàn)整支隊伍、整個企業(yè)在一些小問題上“卡殼”，停滯不前的現(xiàn)象。事實上，那些熱衷于加班的企業(yè)，并不是承攬的項目、業(yè)務(wù)真的多到了不加班就不能應(yīng)對的地步，而是配合失序，在小問題、小細節(jié)、配套事務(wù)上被絆住了手腳，更多被迫加班的人是在毫無意義的等待。

二戰(zhàn)戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟從低谷復(fù)蘇，之后的幾十年內(nèi)，許多日本企業(yè)快速崛起。日本制造的奧秘之一，其實跟Scrum就具有相通性，即注重現(xiàn)場管理，賦予現(xiàn)場人員自主權(quán)，鼓勵跨部門溝通與靈活配合，實施持續(xù)改善。因日本經(jīng)濟奇跡而聞名世界的戴明PDCA循環(huán)，就是計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、行動（action）。他還用美國軍方在伊拉克戰(zhàn)場提升行動能力的案例進一步提出了推行Scrum的上手建議：要立足團隊而非個人業(yè)績（這意味著調(diào)整業(yè)績考核），賦予團隊自主決定如何做事的自由，要讓團隊內(nèi)成員都擁有完成項目所需的全部技能從而形成強有力的協(xié)作配合，建立較小而精煉的團隊，建立團隊行為約束機制。

Scrum理念和方法，核心在于敏捷化，就是要又快又好。要提升速度，又不降低實施質(zhì)量，可以采用限期制。書作者介紹說，在企業(yè)（無論是創(chuàng)業(yè)公司還是大企業(yè)中的團隊），可以通過每日例會，由Scrum實施者詢問團隊成員三個問題：昨天你做了什么來幫助團隊完成沖刺，今天你準備做什么來幫助團隊完成沖擊，什么因素阻礙了團隊的前進之路。因為團隊規(guī)模較小，例會可以控制在15分鐘之內(nèi)，通過上述三個問題真正找到提升效率和質(zhì)量的好辦法，以及阻礙團隊效率的要素，就有助于實現(xiàn)豐田等日本企業(yè)的持續(xù)改善。

我們都知道，計劃沒有變化快，但又有句話叫做，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。要實施Scrum，就要恰當?shù)倪\用規(guī)劃、計劃，又要保證實現(xiàn)足夠的靈活性。書中介紹了提高規(guī)劃、計劃水平（便于執(zhí)行）的方法，特別是如何合理的確定待辦事項的優(yōu)先順序，以及突破規(guī)劃、計劃限制而提高實施速度的方法法則。書作者還提醒指出，每個沖刺階段結(jié)束后，團隊應(yīng)進行沖刺回顧，及時總結(jié)和評價已有成果，在團隊內(nèi)部中進行必要的正反饋，以此傳遞快樂。